物业客服工作职责2023职责【优秀14篇】.docx

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物业客服工作职责2023职责【优秀14篇】 物业客服需要形象气质佳，有亲和力，服务意识强，具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力物业客服的职责 篇一 1、全面负责客户服务部的各项管理工作，负责团队预算、资源分配、计划的制定等，定期评估团队成员绩效表现，并组织培训，提升团队成员的综合素质及业务水平； 2、处理重大客户投诉、物业费追缴等有关工作，并进行各部门工作协调，能独立思考并解决疑难问题，对各种问题的发生需具有前瞻性的预见； 3、及时与业主、各部门及政府相关部门沟通，需具备较强的语言表达及沟通协调能力 1