物业公司项目责任书.docx

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1、物业公司项目责任书物业公司项目责任书设：执行第1、2款9、全年不发生重大安全责任事故。注：“重大安全事故”是指：(1)因失职或者玩忽职守引起的员工死亡事故；(2)因失职或者玩忽职守引起的公司很重要财产报废、损毁事故;(3)因失职或者玩忽职守引起的火灾事故；1(4)因失职或者玩忽职守引起的水浸事故；(5)因失职或者玩忽职守引起的恶性治安事件。10、所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。11、员工上岗培训合格率100%以上。12、员工对管理处的满意率达90%以上。(三)服务目标：住户对管理服务工作的满意率达95%以上。二、为确保上述责任目标的实现，责任人(管理处主任)的权力 如下：(一)人事

2、管理权1、对物业管理处班组长以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；2、对物业管理处班组长任免、调配、解聘、奖罚的建议权;10、请不要在室外乱搭，乱建，乱挂，以免有碍小区观瞻。11、请配合小区管理人员对小区共用设施进行正常的检查、维修及 养护。12、请不要利用房屋进行从事危害公共利益的活动。13、请自觉接受小区护管员对出入车辆的指挥管理,以保证小区道 路的畅通。14、请自觉出示小区通行证，以配合护管员进行的安全检查。15、发现公共设施损坏，请及时通知物管处，以便及时维修，杜绝安 全隐患。16、发现可疑人员，请及时通知护管员，以便及时进行检查，防止危 害业主和公共利益的行为发生。17、远亲

3、不如近邻，近邻如同家人。因有缘而摆布为邻，邻里之间 应和睦相处，有了矛盾请商议解决。18、压滤机滤布对物管处的工作有好的建议或者意见，请及时告知 我们，以便我们工作的改进。小区的祥和氛围需要我们共同创建，物业 工作的开展需要全体业主的大力支持，物管处对大家的支持和配合表示 衷心的感谢。物业告全体业主书3、编制范围内暂时工的招聘录用决定权；4、工薪标准范围内的调薪建议权。（二）管理决策权1、主持物业管理处的日常管理工作；2、组织实施公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度；3、主持召开物业管理处的各类工作会议；4、审核管理处各类经济合同。（四）申请支持权1、依据物业管理处的工作发展情况申请专

4、项经营管理资金和其他 资金支持；2、申请修改物业管理处的组织架构和人员定编；3、申请业务支持。三、责任人的义务（一）接受公司的统一领导；（二）向公司汇报工作；（三）确保责任目标的逐步实现；（四）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；（五）每月5号前按时上报工作报表；（六）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评；（七）积极配合公司完成其他专项工作；（八）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行；（九）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规；2（十）保证员工的生活、工作秩序；（十一）保证员工的整体操作技能和工作质量；（十二）为公司培养人材；四、公司的权力（一）有对管理处的运

5、作状况（工作进度、标准、质量、成本等 指标）抽查、检查、监督的权力；（二）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配 权；（三）有要求责任人出示、采集、解释各类数据、报表、原始凭 据、记录的权力；（四）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权；（五）专项事件的调查权。五、公司的义务（一）及时提供合适的业务支持；（二）提供信息支持；（三）提供资金支持。六、目标考评公司综合管理部负责目标责任人的绩效考评。考评 标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。七、目标奖罚（一）管理处责任人（主任）必须依照双方确认的工作计划完成 本责任书所列的各项目标。（二）如果年度工作目标完成，则管理

6、处可按公司的奖金分配方 案对员工发放奖金。（三）如果本责任书所列目标不能全部完成，则每不能完成其中 一项指标，扣减管理处的目标奖金，直至扣除全部奖金，管理处主 任并承担相应的行政处罚。（四）若发生不可抗力而导致责任目标无法完成，则本目标责任 书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。八、本目标管理责任书一式三份，公司行政部存档二份，目标责 任人一份。九、未尽事宜，由目标责任人同公司商议解决，补充条款与本责 任书具有同等效力。十、本责任书自签订之日起生效。十一、本责任书解释权在公司。目标责任人签署：总经理签署：日期：日期：3篇三：物业项目经理目标责任书XXX花园物管处经理201X年度工作目 标

7、考核责任书为确保较好地完成公司董事会制定的总体目标和规划, 司属各物管处须分解相应的经济指标和工作任务。为实现目标管理， 明确责权利，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进我司持续健康 发展，确保XXX花园物管处201X年工作目标、经济目标的全面完成, 结合物管处的实际情况，特签订本工作目标考核责任书。目标管理单 位：XXX物业公司责任人:XXX第一条：工作内容及标准常规工作1.物管处经理负责XXX花园小区约25万nf的全面日常管理工 作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导物管处日 常工作的开展。3 .制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计

8、划、工作标 准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成 效。4 .指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案资料的 采集、整理、归档工作。5 .每月28号前上报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类 报表及时、准确，符合规定要求。6 .主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工进行一 次业务培训学习，做到会前有准备，会后有记录、记要。7 .制定、审核物管处各类合同，确保合同双方主体责、权利明确, 内容符合相关法律的要求，无法律漏洞。管理工作管理工作分为 内部管理和外部协调内部管理：1.加强物业范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或 者丢失而遭受任何损失。加

9、强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍建设工作，努 力提高员工素质，建立和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，对物管处员工进行规范的管理，做到人员无超编，无劳动争议 发生。3 .规范服务，确保业主服务满意率达到%o5 .严格执行公司的管理制度，确保物管处各项工作符合公司归口 部门的考核要求。6 .制定科学的、可执行性强的整体工作方案，贯彻方案切实推进 工作。外部协调：1.做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛盾，把 矛盾控制在本小区范围内。协调内外各种关系，创建文明、健康向上的和谐小区。做好和社 会公用部门的联系工作，确保工作和谐、顺利地开展。安全工作1.认真贯彻落实安全

10、生产目标责任书，确保全年不发生重 大安全责任事故。做好安全工作，符合主管局要求，在局技安科安全工作检查中， 确保扣分值不得大于1分（可等于1分）。3.负责做好本项目的消防管理工作，制定消防应急预案，保持消 防设施、设备的完好和正常运转，定期组织义消员进行消防演练，杜 绝公共区域发生火灾管理责任事故。经济收支工作1 .严格控制成本，合理设谿岗位。努力抓好经济工作，抓好各项费用的收缴工作，做到应收尽收， 确保物业服务费收缴率住宅达到,非住宅达到,空珞房物管费收 缴率达到。单位空珞房物管费，年末需100%收回。收缴率均以已接房 为计算基数。3 .努力抓好经济创收工作，经济指标为。4 .经济合同审核程

11、序：承办部门（负责人签字）一归口部门（审核）一办公室（审核）一 财务部（审核）一分管领导、总经理（签字）一综合部（盖章），办公 室、财务部各存档一份。做好其他日常事务和领导交办的工作，对领导交办的工作要有 结果、有汇报。第二条：考核标准以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、条理清晰，体现了各项主要工作内容。根据公司的各项 规章制度和目标任务，结合本物管处的实际情况，科学制定本物管处 各岗位的目标责任书和考核细则，并严格考核。环境卫生管理：达到客服部考核细则的要求。创先争优活动中各项考核必须合格。切实有效地执行第一条的工作内容，并达到第一条要求的工作 标准。第三条：奖惩办法完成第一条规的工作内

12、容（经济工作除外）且达到工作标准， 不奖不惩。经公司考核领导小组研究决定从物管处经理每月的应发工 资中抽出20 %作为绩效工资，达到考核标准的方可得到20%的绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，实行一票否决制，无 任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。具体奖惩措施如下：L物管处全年完成经济指标，奖励执行XXX物业（201X） 2号文 件。有特殊工作贡献、成绩突出的，由制度落实及考核领导小组研究 决定赋予相应的奖励。未完成工作内容，未达到工作标准的惩罚 未完成第一条的工作内容、未达到第二条的考核标准，存在以下情况 的，按任务完成的具体情况，扣罚绩效工资：1.未完成本责任书所列的任何一

13、项工作内容或者达到工作标准（ 除经济工作外），由公司制度落实及考核领导小组研究决定扣罚绩 效工资50至600元。未完成经济指标的，年终无奖励。3 .未完成内部管理第1点指标的，以人事管理相关制度为准。4 .未完成安全工作指标的，将扣罚责任人绩效工资100至60元。5 .如属于目标责任人未尽职尽责的原因，导致不能完成工作内容 或者标准，经公司领导班子研究决定目标责任人应当脱离岗位。6.如因工作失职给公司造成经济损失或者重大影响的（包括因工 作失职造成安全责任事故的），责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额 由制度落实及考核领导小组视其损失大小、情节轻重决定。如违反国 家有关法律、法规，将依法移交有关司

14、法部门就行处理。第四条、责 任期限本责任书的责任期限为201X年6月21日至201X年12月31 日。本责任书一式贰份，公司与责任人各一份，存档于公司人力资源 部，从签订之日起生效。目标管理单位：重庆XXX物业管理有限责任公司总经理：责任人：年 月曰年 月曰附送：物业告全体业主书物业告全体业主书恭敬的业主：XXXXXX物业管理有限公司XXXX物管处全体员工对您的入住 表示热烈的欢迎。小区是全体业主共同的家园，为了使大家拥有一 个祥和宁静，整洁卫生的家园，物管处恳请大家做到以下几点：1、请将生活垃圾、装璜垃圾袋装后放到指定地点,筛网滤布以便 统一清运。2、请按照规定的时间进行装璜，以免噪音影响他人。3、请不要随意改动房屋的结构，以免造成安全隐患。4、请做好自我防范，以免造成您的财产损失。5、请将车辆放入地下室内或者停放到指定停放地点，以免给别人 的出行带来不便。6、请不要高空丢弃废弃物,以免对他人人身造成伤害。7、请不要占用小区内的共用设施及公共用地，以免影响其正常地 使用功能。8、请按规定及时交纳应支付的各项管理服务费用,以保证物业管 理服务工作的正常运行。9、请自觉维护小区内公共场所的环境卫生。