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1、物业客服工作职责2023职责【通用4篇】物业客服岗位工作职责 篇一 1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。 2、负责业主装修的各项手续。 3、负责对空置房的管理。 4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。 5、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。 6、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。 7、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告。 8、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。 物业客服工作职责2023职责 篇二 1、在项目经理和部门主管领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全
2、面监管。 2、完成所辖区域的各项收费任务。 3、对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。 4、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉居住人员情况，熟悉各项收费标准和计算方法。 5、熟悉市府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到日常工作中； 6、每天巡查管理区域两遍，监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理，做好每日工作日记。 7、定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向部门主管报告。 8、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，协助配合公安、居委会等部门开展工作。 9、完成公司领导交办的其他工作。 物业客服工作职责2023职责 篇三 1.客户触点巡查 2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费(含车位费)催缴 3.突发事件处理 物业客服岗位职责 篇四 负责管理区域内物业管理费的收缴工作，与业主保持良好的沟通机制，热情接待来访业主及相关人员 每日检查办公楼各楼层、外围、卸货区、地下停车库日常清洁及大清洗情况，及时处理清洁问题 每日巡视公共设施损坏情况，及时上报维修，检查、跟进每天之维修投诉记录，并了解处理进度 及时了解下属员工动态，协调处理业务中发生的相关事宜2