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1、护士长面试资料 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21 year.March 总体印象分：4分。着装整齐、举止得体，思路清晰，语言表达流畅。1、请 谈一下你报考护士长岗位的优势和劣势。（17分）答题要点：（1）优势在德 才（7分）和工作实绩方面（5分）阐述。（2）劣势客观、结合实际（5 分）。2、有人说：只有高超的医术才能挽救患者的生命。有人说：三分治疗 七分护理。请谈一谈你的看法（18分）答题要点：（1）两种观点都正确。没 有高超的医术挽救不了患者的生命，但没有科学的护理，也确保不了患者的痊 愈。（6分）（2）医
2、生和护士在医疗行业中的作用是相辅相成，缺一不可 的，是相互支持和相互协作的关系。（5分）（3）作为护士长应带领全科护 士在履行好本职工作的同时，与医生多沟通、交流和积极配合，共同为患者的 治疗和康复做贡献。（7分）3、假如你是某科室的护士长，一天晚上十点你 科护士打电话给你说值班时与患者发生纠纷，被患者打伤，这时你应该怎么做（18分）答题要点：（2）立即赶往医院，了解事态严重程度，如果护士被患 者打伤则立即报告口0,由公安部门介入处理。（5分）（2）如果只是口角之 争，则深入了解事情经过，客观判断双方对错，如果错在护士则与护士一起向 患者解释并道歉。如果错在患者，则动之以情晓之以理对患者进行说
3、服教育，并同时安慰好护士。（6分）（3）无论事态严重与否，事后召集全科护士开 会，对此次事件进行通报和讨论，明确观点和态度，分析原因，制定相应预 案，杜绝类似事件再次发生。（7分）4、假如你是某科室护士长，由于患者 量加大重新调整排班，而其中有一名护士不服从工作分配，当面顶撞，这时你 应该怎么办（18分）答题要点：（1）工作分配上做到有理有据，让护士明确 分配的原则、总体的考虑和理由，让护士知情。（5分）（2）认真听取护士 的意见，了解护士的愿望以及不服从工作的原因。如果合情合理，则酌情考虑 并予以调整，如果理由不充分，甚至为了一己私利，则按照原则处理。（6 分）（3）恩威并施，一方面在了解护
4、士愿望和不服从分配理由的基础上进行 说服和引导；另一方面对于不顾工作大局，其至当面顶撞，严格按照规章制度 给予严肃处理。（7分）5、假如这次你竞选成功，你将如何开展好工作如果 不成功，你会怎么办（25分）答题要点：一、成功：（1）以徳为先，事事 处处模范带头。（4分）（2）公正、公开、公平安排工作和处理问题。（4 分）（3）加强自我学习，不断提高管理水平；加强科内学习，提高护理质量 和水平。（4分）（4）协调好科室与科室、科内医生与护士、护士与护士之 间的关系。（4分）（5）服从院内统一安排和调配。（4分）二.不成功：承认自己的差距和不足，继续努力工作和学习，把握好下一次机会。（5分）一、请你
5、说说你为什么来参加这次公开竞聘活动，你有信心获得成功吗如果落 选了念么办 1首先感谢院领导做出的英明决策，给这么多有上进心的同事一个参与竞争、不断进步的机会，让我们充分感受到只要肯努力、只要有能力都有成功的机 会，这个将是我们院最好的组织文化。一下你报考护士长岗位的优势和劣势分答题要点优势在德才分和工作实绩方面分阐述劣势客观结合实际分有人说只有高超的医术才能挽救患者的生命有人说三分治疗七分护理请谈一谈你的看法分答题要点两种观点都正确没有高超的缺一不可的是相互支持和相互协作的关系分作为护士长应带领全科护士在履行好本职工作的时与医生多沟通交流和积极配合共为患者的治疗和康复做贡献分假如你是某科室的护
6、士长一天晚上十点你科护士打电话给你说值班时与患者告口由公安部门介入处理分如果只是口角之争则深入了解事情经过客观判断双方对错如果错在护士则与护士一起向患者解释并道歉如果错在患者则动之以情晓之以理对患者进行说服教育并时安慰好护士分无论事态严重与否事后召集2我希望自己的工作热情不仅能为广大的病人和家属服务，更能为更多的同事 服务。3我也希望在不同职位的工作中，获得持续发展进步的动力，因为梦想是责任 的开始，担任领导者须以身作则，要管理他人就意味着责任愈大，自我要求应 更严格。4 我有信心获得领导及同事的青睐，更有信心做好未来的工作，自信的女人最 漂壳，自信是成功的医学教.育网搜集整理基础。5人生不是
7、得到就是学到，即使万一没有成功竞聘，我也会坦然面对，因为我 从中找到了不足，而找到不足，这是参加竞聘的最大收获。二、请问假如应聘成功，如何开展新丄作？1 我总是把匸作当作是服务他人，每个人都应有自己的客户，客户认知的价值 就是自己存在的价值。一线的护士，其客户是所有的病人和家属，护士长的客 户则更多的是一线的护士和其它的医护同事，我确认首先我会以服务的精神投 入到新工作中，让大家更有效、更愿意、更快乐地工作是护士长的首要责任。2假如我竞聘成功，我会在最短的时间进行访谈调查，确实了解护七姐妹们的 需求和意见，尽早发现应该改进的问题和改善的丄作，也就是调查研究科室的 组织建设及发展方向。3与上级领
8、导充分沟通，了解上级领导的工作意图，把科室的管理工作与我院 的发展方向保持一致。4.在工作中定期与部属同事保持沟通，了解现实状况，为大家分忧解难。总 之，要保持上下畅通的沟通渠道。5明确工作U标，确定每个人的工作考核指标，严明工作纪律。6定期组织科室同事加强学习，包括学习先进的工作技术、工作态度转变及新 的丄作知识，让每个人医学教|育网搜集整理都不因时代的发展和社会的变化而 落伍和滞后。三、请说说护士长的工作职责 1 简单地说有四项职责：探索航向、以身作则、整合体系、充分授权。2 具体说：（1）科室发展的规划；（2）做好后勤服务工作;（3）工作效率和丄作质量提升的研究和推动：（4）部属同事工作
9、士气的激励和提升，不要让大家厌倦工作；（5）工作纪律的维护；（6）工作技能强化及工作风险防患；（7）按照上级领导要求做好思想政治丄作，促进综合素质提升。四、你认为担任护士长应该具备的哪些素质或品质？愿景（即LI标、计划、学习发展）,热情（即良好的沟通及人际处理能力，饱 满的高涨的工作热情），自律（自我控制、自我约束、纪律维护），良知（良 好的道徳品质，不违法、不违背道徳原则）五、你认为担任护士长应该具备哪些能力你认为你都具备了吗 1技术的技能，闊护士基本的操作技能；2人际的技能，即领导、激励、冲突管理、主持会议、与人共事、敬锐观察的 能力.3观空化的技能，即在工作中将各种复杂的因素建立观念性架
10、构的能力，也就 是逻辑思考能力，只有具备这样的能力，工作中才不会本位主义；4沟通的技能，即传送及接受信息、传递及了解思想、感觉、态度的能力，有 效的沟通是做好丄乍的基础。5我自信我是平衡地发展这些能力，还有待在工作中不断积累、不断进步，希 望各位领导今后能继续关心和支持我。六、在所有参加竞聘的人员中，你的资历最浅，如果在工作中有下属向你挑 战，你如何处理？1 坦然面对各种困难，视不同的意见为鞭策自我、不断进步的动力。工作中如 同在一条船上，如果所有人都站在我这一边，那么船很容易沉下去的；2主动找合适的机会与这样的部属沟通，沟通能厘清真相、化解误会。如果是 我的工作疏失或错误，将向其道歉，并及时
11、改善。如果是对方心态的问题，将 以自己的正向作为来感染对方，因为领导者在实际的管理工作中，影响力远比 权力重要得多，而影响力最需要超然的人格魅力。一下你报考护士长岗位的优势和劣势分答题要点优势在德才分和工作实绩方面分阐述劣势客观结合实际分有人说只有高超的医术才能挽救患者的生命有人说三分治疗七分护理请谈一谈你的看法分答题要点两种观点都正确没有高超的缺一不可的是相互支持和相互协作的关系分作为护士长应带领全科护士在履行好本职工作的时与医生多沟通交流和积极配合共为患者的治疗和康复做贡献分假如你是某科室的护士长一天晚上十点你科护士打电话给你说值班时与患者告口由公安部门介入处理分如果只是口角之争则深入了解
12、事情经过客观判断双方对错如果错在护士则与护士一起向患者解释并道歉如果错在患者则动之以情晓之以理对患者进行说服教育并时安慰好护士分无论事态严重与否事后召集3 此外，他人有 士职责；落实以病人为中心的护理理念。一切以病人为中心思考工作和落实工 作，方便病人，最大努力让病人满意。主动、热情为病人服务：常常听到护士 主动关心、问侯病人，主动为病人提供帮助，热情服务，主动换液拔针，护士 对病人有爱心有礼貌有真诚的服务，亲切的称呼，耐心周到的照护，责任护士 把病人装在心里。千方白计对病人好，让病人在护士工作中感受到医院的优质 护理服务。4、创建积极进取，热爱学习的和谐团队。首先严格要求自己，以 身作则，做
13、一个学习型护士长和创建学习型科室，不断提高自身素质和科室护 士素质，积极进取，不辜负医院领导的希望和信任，不找任何借口，努力提高 自己，竭尽全力和千方白计做好自己，带领好一支护理队伍。同时，加强自身 管理素质和能力的完善，做到懂业务懂管理懂方法技巧，努力创建学习、和 谐、进取的护理团队。一八假若竞聘成功，请你说说护士长的工作职责。1、严以律己、宽以待人；2、主动沟通。主动积极融入科室，主动科主任、全科人员及其病人沟通探讨护 理工作；3、护士排班，创新排班。以引领护士以病人为中心，方便病人、服 务病人、让病人满意。同时，充分提高护士工作效率。4、加强病区环境管 理。保持病房和工作区的环境清洁、整
14、齐。5、加强护理质量管理，紧紧圉绕“安全、质量、服务”，做好护理质量的督促检查和指导。6、有计划工作。做到年计划、总结；季度有计划、总结；月有计划、总结。周工作有重点。7、加强业务学习和护士思想教育。业务学习有计划，轮留讲课；思想教育多从 励志、珍惜岗位、热爱医院、履行职责角度讲解，定期开展专题培训和演讲，请护理部主任、优秀护士长、科主任授课及优秀护士经验介绍等。8、加强护 士“三基三严”考试，定期考试理论知识、操作技能和法律法规及护理核心制 度。9、严格执行消毒隔离制度，加强感染控制与管理。10.加强护士的培养 与指导。做到“用人、育人、激励人、团结人”,培养团队的爱院爱岗位爱病 人，正直阳
15、光善良、积极进取、团结奉献的良好工作氛围。口、做好科室护理 发展规划，尤其以护士职业生涯规划提升护士成长。12、用医院愿景和科室护 理愿景引领团队和激励团队。医院愿景“院兴我荣、科技兴院、仁爱敬业”等；用“热情善良、精益求精、敬业奉献、追求卓越”的护理愿意引导和激励 团队，形成护理团队的共同价值观。13、服从医院及护理部安排，保持政令畅 通，做好上传下达职责，认真完成上级交办的一切工作任务。三、请你说说你为什么来参加此次公开竞聘活动，你有信心获得成功吗如果落聘 了怎么办首先感谢医院领导提供这次学习进步的机会，竞选过程是收获很 多，启发很大，让我们看到了医院的公开、公正、公平的选人用人机制，让我
16、 们相信只要你肯努力、愿意多承担责任、愿意为大家服务，愿意为医皖的发展 尽心竭力，只要你肯坚持做好自己，无论是当护士还是当护士长都是医院欢迎 的人，也都能受到医院的尊重。2、一颗红心，两颗打算。假若成功，我将如 何去做 假若不成功，我将如何继续努力，坚持做最好的自己，积 极主动支持护士长工作，帮助护七长把科室工作做好，为医院做出积极贡献。3、假若竞聘落选，说明我与护士长岗位还有差距，我要正视差距，做为自己努 力的方向。坚持不断努力，做好自己，注意多向优秀同志和护士长学习，同时 积极支持护士长工作。4、热爱医院、热爱护理事业是我一生的追求。护士长 是我承担多一份责任的选择，但不是我唯一 H标，而
17、热爱医院、热爱护理事 业、做最好的自己才是我永远的追求。5、假若落选，请领导放心，我不会背 上任何思想的袍袱，我只会更严格要求，更加努力工作，做一个严要求、勤事 业、爱病人、爱医院的好护士。四、护士长竞聘答题1、请你先做一下自我介绍：（基本情况、个人经历、教育背 景、个人特长、荣誉与奖励）。用儿句话概括、形容、素描一下自己2、你认 为作为一名优秀护士应该具备哪些基本素质3、你认为担任护七长应具备哪些 能力你认为你都具备了吗4、请阐述护士长的工作职责5、请问假如你应聘成 功，你将如何开展新丄作6、参加护士长竟选你的优势是什么7、如何处理好 与上级、平级、下级的工作关系你采取什么样沟 通方式与方法
18、（例如：当发生 上级领导的丄作要求与自己及本部门的实际有矛盾时，如何处理）8、你认为 国投分院护理管理匸作存在哪些不足如何改进你有什么好的建议与举措9、如 果竞聘护士长成功，你将如何带领你的护理团队开创进取10、如果本次竞选没 能如愿，你将以什么样的心态面对 一下你报考护士长岗位的优势和劣势分答题要点优势在德才分和工作实绩方面分阐述劣势客观结合实际分有人说只有高超的医术才能挽救患者的生命有人说三分治疗七分护理请谈一谈你的看法分答题要点两种观点都正确没有高超的缺一不可的是相互支持和相互协作的关系分作为护士长应带领全科护士在履行好本职工作的时与医生多沟通交流和积极配合共为患者的治疗和康复做贡献分假如你是某科室的护士长一天晚上十点你科护士打电话给你说值班时与患者告口由公安部门介入处理分如果只是口角之争则深入了解事情经过客观判断双方对错如果错在护士则与护士一起向患者解释并道歉如果错在患者则动之以情晓之以理对患者进行说服教育并时安慰好护士分无论事态严重与否事后召集