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1、小区物业应急预案范文小区物业应急预案范文1 为切实做好20xx-2023采暖季供热运行保障工作，不断提升供热服务水平，给宽阔市民制造一个温和舒适的环境，依据石家庄市供热工作要求，结合我县实际状况，特制定本实施方案。 一、总体要求 坚持以人民为中心的进展思想，深化贯彻落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府关于冬季取暖的系列重要指示精神，紧紧围绕“群众满意，领导放心，社会好评”的工作目标，以保障供热系统平安、稳定运行为重点，实行有效措施，加强领导，细心组织，更好地服务和改善民生，确保宽阔群众温和过冬。 二、工作任务 （一）认真做好物资储备，确保满足供热需求 热源单位要做足煤炭等各类生产物资的储备
2、，扩大煤灰库容，制定大气预警状态下的燃料存储及运输应急预案。燃气供热单位要科学方案、留有余量，确保燃气供应充分，提高冬季能源稳定供应力气和水平。 发改部门会同其他职能部门依据“多签、多储、多疏、多增、多开、多减”的原则，确保燃气单位按需足额签订供用气合同；确保储气设施建设完善，储气量充分，满足应急调峰需求；确保自然气管输力气满足高峰月高峰日用气负荷；确保“压非保民”应急预案完善，能够保障迎峰度冬要求；排查电网负荷能够满足高峰时段需求。 （二）全力做好供热设施检修及运行调试，确保按时达标供热 各供热单位作为责任主体，提前开展供热设施检修保养工作，10月25日前，城区集中供热完成对各换热站保压试水
3、工作，农村“双代”户完成壁挂炉平安检修工作，同时强化产权单位自管热力站的监管，确保10月31日全部供热设备全部实现平平稳定运行。 （三）做好供热热价监管工作，确保民生保障有力 今年居民采暖价格依据每平方米18元执行。县属各机关单位、垂直部门、驻正单位办公和商业采暖价格按县物价局部门核定的价格核算。垂直部门和驻正单位的居民采暖蒸汽价格，依据县物价部门核定成本价核算，换热站热价补贴，由本单位和上级部门解决（已移交热源企业管理的换热站除外）。多层建筑居民采暖热费，按建筑面积扣减10%公摊计算；有电梯和有消防通道的，按建筑面积扣减15%公摊计算；平房和单位建筑（包括二层以上）不存在公摊面积，按建筑面积
4、全额缴纳热费。 （四）深化排查整改供热隐患，确保供热效果明显改善 各供热单位对上一采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，再次进行拉网式排查，走访到每一户居民家中，检查供热设施，建立台账，准时消退供热隐患；特别是对今年进行供热设施改造的老旧小区以及新竣工首次供热居民小区，要认真做好设备调试工作，避开因设备运行不畅影响用户供热效果；运行期间要支配应急保运队伍驻场，准时处置供热问题，确保供热效果明显提高。 （五）加强岗位人员技能培训，提升供热服务水准 供热单位、燃气单位以及相关物业单位要对负责供热人员进行岗前培训，确保特种作业人员持证上岗，提升工作人员的业务力气和服务意识。进一
5、步加强24小时供暖热线值班值守，准时接听群众诉求，快速反馈处理相关问题。畅通以服务窗口、服务网点、服务热线以及APP服务平台为载体的“线上线下”高标准服务系统，形成申请、受理、修理、收费、询问及投诉为一体的全方位、系统化办事服务体系，提高行业工作效率。 （六）充分发挥供热智能平台作用，确保提高供热管理水平 各供热单位要在供暖季前期做好供热才智监管平台系统启用预备工作，确保供热设施数据采集完善、居民小区室温采集全掩盖，供热期间指派专人盯守供热智能平台信息，准时掌控热源、热力站、热用户的运行状态，对预警信息、上级转办、督办交办、用户投诉等问题准时处置并反馈结果，提高隐患处置效率。 建立天气、热源智
6、能联动机制，结合室外天气变化、智能平台监测、投诉问题和运行实际等状况，指导热源企业提前调整运行参数，确保用户室内温度稳定达标。严禁供热单位因室外温度上升间断供热，致使室内温度降低现象。 （七）不断强化供热运行管理，确保各项制度落实到位 严格落实石家庄市供热用热条例（修订）、石家庄市供热服务标准的各项要求，加强供热用热管理，规范供热用热行为，推行供热服务标准化、规范化，认真落实供热质量网格化监管，全面提升供热服务水平，依据“谁建站、谁主管，谁经营、谁负责”的原则，建立部门分包责任制，各机关、企事业单位、热源企业、房地产开发公司（物业公司）、各乡镇是供热工作责任主体。城区集中供热工作由县综合行政执
7、法局负责；各村“双代”工作、新民居供热工作由各乡（镇）辖区负责；医院、学校等公服单位由上级主管部门负责。 （八）切实加强应急管理，确保准时有效处置突发大事 加强应急防范。各供热单位要准时修订完善本单位供热突发事故应急预案，不断提高应急预案的可操作性，确保突发事故科学、准时、有效处置。同时，坚持技防人防有机结合，严格落实供热期间领导带班和值班制度，严格内部无缝隙平安监管，严格执行运行期全程检查、班次平安巡查要求，配备足额小区服务抢修人员，全力保障供热设备平安运行。 强化应急抢修。坚持“谁供热、谁负责、谁抢修”的原则，各供热单位要提前做到设备、材料、人员“三落实”，切实与技术力气雄厚、设备先进的应
8、急抢修队伍签订合作协议，确保重大突发爆管等事故能够快速准时处置。 强化主干热源热网应急保障。热电联产热源企业要全面加强主、备用设施设备的检修调试工作，严格规范操作，切实做好热电联产热源应急保障相关措施。 （九）全面落实平安生产责任制，杜绝和防范担忧全事故的发生 各供热单位要严格执行平安生产的相关规定，落实各项平安管理措施，规范操作，坚决杜绝和防范担忧全事故的发生。加强从业人员平安生产教育和培训，落实岗位平安生产规程，执行平安生产的各项制度。加强锅炉房、燃煤场、燃煤运输、压力管道修理等关键部位、关键环节的平安管理，特别是对一些使用时间长、曾经消逝过泄漏的管段，支配专人紧盯，严防死守，确保供热管网
9、平安运行。各区要落实属地管理责任，加强监督检查，确保平安责任落实到位，平安无事故。 各乡（镇）要切实担负属地责任，排查乡村清洁取暖燃气平安问题，保障老百姓取暖平安。建立平安隐患排查整治问题台账，明确责任单位、责任人、整改时限，全面整改到位，避开发生平安事故，重点对涉气第三方施工是否按要求实行全面平安管理问题；燃气平安隐患是否全面整改到位；是否依据“一村一案”制定农村燃气应急预案，是否按规定开展应急预案；平安用气学问是否宣扬到位；是否在10月底前完成燃气管道、壁挂炉平安检查工作。 （十）乐观完善投诉处置制度，确保妥当解决供热问题 各供热单位在小区显要位置张贴供热明白牌，公布供热询问服务报修电话，
10、确保24小时畅通，乐观回应群众诉求，坚决杜绝不作为、乱作为，确保群众投诉事项件件有回音、事事有着落。切实提高单位报修服务效率和服务质量。 供热主管部门要借助信息化手段，结合室温监测设备数据分析，加大日常监督管理力度，依法依规对人为缩减供热运行时间、降低服务质量的供热单位予以惩处。 供热主管部门成立投诉舆情小组，健全供热舆情的监测、研判、回应机制，切实增加舆情意识，对媒体、群众反映的问题快速核实，妥当处理，准时回应社会关切，第一时间发觉，第一时间回应，第一时间解决，避开反应迟缓、被动应对现象，防止小问题积成大冲突。 三、有关要求 （一）统一思想熟识，提高政治站位 要结实树立以人民为中心的进展思想
11、，提高政治站位，统一思想熟识，以极端负责的精神、精益求精的态度、连续作战的作风，切实把冬季供热这一事关民生和进展的重大政治任务坚决、有力地做实、做细、做到位，把党和政府的温和送到千家万户，不断增加群众供热服务获得感。 （二）加强组织领导，压实工作责任 供热工作是当前一项紧迫的民生问题，也是一项浩大繁杂的系统工程，各乡镇、各相关部门主要负责人要充分履行职责，进一步压实工作责任，强化管理服务，加大监督检查力度，严管供热违规行为，确保供热工作健康有序进展。各供热单位要转变观念，改善服务，以良好的供热质量取信于民。 （三）健全工作机制，严格考核问责 各乡（镇）、各相关部门要全面抓好冬季供热工作的督导调
12、度，对热点难点问题支配专人负责、专题督办，建立供热日协调、周调度制度，准时把握供热运行状况。要不定期召开供热工作会议，加强联络协调，开展经常性的督促检查，准时协调解决供热问题。建立督查通报制度，对由于工作不到位而导致供暖不达标、平安隐患不准时整改等造成社会影响的突出问题，予以严峻查处，对相关责任人予以追责问责。 （四）加大宣扬力度，营造良好舆论氛围 各乡（镇）、各相关部门要充分发挥报纸、电视、广播、网络等媒体作用，加大供热政策法规宣扬力度，加强新闻舆论监督，为供热正常运行营造良好的舆论氛围。同时，广泛宣扬供用热常识，引导宽阔群众科学用热、平安用热。 小区物业应急预案范文2 1总则 1.1编制目
13、的 为保障春节期间全市城镇居民正常采暖供热，有效应对采暖供热运行中的突发大事，准时、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地削减人员伤亡和财产损失，维护公共利益和社会稳定，促进经济进展，特制定本预案。 1.2编制依据 依据中华人民共和国突发大事应对法、中华人民共和国平安生产法、临汾市突发公共大事总体应急预案等法律、法规和规范性文件。 1.3工作原则 （1）坚持“统一领导、分级负责，统筹支配、分工合作、属地管理、落实责任”的原则。各县（市、区）政府负责做好本行政区域内的供热采暖工作。 （2）坚持以人为本，平安第一，预防为主，快速处置的原则，认真开展隐患排查治理工作，强化平安监管制度，确保城市供热
14、平安有序运行。 1.4适用范围 本预案适用于发生在我市行政区域内的城市供热突发性大事的应急处置。 突发性大事主要包括: 临汾市区连续24小时以上停止1万户以上居民供热、各县（市）连续24小时以上停止5千户以上居民供热或影响城市供热范围三分之一区域供热的特大突发性状况。 供热管网重大裂开、锅炉爆炸等。 2应急组织机构与职责 市政府负责指导、协调、监督各县（市、区）政府建立、完善和实施城市供热采暖应急预案；各县（市、区）政府负责制定和实施本行政区域内城市供热采暖应急预案，建立相应的应急组织体系；各供热企业与当地政府制定的应急预案相连接，负责制定本单位采暖供热应急预案，建立相应应急组织。 2.1临汾
15、市供热采暖应急指挥部 为快速、有序、高效地处置春节期间城市供热突发大事，市政府成立临汾市供热采暖应急指挥部（以下简称城市供热应急指挥部）。 （名单见附件） 主要职责： 指导和协调供热突发大事的预防和应急处置工作，启动应急预案，部署市政府交办的有关工作。 2.2市供热采暖应急指挥部办公室与保障供热运行协调组 2.2.1城市供热应急指挥部办公室 城市供热应急指挥部下设办公室，办公室设在市建设局（值班电话：12319）,办公室主任：宿青平（兼），副主任：陈保金（兼）。 主要职责： （1）准时传达指挥部的各项决策和指令，并督促检查有关执行状况； （2）在应急指挥部的领导下，组织开展全市城市供热突发大事
16、的应急处置工作，准时向市城市供热应急指挥部及上级部门汇报有关信息； （3）起草城市供热突发大事应急预案及有关工作方案，组织收集与分析相关信息，提出城市供热突发大事处理建议； （4）建立与指挥部领导和成员单位的信息联络机制，保证信息畅通。 2.2.2保障供热运行协调组 组长：宣为民市热力供应有限公司总经理 副组长：韦明市建设局督查室主任 刘连锁市热力供应有限公司经理 冯强临汾河西电厂厂长 主要职责： 按时保质做好冬季供热工作。保障城市供热平安正常运行。 2.3城市供热采暖应急指挥部成员单位职责 市委宣扬部负责有关供热忱况的宣扬报道。 市财政局负责供热突发大事必要的资金调拨筹备工作。 市经委负责对
17、供热企业煤炭储备进行总体协调调拨。 市煤炭局、省煤炭运销公司临汾分公司负责供热煤源供应的组织协调。 市交通局负责对供热储煤运输供应支援。 市安监局、市建设局负责供热企业的平安运营监管及突发大事调查处理工作。 市交警支队负责保障供热储煤运输车辆在城区道路的.正常通行。 市物价局负责燃煤价格及供热价格的核定监管。 市气象局负责供应春节期间有关气象信息。 市建设局负责供热突发大事发生后，对大事信息进行收集、整理和上报工作。 市房产局负责关心尧都区政府做好市区集中供热以外物业小区的供热监管工作。 市热力供应有限公司负责保障市区集中供热正常运行。 临汾供电分公司负责保障集中供热企业用电工作。 煤炭运销临
18、汾分公司负责为集中供热企业购进用煤供应便利、高效、快捷服务。 尧都区政府负责市区集中供热以外物业小区的供热协调工作，同时负责做好市区供热信访稳定工作。 3预防预警机制 3.1日常预防和预报 各县（市、区）政府及供热主管部门负责当地城市供热运行的监测、预警工作，市建设局负责临汾市区城市供热运行的监测、预警工作。依据早发觉、早报告、早处置的原则，明确影响的范围、信息渠道、时限要求、监督管理、责任制等。 3.2预警预防行动 （1）加强监督检查。市供热应急指挥部办公室和各县（市、区）政府应当对供热企业的应急预案和供暖设施的日常监测、维护、运行状况进行监督检查。 （2）做好应急预备。从事城市供暖运营的企
19、业要依据本单位应急预案组织应急演习，对全部供热系统运行设备每天进行盘点、巡查、维护、加油保养，对机械设备定期进行检修。加大对生产区域、重点要害部位的巡逻检查力度，防止停暖事故的发生。供暖企业各运行岗位人员严格按操作规程操作，责任到人。各供热企业要提前储存710天优质原煤，确保锅炉煤炭供应。 （3）建立值班制度。市供热应急指挥部办公室和各县（市、区）政府春节期间实行24小时值班制度，严格履行值班查岗制度，准时处理供热运行中消逝的各种问题，认真处理用户投诉，对供热区域内消逝的影响供热的问题进行协调。做到消逝问题准时解决，保证春节期间供热平安运行。 （4）公布应急热线电话。各县（市、区）政府及临汾市
20、区要向社会公布城市供热应急热线电话。临汾市区24小时供热应急热线电话为2157001、2157100、12319。 （5）开展宣扬教育。各县（市、区）政府及市城市供热应急指挥部办公室要充分利用广播、电视、互联网、报纸、宣扬手册等媒介，广泛宣扬城市供暖相关学问，提高公众应急反应力气和平安用暖、规范用暖意识。 4应急响应 4.1先期处置 城市供热突发大事发生后，发生大事的供热企业应在第一时间启动本单位应急预案，组织相关人员和设备先期处置，把握事态进展，将危害和影响降低到最低程度。 4.2报告程序 城市供热发生突发大事后，发生大事的单位应立刻向归口管理部门、当地政府和市城市供热应急指挥部办公室报告，
21、市城市供热应急指挥部办公室接到报告后，应立刻向供热应急指挥部总指挥报告，同时报告市人民政府。 4.3响应行动 市城市供热应急指挥部办公室接到城市供热突发大事报告后，应询问出事地点、波及范围、人员伤亡及财产损失等状况，做好详细记录，同时向应急指挥部进行报告，依据突发大事状况建议应急指挥部启动应急预案。并立刻联络指挥部成员单位，快速组织应急调查组赶赴现场，调查核实大事状况及发生大事缘由，提出应急处置措施建议。并做到快速实行有效措施，紧急协调组织处置，防止事态扩大，准时报告事态进展趋势及状况。 4.4信息发布 城市供热突发大事信息的公开发布由市城市供热应急指挥部办公室会同市新闻中心对外发布。信息发布
22、要准时、精确、客观、全面。 4.5响应结束 应急结束遵循“谁启动、谁负责”的原则，由有关应急组织指挥机构准备，并通知相关单位和公众。 5后期处置 5.1 总结评价 （1）突发大事应急处置的各有关单位应在应急响应结束一周内向市应急指挥部办公室做出书面报告。 （2）市应急指挥部办公室接到书面报告后，应准时整理和审查全部书面报告、应急记录和文件等资料；总结和评价大事缘由和在应急期间实行的主要行动。 5.2调查报告 突发大事应急处置调查报告应包括下列基本内容： （1）调查中查明的事实； （2）大事缘由分析及主要依据； （3）大事结论； （4）各种必要的附件； （5）调查中尚未解决的问题； （6）阅历、
23、教训和建议。 6应急保障 6.1指挥保障 各级城市供热突发大事应急指挥地点，由市、县政府指定特地的场所，配备必要的设备，满足决策、指挥和对外应急联络的需要。 6.2通讯保障 各级城市供热应急指挥部办公室及各成员单位必需保障通讯联络畅通，应急响应期间，通讯工具必需保证24小时畅通，值班电话必需24小时值守，保证应急响应期间应急指挥部与市政府、市级应急组织及供热企业通讯联络的需要。 6.3物资保障 各县（市、区）政府及市建设局制定紧急状况下供热设施抢险设备、物资储备和调配方案，报市政府备案。供热企业储备的专用抢险车、工程车辆等常规设备要运行正常，铁锹、洋镐、钢丝绳、毛爪、绳子、撬杠、橇棍等抢险工具
24、要储量充分。定期维护要支配专人值守待命，随时应对突发大事。 6.4队伍保障 各供热企业依据市城市供热应急指挥部的要求，组织应急处置队伍，开展城市供热突发大事应急处置工作，应本着就近就快的原则，以事发地应急组织先期处置为主。 7嘉奖与责任追究 市、县人民政府对在处置城市供热应急大事中做出突出贡献的集体和个人赐予表彰和嘉奖；对玩忽职守、不听从指挥、不认真负责或者临阵逃脱、擅离职守并造成严峻后果的责任人依法追究责任。 8附则 8.1预案解释 本预案由市城市供热应急指挥部办公室负责解释。 8.2预案实施时间 本预案自印发之日起施行。 小区物业应急预案范文3 20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下
25、车库的平支配涝，确保业主的车辆停放平安，保证业主生活秩序的正常有序，依据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合xxxx小区的实际状况，特制定防洪工作应急预案。希望我们xxxx管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导力气，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。 一、成立防汛工作应急领导小组 组长：xxx 组成员：xxx 抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程修理、全体安保 二、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥xxxx小区的防汛工作。依据应急领导小组的支配，快速、准时、有效地处置xxxx小区防汛工作中消逝的各类突发性灾难事故。
26、实行有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期平安。 2、预备足够的防汛物资，依据消逝的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实状况;负责检查、监督防汛物品的预备状况;确保业主的正常生活秩序和财产平安，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。 三、防汛工作要求及措施 1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保平安度汛和业主财产不受损失;准时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣扬工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必需
27、到岗，办公室要做到手机不关机。 2、建立平安责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。 3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的平安提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，全部地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，协作做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，应亲热关注雨水状况和小区内有关道路的通畅状况，做好与全体业主的联系预备工作。 4、物资预备和各部门的具体职责。依据xxxx小区实际状况，对重点部位要加强巡察;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;
28、以下是各部门的明确分工与职责： 财务部：竭尽全力爱惜好财务部的生命、财产平安。如有特殊状况需立刻向上级主管部门报告。自保同时，关心其他部门做好救灾工作。 公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严峻的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立刻向上级主管部门报告，申请增援。 绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的爱惜工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，实行相关措施爱惜花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的
29、清爽自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加奇妙。如有业主屋内或仓库有进水现象，应协作工程部立刻前往，关怀业主做好清扫排水工作。 工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和平安。检查各排水管道的畅通状况和应急使用状况。险情发生时的救援物资包括： 1)应急灯具要充分电量，以备夜间使用。 2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避开上游雨水汇合到地势较低的区域，造成危险。小区内几个简洁积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要亲热关注积水状况。灾情结束后要立刻将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好爱惜工作，以免影响下一次的使用。 3
30、)预备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避开雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立刻放置井盖到原处，以免发生危险。 4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作状况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。 安保部：充分做好汛期平安保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊状况应立刻向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。 四、按不怜悯况启动相应预案 (一)、第一预案： 当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导
31、组成员全部到位。准时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室依据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。 (二)、其次预案： 当暴雨攻击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立刻召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。 (三)、第三预案： 遇暴雨突发性灾难天气时，抢险小组快速组织准时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水状况进行监测，准时报告灾情，必要时准时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产平安。 以上各组各部门应恪尽职守，平安度汛，确保业主生命财产及公共财物的平
32、安，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。 小区物业应急预案范文4 依据xx消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际状况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产平安，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散来宾，抢救财产，使火灾损失把握在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担当。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。 一、火情报警： 1、在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发觉火情，都有责任立刻向消防中控室报警。 2、在行
33、政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻松灭火器进行自救灭火，爱惜现场，将状况报告保安部。如火情严峻要立刻按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中控室：x119 3、电话报警时，不要惊惶失措，要冷静冷静，语言清晰的.将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。 4、关闭火场四周的电源、煤气开关及门窗。 5、切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。 二、火情确认： 1、中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的精确位置及燃烧物质、火势大小、有
34、无人员伤亡。 2、中控室接到电话报警或消防主机报火警，立刻通知备勤警员到现场确认，查清下列问题： (1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 (2)火源是什么，是电器起火还是其它缘由。 (3)确认火情时应留意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，假如正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时留意不要把身体正对开门处，视状况进入。 (4)确认火情后，立刻将信息反馈给中控室。 三、火情报告： 1、火情确认后中控室值班员立刻(正常上班时间)向安保部队长报告(夜间、节假日)向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。 2、安保队长接到报警后
35、立刻通知物管中心主任和主管部门领导。 四、各级人员行动： 1、行政中心物管中心主任接到报警后立刻赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。 2、非正常上班时间值班班长接到报警后立刻赶往失火现场指挥灭火行动。 3、安保部队长接到报警后立刻赶往中控室，关心物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。 4、物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散预备，立刻赶往中控室组成灭火指挥部。 5、其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。 五、灭火战术： 1、保安部消防主管赶到火场后立刻组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情 2、冷却灭火
36、法;义务消防队员赶到火场后，立刻使用消火栓灭火，准时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。 3、隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。 4、窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。 5、抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。 六、灭火指挥部： 灭火总指挥依据火灾现场状况适时下达如下命令： 1、启动消防泵、喷淋泵、协作火场灭火。 2、打开排烟防火阀启动排烟风机，排解火场烟雾。 3、关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。 4、切断失火区域的电力供应，电梯降首层。 5、开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。 6、命令工程部关闭自然气总开关。 7、下达向119报
37、警命令。 8、下达疏散命令。 七、组织疏散： 1、如现场灭火负责人认为火势不能把握，指挥部立刻做出疏散准备。 2、消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户伴侣们请留意，大厦xx层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的平安，请快速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，感谢您的合作。 3、失火区域及上下两层进行紧急疏散后，依据人员离开状况，对其它楼层进行广播疏散。 4、客务部接到疏散命令后立刻组织人员负责各楼层客户的平安疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提示疏散人员保持冷静
38、，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要准时进行劝导，使其快速离开房间。 5、其他部门人员接到疏散命令后立刻进行重要物资、文件的转移。 6、安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的预备工作。 八、后期处理： 当灭火总指挥发出火情排解命令后，安保部立刻做好火灾现场的警戒工作，爱惜火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常。 小区物业应急预案范文5 一、总则 为了应对冬季降雪，削减因下雪给业主的生活带来平安隐患和生活不便，公司结
39、合实际，制定本预案。 二、清雪原则 要求全部部门以雪为令，准时清除积雪，不能拖拉延缓。冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则。 三、组织机构 总指挥：xxx 成员：xxx 四、职责 （一）公司的清雪领导小组，指挥协调公司责任范围的清雪工作； （二）公司综管办负责保障应急物资的供应（包括盐及清雪工具等）；及大雪和暴雪应急抢险的关心与协调、清雪铲冰的监督检查工作； （三）各部门针对所辖区域的道路、活动场所准时开展积雪积冰的清除工作。 五、雪情标准 降雪量在3cm以下为小雪，降雪量达到310cm为中雪，降雪量超过10cm为大雪。 六、清雪工作程序 （一）小雪 1、昼间降雪的，雪停即
40、组织清扫；夜间降雪的，次日正常上班前应当清扫完毕。 2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束清雪工作。 （二）中雪 1、昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过5cm时组织清扫；夜间降雪的，次日临晨开头组织清扫，合理支配积雪堆放，必要时组织人员对主要交通要道积雪喷晒适量盐水。 2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束清雪工作。 （三）大雪或路面结冰 1、公司清雪工作指挥部下达清雪指令，必要时，准时协调机械推雪设备。 2、各部门尽可能多的组织人员立刻就位，组织开展义务清雪铲冰工作。 3、各部门要对主要交通要道积雪喷晒适量盐水或融雪剂，对含盐积雪清运
41、到指定地点，并对结冰路面进行处理。 4、公司综管办对各责任区清雪工作组织验收合格后结束清扫工作。 七、工作要求 （一）小雪12小时，中雪24小时、大雪48小时应完成积雪清扫工作，严峻雪情不超过60小时。 （二）不得在果皮箱、垃圾池四周堆放积雪，未被污染的积雪可堆放于树穴及绿地内，被污染的积雪（喷洒过盐水的雪）禁止倒入树穴及绿地内。 （三）周六、周日及节假日如遇降雪仍依据本预案执行。 八、责任区域及负责人 为确保准时清扫生产区、办公区、小区道路冬季冰雪，保障小区道路畅通、生产现场环境洁净，结合公司、中心生产、生活实际，特制定本方案，望公司、中心机关各部门、各单位认真组织实施。 一、组织领导 成立
42、由物业公司总经理、基地中心主任龚武彦任组长，物业公司副经理罗世卿为现场指挥，公司、中心机关各部门工作人员组成的除雪领导小组，挂点领导和部门对挂点单位除雪工作进行督促指导，除雪工作状况检查、收集、汇总上报由生产运行科和客户服务中心负责。 二、工作职责 1、除雪领导小组负责清理冰雪工作的领导、指挥、协调。 2、各单位成立以站（队）长、书记为清雪督导队队长，副职领导、主管为成员的清雪督导队。 3、生产运行科、客户服务中心对雪情进行预警，并协调、提示各单位准时清理生产区域、生活道路场地冰雪。 4、出租门店由负责管理单位组织清理门前积雪，各单位单位清理各自单位院内及门前冰雪，并按标准准时清理。 5、各单
43、位准时对清雪工作状况进行检查、上报。 6、外部项目管理站负责盐、草袋、铁锹等保障应急物资的储备供应。 7、生产运行科、公司客户服务中心对各单位责任区清雪工作组织验收，并进行通报。 三、雪情标准 小雪：地面积雪深度在3厘米以下。 中雪：是指地面积雪深度为35厘米。 大雪：是指地面积雪深度为59厘米。 当24小时降雪量达到9厘米以上为暴雪、大暴雪。 四、清雪工作标准 1、小雪。昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的，次日天亮开头进行清扫；冰雪清扫后路面无散雪，无结冰，通行便利无障碍即可结束清扫工作。 2、中雪。昼间降雪的，雪停即组织清扫。或雪未停但厚度超过5cm时组织清扫；夜间降雪的，次日天亮开头
44、组织清扫，合理支配积雪堆放，必要时组织人员对主要道路积雪适量洒盐；清扫路面后无散雪，无结冰，通行便利无障碍即可结束清扫工作。 3、大雪或路面结冰。公司清雪工作指挥部下达清雪指令，必要时，准时协调机械推雪设备；各部门尽可能多的组织人员立刻就位，组织开展义务清雪铲冰工作；各单位要对主要道路适量撒盐，并对结冰路面进行处理。 4、公司客户服务中心对各责任区清雪工作组织验收，确认合格后结束清扫工作。 五、工作要求 1、小雪12小时，中雪24小时，大雪48小时应完成积雪清扫工作，严峻雪情不超过60小时。周六、周日及节假日如遇降雪仍依据本预案执行。 2、清理范围为生产区、办公区、小区道路等人流密集区。冰雪清扫堆放不得影响生产、生活出行。不得在果皮箱、垃圾箱四周堆放积雪，或将含盐积雪清运到指定地点，禁止将被污染的积雪（洒盐的雪）倒入树穴及绿地内。 3、外部项目管理站材料供应站提前做好保障应急物资的储备。 4、在降雪和除雪期间督导队要坚持每天坚持不间断巡察