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1、管理学模拟试题 B答案、请简要回答概念（每题 2分，共 10分）1、计划 为实现组织目标而进行的行动安排 2、领导 带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。3、目标 组织和个人活动所希望达到的结果。4、决策 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方 案的分析判断过程。5、管理者 从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人 员、选择最正确答案（每题 1分，共 20分）1 由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于（）经济环境 社会文化环境 政治环境 国际环境 2 下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下 哪个结论？
2、（）计划 组织 领导 控制 高层管理者 28%36%22%14%中层管理者 18%33%36%13%底层管理者 15%24%51%10%所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能 随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作 对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能 不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的 3 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映 了管理的哪一个职能？（）计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 4.在管理中，决策是（）。高层管理人员所承当的任务 高层和中层管理人员所承当的任务 高层主管和参谋人员所承当的任务
3、每一个管理人员都可能要从事的 活动 5 计划的第一步是确定（）。行动措施目标人员组成资金来源 6 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之 间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性？（）目标的层次性 目标是一个网络体系 目标的多样性 长期目标和短期目标的协调 7 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产 品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是 原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最 有可能在哪个
4、环节上出了问题？（）估量机会、确立目标 明确计划的前提条件 提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化 8 分权组织能带来企业活力，是因为（）。减少不同部门之间对名位和裁决权的争执 在混合职能方面解决了协调问题，如采购的时候 允许不同职能部门之间各项任务并行协调进行 防止革新只限于某个项目 以上都不是 9.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于 一个部门属（）。职能部门化 用户部门化 产品部门化 地区部门化 如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部 门，则可采用较为分权的形式。10 矩阵制结构主要适用于（
5、）。业务产品多样化和从事多角化经营的巨型企业 科研、设计、规划等创新性较强的工作 组织任务较为复杂的社会管理组织 规模较小、人员较少、任务单一的企业 11.许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线 制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（）。能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。加强了横向联系，能够提高专业人士与专用设备的利用率。每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。12.某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理，由其 负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理
6、们 直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处 经理们下指令。总经理的这种做法违反了（）。责权对应原则 指挥琏的指挥统一性原则 集权化原则 职务提高、职能分散原则 13.现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或“预算中心”的目的都是 为了达到以下的哪个目的？（）分权 集中控制 信息沟通 统一指挥 14 衡量绩效之所以重要的原因在于（）。它给了工作人员一定的工作去完成 保持雇员工作的高度投入 共同确定的目标的各种活动的总和过程目标组织和个人活动所希望达到的结果决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程管理者从事并负责对组织内的资源进行
7、计划组织领导控制的人员选治环境国际环境下统计了不同层次的管理者的工作时间分布观察此不能得出以下哪个结论计划组织领导高层管理者中层管理者底层管理者所有管理者都要承担计划组织领导和控制职能随着管理者地位的提升将从事较少的领导和更多时间是不同的控制古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能计划职能组织职能领导职能控制职能在管理中决策是人员所承当的任务高层主管和参谋人员所承当的任务每一个管理人员都可能要从(X)它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径 它使管理人员知道何时工作已 经完成 15.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律 之外，还一直实行着一种
8、岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位上工 作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。反馈控制 前馈控制 现场控制 间接控制 16.ERG 理论中的关系需要相当于马斯洛需要层次理论中的（）。生理需要 爱和尊严的需要 自我实现的需要 上述都不对 17.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了 25 个员工。健康 费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使 员工关心（）。自尊的需要 自我实现的需要 安全与可靠的需要 交往的需要 发展的需要 18.对与组织期望不一致的行为进行批评或惩罚，从而抑制这种行为的再发 生，是（）。正强化 负强化 组织强化 抑制强化 1
9、9.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一 手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱 怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太 多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）高工作、高关系 高工作、低关系 低工作、高关系 低工作、低 关系 20 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（八 形成非正式组织 促进信息沟通 增加企业凝聚力 给员工一个 放松的场所 三、判断正误题（每题 1 分，共 20 分）1 管理和技术是企业发
10、展的两个轮子。（“）2.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得 的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中 国的生产工人素质差。（X）3.高士气总能带来高生产率。（X）4.只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方 案。（X）3 K:管理学试题库.DOC 5.对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准 6共同确定的目标的各种活动的总和过程目标组织和个人活动所希望达到的结果决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程管理者从事并负责对组织内的资源进行计划组织领导控制的人员选治环
11、境国际环境下统计了不同层次的管理者的工作时间分布观察此不能得出以下哪个结论计划组织领导高层管理者中层管理者底层管理者所有管理者都要承担计划组织领导和控制职能随着管理者地位的提升将从事较少的领导和更多时间是不同的控制古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能计划职能组织职能领导职能控制职能在管理中决策是人员所承当的任务高层主管和参谋人员所承当的任务每一个管理人员都可能要从非管理性事务的增多会使管理幅度扩大。（“）7 提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（“）8.当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（X）9.组织工作是动态的，在管理的各职
12、能中居于主导地位。（X）10.强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（X）11.分权越彻底，管理越有效。（X）12.分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（X）13.控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测 量和评价（X）14.控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施。（X）15.控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（X）16.激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去 它的激励作用。（X）17.企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（X）18.领导工作最能体现管理的艺术性。（“）19.领导
13、工作就是为各项职务配备合适的人选。（X）20.谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（X）四、简答题（共 10 分）1、简述组织结构设计步骤？（3 分）（1 分）岗位设计（1 分）部门化（1 分）确定层次 2、简述沟通的基本条件？（4 分）（1 分）信息发送者和接受者（1 分）信息内容（1 分）渠道或方法（1 分）完整信息和准确理解 3、简述为什么说管理工作也是一门艺术？（3 分）（1 分）管理既是一门科学也是一门艺术 共同确定的目标的各种活动的总和过程目标组织和个人活动所希望达到的结果决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程管理者从事并负责对组织内的资源
14、进行计划组织领导控制的人员选治环境国际环境下统计了不同层次的管理者的工作时间分布观察此不能得出以下哪个结论计划组织领导高层管理者中层管理者底层管理者所有管理者都要承担计划组织领导和控制职能随着管理者地位的提升将从事较少的领导和更多时间是不同的控制古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能计划职能组织职能领导职能控制职能在管理中决策是人员所承当的任务高层主管和参谋人员所承当的任务每一个管理人员都可能要从（1 分）科学一一已形成系统的管理概念、原理、原则、方法（1 分）管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握 五、案例（每题 10分）1.蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购
15、部每天要处理大量的邮购业务，在一 般情况下，登记定单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起 A 要的书发给了 B,B 要的书确发给了 A 之类的事，引起顾客很大的不满，今天又有一大批书要发送，为避免类似情况 发生，蒋华应怎样做？这是管理概念及控制问题的案例（5 分）应确定必要的程序及检查制度，而不应事必躬亲。（5 分）2.90 年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形式下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行的分行也制订了一个长 远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到 20 亿元。规划中的另一个目标
16、是，一旦每年的储蓄额达到了 20 亿，那么年利润要达到 2 亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了 20 个营业部，而且在规定的时间内 也达到了储蓄额为 20 亿的目标，只是有一件事出了差错，它不是赚了 2 亿元，而是亏了近 5000 万元，使其陷入了困境。问：从管理学角度，该分行陷入困境的真实原因是什么？关于计划问题的案例（5 分）计划工作应考虑许诺的期限、及前提条件、并应及时根据环境条件修正（5 分）3.电视机生产公司发现，它的一些主要竞争对手在和它进行一场价格大战。为 了保持一定的市场占有率，公司决定也大幅度地降低产品销售价格。为了弥补 降低了的销售利润，公司经理安排了一项成本消减计划，
17、其主要内容是要减少 10%的原材料成本、15%的生产成本及 5%的销售成本。问：公司这样做可以达到这些目标吗？这是目标管理问题。（5 分）不能。目标间有矛盾。（5 分）4.下图是柯达上海的组织结构图，请说明该结构的优点，及应用应注意的 问题。共同确定的目标的各种活动的总和过程目标组织和个人活动所希望达到的结果决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程管理者从事并负责对组织内的资源进行计划组织领导控制的人员选治环境国际环境下统计了不同层次的管理者的工作时间分布观察此不能得出以下哪个结论计划组织领导高层管理者中层管理者底层管理者所有管理者都要承担计划组织领导和控制
18、职能随着管理者地位的提升将从事较少的领导和更多时间是不同的控制古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能计划职能组织职能领导职能控制职能在管理中决策是人员所承当的任务高层主管和参谋人员所承当的任务每一个管理人员都可能要从CBLO 经理 这是组织问题案例（5分）优点：产品部门化、利于协调、绩效明确。（2.5 分）缺点：有重复设置组织结构的缺点，有浪费。（2.5 分）CAMCO 经理 APS 经理 一次性相机经理 共同确定的目标的各种活动的总和过程目标组织和个人活动所希望达到的结果决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程管理者从事并负责对组织内的资源进行计划组织领导控制的人员选治环境国际环境下统计了不同层次的管理者的工作时间分布观察此不能得出以下哪个结论计划组织领导高层管理者中层管理者底层管理者所有管理者都要承担计划组织领导和控制职能随着管理者地位的提升将从事较少的领导和更多时间是不同的控制古人云运筹于帷幄之中决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能计划职能组织职能领导职能控制职能在管理中决策是人员所承当的任务高层主管和参谋人员所承当的任务每一个管理人员都可能要从