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1、物业公司的目标责任书物业公司的目标责任书（通用5篇） 物业公司的目标责任书 篇1 经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部20xx年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。 本责任书一经签订，双方应当共同遵守。一、考核时间。自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。二、考核目标 （100分）。（一）管理目标（40分）。1、全年不发生重大平安责任事故，无治安及消防事务发生、应急管理有序（5分）。2、物业设施设备的运用完好率98%以上（3分）。3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标
2、示完好（3分）。4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清楚、团队凝合力、主子翁精神、创新精神（3分）。5、员工统一着装，仪容整齐、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参与有利于公司的社会活动或代表公司参与与行业相关的学习沟通活动等（3分）。7、与各项工程单位办理接管移交，手续清晰、资料齐全（3分）。8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作协作、听从支配、听从指挥（3分）。9、项目机构、人员编制安排优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司看法（3分）。10、员工违反项目管理制度及其它规定的，根据公司管理制度进行处惩，报公司审
3、核备案（2分）。11、严格根据省市物业管理服务标准对项目客户供应相应的物业管理服务（2分）。12、项目应主动协作公司的工作，执行公司安排支配，按时参与公司会议（3分）。13、接受开发公司托付修理物业的义务，以及开发公司托付项目物业做的其它性工作（3分）。（二）经营目标（20分）。1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费率达100%，应收账款收缴率100%以上 （10分）2、往来账目清楚，台账完好（2分）。3、节能降耗、节支增收管控有序、成本限制见成效（5分）。4、各项物资、易耗品管理台账清楚、有出入库登记（3分）。5.物业经营年收入为_元。（三）服务目标（30分
4、）。1、客户对物业服务的满足度达98%以上（5分）。2、客户投诉处理率100%（4分）。3、主动协作集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）。4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）。5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整齐，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）。6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理看法，强化服务意识，刚好为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）。7、增加服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中留意广泛收集客户看法，全年客户无重大投诉，客户满足率98%以上（3分）。8、保
5、安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善（3分）。9、对园区绿化定期进行养护，修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）。（三）其它工作（10分）。1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）。2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理职责。（6分）。责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定，自愿与公司签订目标责任书，如考核时间结束时未达到以上目标，同意根据 感知物联网（成都）有限公司绩效考核管理方法有关规定处理。本责任书一式两份，公司和责任人各持一份。责
6、任人：_年_月_日 物业公司的目标责任书 篇2 20xx年各部门经营工作管理目标责任书 为了进一步有效推动2023年部门目标责任的全面落实，经总公司探讨确定，与 物业公司 公司签订目标责任书。一、注意平安。仔细贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。刚好排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报打算工作。对于因责任不落实、
7、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将肃穆追究干脆领导者和干脆责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。 各部门、各单位一把手是平安生产第一责任人，对本部门、本单位平安生产负总责，分管经营和平安的领导，对平安生产负干脆领导责任。二、提高经济效益。经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清晰、合理规范。不断开拓，增加收费项目，在20xx年基础上增加毛利润xx万元。对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清晰，收费刚好合理，力争按期应收尽收、不拖不欠。三、提升服务质量。1、建立健全各项制度及岗位工作要求、平安操作流程，使工作有章可循，提高服
8、务质量，避开服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。2、重视员工培训，增加员工服务的技能水平，建立以商户、住户为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发觉问题马上解决。3、不断完善信息技术管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。四、建立骨干领导班子。建立一支具有超强凝合力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝合力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必需讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责随意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织
9、机制，加强领导职能。五、总公司确定部门主要负责人每年xx月份工资作为考核工资。六、本目标责任书一式两份，双方各执一份，经双方签字后，自20xx年xx月xx日起执行。责任部门：_集团公司（盖章）负责人（签字）_总经理（签字）_签字日期：_年_月_日 物业公司的目标责任书 篇3 一、岗位类别和责任期。1、姓名：_。2、任职部门：_。3、职务：_。4、责任期：_年_月_日至_年_月_日。二、岗位目标责任。（一）管理目标：1、根据下发的物业公司职责、物业公司各岗位人员职责开展好各项工作。2、明确下属各部门工作方向，从物业公司到下属各部门、各岗位建立起责任明确、奖惩挂钩的运行机制。3、听取下属部门的工作
10、汇报，对日常经营活动中遇到的问题进行协调沟通，保证经营活动的顺当进行。4、召集并主持下属各部门干部会议，传达集团公司办公会议的重要确定、总结，布置工作，动员部门干部、员工完成任务。5、协调、激励各个部门的工作。（二）经营指标：1、实现公司自有物业租金收入1000万元。2、实现物业费收入150万元。三、嘉奖措施。假如责任人在指标期限内完成以上工作指标，集团公司将在福利待遇、个人荣誉方面对责任人进行嘉奖，除全额支付责任人月酬劳外，将在20xx年度对于超出部分，根据经营目标超出部分数额的10%赐予责任人嘉奖。四、签字。本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。签名:_年_月_日 物业公司的目
11、标责任书 篇4 一、目的。保证社会效益和经济效益的平衡；促进提高管理水平；实现效益共享。二、制定原则。公允、公正；经济与管理业绩并重；以单个管理处为奖金计算单位和安排单位。以管理处负责人为本次考核责任人。三、考核指标：分经济指标和管理指标两类，嘉奖基金根据权重比拆分到各个详细考核单项，以各考核单项为单个计算单位，最终汇总出年度项目的年终奖。四、年度奖金基数的确定方法。1、xx地区项目（1）住宅项目以xx元/平方米作为年度嘉奖基金的基数，低于万建筑面积的以万计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过万建筑面积的以万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。（2）写字楼、商业及别墅
12、项目以xx元/平方米作为年度嘉奖基金的基数，低于万建筑面积的根据万建筑面积计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过万建筑面积的以万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。（3）地下室及其他（以合同规定为准）面积根据住宅面积计算。（4）未完成或超额完成基准值赐予项目奖金基数总额的扣减或增加。2、xx地区项目。在xx项目奖金基数的基础上乘以%。3、xx地区项目。在xx项目奖金基数的基础上乘以60%。五、绩效考核兑现。1、以管理处为奖金安排单位，责任单位全部奖金为各考核单项奖金（包括负值）之和，责任人奖金不行超过管理单位全部奖金的40%60%，由责任人拟定奖金安排方案报人力资源部
13、核准经领导层探讨并批准后执行。对于在多个项目（或部门）工作过的员工，应依据详细工作时间分别按天折算。2、责任人奖金安排规定（1）管理层及文职层编制3人（含）以内的管理处，责任人奖金不行超过管理单位全部奖金的60%。（2）管理层及文职层编制4至6人的管理处，责任人奖金不行超过管理单位全部奖金的50%。（3）管理层及文职层编制7人以上的管理处，责任人奖金不行超过管理单位全部奖金的40%。六、特殊条款：1、目标管理责任奖金安排范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大改变，致使责任制基数与实际完成状况发生重大差异的，由被考核单位即时供应具体书面材料，经总经理批准后
14、，可对考核基数做出合理调整，考核期满后全部的调整申请不予受理。3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导依据公司与管理处实际状况确定，管理业绩奖金依据上述奖金计算方法计算，本年度入伙时间不足3个月的项目不参与当年责任制考核。4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。七、各项指标的相关详细说明。见附件。责任单位：_责任人：_时间：_年_月_日附件：关于各考核单项的说明依据各部门看法，及公司发展实际，对2023年公司经营管理责任书设置原则说明如下：1、指标的粗线条与标准的细化。考核指标只涉及经营、客户、员工、内部管理四个方面。2、依据业务类型不同，考核的侧重点不同。业务管理单位如管理处侧重经营指
15、标和客户指标，职能部门侧重职能管理。3、除职能部门由分管领导考核“职能管理”指标、业务部门对职能部门的满足度外，全部采纳客观指标，取消主观性指标。4、业务部门（管理处）考核单项相同，所占比例相同，但依据管理面积、难度等，基准值设置有所不同。5、各部门经营责任书中的财务管理指标由财务管理部负责考核，品质管理管理指标由品质管理部负责考核；人力资源、培训由人力资源部考核；信息、安排等指标由总经理办公室负责考核。6、财务指标说明：（1）综合收缴率：本年收缴率=本年已收本年应收款/本年应收款*80% 欠款收缴率=本年已收往年欠款/本年应收往年欠款*20%。综合收缴率=（本年已收本年应收款+本年已收往年欠
16、款）/（ 本年应收款+本年应收往年欠款）。举例：历史欠费40万，当年应收300万，当年实际收款325万（其中收往年欠款30万，收本年应收款295万），综合收缴率 本年收缴率=295/300*100%=98.33% 欠款收缴率=30/40*100%=75%（2）综合收缴率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。年辅营业务收入：指多种经营收入状况。各管理处的指标设定依据项目特点及面积大小不同，在上年度实际完成额的基础上增加15%作为考核的基准值。没有上年度指标的根据实际收费面积1元/平方米作为考核基准值。（3）成本指标：依据岗位定编计算人工成本，依据上年度
17、其他成本削减5%作为考核基准值。没有上年度指标根据住宅及其他 元/平方米，写字楼、商业及别墅 元/平方米作为考核基准值。7、顾客满足度指标说明：专指每年两次公司级顾客满足度调查，调查结果以品质部汇总分析数据为准。8、有效投诉：见体系文件定义。9、员工满足度指标说明：专指每年两次公司级内部顾客满足度调查，调查结果以人力资源部汇总分析数据为准。10、管理岗位人员离职率指标=年度各部门管理岗位累计离职数量/（管理岗位累计离职数量+年末数量）*100%。年末数量超过编制的不予计算。11、月/季度考核分指标说明：16月份实行月度考核，7月份起实施季度督导；月/季度考核分含业务检查/督导得分（分值标准见公
18、司深圳保利物业绩效目标考核手册及修订中的业务督导手册）、内外审得分（每个不合格项扣0.4分；每个严峻不合格项扣2分）、BI及5S检查扣分、信息考核扣分、安排考核扣分（见公司相关制度）；年度考核时将以上得分汇总后按该项指标所占权重折算。12、培训管理指标说明：A、公司统一的培训及格率，占权重30%。B、人均课时数20小时/年，占权重10%。C、课程开发2门，占权重30%。D、讲师培育1名，占权重30%。 物业公司的目标责任书 篇5 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。1、本年度首次实现预算扭亏为盈。2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖
19、，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票推翻。二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作主动性等。三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培育一支高素养的物业队伍。1、建立“内部选拔为主，外部聘请为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基
20、层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培育一支凝合力强、战斗力强的团队。2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探究，形成符合公司发展须要的培训模式。四、强调细微环节，做到顾客满足。1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。2、推行细微环节管理，人性化服务，管辖小区业主满足率达90%以上。3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。1、竹韵坊项目力争2年内获得成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑。3、做好细微环节，创立品牌，实现管辖小区达到区（市、县）优秀物业服务社区等。