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1、2022年8月29日上午中国人民银行面试题（经济金 融岗）题目第1题：职业培训市场上有诸多“考证乱象、发证机关混乱、考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收 费等等，对此，你怎么看？第2题：你单位要组织辖区内银行机构开展“支付降费让利于民”宣传会，以部署和推动后续工作的 落实，如果由你负责组织，你会怎么办？第3题：你很优秀，单位上级领导安排你跨部门工作，但是这影响到你开展本职工作了，你原部门领 导不开心，原部门同事也对你不满，你该怎么办？第4题：你写了一个文案，领导又有其他想法，要推倒你写的文案重来，但时间不允许了，你会怎么 办？第5题：追问：你具备哪些适应于央行工作的优秀品质？第1题解析与参考答案
2、：审题重点本题是一道社会现象题目，题干的核心话题是“考证乱象”，通过这一词汇也能看出来，这一 现象是有问题的，所以可以分析其危害、原因，并提出解决对策，具体结合题目详细进行分 析。审题点1: “职业培训市场上有诸多，考证乱象0这是题目的背景信息，提出了职业培训市场这一话题，引出了考证乱象的结论，因此，这 一现象显然是不好的。对参与者而言，这些以获得证件为目的，而非关注实际学习成效的考 证并不能让参与者获得相关技能，甚至容易引发问题，对接受服务的人造成不良影响，也有 损职业的形象，不利于职业的健康发展。审题点2： “发证机关混乱、考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等等，对此，你怎么 看”这是考
3、证乱象的具体表现，发证机关混乱，说明有关部门对此监管是不够的，让一些不具 备资质的机关进入市场。考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等问题一方面是这些机构 三是勤于学习。央行工作人员需要及时了解经济形势和政策的变化，对知识、技能、市场敏 感度等要有较强的学习能力，而我具有这种善于钻研、勤于学习的优良品质。大学期间我不 仅认真钻研学习财会方面知识，更是自主复习并考取了国家法律职业资格证书，更加了解了 商业银行法等方面知识，相信能够为以后工作奠定基础。存在虚假宣传，另一方面，也反映出了部分青年人缺乏信息判断能力。对此，就需要针对性 解决，一是，国家应该开展专项治理，对问题进行查处；二是，要建立成熟
4、的行业标准和体 系，大力培育优质机构；三是，千方百计提升青年人的辨别能力，帮助他们准确辨别相关信 ,息、O综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点；其次，深入剖析问题产生原因；最后， 提出有效解决措施。思维导图“考证乱象”频发侵害劳动者权益损害新职业形象政府监管不力，x，原因剖析考证乱象-行业急功近利个人辨别不清资格认定社会操作 职能部门缺乏预列 人员众多带来利W 跟风效仿进行炒作 国家政策不够了解 存在从中报考心理开展专项治理培育良性市场r加大宣传引导r专项整治重点查处 群众力量进行监音 黑白名单做好区不 设置标准源头防前 给与支持优化供杳 学校开展培训指京 提升对于政策宣传参考答案近
5、年来，不断涌现的新职业让不少劳动者“心动”，希望学习相关技能持证上岗”。然而，一 些职业市场“考证乱象频发，侵害了劳动者合法权益，而且损害新职业形象，不利于新职业 健康发展。出现这些乱象，原因是多方面的。首先，政府监管不力。随着“放管服”改革深化，我国职业资格认定，部分转为社会化等级认 定，政府有关部门没有认识到认定机构在发展过程中存在的问题，缺少对此类问题的监管, 甚至存在职能划分不清、部门权责不明的问题，导致监管不力。其次，行业急功近利。越来越多的年轻人加入“考证大军”，催化了考证培训的热潮，为组织 考证的机构带来较多利益，由此引发一些机构跟风效仿，甚至没有资质和能力的时候，就采 用虚假宣
6、传、扩大宣传等方式，对考证进行炒作。最后，个人辨别不清。很多人对于国家职业资格目录调整、职业技能等级认定变动等情况并 不了解，叠加就业难时的“证多不压身”、从众报考等心理，没有对报考信息进行辨别，某种 程度上给“山寨证书”提供了机会。想要有效解决问题，需要从以下几个方面做出努力。首先，开展专项治理。人社等职能部门要开展针对技能类证书的专项整治，重点查处是否存 在发证机关混乱、考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等问题。畅通群众监督举报渠道， 发动群众力量对此类问题进行监督，由行业主管部门依照相关规定对问题依法进行处理，并 探索建立黑白名单，帮助群众做好区分，到正规机构考证。其次，培育良性市场。
7、按照疏堵结合的思路，在经营培训场地、教学师资等软硬件设施方面 设置一定标准和条件，建立合理的准入机制，加强源头防范。此外，对符合资质的优质单位 要给予政策和资金方面的积极扶持，可以探索政企联合的方式，在开展社会性培训的同时, 增加公益性考证培训比例，优化公共服务供给。最后，加大宣传引导。学校要积极对毕业生进行宣传引导，通过专门就业课程，讲解各项证 件对职业发展的真正作用，扭转“证越多越好”的错误认知。此外，也要加大对监督举报渠道 和政策咨询渠道的宣传力度，鼓励求职者对“考证乱象”进行举报，对相关政策开展咨询，切 实提升自身认识。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道组织管理题目。题干结合中国
8、人民银行的工作背景，要求考生面向辖区内银行机 构就支付降费政策组织宣传会，考生可沿着时间轴的思路，先后从前期准备、宣传动员、中 期开展、后续工作几个环节展开作答。下面结合题目具体分析：审题点1: “你单位要组织辖区内银行机构开展支付降费让利于民宣传会，以部署和推动 后续工作的落实”本题题干较为简短，从这段话中我们可以得到很多有效信息，一是考生的答题任务开展 “支付降费让利于民”宣传会，即以会议的形式开展工作，我们需对应做好场地审批、布置， 准备参会材料，以及通知动员参会等。二是宣传会的主题为“支付降费让利于民”，这一主题与支付降费政策相关，我们可以大致 判断政策内容，即在银行机构的各项业务过程
9、中，降低收费幅度，让利于民（实际对应的政 策背景是人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局于2021年6月印发的关于降 低小微企业和个体工商户支付手续费的通知（银发【2021】169号），中国支付清算协 会、中国银行业协会发布关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书。政策涵 盖了银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面使用频 率较高，企业诉求强烈的支付领域，致力于降低小微企业和个体工商户降低支付手续费）。 因此在宣传会上，我们需向参会主体宣传的内容就需要包括政策内容、积极意义等。三是宣传对象为“辖区内银行机构”，在前述通知动员工作之外，为了让宣传内容更加具
10、有针 对性，我们也需结合银行机构自身业务实际，对支付降费政策执行过程中可能遇到的问题进 行预估，为银行机构代表答疑解惑。四是宣传目的为“部署和推动后续工作的落实”，会上也可以对后续的执行标准、具体项目等 内容进行宣传，为政策落实做好铺垫。审题点2： “如果由你负责组织，你会怎么办”此为本题设问，设问中没有明确考生的身份，但结合“辖区内银行机构”以及中国人民银行的 面试背景，题干为考生设定的身份可以是中国人民银行的工作人员，且身份设定普通，在涉 及活动经费、工作方案等内容时需做好请示。故本题的答题思路可以是：首先，前期准备，可以从场地、方案、资料等角度着手展开；其 次，宣传告知，向辖区内银行机构
11、做好通知工作；再次，中期开展，详细介绍宣传会的各个 环节及内容；最后，后续工作，既可以对宣传会做二次宣传，也可以衔接后续工作部署。思维导图制定方案获得审批 申请场地准备材料 邀请专家作为讲师 各个银行通知到位 发送传真电子邮件时间地点重要意义支付降费让利于民宣传会介绍政策国家部署降费文件积极作用责任担当执行标准具体举措降费项目举例先进加深理解互动答疑常见问题问答解读自由提问交流研讨梳理记录以供参考 筛选重点二次宣传参考答案支付降费政策及时、有力地回应了小微企业、个体工商户等主体的强烈诉求，能够帮助他们 轻装上阵、渡过难关，我将从以下儿个方面着手开展本次宣传会：首先，做好前期准备。一是会和单位具
12、有相关工作经验的同事一起，结合辖区内银行机构的 规模、网点数量等情况制定工作方案，并根据领导的批示做好方案的修改完善；二是会提前 申请宣传会的场地，准备好宣传会需用的台签、PPT、宣传手册等材料；三是会邀请单位内 的政策部门人员、业务骨干作为讲师，配合他们准备好发言稿和互动环节的手卡等物品。其次，提前宣传动员。我会通过发送传真、电子邮件等方式向辖区内各个银行发送通知，结 合相关政策文件，告知大家本次支付降费让利于民”宣传会的时间、地点等信息，强调宣 传会对经济发展及后续金融系统工作的重要意义，请各单位积极参与。再次，有序开展活动。本次主题宣传会主要分为以下几个环节：一是介绍降费政策。一方面，由
13、单位业务骨干结合国家层面对支付降费的工作部署、人民银 行和银保监会等部门印发的支付降费通知、中国银行业协会发布的支付降费倡议等文件，介 绍支付降费政策的主要内容；另一方面，向各银行机构代表介绍降费政策能够带来的积极作 用，例如体现金融机惠企利民的责任担当、打造良好口碑、优化营商环境等，提高各单位落 实政策的积极性。二是解读执行标准。由银行账户服务、人民币结算、电子银行等方面的业务骨干结合银行实 务来解读降费政策的具体举措，明确减费让利的具体项目、执行标准等实务工作内容，可以 举例个别地区已经采取的先进做法，加深现场工作人员对降费政策的理解。三是互动答疑解惑。这里将通过问答的形式，解读降费政策在
14、实践过程中可能出现的常见问 题，例如如何判断客户到底属不属于小微企业，降费政策发布后对于前期业务中已经多缴纳 的费用是否要退还等。同时，鼓励各单位代表自由提问，在交流研讨过程中为大家答疑解惑。最后，后续相关工作。会后我将梳理各个环节的宣传和交流内容，形成一份详细的降费政策 宣传资料，为辖区内银行机构自行开展的学习宣传活动提供便利；同时，我也会筛选重点内 容和精彩互动，配合单位宣传人员做好会后宣传工作。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道人际关系题目。题干身份设定普通，矛盾数量较多，既包括本职工作的矛盾，又 包括人际关系上的矛盾，考生需在找全矛盾、理清关系的基础上做好本职工作、搞好人际关 系
15、。下面结合题目具体分析：审题点1: “你很优秀，单位上级领导安排你跨部门工作”开篇这句话是当前考生所面临的工作背景，由于考生在业务能力上有“很优秀的地方，因此 被安排了“跨部门工作”的任务，这就涉及到原部门和新部门之间的交叉，既要学好新部门的 业务、跟上新部门的节奏，也要兼顾原部门的本职工作，对考生来说有较大的挑战，尽管考 生“很优秀”，也可能有兼顾不到位、处理不及时的时候，需要我们以更加谦虚谨慎的心态处 理。同时，安排考生跨部门工作的人是单位上级领导”，与后续“原部门领导”相区别，考生 既要服从上级领导安排，还要处理好不同领导之间的关系，对双方都有所交代。审题点2： “但是这影响到你开展本职
16、工作了，你原部门领导不开心，原部门同事也对你不 满”转折词“但是”之后集中体现了考生需要处理的矛盾，一是跨部门工作对本职工作的影响，这 需要考生优化工作方法、延长工作时间，尽可能提高工作效率，从而兼顾两边的工作，不仅 如此，跨部门工作势必会影响原来部门的工作节奏，从长远角度看，考生还是要与原部门领 导、同事做好沟通，协调好后续的工作时间、交接方式等。二是“原部门领导不开心”，为什么原部门领导不开心呢？究其原因，最根本的还是考生影响 到了本职工作，拖慢了原部门的工作进度，考生可以和原部门领导进行面对面沟通，对自身 工作能力的不足表示歉意，表达对跨部门工作、获得更多锻炼的期待，承诺做好本职工作,
17、征得原部门领导的理解，化解这一矛盾。三是“原部门同事也对你不满，那为什么原部门同事也会产生不满情绪呢？结合考生影响本 职工作这一前提，每个部门内部都是各司其职的，考生因跨部门工作而影响了本职工作，势 必会增加其他同事的工作量，拖慢整个部门的工作进程，因此考生可对同事的不满表示理解, 对自己影响本职工作这件事诚恳致歉,说明后续将采取的补救措施，提高沟通协调的主动性, 避免类似情况再度发生。从三个矛盾的优先级别来看，尽管本职工作是后续矛盾的根源，但本职工作需要较长时间来 处理，原部门领导和同事的不满搁置久了反而会影响本职工作、加深人际关系的问题，因此 我们可以先处理同事和领导的人际关系矛盾，再着手
18、处理工作上的问题。事后为了避免类似 的情况再度发生，考生要不断加强自己的业务能力，从两个部门的工作中学到更多，也要实 时关注同事和领导的看法，对应调整工作。故本题的答题思路可以是：首先，沟通领导征得理解；其次，和同事做好解释；再次，兼顾 好两个部门的工作；最后，惩前忠后，从长远角度提升自身能力，加强与领导和同事的沟通。思维导图参考答案面对题干中的情况，我会本着认真负责、积极主动的态度进行如下处理: 首先，征得原部门领导的理解。我会在午休或工作汇报期间与原部门领导面对面沟通，对跨 部门工作影响本职工作的情况诚恳致歉，承认自身在统筹协调、工作效率等方面存在不足, 承诺会尽快赶上工作进度、提高业务能
19、力。我也会从自身成长的角度委婉表达对本次跨部门 工作机会的期待，希望能在更多工作实践中增长阅历、提高素养，获取原部门领导的谅解和 同意。其次，化解原部门同事的情绪。我会借助工作交接、业务研讨等与同事交流的机会，感谢原 部门同事在工作上对我的包容和支持，就当前工作上的失误向大家道歉，并说明近期将采取 的补救措施，例如加班加点赶上进度、增加节假日轮岗值班的时间等，尽可能减轻同事们的 负担。再次，兼顾好两个部门的工作。一方面，保障原部门的本职工作，对照相关工作计划和其他 同事的工作进度，明确当前工作的问题表现，用好午休、周末等时间赶上工作进度，并优化 工作方法，运用电子办公软件来处理数据、提高效率。
20、另一方面，做好沟通协调，在适应新 部门工作节奏、上手新部门业务的过程中，我会梳理两个部门的工作任务，明确不同部门工 作的重要节点，兼顾两个部门的本职工作，在两个部门的工作发生时间冲突的情况下，我会 通过线上沟通、发送文件等方式，提高对接沟通效率，避免“缺席”。最后，不断提升自身能力。勤能补拙，未来在跨部门工作的过程中，我会先苦干，后巧干, 在确保完成本职工作的基础上，逐步调整工作流程、改进工作方法，实现不同工作之间的平 衡。同时，我也会实时关注同事和领导的看法，珍惜工作和团体活动的沟通机会，根据的大 家的意见和建议针对性做出改变。第4题解析与参考答案：审题重点本道题属于人际关系题目，主要是在撰
21、写文案过程中，解决领导要推导文案重来和时间不允 许的矛盾。下面结合题干进行具体分析。审题点1:“你写了一个文案，领导又有其他想法，要推倒你写的文案重来，但时间不允许了”题干提供背景是我写了一个文案。领导又有其他想法，要推导你写的文案重来，需要我们仔 细倾听领导想法，了解文案需要重写的原因和重写的思路、内容。同时，题干提供的矛盾是 目前时间不允许了，对于这种客观情况也需要进行如实汇报，按照领导的指示开展工作。考 生在作答时，可以对矛盾处理进行合理假设，比如在汇报之后虽然文案仍需修改，但是领导 认为重在调整框架，内容改动力度不大，只需要对于之前撰写的内容可以进行适当删减和补 充，那么为了赶上提交文
22、案的时间，可以建议请其他同事帮忙，分工协作完成撰写；如果领 导坚持认为文案框架和内容都需要重新撰写，那么需要由我向有关部门对接时间调整问题, 加班加点完成文案撰写工作，完成文案之后再重新呈交领导进行审核。审题点2:“你会怎么办”这是题干的设问，对于时间和领导要推翻方案的冲突，需要按照审题点1的思路，先倾听 领导想法，如实汇报时间不允许问题，按照领导指示解决时间问题。最后，在解决问题之后， 要进行反思总结，为了防止以后出现来不及调整方案的问题，要科学安排任务时间，并且努 力学习，提升文案写作能力让领导放心将文案交给我处理。因此，本道题的答题思路是：首先，倾听领导想法；其次，解决时间问题；最后，进
23、行反思 总结。思维导图尸_、了解重写原因内容L倾听领导想法 如实汇报时间问题只需调整框架领导推倒文案重来但时间不允许T解决时间问题.全部重新撰写科学安排时间进行反思总结.认真招力学习建议同事合作帮忙 保留内容文字调电 重写内容寻求素需 规定时间快速修祓 对接文案上交部门 说明情况推翻重百 学习借鉴清教同事 结合实际加班金设计任务时间表格 留给领导时间修祓 请教骨干参加培疝 提升文案写作能力参考答案如果遇到题目中这种情况，我会从以下几个方面处理问题，确保按时保质保量完成文案。首先，倾听领导想法。当领导对我写的文案有新的想法时，我会耐心倾听领导的意见，了解 文案需要重写的原因和重写的思路、内容。同
24、时，向领导如实汇报这篇文案的规定上交时间 和重写需要的时间，根据领导的指示要求开展文案的调整工作。其次，解决时间问题。在向领导如实汇报时间问题之后，如果领导认为只需要调整框架，对 于之前撰写的内容可以进行适当删减和补充，那么我会建议请其他同事帮忙，分配彼此较为 擅长的工作部分，对之前文案中可以保留的内容进行文字调整和检查，对需要重写的内容及 时寻求相关素材、进行认真撰写，在文案规定上交时间内快速进行修改和调整，确保文案能 够全面反映领导的意图。如果领导坚持认为文案框架和内容都需要重新撰写，那么我会对接文案上交的部门，说明目 前文案需要重新调整和晚交的客观情况，请求延迟文案上交时间，并且对文案进
25、行推翻重写, 通过学习借鉴网络上类似的文案写法以及请教业务骨干的方式，结合单位的实际工作情况和 领导的想法，加班加点完成文案撰写工作，完成文案之后再重新呈交领导进行审核。最后，进行反思总结。在以后的工作中，我会科学安排时间，通过设计任务时间表格倒逼进 度，留给领导充足的文案审核修改时间，避免出现拖拉和来不及调整等问题。同时，我也会 认真努力学习，通过请教业务骨干、翻阅单位以往文案、参加培训等方式，了解不同文案的 写作技巧，提升文案写作能力，让领导放心将文案交给我处理。第5题解析与参考答案:审题重点本道题属于自我认知题目，需要考生结合央行工作实际，谈谈自己适应于央行工作的优秀品 质。下面结合题干
26、进行具体分析。审题点：“你具备哪些适应于央行工作的优秀品质”题干设问较为简单，需要考生作答自己适应于央行工作的优秀品质。首先，央行工作较为忙 碌和辛苦，需要工作人员有甘于奉献的精神品质，考生可以结合自己参加志愿者活动等例子 论述自己甘于奉献的体现；其次，央行每一次业务操作关乎国家金融政策落实和解读，因此 严谨细致优秀的品质显得格外重要，考生可以结合自己在平时工作中的后勤工作、学习中的 做题认真程度等进行论述；最后，央行工作人员需要及时了解经济形势和政策的变化，因此 勤于学习的优秀品质不可或缺，考生可以结合自己在学校期间认真钻研专业知识、获奖考证 经历等进行分析。因此，本道题的答题思路是：适应于
27、央行工作的优秀品质分别为甘于奉献、细致严谨和勤于 学习。思维导图央行工作忙碌辛苦参考答案我具备适应于央行工作的优秀品质在于以下几个方面：一是甘于奉献。央行工作忙碌且辛苦，需要工作人员有甘于奉献的精神品质。在大学期间, 我就积极申请加入青年志愿者协会，参与支教帮扶、交通引导、街道清洁、照顾留守老人等 多项志愿者活动，我感受到奉献给他人带来的帮助，所以我乐此不疲甘于奉献,不计较得失、 不抱怨辛劳，也深深感受到帮助他人带来的成就感。二是细致严谨。央行每一次业务操作都关乎人民银行的声誉和权威，也关乎国家金融政策的 解读、落实，我认为自己身上细致严谨的品质适应央行工作要求。在校学习期间，我负责社 团内部的后勤工作，对于每次活动的物品租借、财务情况都能完整细致地做好记录，确保社 团后勤工作做到位、做出色，赢得老师的赞扬，多次获得优秀学生干部的称号。