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1、 医患沟通心得体会9篇 概括来说，目前国内医患沟通中存在的问题主要有： （一）思想熟悉不到位 医患沟通的重要性没有被医护人员意识到，就更没有从法制的角度去熟悉这个问题；没有熟悉到加强医患沟通是防范医疗争议的重要手段；没有熟悉到加强医患沟通是使医院提高医疗质量，树立医院在人群中的威信的需要。因而不重视医患沟通。 （二）制度建立不到位 虽然从法律上强调医患沟通已经多年，但在详细实施上却没有一套行之有效的制度和表达来保障，使得不少医疗卫生气构的医患沟通制度只是流于形式。而且医疗事故处理条例与国家的相关法律不够协调，中间环节消失一些对立冲突，导致最高人民法院不得不出台一系列相关司法解释来进展完善。 （
2、三）沟通方法不适应 临床医师在诊断过程中往往只是注意检查、诊治、却没有留意到患者的心理和情感需求，对患者和家属没有足够的急躁，不能很好地告知治疗目的、意义和可能消失的医疗风险。而且有些医生还存在语言表达不清晰，对于患者病情解释内容冲突重重，随便评价他人的诊疗，不倾听患者诉说等不当作法。 （四）社会气氛不适应 近几年医疗争议的增加，不仅在医疗效劳方面存在肯定的问题，而且也有许多简单的社会问题。患者对医生要求过高，过于苛刻，以及彼此之间把握信息的不对称，舆论群众经常倾向于社会弱势群体，使得医患双方处于对立面。另外，舆论界对卫生系统先进榜样人物和事迹宣传报道较少，但对一些医疗争议的信息报道较快常把医
3、务人员推到舆论的风口浪尖，职业环境恶化往往让医务人员有“如临深渊、如履薄冰”之感。 医患沟通技巧培训 篇二 医患关系是现今比拟能吸引眼球的字眼，在各类媒体的消失率较高。近几年来当它消失时根本是反映医患关系的紧急、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。固然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，根据辩证法的观点，事物的发生进展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最得意的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使很多人感到不知所措，这在年轻医生之
4、中尤其明显，进而使他们感到懊丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩白是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩白时，你的声音根本无人听到。 你的声音虽然无人听到，但这并不能阻碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参加这个话题的人必需的一件事，思考的结果可能使你发觉你的缺乏、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更情愿强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种心情一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种心情化的语言、报道、处理方式阻碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越
5、高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音；作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应当由医生供应或是医生目前能供应的，你所情愿付出的和你想得到的是不是相当；作为媒体要考虑的是：你所报道的确实是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右哄骗公众的事情；还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。固然，我们不必等其他人转变之后再转变自己，让我们想想今日我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。 医患沟通概念的界定 篇三 医患沟通是医患双方围绕患者的安康问题及诊断治疗进展的信息沟通，所沟通的信息既包括疾病诊
6、治的直接内容，也包括同疾病诊治相关的心理、社会等相关因素。医患沟通可以分为技术沟通和非技术沟通。 在医患关系的技术沟通方面，医务人员处于主动的地位。由于，相对于就医者，医务人员把握了更多的医学学问和技能。 在医患关系的非技术沟通方面，医患双方是公平的。对许多患者来讲，对医院及医务人员是否满足，主要是从效劳态度、医疗作风等方面进展评价的。虽然发生了医疗过失，但患者仍感谢医方。 这是由于，由于患方缺乏必要的医学学问，经常无法理解和监视医疗技术运用是否合理。在社会、心理、伦理交往过程中，理解和监视显得尤为重要，所以非技术方面的医患关系往往更能引起患者及社会各界的关注。 在实际的医疗活动中，技术与非技
7、术两方面的医患沟通相互依靠、相互影响。例如，非技术沟通的胜利会有利于医生采集病史，促进患者对检查和治疗的遵从性，从而有利于技术沟通。反之，则会阻碍技术沟通。 医患沟通的技巧 篇四 一、医患沟通的主要内容 医护人员与全部就诊病人（包括门诊、急诊和住院病人）都要进展准时的沟通，应依据不同的病情和需要进展。沟通的内容包括患者疾病诊断状况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者的病情、转归及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反响、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用状况等。 二、医患沟通的主要形式和要求 1、新病人入院沟通： 1)新病人入院后，责任护士必需在2小时内向病人或家属宣讲“住院须知
8、”，进展相关指导。接诊医生在认真地询问病情和对患者进展体格检查后，应准时地将病情、初步诊断、治疗方案及下一步检查诊治方案与患者进展沟通。 2)危重及抢救病人则要抓紧时机，分清主次。在不影响抢救治疗的前提下，与患者或家属就主要问题准时进展沟通。 2、住院期间沟通： 1)常规沟通：医疗小组的各级医师及护理人员要充分利用查房、治疗等与病人的接触时机，依据医患沟通的内容和患者的病情及心理需求进展常常性的沟通沟通，使患者和家属在就医过程中到达“三明白”：对病情明白，治疗措施明白，治疗费用明白。并将沟通内容在病历上进展记载。 2)重点沟通：疑难、危重病人由患者所在的医疗小组（主任或副主任医师、主治医师、住
9、院医师和责任护士）直接与家属进展正式沟通。对患者病情的疑难、简单性、危重程度、治疗预后以及下一步诊疗方案、抢救治疗措施等与家属进展重点沟通，使家属心中有数并协作医疗工作的开展。 3)集中沟通：由科主任、护士长等每月召集病区病人及家属，对本科常见病、多发病进展安康宣教。同时就医疗效劳质量、病区治理等征求意见和建议，答复病人及家属的提问，做好必要的宣传、解释工作，针对性进展整改。并记录在公休座谈记录本上。以利构建和谐的医患关系。 3、出院访视沟通：医院市场部组织专人对每一位出院的病人进展电话访视沟通，征求意见，改良工作。以诚信树立医院的形象。 三、医患沟通制的落实 1、将医患沟通作为病程记录中的常
10、规工程，纳入医疗质量考核体系。医务科、护理部每月抽查病历和询问病人，检查执行状况。每季进展通报和评价。 2、医护人员如不根据要求进展医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，按相关规定赐予处理。 附：医患沟通的技巧、方法 严格履行知情同意制度 篇五 知情同意是现代医疗实践中非常强调的，所谓患者的知情同意权，就是患者在医疗机构承受就诊和治疗的过程中可以要求了解全部必要的相关信息，并对这些信息做出选择、打算的权利。 知情同意是患者的根本权利，也是医师的义务。医务人员随时把病情的具体而真实状况以及可供选择的各种治疗方案的利弊和费用开支、预期疗效、不良反响及治疗风险等告知患者，让患者不受任何指示、干预、示意的状
11、况下，自由自主地选择治疗方案。治疗费用不能忽视不提，同时应签署具体的知情同意书。医务人员应给患者有关疾病整体的一个较为精确的信息，既是对患者知情权的敬重，也有利于医疗工作，并可以避开医疗纠纷。 加强医患沟通是医学科学进展的需要 篇六 随着现代医疗仪器工业的高速进展，医疗仪器在医疗过程中的作用越来越凸显，临床医生对仪器的依靠性也就越来越大，诊疗过程中的科学分析、规律思维和推理、归纳力量却越来越差。“生物心理社会”的现代医学模式的建立和进展是医学人文精神的回归，这种新模式使医患沟通更显的重要。 医患沟通的沟通技巧 篇七 1、学会倾听 倾听是沟通中最重要也是最根本的一项技巧，医师与患者交谈时要急躁、
12、用心、和关怀倾听患者的表达病史，这样不仅有助于诊治疾病，也能减轻患者的心理压力。 目前，一些医生在与患者的沟通中心不在焉、似听非听，只告知患者需要做什么检查，一味地表达自己的治疗意见，而病人却不知道自己得了什么病，这样不仅爱护不了自己，反而会导致医患关系的破坏。 医患沟通的含义 篇八 医患沟通是指医患双方的一种沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的安康需要而进展的，使医患双方能充分有效的表达对医疗活动的理解、意愿和要求。它是一系列的患者认知、情感、意志行为医师的认知、情感、意志行为的心理过程，是医患之间各种联系和一切诊疗活动的根底。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或患者的医学概念
13、，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺当进展。医患沟通存在于医院医疗行为之中并贯穿于医患关系的始终。 把握语言艺术 篇九 语言是沟通的工具，是建立良好医患关系的重要载体。医患人员必需擅长应用语言艺术，到达有效沟通，使病人能积极协作治疗。医护人员语言美不只是医德问题，而是直接关系到能否与病人进展良好沟通。 因此，医护人员在医疗活动中肯定要奇妙运用语言。医患沟通要求语言的表达清晰、精确、简洁、条理清晰，要充分考虑对方的承受和理解力量，用通俗的语言表达，尽量避开使用专业术语；使用积极的示意性语言，使病人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激；医务人员应依据实时实地的需要合理地运用语调，增加口语的表达效果等。 总之，医患沟通是一种核心的临床技巧，是临床力量的要素。同时也是缓和医患冲突、构建和谐医患关系的重要途径。盼望每一位医护工予以重视，加强与患者的沟通，做到相互理解，相互协作，构建良好的、和谐的医患关系。 以上内容就是差异网为您供应的9篇医患沟通心得体会，盼望对您的写作有所帮忙。