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1、（战略性计划与计划实施）一单项选择题（30分）1 .高校的研究机构不可能成为企业组织的：（D ）A、供应商；B、顾客：C、竞争者；D、主管部门；2 .中国人民银行发布自2022年7月2日上调存款利率对为国 企业这意味着何种环境发生了变化（B ）A、宏观经济环境；B、微观经济环境；C、任务环境；D、政治政策环境；3 .对于玻璃生产企业来说，汽车生产企业可能会成为本企业 的： （B ）A、竞争者；B、潜在竞争者；C供应商；D、以上所有选项；4.关于网络计划技术的评价不正确的是D)B、过程管理和全面控制；C、计划与执行相分离；D、自我考评和全面控制；28 .以下属于战术计划的是：（B ）A、同心多元
2、化；B、目标管理；C、产品开辟；D、后向一体化；29 .你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你 确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间, 将销售额相对去年同期提高6%你认为明显存在的问题是：（C ）A、该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考 核的执行性目标；B、该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以 需要进一步改进；C、该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店 经理以误导，需要改进；D、该目标没有规定清晰如何达成目标的步骤、措施和资源配 置，需要进一步改进；30 .关于战略计划叙述错误的是：（B ）A、战略计划强调组织整体的协
3、调；B、战略计划是指长期计划；C、战略计划是在于看清组织将来会成为什么样子；D、战略计划是战术计划制定的依据；二、多项选择题（20 ）1 .美国学者哈梅尔认为：一项能力能否成为企业的核心能力必 须通过三项检验，即（ABD ）A、用户价值；B、独特性；C、先进性；D、延伸性；2 .买方具有较高讨价还价能力的是：（ABD ）A、产品有价格合理的替代品；B、买方具有后向T本化的能力C、买方获利较大；D、买方集中购买;3.战略性计划的主要内容是:(ABC )A、战略选择；B、战略环境分析；C、远景和使命陈述；D、战术选择；4 .企业在创业期不适宜采取下列哪些战略（CD ）A、特色优势；B、目标集聚；C
4、、横向多元化；D、混合多元化；5 .滚动计划法的优点是：（ABCD ）A、计划更加切合实际，使战略性计划的实施也更加切合实际；B、缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性；C、使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接；D、加强了计划的弹性；6 .关于战略性计划的叙述正确的是：（BCD ）A、战略性计划的任务是看清企业目前是什么样子；B、战略性计划的任务是看清企业将来是什么样子；C、战略计划选择是实质是选择恰当的战略，从而扬长避短, 趋利避害和满足顾客需求；D、战略环境分析是为战略决策和选择服务的；7 .关于目标管理说法正确的是：（BD ）A、目标设置必须自上而下B、目标设置可与年度预算或者主
5、要项目完成期限相一致；C、目标管理目标设置应以长期目标为主；D、目标管理使组织中的各项工作落实更具体，责任更明确；8 .根据价值链活动分析法，属于企业基本活动的是：（BD ）B、服务;D、销售;A、采购;C、技术开辟；9 .某一行业被入侵的威胁大小取决于行业的进入障碍，影响行 业进入障碍的因素有：（ACD ）A、转移购买成本；B、行业产品的价格水平；C、规模经济；D、产品差异化；10.下列对目标管理的说法正确的是:(ABCD )A、目标管理是系统管理观念的一种实际应用；B、目标管理是野页管理的应用；C、目标管理是合作协调整体观念的应用；D、目标管漉授权观念的应用.；三、判断题（10分）1 .未
6、来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（4 ）2 .组织使命表明组织存在的理由，它描述了组织的价值观、追 求，它普通表明社会赋予这个组织的基本职能或者该组织致力于承 的社会基本职责。3 .管理者通常将大量的注意力集中于组织的任务环境因素的分 析。 （Y ）4 .社会文化环境影响人们对组织存在及组织活动的认可和对活 动方式、内容、成果的态度。（4 ）5 .可以租借，何苦拥有是战略联盟最幡的比喻。（x ）6 .同心多元化战略是指利用原有的市场，采取不同的技术，跨 行业发展新产品。7 .网络计划技术中的关键路线是指耗时最短的那条路线。（X ）8 .企业成长的基础是学习能力。（x ）9 .战略性计划是战术
7、性计划的细化、具体化。（x ）10 .经营方向的选择是战略的核心问题。（y）、填空题（10分）1 .网络计划技术是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的,它包括各种以网络为基础制定计划的方法，如组合网络法、和 等。 第一空： 关键路线法第二空：计划评审技术2 .目标管理理论的理论基础是第一空：人本主义（行为管理理论）第二空： 效率主义（科学管理理论）3 .根据价值链分析法，迈克尔波特把企业的各种价值活动分为和 两大类。第一空： 鼻靛 第二空： 辅助活动4.能够改变组织性质的计划是;基于提高组织工作效率的计划是。-空：战略计划第二空：战术计划5.企业的基本战略揭示了企业如何为顾客，基本战略包
8、括成本率先、特色优势和 o正确答案：第一空： 创造价值第二空：目标集聚五、名词解释（9分）1 .目标管理正确答案：目标管理是由组织的员工共同参预制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目 标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。2 .滚动计划正确答案：根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来3 .战略性计划正确答案：既应用于整个组织的，为组织未来长期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。六、简答题（10分）1 .目标管理的思想正确答案：把工作任务转化为目标目标程序化目标分解员工自我控制管理者最终控制2 .战略环境分析的内容
9、有哪些? 正确答案：外部的普通环境行业环境竞争对手企业自身顾客（目标市场）七、案例分析（21分）案例一：青岛啤酒青岛啤酒20日发布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了 12.94% ;基本每股收益1.1287元，其中 三季三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一 方面利用啤酒销售旺季，大力开辟市场，推动了旗下品牌快速增长； 另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了 搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不 断推
10、出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后,公司 又推出纯生啤酒系列产品一“逸品纯。2022年1-9月，青 岛啤酒销售277万千升，同M曾长17% ,高端品种青岛纯生、 小瓶、易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24% ,带动了公司销 售收入和利润的持续增长。受益于产能扩张和新品推出，2022年1-9月，青岛啤酒共完成 啤酒销售528万千升，同比增长6.8% ;实现主营业务收入人民币 161.4亿元，同比增长10.8%。【思量题】1 .企业战略类型有哪些?2 .你从上述案例中看出青岛啤酒采取了哪些类型战略，并进行 一定说明企业战略类型有哪些?正确答案：1 .根据波特的观点，企业战略有三大战略
11、：(1 )基本战略：成本率先；特色优势；目标集聚。(2 )成长战略：一体化战略(前向一体化、后向一体化 和横向一体化)；多元化战略(同心多元化、横向多元化 和混合多元化)；加强型战略(市场渗透、市场开辟和产 品开辟)；战略联盟；虚拟运作；出售核心产品。(3 )谨防战略：收缩战略；剥离战略；清算战略；2 .横向一体化战略：在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂 同心多元化：继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后推出纯生啤酒系列高端产品：逸品纯生市场开辟战略：利用啤酒销售旺季，大力开辟市场案例二：格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有 关今年实现目标情况的统计资
12、料。厂里各方面工作的发展是出于意 料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件 事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工 厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费 用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10% - 15% ;把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万 美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属 有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意 料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的 16% ,职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。 运输费用也根本没有降低
13、。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂 长。而副厂长则争辩说：我曾经对工人强调过要注意减少浪费的 问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。人事部门的负责人 也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那 些必须支付的款项才支付。而负责运输方面的负责人则说：我 对未B、可事先评价达到目标的可能性；C、便于组织控制；D、不利于工程时间进度的优化；5 .企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分 和 （B ）。A、目标市场的确定和市场开辟；B、目标市场的确定和产品定位；C、市场调研和产品定位；D、市场调研和市场开辟；6 .下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是：（
14、D ）A、规模经济现象严重；B、资本需求量大；C、在位优势明显；D、产品差异化大；7某企业与其它企业在研究开辟、生产运作、生产营销等价值 活动中进行合作，资源相互利用，这属于：（A ）A、战略联盟；B、横向一体化；能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测, 明年的运输费用可能要上升3% - 4%。在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起 来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低 10% ,人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费 用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。 我到明年再看你们的结果！【思量题】：1 .谁应该对
15、为实现控制目标负责任？格雷格厂长有哪些控制管 理工作做得不恰当？为什么？2 .你认为这个厂明年的目标能实现吗？为什么？3这位厂长采用的是那种控制？他应该如何进行控制？正确答案：1.格雷格厂长应负责。独自制定；没调查原因；没有目标体系；格雷格厂长制定的 明年的目标不能实现。制定目标要考虑目标的层次性，目标 的可接受性，格雷格厂长的目标是一个总目标，并未结目标 进行分解，或者为实现目标而制定更具体的计划 控制并 不是单纯的给下属布置或者下达命令。2格雷格厂长为这个厂制定的明年的目标不能实现。BE实行有效的控制，首先充分调查，获取控制信息，制定出 明确的控制目标，鼓励员工积极参预，共同制定；并把目标
16、 层层分解落实到人，然后要根据这一目标采取相应的实施措 施并进行监管，一旦偏差产生要采取相应的方法加以解决。3.厂长采用的是事后控制。充分调研获取信息，从实际出发，考查实现目标的阻力，从 克服阻力上开始逐项实现目标；再者要考虑目标的可实现性 和可操作性；把总目标层层分解，落实到各个部门或者个人 积极动员，全员参预；制定出切实可行的控制措施并进行有 效的监督。案例三：诱人的美人鱼星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购 买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此 外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物 和用品。星巴克的营销观念：我们亲自为消费者
17、选择咖啡豆。从最稀 少的蓝山、魔卡、巴西向来到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努 力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：人有两个空间， 第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了 你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活。这就是星巴 克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出 现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的体面、消遣和娱乐的理 想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽 然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽 标上的美人
18、鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实, 却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色 包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，惟独一家咖啡店。如今, 优美的“绿色美人鱼居然也成为了美国文化的象征之一，并逐渐游 向各国【思量题】：1 .星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点?2 .小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题?正确答案：1 .星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其 生产或者提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造 市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为，别具-格，战略或者差别化战略。 小企业的差异化战略要求企业的产品或者服务在除成 本
19、之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。2 .产品或者服务的差异化与成本之间的关系。运用法律手段保护差异化。D、横向C、虚拟运作;多元化；8 .下列哪一个因素会影响人们对组织活动内容、活动方式以及 活动成果的态度。（D ）A、文化水平；B、宗教信仰；C、价值观念；D、审美观点；9 .海尔在生产电冰箱的业务基础上，其业务范围又逐步扩展有 电冰柜；洗衣机微波炉；整体厨房北航海尔软件；，其发展战略分别是：（D ）A、特色优势、同心多元化和混合多元化;B、目标集聚、横向多元化和混合多元化；C、同心多元化、后向一体化和混合多元化;D、同心多元化、横向多元化和混合多元化；10 .某企业制定的目标是在本会
20、计年度终了实现投资收益率10%，这一目标更能说明目标的哪一个性质。（C ）A、目标的可接受性；B、目标的挑战性;C、目标的可考核性；D、目标的层次性；11 .某公司原来是一家设备创造企业，为了减少企业的经营风 险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部，毫无 销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来公司对销售人员进行了 正规培训，并改造了销售部的装饰风格，才扭转了销售公司不景气 的状况，转亏为盈。从中你可以得出哪一条结论？（ B ）A、公司的销售计划做的不好；B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持；C、不能盲目进行多元化经营；D、产品市场需求量增大；12 .许多原金属制品向塑料制品发展
21、，这反映了环境中哪一方面 因素的变化？（ D ）A、经济的；B、自然的；C、文化的；D、技术的；13 .下列哪一个策稍不适合在产品衰退期使用？（ D ）A、缩小企业生产规模，只维持适当的生产；B、进一步降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量；C、及时开辟新产品,用新产品占领市场并扩大市场,彻底淘汰老产品；D、改进产品及服务质量，增加广告投入，创立品牌地位；14.某产品的加工需要经过A、B、C、D、E、5道工序，其所 需要的时间分别为1天、1天、2天、5天、4天，其中A和B两 道工序可以同时进行。C工序必须B工序完成后进行，A和C工 序必须在D工序可开始之前完成，E工序只能在D完成之后进行。
22、试问该产品生产需要多少天完成？（ B ）A、13 天；B、12天；C、10 天；D、9天；15 .某公司无论在设备率先程度还是人员的素质和经验方面都 走在国内的前列，前几年每年平均获利都在500万元以上。但是, 近几年由于公司资源被个人占有的现象比较明显，以至于造成公司 业务和人材的流失，公司自己培养了一大批竞争对手。对此若要 采取措施，你认为哪一条做法实施难度最大？（ C ）A、建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式；B、建立科学的激励机制，增强企业的凝结力和稳定性；C、增大整个行业的进入障碍，遏制潜在的进入者；D、加强制度建设，依靠严格的制度杜绝此类现象的发生；16 .利用网络计划评审技
23、术进行管理的主要目的是：（B ）A、确定关键路线，计算完成工作所需要的时间；B、确定关键路线，据此合理安排各种资源，对各个工序活动 进行进度控制；C、明确各个项目的时间顺序和相互关系，并指出完成任务的 关键环节和路线；D、为了事先评价达到目标的可能性；17 .美国管理学者米契尔.拉伯福提出精明的管理者注重的是结 果而不是过程，要奖励的是成果而不是汗水和冗长的工作时 间。闲旨出成果是最重要的，行动并不重要。这属于哪一种管理 思想？ （ C ）A、系统管理；B、权变管理；C、目标管理；D、科学管理;18 .潜在的竞争对手能否顺利的进入一个新的经营领域，取决于 由行业特点而决定的进入的难易程度，请分
24、析以下各项因素中哪一 种不属于老厂家的在位优势？（ C ）A、产品的知名度与专利的拥有；B、对某种原材料的控制；C、产品差异化的特性；D、拥有良好的销售网络；19.1958年美国海军在北极星导弹工程首次采用，1961年美国 国防部和国家航空署规定，凡承制军用品必须用下来哪一种计划上 报：（C ）A、滚动计划；B、目标管理；C、计划评审技术；D、价值链活动分析法；20 .某电脑生产厂商针对女性顾客开辟了一款色采明艳、体积小 的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为：（A ）A、特色优势战略；B、市场细分战略;D、集中化C、成本率先战略;战略；21 .企业成长的基础是：（D ）A、资本；B、知识；C、
25、技术；D、核心能力；22 .公司环境最关键部份是：（C ）A、竞争对手；B、企业自身；C、行业环境；D、外部环境；23 .对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可 行战略组合的一种分析工具是：（C ）A、BCG矩阵；B、政策指导矩阵；C、SWOT 矩阵；D、PEST ;24 .如果在一个技术已基本成熟，产品市场由卖方市场转向了买 方市场的行业竞争中,企业应采取什么战略A、差异化战略;先战略；C、目标集聚战略；略；25 .说服不用香水的妇女使用香水”属于：A、市场开辟战略；透战略；C、目标集聚战略；战略；26 .企业战略制定的出发点是：(D )A、企业使命；业目标；C、企业环境；业能力；27 .目标管理的最突出的特点是强调：(A )B、成本领D、多角化战(B )B、市场渗D、差异化B、企D、企A、成果管理和自我控制；