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1、高职汽车营销课程教学改革对策摘要：为了适应汽车市场发展的箱要，针对高职院校汽车营销与 服务专业汽车营销课程教学中存在的教材内容陈旧，教学方 式单一, 教学实践缺乏等问题，采用以行动导向的教学模式，创新实践教学方 法。通过创设基于行动导向的学习情境来组织教学 活动，使学生在 运用已有知识和技能解决情境中的真实问题时，获得该课程的新知识 和默会知识人关键词：行动导向；汽车营销；默会知识随着中国经济和社会的发展，汽车保有量持续增长，随之而来的 汽车销售市场越来越大，专业汽车营销人才需求也就越大，目前汽 车营销与服务专业的毕业生很多在从事汽车销售顾问工作，所以汽车 营销课 程非常重要。汽车营销课程在近
2、十年才在国内各高校相继 开设，课程历史较短，教学内容和教学方法仍处于不断提 升和改善 之中。汽车营销教学是一个较为系统的教学工程，又有较强的实践性。 虽然，国内很多高校都对 汽车营销课程进行了许多教学改革和创新, 积累了一定的经验，但是，由于课程本身的特点，仍然存在不少 问 题，如教材内容陈旧，教学方式单一，教学实践缺乏等。目前，汽 车营销课程是湖州职业技术学院（以下简称“湖职院”）汽车营销与 服务专业的一门核心专业课，本课程的主要任务：通过学习使学生 掌握汽车营销的基本概念、原理和方法，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力；本课程的要求：基于一线各级汽车经销商对 汽车销售人员职业能力与职
3、业素质的要 求，实现企业培训前置化 ,使学生就业与企业用人无缝对接。因此，该课程是一门实用性很 强的课程，所涉 及的知识非常丰富，并且有很多都是默会知识， 这是一种未被书面文字、图表和数学公式加以表述，存在于 个人 头脑中的、某个特定环境下的、难以正规化且难以沟通的知识，是 知识创新的关键部分。明确知识（元 知识）一般可通过传统教学 、自学或其他有形媒体的传播等方式获得，默会知识的获取必须建 立在掌握某类型的一定量的相关明确知识的基础上，再经由个体 的实践活动获得，也即获得默会知识的根本途径是参与实践并融 入到共同体的文化当中，以及加强主客体之间的对话和互动。为了 让学生获得该课程的默会知识，
4、可采用以行动导向的教学模式， 通过模拟的环境和教学活动来创设镶嵌有需要掌握的知识和技能 的学习情境，学生通过运用这些知识和技能解决情境中的真实问题 ,完成学习目标行动导向的教 学模式强调学习情境的设计和学生 的参与，专家在现场对认知活动进行指导和示范，真正实现“学中 做，做 中学”，使学生成为课堂的主角。一、汽车营销教学改革内容本课程采用行动导向的教学模式，以学生为主体，增加学生参与 的机会，以获得业务处理能力和方法 为目的。为了建立以工作任务 为导向的课程体系构架，以完成一个工作任务为目标，本课程选取汽 车销售企业营销岗位最基本的工作任务一一汽车销售流程为课程 目标，即通过本课程的学习，能够
5、掌握汽车销售 的基本过程和方法。 本课程立足于一个真实的项目，其主体内容沿着这一项目展开。在具 体的教学方法 上主要采用以下五种教学方法：（1）任务驱动；（2） 分组讨论；（3）情境教学；（4）演讲；（5）团队协作。二、汽车营销教学改革措施汽车营销课程教学改革应做到课程内容与职业标准6M8、教学过 程与生产过程“双对接”，使学生成 为课堂的主角，在“学中做， 做中学”，做到学以致用。（一）教学内容与学习情境设计按照“教学内容与职业标准相对接”的原则，教学内容的选取 是在市场人才需求调查和对行业内专家 调研的基础上，结合本专业 其他课程设置情况，依据专业培养目标和汽车营销师职业标准要求, 兼顾学
6、生职业发展的需要进行取舍。经过综合考虑，本课程的教学 内容以介绍汽车销售业务的方法和培养实践动手能力为主，强化实 训环节，淡化理论知识讲解，并以“汽车销售岗位工作任务”为引领 来组织教学内容，以 此来设计学习情景。（二）教学准备与实施在教学准备与实施过程中要做到教学过程与生产过程相对接，如 表2所示，学校通过建设功能较为完 备，具有职业仿真氛围的汽车 营销校内实训基地进行理实一体化教学，教学内容和过程与汽车销售 企业的 实际业务活动一致，课程所要求学生达到的能力与企业相关 岗位对员工的能力要求一致，学生学习课程的 过程，就是接受职业 能力培养的过程。课堂教学与实际兼职工作结合起来，变模拟训练为
7、 经验交流，讲练 考相结合，不断将自己所学应用到实际兼职的汽车 销售中，从而达到“学中做，做中学”,做到学以致用，从 而让学 生不但获得该课程的明会知识，而且获得该课程的默会知识。（三）考核与评价将每个标准班分为8个左右的学习小组，每个小组4 5人，设 置组长、副组长，每个学习情境结束后， 进行综合实操，形式为现 场考评，评估人员为校企双方，联合给出评定结果，其成绩即为该组 学生成绩。具 体分配为：5个学习情境的平均成绩占40%,组内考 评占10%,工作任务考评占10%,期末考评占40%,总 和即为学 生的综合成绩。三、汽车营销课程教学改革效果分析课题组在湖职院汽车营销与服务专业2013和20
8、14级两届学生中 开展了以行动导向的汽车营销课程 教学改革实践，取得了良好的效 果。课程改革前，该专业学生参加浙江省高职高专院校技能大赛暨 全国职业院校技能大赛选拔赛“汽车营 销”项目竞赛最高获得过 三等奖，而这两届学生参加这个比赛都获得了二等奖，参赛学生表示 行动导向教学法对于汽车营销技能比赛能力的提高起到了至关重 要的作用；课程改革前，该专业学生在校期间没有汽 车营销策划方 案被汽车销售企业采纳，而这两届学生至少有十份汽车营销策划方案 被采纳，有的还开具了 采纳证明；课程改革前，学生没有真正将车 卖给过客户，改革后学生可以无缝对接汽车4s店的销售工作， 可 以向一些意向客户推销汽车，并完成
9、了数台汽车的销售；课程改革前， 总有学生不及格，而改革后这两届 学生该门课程及格率都为100%。 在已经毕业的2013级学生中，目前在汽车销售岗位上工作的学生普 遍 认为行动导向教学法对于汽车销售业务能力的提高起到了重要 的作用。四、结语汽车营销课程教学改革不是一蹴而就的，它是一个不断修正的动 态发展过程，是一个不断探索的过 程。行动导向教学法，推动了该 课程的教学革新，改变了传统教学模式，对于教学目标的实现具有很 大的 帮助，为学生提供了更加有效的、良好的学习环境，也符合高 等职业教育“理论知识以必需够用为原则，强 调实践动手能力培养” 的要求。它不仅在整个教学过程中发挥了教师的“导演”作用
10、，而且 体现了学生的主体作用，学生在“做中学，学中做”，获得了默会 知识，全面提高了课堂教学效果。该课程的教学改革 真正实现了课 程内容与职业标准、教学过程与生产过程“双对接”，在课程实践教 学过程中，部分学生通过 自己的努力完成了自己人生第一台车的销 售任务，并取得了人生第一笔汽车销售佣金，给自己树立了信 心， 给其他同学树立了榜样。参考文献：1刘娜翠.汽车营销学教学改革初探J.浙江交通职业技 术学院学报，2010 (9).2蔡红.默会知识：教育改革的新起点J.学园，2010(8).3柴福洪.高职就业教育浅析J.湖州职业技术学院学报, 2012 (3).4廖素清.高职院校实现专业课程内容与职业标准对接的研 究J.中国成人教育，2014 (10).5曹玉娜，陶玉贵.高职院校汽车商务人才培养模式探讨 J.宿州学院学报，2011 (1).作者：彭菊生单位：湖州职业技术学院