第七章战略性计划与计划实施复习笔记与习题详解.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载第七章战略性方案与方案实施复习笔记与习题详解2021-10-2417:52:52 转载标签：美国竞争对手目标治理核心才能进行杂谈分类：治理学第七章战略性方案与方案实施复习笔记1战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述包括两个主要部分：核心愿识形状和远大的愿景。核心愿识形状由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织供应了长期存在的基础，是组织的精神。 远大的愿景由 10 30 年雄伟、冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。核心愿识形状包括：1核心价值观。2核心目标。远大的远景包括：110 30 年雄

2、伟的、大胆的、冒险的目标。2生动逼真的描述。 2战略环境分析战略环境分析包括对外部一般环境，行业环境，竞争对手，企业自身和顾客的分析。1 外部一般环境外部一般环境， 或称总体环境， 是在肯定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境， 其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。2 行业环境公司环境最关键的部分是公司投人竞争的一个或几个行业的环境。依据美国学者波特的 讨论，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力聚集起来打算着该 行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有

3、效的抗击五种竞争作 用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。包括：现有企业问的竞争讨论。入侵者讨论。替代品生产商讨论。买方的讨价仍价才能讨论。供应商的讨价仍价才能讨论。3 竞争对手竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业。进人本行业可以产生明显的协同效应的企业。由其战略实施而自然进人本行业的企业。那些通过后向或前向一体化进人本行业的买方或供方。4 企业自身依据价值链分析法， 每个企业都是设计、 生产、营销、交货以及对产品起帮助作用的各种价值活动的集合。 企业的各种价值活动分为两类， 基本活动和帮助活动按价值活动的工艺次序，可编辑资料 - - - 欢迎下载精

4、品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载5 顾客 目标市场 企业顾客讨论的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。3战略类型1 基本战略姿势企业基本战略揭示企业如何为顾客制造价值。波特认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能制造的价值：或者在供应同等效益时实行相对低价格，或者其不同平常的效益用于补偿溢价而有余。 一种基本战略姿势可以有多种实现形

5、式，一种战略形式可以为多种基本略姿势服务。2 企业核心才能与成长战略美国学者哈梅尔和普拉哈拉德认为，核心才能是组织内的集体学问和集体学习，特殊是和谐不同生产技术和整合多种多样技术流的才能，一项才能能否成为企业的核心才能必需通 过五项检验： 不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合。不是物理性资产。用户价值。 核心才能必需能够使企业制造顾客可以识别的和看重的且在顾客价值制造中处于关键位置的价值。特殊性。 与竞争对手相比，核心才能必需是企业所独具的，即使不是独具的， 也必需比任何竞争对手胜出一筹。延展性。 核心才能是企业向新市场延展的 基础，企业可以通过核心才能的延展而制造出丰富多彩的产

6、品。企业成长的基础是核心才能。一种方式是核心才能通过一体化、多角化和加强型战略等战略形式在企业内扩张，另一种方式是核心才能通过出售核心产品、非核心才能的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。3 防备性战略在企业成长的道路上，常常需要实行一些防备性战略。以退为进，以迂为直， 从而使企业更加健康的成长。常采纳的防备性战略有收缩、剥离和清算等方式。4目标治理目标治理是美国治理学家彼得德鲁克1954 年提出的。我国企业于20 世纪 80 岁月初开头引进目标治理法，并取得较好成效。1 目标治理基本思想。企业的任务必需转化为目标，企业治理人员必需通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现

7、。目标治理是一种程序，使一个组织中的上下各级治理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任， 并将此项责任作为指导业务和衡量各自奉献的准就。每个企业治理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业治理人员或工人对企业总目标的奉献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的期望。治理人员和工人是依据设定的目标进行自我治理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、 自我掌握。 企业治理人员对下级进行考核和奖惩 也是依据这些分目标。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 11 页 - - -

8、- - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载2 目标的性质目标具有如下特点：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和相伴信息反馈性。目标的层次性。组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的 个人目标。 这个体系的顶层是组织的愿景和使命陈述，其次层次是组织的任务。目标体系的基层是分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。目标网络。 目标网络是从某一详细目标实施规划的整体和谐方面来进行考察。主管人员必需确保目标网络中的每个组成部分要相互和谐。各

9、种规划的执行、时间上要和谐。目标的多样性。任务和企业的主要目标通常是多种多样的。同样， 在目标层次体系中的每个层次的详细目标也可能是多种多样的。主管人员不行能有效的追求更多的目标，以2 5 个为宜。在考虑追求多个目标的同时，必需对各目标的相对重要程度进行区分。目标的可考核性。 要让目标可以考核就要将目标量化。目标定量化对组织活动的掌握、成员的奖惩会带来很多便利。目标的可接受性。目标的挑战性。 依据弗鲁姆的期望理论，假如一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话， 接受者是没有动力去完成该项工作的。目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。相伴信息反馈性。信息反馈是把目标治理过程中目标的设置、

10、目标实施情形不断的反馈给目标设置和实施的参与者。假如建立了目标再加上反馈，就能更进一步加强员工工作表现。3 目标治理的过程制定目标。 包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总体目标是组织在将来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了和谐这些成员在不同时空的努力， 各个部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。这样就形成了一个以组织总体目标为中心的一贯究竟的目标体系。明确组织的作用。每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。然而， 几乎不行能去建立一个完善的组织结构以致每一特定的目标都成为某个个人的责任。执行目标。组织中各层次、各部门的成员为完成分目标，必需从事肯

11、定的活动，活动中必需利用肯定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的开展，必需授予相应的权力，使之有才能调动和利用必要的资源。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载评判成果。 成果评判既包括上级对下级的评判，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评判。实行奖惩。 组织对不同成员的奖惩是以上述各种评判的综

12、合结果为依据的：奖惩可以是物质的， 也可以是精神的。 公正合理的奖惩有利于维护和调动组织成员饱满的工作热忱和积极性，奖惩有失公正，就会影响成员的工作积极性。制定新目标并开头新的目标治理循环。成果评判与成员行为奖惩，既是对某一阶段组织活动成效以及组织成员奉献的总结，也为下一阶段的工作供应了参考和借鉴。在此基础上，组织成员及各个层次、部门制定新的目标并组织实施，即绽开目标治理的新一轮循环。5滚动方案法滚动汁划法是一种定期修订将来方案的方法。1 滚动方案法的基本思想这种方法依据方案的执行情形和环境变化情形定期修订将来的方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有机的结合起来。2 滚动方案法的评判滚动

13、方案方法虽然使得方案编制和实施工作的任务量加大，但最突出的优点是方案更加 切合实际， 并且使战略性方案的实施也更加切合实际。滚动方案方法使长期方案、中期方案与短期方案相互连接，短期方案内部各阶段相互连接。这就保证了即使环境变化显现某些不 平稳时， 各期方案也能准时的进行调剂，从而基本保持一样。滚动方案方法大大加强了方案 的弹性，这在环境猛烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变才能。6网络方案技术网络方案技术是20 世纪 50 岁月后期在美国产生和进展起来的。它包括各种以网络为基础制定方案的方法，如关键路径法、方案评审技术、组合网络法等。1 网络方案技术的基本步骤网络方案技术的原理，是把一项

14、工作或项目分成各种作业，然后依据作业次序进行排列通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和掌握，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。2 网络图网络图是网络方案技术的基础。任何一项任务都可分解成很多工作，依据这些工作在时间上的连接关系，用箭线表示它们的先后次序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图， 这个箭线图就称作网络图。比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载

15、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载路线， 这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工序。关键路线的路长打算了整个方案任务所需的时间。关键路线上各工序完工时问提前或推迟直接影响整个活动能否按时完工。 确定关键路线，据此合理的支配各种资源，对各工序活动进行进度掌握，是利用网络方案技术的主要目的。3 网络方案技术的优点。该技术能清楚的说明整个工程的各个项目的时间次序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。可对工程的时间进度与资源利用实施优化。可事先评判达到目标的可能性。便于组织与掌握。易于操作， 并具有广泛的应用

16、范畴，适用于各行各业以及各种任务。课后习题详解1举例说明企业愿景和使命陈述的主要内容。答：愿景和使命陈述包括两个主要部分：核心愿识形状和远大的愿景。核心愿识形状由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织供应了长期存在的基础，是组织的精神。 远大的愿景由10 30 年雄伟、冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。核心愿识形状包括：1 核心价值观核心价值观是组织长久的和本质的原就。 它是一般性的指导原就， 不能把它与详细的生产或经营做法混为一谈， 不能为了经济利益或短期的好处而舍弃它。 目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由， 它们不随趋势和时尚的变化而变化， 甚至也不随市场状况的变化。

17、2 核心目标核心目标是企业存在的理由和目的，不是详细的目标或公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。远大的愿景包括：110 30 年雄伟的、大胆的、冒险的目标目光远大的公司常常利用大胆的目标作为促进进步的一种特殊有效的手段。一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会情不自禁的被它吸引，并全力以赴的为之奋斗。它特别明确，能够使人受到勉励。它一目了然，几乎无须任何说明。例如前通用电气公司总裁杰克韦尔奇说，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概 括性的、明确的语言确定公司的目标。通用电气公司的目标是：“不断提高竞争力，争取在可编辑资料

18、 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载全部我们参与的市场中名列前茅。完全改革我们的公司，使公司像小公司一样行动快捷、灵敏。 ”2 生动逼真的描述当确立了核心价值观、核心目标以及雄宏大胆冒险的远大目标后，想使它们发挥勉励勉励作用，必需要用生动逼真的语言将他们表达出来。2波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么.答：美国学者波特认为，一个行业内

19、部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力聚集起来打算着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效的抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。这五种竞争力是：1 现有企业间的竞争。现有企业问的竞争状态取决于如下因素：现有竞争者的力气和数量。产业增长速度。固定或库存成本。产品特色或转移购买成本。生产才能增加状况。竞争对手类型。战略利益相关性。退出成本。2 入侵者。某一行业被入侵的威逼的大小主要取决于行业的进人障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：规模经济。产品差别化。转移购买成本

20、。资本需求。在位优势。政府政策。3 替代品生产商。主要包括两个内容：判定哪些产品是替代品。判定哪些替代品可能对本企业经营构成威逼。4 买方的讨价仍价才能。其影响因素主要有：买方是否大批量或集中购买。买方这一业务在其购买额中的份额大小。产品或服务是否具有价格合理的替代品。买方面临的购买转移成本的大小。本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入。买方是否有“后向一体化 ”的策略。买方行业获利状况。买方对产品是否具有充分信息。5 供应商的讨价仍价才能。其影响因素主要有：要素供应方行业的集中化程度。要素替代品德业的进展状况。本行业是否是供方集团的主要客户。要素是否为该企业的 主要投人资

21、源。要素是否存在差别化或其转移成本是否低。要素供应者是否实行“前向一体化 ”的威逼。3影响行业进入障碍的因素有哪些.答：潜在竞争者进人行业，变成显在的竞争者，由于它的新的业务才能和充裕的资源，将导致行业竞争更加猛烈，其结果是产品价格可能被压低或从业者的经营成本上升，从而导致行业利润率下降。某一行业被入侵的威逼大小取决于行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复才能以及入侵者对报复的估量。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载

22、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载影响行业进人障碍的因素主要有：1 规模经济。规模经济表现为在肯定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低。2 产品差别化。产品差别化意味着现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特点或由于第一个进入该行业而获得的商标及顾客信誉上的优势。3 转移成本。转移成本指买方从向某一供应商购买产品转移到向另一供应商购买产品时所遇到的一次性成本。4 资本需求。5 在位优势。在位优势指行业已在位的厂商由于一段时间经营而积存起来的优势。6 政府政策。政府往往限制甚至封锁、也往往会勉励或补贴对某行业的进人。4

23、影响买方讨价仍价才能的因素主要有哪些.答：买方的讨价仍价才能影响因素主要有： 1 买方是否大批量或集中购买。 2买方这一业务在其购买额中的份额大小。 3 产品或服务是否具有价格合理的替代品。 4买方面临的购买转移成本大小。 5本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投人。 6 买方是否实行“后向一体化 ”。 7买方行业获利状况。8 买方对产品是否具有充分信息。买方在两个方面影响着行业内企业的经营：第一， 买方对产品的总需求打算着行业的市场潜力， 从而影响行业内全部企业的进展边界。其次， 不同买方的讨价仍价才能会诱发企业之间价格竞争，从而影响企业的获利才能。5影响方讨价仍价才能的因

24、素主要有哪些.答：由于企业生产所需的很多要素是从外部获得的，从而供应这些生产要素的经济组织也制约着企业的经营。第一，供应商能否依据企业的需要按时、按质、按量的供应所需生产要素， 影响着企业生产规模的维护和扩大。其次， 供应商供应货物时所要求的价格打算着企 业的生产成本，影响着企业的利润水平。供应商的讨价仍价才能影响因素主要有：1 要素供应方行业的集中化程度。2要素替代品德业的进展状况。3 本行业是否是供方集团的主要客户。4 要素是否该企业的主要投 人资源。 5 要素是否存在差别化或转移成本是否低。6要素供应者是否实行“前向一体化 ”。6竞争对手如何讨论.答：竞争对手讨论的第一步是识别竞争对手。

25、竞争对手分析必需回答：“在行业中，我们与谁绽开竞争以及我们应实行何种行动”。“竞争对手的战略行动意味着什么以及我们如何 应付 ”。 “我们应当规避哪些领域，由于在这些领域中竞争对手将实行心情化的和拼死的行动”。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载波特的讨论给出了竞争对手分析的基本框架，它主要从四个方面讨论竞争对手的反应：1 将

26、来目标讨论。主要考察竞争对手的远景和使命陈述，进一步可以考察对手不同层级的目标陈述。 2 假设讨论。主要考察竞争对手在本行业中经营的历史、在其他行业中经营的历史、 对本行业经营传统的熟悉、治理层结构和个人历史背景，以及企业的顾问单位或个人 的背景。 3现行战略讨论。 主要考察对手现行的基本战略姿势、各职能战略和进展战略。4 才能讨论。主要考察竞争对手强弱之所在。7简述价值链分析的基本内容。答：依据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起帮助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类，基本活动和帮助活动。按价值活动的工艺次序，基本活动由五个部分构成：1 内部后勤包括

27、与接收、储备和 安排相关的各种活动。2 生产作业包括与将投人转化为最终产品形式相关的各种活动。3 外部后勤包括与集中、储备和将产品发送给买方有关的各种活动。4市场营销和销售包括 与传递信息、引导和巩固购买有关的各种活动。5服务包括与供应服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。每种基本活动可以进一步细分或组合，有助于企业内部分析。帮助活动主要包括：1企业基础设施包括总体治理、方案、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。2 人力资源治理包括组织各级员工的聘请、培训、开发和勉励等价值活动。 3 技术开发包括基础讨论、产品设计、媒介讨论、工艺与装备设计等价值活动。 4 选购指购买用于企业价值链的各种投

28、入的活动， 包括原材料选购，以及诸如机器、设备、 建筑设施等直接用于生产过程的投入品选购等价值活动。8简述目标市场讨论的主要内容。答：目标市场分析的主要内容是总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。1 总体市场分析。市场的主要特点可用市场容量和市场交易便利程度两个指标描述。市场容量打算企业进展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。主要任务是进行市场容量分析和市场便利程度分析。2 市场细分。市场细分就是将一个总体市场划分为如干具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。主要任务是确定细分变量并细分市场，以及描述分结果。3 目标市场确定。主要任务

29、是评判各细分市场和挑选目标市场。企业可从以下三个主要指标来评判细分市场：细分市场规模及其成长状况、细分市场结构的吸引力、企业的目标和资源状况。4 产品定位。产品定位是企业为了满意目标市场，确定产品 或服务 的功能、质量、价格、包装、 销售渠道、 服务方式等等。 主要任务是为各细分市场确定可能的定位概念和产品定位挑选。9懂得各种战略类型的内涵。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - -

30、 - - - - - - - - -学习必备欢迎下载答：战略类型包括基本战略姿势，成长战略和防备性战略。1 基本战略姿势：企业基本战略揭示企业如何为顾客制造价值。一种基本战略姿势可以有多种实现形式，比如， 多元化和一体化战略都可以是成本事先或特色优势战略姿势。同样，一种战略形式可以为多种基本姿势服务，比如， 多元化战略既可以实现成本事先的战略姿势，又可以实现特色优势的战略姿势。2 企业核心才能与成长战略：企业成长的基础是核心才能。一种方式是核心才能通过一体化、 多角化和加强型战略等战略形式在企业内扩张。另一种方式是核心才能通过出售核心产品、非核心才能的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。

31、3 防备性战略：在企业成长的道路上，常常实行一些防备性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康的成长。常采纳的防备性战略有收缩、剥离和清算等方式。10何谓目标治理.其特点是什么 .如何利用目标治理组织方案的实施.答： 1目标治理的内涵企业的任务必需转化为目标，企业治理人员必需通过这些目标对下级进行领导并以此 来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接的、严峻的影响企业的生存和富强的每个部门中， 目标都是必需的， 并且期望于经理取得的成就必需是从企业的目标中引申出来的，他的成果必需用他对企业的成就有多大的奉献来衡量。目标治理是一种程序，是一个组织中的上下各级治理人员会同到一起来制定共同的

32、目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自奉献的准就。一个治理人员的职务应当以达到公司目标所要完成的工作为依据。假如没有方向一样的分目标来指导 每个人的工作，就企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和铺张的可能性就越大。每个企业治理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求， 同时也是这个企业治理人员或工人对企业总目标的奉献。 只有每个人的分目标都完成了， 企业的总目标才有完成的期望。治理人员和工人是靠目标来治理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、 自我掌握，而不是由他的上级来指挥和掌握。企业治理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。2 目标治理的特点目标具有如下特

33、点：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和相伴信息反馈性。目标的层次性。组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的 个人目标。 这个体系的顶层是组织的愿景和使命陈述，其次层次是组织的任务。在任何情形可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载下，组织的使命和任务必需转化为组织的总目标和战略，总目标和

34、战略更多的指向组织较远的将来， 并且为组织的将来供应行动框架。这些行动框架必需进一步细化为更多详细的行动目标和行动方案。在目标体系的基层是分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。目标网络。 目标网络是从某一详细目标实施规划的整体和谐方面来进行考察。目标与方案方案，通常均形成所期望的结果和结局的一种网络。目标网络的内涵表现为以下四点：目标和方案很少是线性的，目标和规划形成一个相互联系着的网络。主管人员必需确保目标网络中的每个组成部分要相互和谐。不仅各种规划的执行要和谐，而且完成这些规划在时间 上也要和谐。 组织中的各个部门在制定自己部门的目标。必需要与其他部门相和谐。组织制定各种目标时，必需

35、要与很多约束因素相和谐。目标的多样性。任务和企业的主要目标通常是多种多样的。同样， 在目标层次体系中的每个层次的详细目标也可能是多种多样的。主管人员不行能有效的追求更多的目标，以2 5 个为宜。在考虑追求多个目标的同时，必需对各目标的相对重要程度进行区分。目标的可考核性。要让目标可以考核就要将目标量化。目标定量化可能会缺失组织运 行的些效率， 但是对组织活动的掌握、成员的奖惩会带来很多便利。有时要用可考核的措辞来说明结果会有更多的困难，对高层治理人员以及政府部门特殊如此。但原就是： 我们只可能规定明确的、可考核的目标。目标的可接受性。依据美国治理心理学家维克多弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积

36、极性或努力程度激发力气 是效价和期望值的乘积，其中效价指一个人对某项工作及其结果 可实现的目标能够给自已带来的满意程度的评判，即对工作目标有用性价值 的评判。期望值指人们对自己能够顺当完成这项工作可能性的估量，即对工作目标能够实现的概率的 估量。 因此，假如一个目标要对其接受者产生激发作用，那么对于接受者来说，这个目标必 须是可接受的， 可以完成的。 对一个目标接受接受者来说，假如目标超过其才能所及的范畴， 就该目标对其是没有勉励作用的。目标的挑战性。依据弗鲁姆的期望理论，假如一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话，接受者是没有动力去完成该项工作的。假如完成一项工作，对接受者来说，是件

37、轻而易举的大事，那么接受者也没有动力去完成该项工作。目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系，但在实际工作中，我们必需把它们统一起来。相伴信息反馈性。信息反馈是把目标治理过程中目标的设置、目标实施情形不断的反 馈给目标设置和实施的参与者，让他们时时知道组织对自己的要求及自己的奉献情形。假如建立了目标再加上反馈，就能更进一步加强员工工作表现。3 目标治理的实施。制定目标。明确组织的作用。执行目标。评判成果。 实行奖惩。制定新目标并开头新的目标治理循环。11网络方案技术的基本原理是什么.答：网络方案技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后依据作业次序进行 排列， 通过网络图对整个工作或项目进

38、行统筹规划和掌握，以便用最少的人力、物力、财力可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习必备欢迎下载资源，用最高的速度完成工作。该技术被广泛采纳在于其有一系列优点：1 能清楚的说明整个工程的各个项目的时间次序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。因此，治理者在制定方案时可以统筹支配、全面考虑，又不失重点。在实施过程中，治理者可以进行重

39、点治理。2 可对工程的时间进度与资源利用实施优化。在方案实施过程中，治理者调动非关键路线上的人力、 物力和财力从事关键作业，进行综合平稳。 这既可节约资源又能加快工程进度。3 可事先评判达到目标的可能性。该技术指出了方案实施过程中可能发生的困难点以及这些困难点对整个任务产生的影响，预备好应急措施，从而削减完不成任务的风险。4 便于组织与掌握。治理者可以将工程，特殊是复杂的大项目，分成很多支持系统来分别组织实施与掌握，这种既化整为零又聚零为整的治理方法，可以达到局部和整体的和谐一样。5 易于操作，并具有广泛的应用范畴，适用于各行各业以及各种任务。12滚动方式方案有何基本特点.答：这种方法依据方案

40、的执行情形和环境变化情形定期修订将来的方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有机的结合起来。详细做法是，使用近细远粗的方法制定方案。在方案期的第一阶段终止时，要依据该阶段方案的实际执行情形和外部与内部有关因素的变 化情形， 对原方案进行修订，并依据同样的原就逐期滚动。每次修订都使整个方案向前滚动一个阶段。特点：滚动方案方法虽然使得方案编制和实施工作的任务量加大，但在运算机普遍应用的今日，其优点特别明显。其最突出的优点是方案更加切合实际，并且使战略性方案的实施也更 加切合实际。 由于人们无法对将来的环境变化作出精确的估量和判定，所以方案针对的时期越长， 不精确性就越大，其实施难度也越大。滚动方案相对来说缩短了方案时期，加大了方案的精确和可操作性，从而是战略性方案实施的有效方法。其次，滚动方案方法使长期方案、中期方案与短期方案相互连接，短期方案内部各阶段相互连接。这就保证了即使由于环境变 化显现某些不平稳时也能准时的进行调剂，使各期方案基本保持一样。第三， 滚动方案方法大大加强了方案的弹性，这对环境猛烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变才能。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载