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1、【半年工作总结】就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总 检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经 验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。以下是为 大家整理的2023上半年工作总结报告锦集五篇,欢迎品鉴！2023上半年工作总结报告120年上半年，我们主要做了以下工作：一、深化改革，提高服务质量1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。(1)在市、局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业 所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报 刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮
2、政所，局与7个 所主任签订了城区经营责任承包书，通过责任承包，进一步调动了所主任 和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提 升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了 营销中心，1011月，营销中心共创收236798. 41元。其中，收订报刊流转额 完成202180. 48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622. 70 元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘
3、营销人员和投递员。 人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优 录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给 邮政企业注入了新鲜血液。(3)深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，局成立了 “市邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行 了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包 干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣 传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的 积极性和主动性。解放思想，更新观念，共谋发展。我国是最
4、早设置医院的国家之一。远在西汉年间，黄河一带瘟疫流行，汉 武帝刘彻就在各地设置医治场所，配备医生、药物、免费给百姓治病。以下是 为大家整理的医院上半年工作总结六篇,欢迎品鉴！年下半年，医院工作要深化医院改革，坚持以病人为中心，不断提高医 疗服务质量，全面加强医院的建设和发展。按照卫生目标责任书要求，主要抓 好以下工作：一、思想政治工作1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻精神，解放思想，更新 观念，全面加强医院建设。2、加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容 的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业 精神，在职工中深入扎实地开展“树行
5、业新风，塑天使形象”活动，有效地促 进医德医风建设。3、党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单位活动，以激发职工 爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情，调动全院职工积极性和创造性，把医院 工作提高到新水平。二、行政管理工作1、完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层 层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。2、继续坚持院务公开，实行民主管理;切实加强工会组织建设。3、继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费用清单制，门诊病人 费用清单制，接受患者和社会的有效监督。4、健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。三、业务工作1、加快人才培养，注重
6、学科建设，提高队伍整体素质硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创 造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等 多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高;另一方面，请上级部门给予解 决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务 骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力， 把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。2、加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗
7、 纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高 医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责 任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中 心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德 医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、 事故消灭在萌芽状态。3、在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品 质量关，增加药品采购透明度，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线 管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。四、基础设施建设工作1、医院利用德国政府贷
8、款购置医疗设备项目评标、招标工作已进行，设备 年底可到位。2、传染病科建设项目招标已按程序结束，现已动工建设;整体迁建医院前 期工程已基本完成，但缺启动资金，目前，医院正多渠道筹集资金，争取整体 迁建医院和传染科建设及早建成投入使用，以满足医疗卫生的需要。五、改革工作深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制，竞争上岗，绩效挂钩， 增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识，调动职工积极性，开创医院工作 新局面。六、后勤工作1、执行财务工作制度，加强物资管理，做到增收节支。2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能，切实围绕临床一线开展工 作，保证“三下、三通”，让病人和职工满意。3、为使病人有舒
9、适的休养环境，良好的就医条件，加强医院基础设施建 设，美化绿化医院环境，改善院容院貌。4、加强安全消防工作，防止安全事故。年上半年，在市委、政府的正确领导下，在卫生主管部门的具体指导 下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作，医院面貌发生了巨大的变 化，医疗质量有了明显提高，医院两个效益同步增长。1至6月，门急诊量达 8284人次，同比增长3.32%,收治住院病人6183人，同比增长15%,开展手术 2395 例。一、以活动为契机，夯实党建基础，文明创建取得新的成效今年年初，医院通过职代会和职工大会对全年的工作进行量化和部署，“五规范、两争创”、“医院管理年”、CHA患者安全目标、效能建设年
10、等活 动为契机，狠抓医疗行风建设，转作风、促行风、树新风，构建和谐医院。院 党委从自身建设抓起，成立了各项工作领导小组，充分发挥中心学习组的带头 作用，集中学习与自学相结合，做到学以致用。一是“五规范、两争创”等工 作得到加强，各支部把党建工作放在重要位置，并将其融入业务工作之中，各 项工作计划得到落实，党风廉政建设取得预期效果。上半年，医院党建工作通 过市委组织部及市卫生局党委检查，我院各项活动开展情况较好。二是团建工 作受到市级表彰。三是院务公开、四个一活动等工作受到市政府及市卫生局肯 定。四是文明创建再拉帷幕。我院今年重新制定了宜都市级最佳文明单位的创 建方案，各科室成立领导小组再次启动
11、文明创建的“细胞工程”，医院的社会 形象日趋优化完美。二、立足当前，着眼长远，医疗条件明显改善年，我院以医技住院综合大楼开工建设为契机，对医院的硬件设施全面 提档升级，以崭新面貌实施品牌医院战略，构建和谐医院。目前，总造价逾 2000万元的医技住院综合大楼已经顺利开工，医技部分的基础已经完工，住院 部分的基础目前正在开挖，预计在七月中旬可以完工。为改善医疗条件，增强医院综合竞争实力，我院按照“环境一流、设备一 流、服务一流、诊疗一流”的总体思路，根据业务发展需要，对原有科室及专 业进行了适当调整，专业调整科室分别涉及内、外等大专业临床科室，在住院 部增设了神经科，充分满足患者需求。完成了总投资
12、约600多万元，拟更新及 购置的全自动生化分析仪、CT机等完成了设备论证工作。同时，为配合手足口 病的防治，医院紧急采购了部分急需医疗设备，满足了隔离病区的防治工作要 求。与此同时，医院继续加大人才培养的力度，通过举办院内业务培训班、学 术讲座和在职学习、脱产学习、进修深造等途径快出人才，出好人才。我院坚 持择优用人制度，对2007年召录26人了进行试用期满考核，其中有1人延长 试用期二个月，期满考核不合格予于了辞退;年医院主动到大专院校参加招聘 会及从来院求职人员中按程序择优选拔录用35人已签就业协议。全年有25人 到上级医院进修学习、参加短期培训班及学术交流;组织各种考试考核9次，参 考8
13、60余人次。共接受乡缜进修人员4人，实习生7人。全院职工学习氛围日趋浓厚，人才队伍迅速扩大，人才质量明显提高，人才结构更趋合理，涌现了 一批中青年业务骨干。三、科技兴院，质量立院，服务水平明显提高医院以积极引进、开发和应用先进的成熟技术为重点学科建设目标及科研 方向，今年初积极组织各科申报，组织医院学术委员会评议，可行性论证立项 三新项目计划19项。积极支持鼓励专业技术人员发表学术论文共30篇;配合宜 都市举办科技兴市、自我创新成果展相关工作，很好地展示宣传了医院;配合卫 生系统积极开展推荐学科带头人共上报19名；组织全院各科申报科技进步项目 和软科学项目共23项，组织医院学术委员会立项论证2
14、2项。同时，医院加强 学术论文的管理，制定了市一医院论文管理规定，进一步规范和明确了论 文版面费用的报销范围和比例，以及奖励标准，半年全院共发表学术论文3 篇。其中国家级1篇，省级2篇。积极组织宜昌市优秀论文奖评审申报工作， 医院获宜都市集体技术创新集体二等奖。推荐申报宜昌市重点专科2个，即： 骨科、心血管内科。采取院科二级培训方式，制定了职工继续教育培训项目计划及外出进修 培训计划并认真组织实施，半年共上报培训课题570项，培训目标每人每年 80学时，其中院级10学时以上。坚持以“三基”理论知识与技术、新业务、 新技术、传染病防治、疫情报告知识、各相关法律法规知识、安全生产知识、 医疗安全教
15、育知识、合理用药知识等为重点的培训教学活动，坚持了对新上岗 人员的岗前培训制度，积极收集印发相关学习资料自学，内容包括：手足口病 防治知识问答，人粒细胞无形体病诊疗方案，编辑市一医院临床医疗核心制 度培训手册，医师人手一册自学，并组织考试。组织全院近三年医疗专业人 员进行急救知识与三基技能大练兵及技能考试活动，邀请三峡大学专家教授来 院讲学和组织教学查房和病案讨论会等。半年共开展全院性各种培训学术讲座 活动计7场次14个专题，参学799人次，组织各种考试考核9次，参考860余 人次。医疗质量和医疗安全，是医院工作的重中之重，也是一项系统工程，离不 开各部门的配合。质控部门重点加强了对环节质量的
16、监管。一是对于急危重病 人处理，主要抓各科协调与抢救环节医疗质量，以提高抢救成功率，消除医疗 安全隐患。二是对于病历书写和归档不及时问题，给予重点监控，以保证病历 书写和归档的真实性和及时性。三是进一步加强核心制度落实力度，继续实行 科主任二线查房、三级医生查房制度、护士长夜查房制度、责任医生、责任护 士全程负责制、住院医生24小时责任制等落实力度。今年颁布实施了宜都市 第一人民医院医患沟通实施细则，在运行初期，部分科室落实不到位，医务 部加大了重点督察的力度，督促部分问题科室迅速整改到位。四是对于抗生素 合理应用管理，实行每月对各科室高中档、联合应用抗生素进行统计、分析， 临床药师参与临床用
17、药的管理。五是加强门诊工作管理，今年加强门诊处方和 病历的管理，必须使用通用名，杜绝使用商品名及大处方。实行门诊病历的规 范管理，同时，加强对病人入院到离院全过程的导医服务。临床科室加强运行病历的监控和管理，持续提高诊断治疗质量，努力做到 诊断及时、准确，检查合理、适当，治疗规范、恰当，用药合理、安全。医技 科室重点突出“以病人为中心”的服务宗旨，各种检查报告及时、准确、规 范。医院逐渐完善急诊、入院、手术“绿色通道”，急诊服务及时、安全、便 捷、有效。建立重大抢救、医疗意外、重大院内感染等医疗风险的预警机制， 制定了相关各类应急预案。严格执行传染病防治的法律、法规、规章和技术操 作规范、常规
18、，定期开展传染病防治知识和技能培训，有效预防和控制传染病 的传播和医源性感染。调整药事管理组织，严格执行药品招标采购的规定，加 强对毒、麻、居h限药品的管理，药品供应满足临床需要。认真落实医疗机 构临床用血管理办法和临床输血技术规范等有关规定，全院无非法擅自 采血现象发生。上半年入出院诊断符合率90%,甲级病案率90%,门诊处方书 写合格率295%,急危重症抢救成功率280%,无菌手术切口感染率90%。总务科、设备科、供应室等支持部门想临床所想、急临床所急，做到三下 （下收、下送、下修），保证三通（水通、电通、气通），防止三漏（漏水、漏电、 漏气），后勤保障满足临床工作需要。财务、审计等科室，
19、严格执行财经纪律和 相关政策法规，加强资产管理，促进增收节支，为医院决策当好参谋。对医 保、商保、工伤保险、合作医疗病人进行科学规范化管理，坚持日查房，规范 五合理制度的落实，严格控制不合理的医疗消费，并经常与上级部门沟通工 作，实现了统筹报销部分零扣减。5月医保、合医病人在较同期增长的基础 上确保了各项管理指标的达标，得到了各上级部门的好评，实现了社会效益、 经济效益的双丰收。防保部门着力做好高考学生、社会招工、单位职工等的健 康体检工作，为体检对象逐一建立健康档案，随时为体检对象提供通俗易懂的 健康咨询服务。四、以人为本，外树形象，品牌意识明显增强年上半年，医院在进行一系列美化、净化、亮化
20、措施，优化人们对医院 第一印象的同时，着力开展诚信行医、文明服务，不断规范医护人员的工作行 为，融洽医患关系，构建和谐医院，打造宜都一医新形象。一是加强医德医风教育，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理 收费，禁止红包、回扣、大处方等不良现象发生，从根本上杜绝医药购销领域 的商业贿赂行为，在患者心中树立廉洁行医、诚信服务的惠民服务形象。二是 公开医疗服务收费标准，畅通投诉渠道，聘请行风监督员，坚持每日清单到床 头，在患者心中树立起明白消费、放心就诊的透明服务形象。三是加强内部管 理，通过弹性收费窗口设置、加强导医等工作，简化就诊流程，缩短候诊、看 病、取药的时间，在患者心中树立起方便、快
21、捷的便民服务形象。四是积极参 与社会活动，组织抗震救灾及“特殊党费”交纳，通过红十字会及市委组织部 门向灾区捐款6万余元;派出120急救中心司机余震同志及救护车一台到灾区参 加医疗救助活动;组织向省卫生厅申报赴灾区医疗志愿者申报;我院手足口病隔 离病区共收治确诊及疑似患儿140人次，目前已康复出院126人，在院治疗14 人，无一例手足口病患儿死亡。今年组织医疗专家103人次下乡送医送药6 次，义诊人次1493人，发放宣传资料3550份，免费发放药品6600元，免费为 农民作B超、心电图、妇检、疼痛治疗及检验756人次，累计为农民免费送医 送药34355. 90元。同时，与市歌舞团合作，为农民送
22、文艺节目4台，积极向农 民宣传医院合作医疗优惠政策。这些活动的开展，展示了宜都一医人的风采， 在患者心中树立起甘于奉献、乐于助人的亲民爱民形象。年上半年，为大型 活动及会议提供保障服务7次，组队有积极参加宜昌及宜者E女子健身操表演 赛，组织参加市内篮球比赛8次并取得优异成绩，编排大型文艺节目梅参 加市廉政宣传教育月演出，获得好评;组织无偿献血35人次。五是认真落实党 的各项方针、政策，上下联动，齐抓共管，各项工作指标提前或超额完成，计 生、综治、老干等工作达到上级要求，对内对外宣传取得新的突破，半年来， 上级新闻单位用稿17件，编辑出版宜都医报3期，宜都市一医院形象更加 士辛 兀大O总结上半年
23、的工作，医院取得了一定的成绩。在总结和发扬成绩的同时， 我们也清醒地看到，工作中还存在一些亟待解决的问题。一是核心竞争力不 强，新技术新设备的潜力发挥不够，抵御和防范市场风险的能力还有待进一步 提高;二是宜昌市级重点专科建设，创建力度还有待进一步加大;三是部分职工 医疗安全防范意识、与患者沟通意识比较淡薄，主动服务意识差，以病人多、 工作忙为借口，缺少与病人沟通；四是还有少数同志的业务操作能力和工作应变 能力有待进一步提高。五是医院管理评审工作还没有实质性的起步，医院的创 建目标还没有实现。下半年，医院将紧扣医院工作要点及与市卫生局签订 的目标责任内容开展工作，我们要通过抓管理和谋发展的途径，
24、促进医院效益 和业绩增长。通过医院一、二责任人、全院干部职工第三责任人的努力，达到 并超额完成我们预期的全年目标任务。光阴似箭，今年上半年已经过去了，在上半年里，我在院领导和护士长的 关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切 为病人”的服务宗旨，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。 较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，现对上半年的各项工作总结如 下：一、加强自我廉洁自律教育和职业道德教育是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和 形象，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁 自律、严格执法、热情服务”的
25、方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出 发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品 德教育，做到始终把人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民 群众心目中树立“白衣天使”形象。发挥护士的主动精神，在自己内心深处用 职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。二、注意护士职业形象在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装 整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，积极参于医院组织的学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护 意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，
26、平 时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查 房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的 成绩。在上半年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质 量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。三、努力工作，按时完成工作任务过去的上半年，我为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请 教、向同事学习、自己摸索实践，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一 个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。热爱自 己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服 务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出
27、勤率高，上半年没有请假现象，有 效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按 时完成。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁 的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处 理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和 义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高 的地方。在已经过去的上半年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评 和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时 也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院
28、 的美好明天而贡献自己的一份力量！时光飞逝，日月穿梭，20年上半年门诊工作已圆满结束。一年来在院领 导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着质量第一、病人第一的 服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定 采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和 职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医 疗护理工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年来门诊的工作情 况总结如下：一、医疗质量管理及医疗质量检查（一）医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的 医疗质量管理年的活动，把医疗工作不断的深
29、入。根据院领导的安排我们深入 的学习了病历处方医疗文书的书写规范、医疗事故处理办法、医疗 法规、首诊医师负责制，并制定了医疗文书评估重点及要求、医 疗文书考核及处罚办法、门诊诊断证明书管理规定、处方常用药品通用名目录等，为我院医疗文书住院病历、门诊病历及处方的规范化书写，诊 断证明的正规使用奠定了基矗（二）医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质 量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按病历处方医疗文 书的书写规范标准，对住院病历、门诊病历、病程记录、处方及各种登记的 书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我 院医疗质量有了提高，使医
30、疗质量管理逐渐步入制度化管理。现将今年各类医 疗质量检查情况汇报如下：1、本年度部分科室门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、 详细。院内各科室急、危、重症病人登记本基本按时完成。门诊诊断证明盖章 人，登记完整。临床科室急、危、重症病人及疑难病历讨论欠缺，在今后工 作中有待进一步加强。2、住院病历、门诊病人人数完成情况：全年归档住院病历一份，其中住院 病历内科一份，外科份（其中耳鼻喉10份），妇产科份。门诊观察病人人数 内科人，外科人，妇产科人，中医科人，口腔科31人。本年度已完成 年初制定的计划，下一步住院及门诊观察病人人数有待进一步加强。住院、门 诊病历质量仍需进一步加强。3、处
31、方书写情况，处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规。处方药品 通用名使用不够满意，未能达到规定比例。下一步处方的问题有待进一步加 强。4、申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉 无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情 况。今后有待进一步的加强。二、门诊会议及业务学习1、全年组织门诊会议14次，主要是抓医疗安全、医德医风建设，督促医 疗文书、病历、处方及种登记的书写，并将会议内容传达到各科室以及科员。 使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。2、医院注重人才培养以及人才引进。本年度送出一人到三级医院进修学习 彩超、心电图。并聘请内
32、科副主任医师一名，为我院内科壮大了实力。多次派 出多名人员参加上级医院组织的医疗技术新进展、新业务会议，且能够将所学 习内容以讲座形势传达到每一个人。并组织学习了中西医漫谈、高血压 病的防治、狂犬病的防治及狂犬疫苗的应用等医疗知识讲座。三、兄弟医院联谊以及上级医院传、帮、带拓展业务方面1、兄弟医院联谊：今年512护士节我院全面组织职工发挥特长，与医 院开展联谊会，并举办护士演讲比赛取得优异成绩。更进一步提高了医院白勺知 名度，进一步体现了全院职工的向心力、凝聚力。为我院争得荣誉。2、本年度在上级医院教授的指导与协助下普外科拓展业务范围。能够开展 大型手术经腹会阴联合直肠癌根治术，口腔科能够开展
33、腮腺肿瘤手术，耳鼻喉 科更为突出，能够单独完成鼻腔肿瘤、鼻中隔娇正术。使我院下一步拓展业务 范围有了一个良好的开端。四、体检工作全年体检工作繁多，大型体检活动5次，其中南营、朱庄、赵庄查体近 300人次，教师体检400人次，石桥实验小学查体14人等工作中存在人手少， 工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满完成查体任务。五、各种指令性工作及听班工作1、本年度各级部门指令性工作接连不断，主重有各村旧村改造拆迁、现场 救护工作。为高考护航、现场急救。参与安全生产和协发展的活动，发放宣传 材料，展板展览等工作。2、听班工作方面：完善了抢救小组，听值班制度。要求听值班人员24小 时保持通讯畅通，就近
34、听班，随叫随到，按时完成各项抢救与手术工作。并得 到院领导的认可，以及病人的一直好评。回顾本年度的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理 制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、 处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医 患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力支持下， 科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度 的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真 务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质
35、量、服务质量等方面为，圆满地完成了 医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、加强门诊管理，提高服务质量1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号卡的填写，并大力 宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还开通了医师处直接刷卡挂号，大大 方便了患者。2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热情接待，主动服务 每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾患者，导医人员能主动协助就诊， 受到患者的好评。3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，积极接受患 者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决处理不了的我们及时和相 关部门联系给予了妥善处理和答复，及时化解
36、了医患矛盾。4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动，查找不安 全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件的发生，使门诊工 作进一步得到规范。5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责制，尤其对 疑难、危重病人门诊医师能够认真负责、积极诊治、并指导和协助会诊，必要 时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务 人员陪同，保证了医疗安全。6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时间，充分发 挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。二、完善各项便民措施，方便群众就诊1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家
37、门诊的叫 号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊疗环境清静，而且 也改变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们 进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱残及无家属患者办理各种手续、引导 患者就诊，改善了原来秩序混乱，病人因排队相互争吵的情况，并使危重病人 得到及时救治，受到医生和患者的好评，也排除一些不安全因素，保证了门诊 患者的就诊安全。2、为了进一步做好传染病防控工作，我们专门安排测温、排查工作，对发 热患者则引导至发热门诊。3、积极实施各项便民服务措施，包括开水供应、协助办理各种手续、提供 轮椅、护送危重病人等，尤其残疾患者，导医人员会主动协助就诊，另外
38、我们 还开展了门诊预约诊疗服务，其中包括现场预约和电话预约，电话预约设在门 诊收费处，24小时值班，大大方便了患者的预约就诊。4、近年来我院门诊病人和住院病人明显增多，参加合疗和保险人数也比往 年增多，因此诊断证明盖章人数明显增加，半年共盖诊断证明专用章10987 张，比去年同期增加700张。三、加强质量管理、持续改进提高门诊工作质量做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中， 使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生 存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌1、抓好营销培训，做好营
39、销工作，努力拓展市场面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒 好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营 销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之 地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动 的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训， 使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的 营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单 位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380
40、册，企业拜年卡6. 2万枚。2、开辟新领域，拓展新市场(1)7月，我局与卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟 了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361 nn./KT o(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前 期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料 241 包。(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局四川省火车票特快配送业 务省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内 车面推开代售火车票业务，自8月开办以来，共代售火车票82张，创收778 JL o(4)做好POS业务的推
41、广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及 其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使 用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼 销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了 “关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼 销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入6046. 10元。1、建立和完善质控网络，在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量 控制方案并予以落实。同时我们还修订了门诊医师诊断室工作制度和门诊质量 管理的监控和奖惩办法，利
42、用门诊例会对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评 价，提出整改意见，制定整改措施并予以积极整改。2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排经验丰富、责任性强的医生上 门诊，有相当一部分科室还长期安排科室副主任上门诊，提高了门诊工作质 量，也方便了患者就诊。3、积极参与医院质量管理小组的质量考核和季度检查，门诊工作质量受科 室和门诊部双重质量控制，门诊部采取随机查和院季度检查相结合，重点考核 了门诊日志、门诊处方、门诊病历及合理用药情况，促进了各项工作质量的提 高。4、乳腺门诊同志在人员紧张的情况下从不叫苦叫累，坚持长期上门诊不间 断，并严格执行各项诊疗规范和操作规程，取得了显著成绩，半年共接诊患者 人
43、次。内二科成立于20_年6月，在医院各级领导的确正确指导下，以开展医疗 质量万里，创二优，行风评议等活动为契机，在内二科全体医护人员共同努力 及认真工作下，圆满的完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了一定成 效，现将本年度工作情况总结如下：一、在思想政治方面认真组织全科医护人员学习卫生法规，积极响应医院组织的医疗质量万里 行.创二优.行风评议等活动的各项内容，各医护人员有学习笔记，有交流心 得，有座谈体会.并以此为主线，使科室各项工作以质量好，服务好，病人满意 为目标，认真组织传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一致，做到 政令畅通，令行禁止,加强医护人员的医德医风教育，使全科医护人员
44、在职业道 德，工作责任心，遵纪守法，自觉性等方面都有了大的提高。二、在业务工作方面我科牢固树立医疗质量是医院科室的生命线，是管理成功的重要标志，积 极响应医院以病人为中心，以质量为核心，努力做到基础环节与终末质量并 重，自我控制与全面监督并举，在度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一 个医疗诉讼，科室各项工作都在紧张有序中稳步进行，从6月创科至今，我科 的出院病人达722余人，业务纯收入达80余万元，门诊量达9720余人.这些成 绩都是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的.同 时更离不开内二科全体医护人员的辛勤汗水和默默付出，是他们的无私奉献保 证了科室工作的顺利进行和
45、快速发展，是他们的付出为科室凝集了一份份的硕 果。年度，我科加强了急救培训与演练，注重急救知识的更新与操作技术的 培训，开展了多个急救知识的学习专题，内二科医生，尤其是年轻医生的急救 水平有了较大程度的提高，抢救成功率在95%以上度，我科收治危重病人近百 余人，其中急性心肌梗死病人约20人，我科在有适应征的心梗病人中开展静脉 溶栓治疗，在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个新的台阶，与此同时、我科 开展了临时心脏起搏器的治疗。三、在业务学习方面我科注重基本理论，基本知识，基本技能的学习，积极组织我科医生参加 医院的各项学术讲座，注重个人专业的培养，在科有特色的基础上做到个有专 长，科室每月进行业务
46、学习3-5次内容涉及急救知识，危重病，疑难病例的诊 治及死亡病例的讨论，还包括每个专业目前的发展状况及热点问题.认真学习新 知识，新疗法，并积极应用于临床工作中.对有特殊要求的病人，我们帮忙请三 甲医院的知名专家到我科室会诊，为病人服务的同时，也有助于我们医疗水平 的提高。四、在科室管理方面医疗质量是科室管理的核心内容，科学有方的管理，是保证医疗质量的重 要条件.我科制定了严格的科室管理制度，完善对工作质量，病历质量，病人满 意度，工作制度，操作规范的考核与监测，结果纳入月奖金的发放和年终人事 考核，有效的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与各项操作规 程，目前，科室形成了严谨，认真，
47、扎实的科风。五、存在的问题与不足我科作为6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改进的地方，主要表 现在：1、科室人员不足，医生处于超负荷工作状态。2、科室病人较多，床位紧张，有时不能满足临床需要，医务人员没有必要 的休息时间和场所。3、科室人员业务水平还有很大的提升空间。4、科室管理方面，有些制度尚需进一步的细化。5、科室协诊时，沟通还需要进一步的加强。6、尚需进一步加强年轻医师，进修医师，实习医师的培养，以利于医院的 持续，稳定，快速发展。回首过去，通过20_年半年的努力，成绩是显而易见的，这是医院领导正 确决策和指导的结果，是全科医护人员共同努力的结晶.同时也存在一些问题， 我们需正确对待
48、，扬长避短，与时俱进勇于创新，以争取在取得更好的成绩.同 时，我们也恳请医院各领导在支持我科继续开创新技术，新业务我科拟在6月 之前开展永久起搏植入术，胰岛素泵植入术，打造科室文化，争创学习型科 室，为我科可持续发展打下坚实的基础。三、狠抓重点、努力创收1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全 年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收 入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发 挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净 增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均 张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政 点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使 用绿卡更方便。全年累计发卡37392张，活期比例比去年末上升个百分点。2、搞好200X年报刊收订工作一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在 地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务