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1、2022年8月27日中国人民银行面试题（山西分行）题目第1题：2021年底召开的中央经济工作会议要求，引导金融机构加大对实体经济特别是小微企业、 科技创新、绿色发展的支持。对此请谈谈你的看法。第2题：单位有年轻人反映单位内外部存在沟通不足的问题，单位为此组织有关讲座，但仍然出现年 轻人报名少的情况。对此，你会怎么组织这个讲座？第1题解析与参考答案：审题重点本道题属于社会现象类题目。对于中央政策要求谈看法一般应该持肯定的态度，然后可以用 主体分析法分析其意义，最后可以思考如何让政策真正落到实处。下面结合题干进行具体分 析。审题点1:“2021年底召开的中央经济工作会议要求”年底召开的中央经济工作
2、会议是对当年全国经济工作进行总结，分析经济形势并部署下一年 经济工作，在会上提出的要求对我国经济发展具有重大意义，所以可以开篇充分肯定这一会 议要求的提出对经济社会发展的意义。审题点2： ”引导金融机构加大对实体经济特别是小微企业、科技创新、绿色发展的支持”结合题干,在分析部分，可以用主体分析法分析具体意义。题干中给出“金融机构”“小微企业”, 所以可以分别从对金融机构起到指导作用，为其发挥积极作用给出明确方向的角度和促进小 微企业良性发展的角度谈意义。此外，根据“科技创新”“绿色发展”可以从社会层面分析有利 于鼓励企业科技创新、绿色发展，从而有利于经济社会高质量发展。审题点3： ”对此请谈谈
3、你的看法”综合分析题的常规问法，分析之后可以用流程法谈具体落实的措施。经济会议中提出要求之 后，为了让金融机构更好落实要求可以出台指导意见或者办法等文件，所以要将要求具体化; 有了具体执行办法之后，要让小微企业都能享受到政策红利可以多渠道广泛宣传，加大宣传 力度；宣传之后要知道要求是否落实到位可以加大监督力度，对于不作为慢作为的金融机构 或地方政府等进行问责。综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，肯定会议要求的重要作用；其次，从金融机构、 小微企业、经济社会、政府的角度分析意义；最后，从细化要求、加大宣传、督促落实的角 度谈做法。思维导图r开门见山加大支持小微企业会议召开方向正确把握全局擘画
4、未来金融机构实体经济经济社会明确要求有效指导 防范风险引导作历 良性运营维护藤 风险影响压力亘天 金融支持关键薪 有效减轻经营直 助力提高科技福 吸引企业绿色短 践行理念实现转型广泛调研实际情况细化指导出台意见具体要余政策执行有据可循 平台首页多元推送加大宣传宣传获得支持渠道开展活动主动服务 部门联合监管行动督导落实风险机构及时督导三方监督避免贪腐参考答案经济工作会议中明确指出引导金融机构加大对实体经济的支持，体现出对全年经济形势的正 确把握，擘画了来年经济工作正确方向。加大对实体经济尤其是小微企业、科技创新、绿色 发展的支持有着十分积极的意义。第一，为金融机构明确工作方向。经济会议为金融机构
5、指出了明确的要求，对金融机构的工 作重点给出有效指导，既有利于防范金融风险，又能够引导金融机构出台各项符合当前经济 社会发展趋势的政策，实现金融机构的良性运营，有利于维护金融稳定、健全金融体系。第二，有利于实体经济蓬勃发展。在全球疫情等风险因素的作用下，实体经济，尤其是小微 企业等承受着巨大的经营压力。加大对实体经济的支持，意味着更多科技创新、绿色发展的 企业有了金融支持这一发展的关键要素，能有效减少企业的经营压力，从而增强众多实体经 济、小微企业的抗风险能力。第三，推动经济社会高质量运行。对实体经济、科技创新、绿色产业等的支持，有利于助力 我国科技创新水平，吸引更多企业走绿色生态发展道路，从
6、宏观角度为国民经济走上高质量 发展的道路奠定了经济基础，是五大发展理念中绿色发展、创新发展的真实写照。对绿色产 业的金融支持，有利于进一步实现节能减排、助力清洁能源的广泛使用，实现经济社会的绿 色转型。会议的召开只是起点，要真正达到最初的目的还需要多措并举。首先，细化指导方案。通过广泛调研实体经济、小微企业等发展实际、融资需求等情况，央 行、银保监等部门出台细致的指导意见，细化在资质认定、融资时限、审批流程等方面的具 体要求，让金融机构在政策执行方面有据可循。其次，加大宣传力度。可以借助银行客户端首页推送、政府官方网站平台等多渠道宣传当前 实体经济、小微企业等能够获得金融支持的渠道和方式，同时
7、可以组织宣传活动进企业，主 动为科技创新、绿色发展的实体经济提供融资便利、政策咨询等金融服务。最后，狠抓督导落实。央行和银保监部门可以积极对金融机构进行联合监管行动，对于存在 较高金融风险、不按政策要求支持小微企业、实体经济等融资、信贷的情况进行严格督导、 问责。同时，可以邀请第三方审计、评估机构，对金融机构的具体支持方案进行审计，避免 出现贪腐问题。第2题解析与参考答案：审题重点本道题属于组织管理类题目。题干中要求组织讲座，但是出现年轻人报名少的障碍，所以需 要在开展讲座前了解年轻人报名少的原因，并在开展的过程中有针对性采取解决措施。下面 结合题干进行具体分析。审题点1:“单位有年轻人反映单
8、位内外部存在沟通不足的问题，单位为此组织有关讲座”组织讲座，目的是解决内外部沟通不足”的问题，这里明确了工作任务。可以结合实际，按 照时间轴的顺序，组织讲座前期需要邀请讲师,确定讲座内容，然后宣传告知同事参加讲座。 在开展讲座时，可以围绕“内外部存在沟通不足的问题”这一关键性信息分别阐述讲座的不同 环节。讲座中常用到的方式有理论讲解、案例分析、实际操作等，所以第一环节可以讲解目 前存在的沟通不足的问题具体表现，有效沟通的方法技巧等。第二环节，可以通过现场实操 不同场景下的沟通模拟，让大家对有效沟通和无效沟通有更深刻理解。第三环节，可以通过 沟通小游戏增加趣味性也可以进行互动交流，针对观众疑问进
9、行答疑解惑。审题点2： “但仍然出现年轻人报名少的情况。对此，你会怎么组织这个讲座”这里给出一个障碍性问题，年轻人报名少，并未说明原因所以可以做适当假设，在活动组织 的全程进行针对性解决。例如可能是邀请的讲师年轻人不了解，不感兴趣，所以在讲师方面 可以邀请年轻人认可度较高的具有权威性的专家。可能是讲座时间安排得不合适，所以可以 尽量安排在工作较少的工作日，避免占用休息时间。可能是通知宣传不到位，所以在宣传时 通过多种渠道方式加大宣传力度。也有可能是讲座形式内容不具有吸引力，所以可以与专家 沟通，结合年轻同事喜闻乐见的方式开展讲座。在讲座开展后，也可以对年轻同事进行回访，了解在内外部沟通方面是否
10、有提升，另外，也 可以定期开展不同主题的讲座，全面提升单位同事的能力。综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，全面调研，明确问题，邀请讲师，做好准备; 其次，多元宣传，吸引参加；再次，多个环节，开展讲座；最后，回访效果，定期开展。思维导图了解同事有关意见I是否报名未报原因 N调研准备结合意见邀请讲师 具有权威兼顾趣味 传统方式电话邀请 占一f n 1海报说明意义内容 口且传动贝强调时间不占休息教授讲解具体表现权威讲解不足原因应对标组织讲座 报名较少通俗易懂保证吸收 设置不同工作场景情景模拟同事模拟沟通过建现场点评方式技巧 趣味游戏增强默契现场活动纸条传递 提出问函专家给与有效解答问卷回访讲座效
11、果 q长效保障定期举办专题讲座参考答案开展沟通讲座对于解决单位内外部沟通不足的问题十分有效，为了让年轻人都能踊跃参加讲 座，我会从以下几方面着手组织开展。首先，全面调研，做好前期准备。一方面，通过下发调研问卷、一对一交流询问的方式了解 单位年轻人是否对沟通讲座有兴趣、认为效果较好的讲座要具备哪些特点以及是否有报名参 加即将开展的沟通讲座、未报名的原因等情况。另一方面，结合单位年轻人的意见，邀请年 轻人较为熟悉、本地高校管理学专业的专家教授和本系统内业务骨干一起组成集权威性与趣 味性于一体的讲师团队，共同开展本次讲座。其次，多种渠道，广泛积极动员。为动员更多年轻同事参加此讲座，除了传统下发讲座通
12、知 的方式外，还可以通过电话邀请、张贴动员海报等方式广泛通知动员，重点讲明此次讲座形式对样，内容丰富，有利于解决单位内外部沟通不足的问题。同时说明结合同事意见，讲座 时间定于某工作日，不影响周末休息时间。再次，形式多样，充分开展讲座。一是，权威讲解，梳理理论脉络。请高校管理学教授讲解单位内外部有效沟通的积极意义、 有效沟通的具体表现以及沟通不足中可能存在的原因、应对策略等理论知识，让大家对有效 沟通有初步了解，在讲解过程中，建议老师尽量用通俗易懂的语言以保障同事们都能吸收理 解。二是，情景模拟，实操沟通技巧。请权威专家设置不同沟通场景，例如科室间进行工作沟通、 与其他单位对接具体工作以及科室调整进行工作交接等情况，请现场参加讲座的同事运用刚 刚学习的技巧方法进行沟通模拟，由专家进行点评讲解。三是，现场活动，培养团队默契。一方面，通过组织“你比我猜”“传声筒”等小游戏，增加同 事间交流的默契感，感受有效沟通的积极效果。另一方面，通过纸条传递的方式，请参与讲 座的同事就讲解内容及日常沟通问题对专家进行现场提问，请专家给予针对性解答。最后，回访效果，定期组织活动。在讲座开展之后，可以通过问卷星等方式回访单位同事, 评估单位内外沟通不足的情况是否得到有效改善。同时，可以定期举办沟通技巧、现代化办 公方法等不同专题的讲座，提高团队工作效率。