《管理学试题二答案要点资格考试教师资格考试资格考试教师资格考试.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学试题二答案要点资格考试教师资格考试资格考试教师资格考试.pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2 分）管理的任管理学试题（二）答案要点 一、名词解释（20 分）1.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和 控制，从而达成既定的组织目标的过程。（3 分）它有四层含义：管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（0.5 分）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织、领导和 控制，它们成为管理的基本职能。（0.5 分）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（0.5 分）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。（0.5 分）2.答：所谓决策是指组织或个人为了
2、实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程。（3 分）决策主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；（0.5 分）决策要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；（0.5 分）选择调整的对象：方向、内容和方式；（0.5 分）决策时限：可为未来较长时期，也可为较短时段。（0.5 分）3.答：所谓控制，就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计 划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。（2 分）4.答：激励是指通过影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。（2 分）工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，
3、激发职工的工作动机，使之产生有利于实现组 织目标的特定行为过程。（3 分）5.答：动词意义上的计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安 排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式、进度规 定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。因此，计划 工作是对决策所确定任务和目标提供合理的实现方法。（3 分）二、简答题（5 X 6=30 分）1.答：管理的任务就是正确地做正确的事。管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实 现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。（2 分）如果说效率涉及组织是否“正确地做事”
4、，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。（2.泰勒科学管理理论的内容概括起来主要有以下几点：工作定额原理。工作定额是指工作过程中劳动消耗的一种数量标准。具体指合理地确定工人 在单位时间内的产量或是确定工人完成单位产品的时间耗费。在当时主要是确定合理的日工作量。（1 分）标准化原理。标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！（1 分）能力与工作相适应原理（挑选工人）。所谓能力与工作相适应原理，是指主张一改工人挑选 工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高
5、的工作效率！（1 分）差别计件工资制。泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能 体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提 下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！（1 分）计划和执行相分离原理。（1 分）职能制组织结构。（1 分）3.答：直线职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取 长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。（2 分）直线职能制组织结构的优点主要有：（2 分）保证了集中统一的指挥；能充分发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点主要有：（2 分）各职能单位自
6、成体系，不免有本位主义的观念，常造成沟通的阻碍，很难达到和谐合作的效 果；若职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统；职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，如公司产品或业务增多时或要单独完成某一功 能时；增加管理费用；增加主管领导的沟通与协调的负担。导和控制从而达成既定的组织目标的过程分它有四层含义管理是为实现组织目标服务的是一个有意识有目的地进行的过程分管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动所构成的包括计划组织领导和控制它们成为管理的基本境既提供了机会也构成了威胁分答所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定期内有关活动的方向内容及方式的选择或调整过程分决策主体可以是组织
7、也可以是组织中的个人分决策要解决问题活动的选择也可是这种活准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差以确保计划目标的实现或适当修改计划使计划更加适合于实际情况分答激励是指通过影响人们内在需要或动机从而加强引导和维持行为的活动或过程分工作激励就是创造满足职工各种4.答：公平理论对企业管理的启示主要表现在以下几个方面：第一，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（1 分）第二，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的 不公平感。（1 分）第三，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识 到绝对的公平是不存在的，二是
8、不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成 恶性循环的主要杀手。（2 分）第四，为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理 的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼 此的收支比率，以免职工互相比较而产生不公平感。（2 分）5.答：前馈控制，又称为预先控制或事前控制，是在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差 进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。（2 分）前馈控制的优点主要有以下几个方面：（2 分）可防患于未然。由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。适
9、用于一切领域所有工作；针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施。由于是在工作开始之前针对某项计划行动所 依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实 施。前馈控制的缺点主要有以下几个方面：（2 分）需要大量及时和准确的信息；需要管理人员对工作过程非常了解；需要及时了解新情况、新问题。三、选择题（15X 2=30 分）1.A 2.C 3.D 4.C 5.D 6.D 7.C 8.D 9.A 10.C 11.B 12.A 13.A 14.A 15.A 四、计算题答案要点（10 分）决策树法分析步骤如下：分析决策问题，并绘出决策树型图；（4 分）计算各方案的益
10、损值；（2 分）计算各方案的期望值；（2 分）做出决策。（2 分）导和控制从而达成既定的组织目标的过程分它有四层含义管理是为实现组织目标服务的是一个有意识有目的地进行的过程分管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动所构成的包括计划组织领导和控制它们成为管理的基本境既提供了机会也构成了威胁分答所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定期内有关活动的方向内容及方式的选择或调整过程分决策主体可以是组织也可以是组织中的个人分决策要解决问题活动的选择也可是这种活准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差以确保计划目标的实现或适当修改计划使计划更加适合于实际情况分答激励是指通过影响人们内在需
11、要或动机从而加强引导和维持行为的活动或过程分工作激励就是创造满足职工各种五、论述题答案要点（10 分）双因素理论的贡献（3 分）该理论告诉我们一个事实，采取了某种激励措施以后并不能一定就带来满意；（1 分）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；（1 分）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因 素来调动人的积极性；（1 分）双因素理论对我国企业管理的指导意义：（7 分）管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，给职工提供更大的激励和更 多的满意机会，使职工在劳动和工作中感受到成就、责任和成长。管理者还须经常给予职工表扬和 赏识，使他
12、们感到自己受人重视和尊重。（1.5 分）管理者也不应忽视保健因素，以消除职工的不满，保持职工的积极性。（1.5 分）当前，我国经济发展很不平衡，有局部地区的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅 是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。（2 分）随着温饱问题的解决，特别是在高收入人群中内在激励的重要性越来越明显。（2 分）导和控制从而达成既定的组织目标的过程分它有四层含义管理是为实现组织目标服务的是一个有意识有目的地进行的过程分管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动所构成的包括计划组织领导和控制它们成为管理的基本境既提供了机会也构成了威胁分答所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定期内有关活动的方向内容及方式的选择或调整过程分决策主体可以是组织也可以是组织中的个人分决策要解决问题活动的选择也可是这种活准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差以确保计划目标的实现或适当修改计划使计划更加适合于实际情况分答激励是指通过影响人们内在需要或动机从而加强引导和维持行为的活动或过程分工作激励就是创造满足职工各种