《9附表九：药学部办公室绩效考核KPI指标.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《9附表九：药学部办公室绩效考核KPI指标.doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 上海添檀医院管理研究中心 文件号：SHTTYYGLZX-CP2015附表九： 药学部办公室综合绩效考核指标（KPI）一级指标权重二级指标权重三级指标权重目标值考核标准考核内容实际值财务维度30%效益效率100%费用控制率100%核定扣分法人力成本；电话费；水电费；车辆费用开支；办公耗材等30.00%顾客服务维度15%服务意识50%主动服务、及时解决问题100%基准值80%，最佳值90%以上区间法（趋高指标）按药品管理相关要求，协调各部门，保障临床用药需要（80分）；及时向临床通报药品供应情况（20分）7.5%服务态度50%团结合作、主动承担任务100%基准值80%，最佳值90%以上区间法（趋
2、高指标）协同医保、医务、指控部门完成药品管理、用药检查等工作（80分）；协同科教完成教学及实习、见习、进修带教任务（20分）。7.5%内部流程维度15%服务质量80%有质量有效率的完成岗位职责100%完成岗位职责扣分法（按药学部办公室岗位职责考评方案执行）1、负责全院药品采购：从合法渠道采购药品，药品采购及时，中标药品严格按照网上采购，非中标药品按相关规定审批后采购，新药按相关规定讨论审批办理；建立完整的购药记录（30分）；2、定期组织召开药事管理委员会、药品指控管理组织、药品不良反应监测委员会、合理用药委员会会议并做记录（10分）；3、按照国际、省市上级部门要求，做好药品管理、处方管理等各项
3、工作（20分）；4、及时上报药品不良反应报表，定期汇总分析；及时向全院医务人员通报严重药品不良反应（10分）；5、配合上级药检部门进行药品质量抽查，协同医保部门做好药价监督调整工作（10分）；6、协同医保部门、信息部门做好医院HIS系统药品信息对应工作以及药品信息的日常维护工作（10分）；7、按要求及时准确整理、汇总、上报医院其他药品数据信息（10分）。40.00%服务效率20%考勤50%出勤符合要求扣分法（按考勤规定执行）1、按规定进行排班（50分）；2、按排班抽查出勤（50分）。3.0%相关科室满意率50%基准值80%，最佳值90%以上区间法趋高指标3.0%学习与成长维(年度)5%科研教学90%开展新项目20%加分法趋高指标0.9%教学60%加分法1、新上岗药师带教；2、实习生、进修生带教。2.7%科研14%加分法趋高指标0.63%论文6%加分法趋高指标0.27%员工成长10%继续教育70%加分法（趋高指标）业务学习、讲座0.35%学历教育与人才梯队建设30%加分法趋高指标0.15%注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。顾问:陈奕铭 手机：18970534866 官方微信：shttygQQ：624024587 网址：http: