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1、员工职业生涯规划方案 一、了解职业性质，掌握职业信息。（一）酒店业的地位。旅游行业是我国的朝阳产业，随着我国经济的发展，特 别是加入 WTO 后，我国对旅游产业大力支持，把旅游业列为新兴第三产业中的第 一位。酒丿占是旅游业的重要组成部分，是一个国家发展旅游业的物质基础，是获 得旅游收入的重要来源。酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业。我国 人民不断提高的生活水平和经济高速增长促进了我国酒店业的蓬勃发展，酒店业 目前已成为我国第三产业中的中坚力量。（二）酒店业的特点。酒店属劳动密集型企业，吉林省对酒店从业人员的需求 量不断上升，但酒丿占业的高速发展与酒店人才市场的滞后形成了反差，因此劳动
2、力市场上对酒店人才是供不应求，酒丿占管理专业的就业和发展空间较大。酒丿占是 一个多部门、多功能、为社会提供综合性服务的企业，酒店服务就是为客人提供 尽善尽美的服务，酒店管理就是以酒店的决策 H 标为基本出发点，通过对不同的 业务部门调整.联络等活动使酒丿占各部门之间、员工之间、酒店的宾客之间利益 协调，以达到酒店的经营目标。（三）管理层级。初级酒丿占服务技能员、中级酒丿占服务技能员、高级酒店服务 技能员管理层级业务层（领班）、次中间管理层（主管）、中间管理层（部门经理）、高级管理层（总监）、决策层（总经理）。（四）员工任职资格。思想进步，品德高尚；身心健康，无传染性疾病，注重 仪表，具有酒店服
3、务技能证书;善于协调、沟通，应变能力强，英语水平良好，具有较强的酒店服务技能和一定的酒店管理技能。（五）职业优缺点。1、优点：在旅游业中有重要地位、收入较稳定，工作环境较好，能够与不 同的客人打交道，建立广泛的社会人际关系;较多机会接触最新的国际管理理论;工作内容丰富，极具挑战性。2、缺点：酒店工作对脑、体力要求较高;酒丿占业务较为复杂，要熟练掌握各 项业务需要花费较长的时间；该行业较注重资历和经验，两者对职位晋升影响较 大;收入水平较其它行业相对较低。二、酒店新员工具体职业生涯设计方案（一）职业生涯初期（18 岁一 30 岁）第一阶段（1825 岁）1.员丄进入适合自己的酒店，在酒店的核心业
4、务部门如客房部或餐饮部做 起，脚踏实地地掌握各种对客服务技能；2.获得相关的酒店中级服务技能资格证书；3.在熟悉酒店某一部门业务的同时，争取获得在其它部门（如客房部、餐饮 部、娱乐部、前厅部等）轮岗的机会，熟悉酒店各部门的服务业务和工作流程；4.继续深造，完成大专学业，获得大专学历证书，提高英语水平。第二阶段（25-30 岁）1.担任酒店某部门领班或主管，学会处理好人际关系;学习现代酒店管理、酒店财务管理、酒店人力资源管理等学科，关注行业的发展动态；2.在高星级酒店从事酒店服务工作或酒店管理工作，了解酒店各部门管理流 程，掌握酒店各项服务业务；3.继续深造，获得酒店管理类本科学历证书，加强酒店
5、英语训练，能够使用 酒店服务英语进行基本的会话。（二）职业生涯规划中期（30 岁一 40 岁）1获得高级酒店服务技能师证；2.担任酒店某业务部门的经理，熟悉该部门的业务流程，有效组织本部门的 各项工作，学习与其它部门的沟通与协调;3.如有机会，争取到国内的先进酒店 管理学院深造或到境外国际知名酒店丄作，丰富国际酒店管理知识，为成为酒丿占 职业经理人做准备。（三）职业生涯规划后期（40 岁月一退休）第一阶段（40-45 岁）1.担任高星级酒店的业务总监，熟悉酒店各部门的业务操作，能有效协调好 各部门，管理能力不断提升；2.成为酒店职业经理人，成为酒店行业的专业人士。第二阶段（45 岁一 55 岁
6、）1.权力不断加强并逐步迈向高峰，争取担任某高星级酒店决策层；2.建立酒店行业的个人良好品牌，在本行业有较高的信誉度和知名度。第三阶段（55 岁一退休）由于健康状况和工作能力逐步衰退，只力求维持已取得的成就和社会地位，做好退发展特别是加入后我国对旅游产业大力支持把旅游业列为新兴第三产业中的第一位酒丿占是旅游业的重要组成部分是一个国家发展旅游业的物质基础是获得旅游收入的重要来源酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业我国人量二酒店业的特点酒店属劳动密集型企业吉林省对酒店从业人员的需求量不断上升但酒丿占业的高速发展与酒店人才场的滞后形成了反差因此劳动力场上对酒店人才是供不应求酒丿占管理专业的就业
7、和发展空间较大酒丿占是一个多为基本出发点通过对不同的业务部门调整联络等活动使酒丿占各部门之间员工之间酒店的宾客之间利益协调以达到酒店的经营目标三管理层级初级酒丿占服务技能员中级酒丿占服务技能员高级酒店服务技能员管理层级业务层领班次出工作、准备结束职业生涯。职业生涯规划没有固定的模式，但要具备 4 个必要环节，B|J：分析发展条件、确定发展 LI 标、构建发展台阶、制定发展施展。满足“两种需要”（本人发展需 要，经济社会发展需要）、符合“两个实际”（本人实际，经济社会实际），重视“立足现实、着眼发展”关系的处理。在分析本人条件的基础上，通过宏观、微 观两方面了解发展环境和岗位对从业者素质的要求。
8、每位酒店员工都应该根据本 人条件，结合每个阶段的发展 LI标，有针对性地制定发展措施，从而为实现自己 的职业理想奠定坚实的基础。职业生涯规划设计应充分考虑人、环境、职业与成功的事业生涯之间的关系。那么如何规划职业生涯的呢?下面具体的规划职业生涯应考虑的因素和步骤。1、确定志向。志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说:志不立，天下无可成之事。立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。所以，在制定生涯规划 时，首先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键点，也是你的职业生涯规划 中最重要的一点。员工职业生涯规划方案 2
9、、自我评估。自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自 己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己的职业生涯发展路线，才能对自己 的职业生涯 L1标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。3、职业生涯机会的评估。职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影 响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所 以，在制定个人职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提岀的要求以及环境
10、对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到 在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。环境因素评佔主要包括:(1)组织环境。(2)政治环境。(3)社会环境。(4)经济环境。4、职业的选择。职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职 业的人发展特别是加入后我国对旅游产业大力支持把旅游业列为新兴第三产业中的第一位酒丿占是旅游业的重要组成部分是一个国家发展旅游业的物质基础是获得旅游收入的重要来源酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业我国人量二酒店业的特点酒店属劳动密集型企业吉林省对酒店从业人员的需求量不断上升但酒丿占业的高速发展与
11、酒店人才场的滞后形成了反差因此劳动力场上对酒店人才是供不应求酒丿占管理专业的就业和发展空间较大酒丿占是一个多为基本出发点通过对不同的业务部门调整联络等活动使酒丿占各部门之间员工之间酒店的宾客之间利益协调以达到酒店的经营目标三管理层级初级酒丿占服务技能员中级酒丿占服务技能员高级酒店服务技能员管理层级业务层领班次当中，有 80%的人在事业上是失败者。正如人们所说的女怕嫁错郎，男怕 选错行。由此可见，职业选择对人生事业发展是何等重要。如何才能选择正确的职业呢?至少应考虑以下儿点：(1)性格与职业的.匹配。(2)兴趣与职业的匹配。(3)特长与职业的匹配。(4)内外环境与职业相适应。5职业生涯路线的选择
12、。在职业确定后，向哪一路线发展，此时要作出选择。即，是向行政管理路线 发展，还是向专业技术路线发展;是先走技术路线，再转向行政管理路线III 于发展路线不同，对职业发展的要求也不相同。因此，在职业生涯规划中，须作 出抉择，以便使自己的学习、工作以及各种行动措施沿着你的职业生涯路线或预 定的方向前进。通常职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题：(1)我想往哪一路线发展？(2)我能往哪一路线发展？(3)我可以往哪一路线 发展？对以上三个问题，进行综合分析，以此确定自己的最佳职业生涯路线。6、设定职业生涯 LI标。职业生涯 LI标的设定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确
13、适当的标。没有标如 同驶入大海的孤舟，四野茫茫，没有方向，不知道自己走向何方。只有树立了 口 标，才能明确奋斗方向，犹如海洋中的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功。LI标的设定，是在继职业选择、职业生涯路线选择后，对人生 LI 标做出的抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常 LI标分短期 LI标、中期 LI标、长期 LI 标和人生 LI 标。短期 LI 标一般为一至二 年，短期目标乂分日目标、周 H 标、月 H标、年 tl标。中期目标一般为三至五年。长期目标一般为五至十年。7、制定行动计划与措施。在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。没有达成
14、目标的行动，LI 标就难以实现，也就谈不上事业的成功。这里所指的行动，是指落实 LI 标的具 体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达成 LI 标，在工作方面，你计划采取什么措施，提高你的工作效率?在业务素质方面，你计 划学习哪些知识，掌握哪些技发展特别是加入后我国对旅游产业大力支持把旅游业列为新兴第三产业中的第一位酒丿占是旅游业的重要组成部分是一个国家发展旅游业的物质基础是获得旅游收入的重要来源酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业我国人量二酒店业的特点酒店属劳动密集型企业吉林省对酒店从业人员的需求量不断上升但酒丿占业的高速发展与酒店人才场的滞后形成了反差因此劳动力
15、场上对酒店人才是供不应求酒丿占管理专业的就业和发展空间较大酒丿占是一个多为基本出发点通过对不同的业务部门调整联络等活动使酒丿占各部门之间员工之间酒店的宾客之间利益协调以达到酒店的经营目标三管理层级初级酒丿占服务技能员中级酒丿占服务技能员高级酒店服务技能员管理层级业务层领班次能，提高你的业务能力?在潜能开发方面，采取什 么措施开发你的潜能等等，都要有具体的讣划与明确的措施。并且这些计划要特 别具体，以便于定时检查。【员工职业生涯规划方案】发展特别是加入后我国对旅游产业大力支持把旅游业列为新兴第三产业中的第一位酒丿占是旅游业的重要组成部分是一个国家发展旅游业的物质基础是获得旅游收入的重要来源酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业我国人量二酒店业的特点酒店属劳动密集型企业吉林省对酒店从业人员的需求量不断上升但酒丿占业的高速发展与酒店人才场的滞后形成了反差因此劳动力场上对酒店人才是供不应求酒丿占管理专业的就业和发展空间较大酒丿占是一个多为基本出发点通过对不同的业务部门调整联络等活动使酒丿占各部门之间员工之间酒店的宾客之间利益协调以达到酒店的经营目标三管理层级初级酒丿占服务技能员中级酒丿占服务技能员高级酒店服务技能员管理层级业务层领班次