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1、2022年8月28日中国人民银行面试题（内蒙古分行）题目第1题：有些工作人员能在工作时间内按时完成任务，但是工作态度不积极，他们只完成份内的事， 对此现象你有什么解决方法？第2题：单位内有编制的人员较少，同事们忙得团团转，你刚进入单位，虽然有编制但经验不足，总 帮倒忙，自己心里愧疚。你怎么办？第3题：领导带着你调研五家企业，但是调研完三家之后领导有事先离开，让你完成剩下的调研，而 你没有调研经验，你会怎么做？第1题解析与参考答案：审题重点本道题属于社会现象类题目，题干明确让你对这个现象提出解决办法，也就是让我们说明对 策，那我们就要根据问题出现的原因，从不同的方面说明解决办法。接下来我们结合具
2、体题 干进行分析：审题点1: “有些工作人员能在工作时间内按时完成任务，但是工作态度不积极”这里明确了问题是态度不积极，那这是思想层面出现了不足，那我们就要提高员工的思想认 识，可以通过单位员工大会进行动员，鼓励大家积极工作。也可以利用主题党日等活动，带 大家观看一些正能量的电影，激发同事的工作动力。审题点2： ”他们只完成份内的事”只做自己分内的事情一方面可以看出本身没有太大问题，我们要让各位同事的工作饱和丰富, 通过合理科学安排工作任务，并调度完成情况，督促同事积极工作，这样完成自己分内事也 是尽到了岗位职责。另一方面也说明同事没有冲锋在前的责任心，对于一些突发紧急的工作 会有逃避，那我们
3、就可以通过采取奖励先进的方法，对于能够迎难而上的同事给予评优、晋 升的奖励，鼓励单位比学赶超。同时我们发现以上问题虽然表面看大家都能按时完成工作， 没有大过错，但细究来看，这些问题会影响单位工作进度，因此这些问题具有一定的隐蔽性， 要通过调研、反馈等方式及时发现问题，这样才能更好解决。审题点3： “对此现象你有什么解决方法”本题的问法只要求提对策,对于危害原因等内容可以完全不谈，或者在入题的时候简单说明， 浅谈此现象带来的危害，凸显此现象亟待解决的紧急性。之后重点说明措施，结合审题点1 和2的内容，从思想动员到工作安排到制定制度再到收集发现问题等方面给出解决措施。综上，本道题的基本思路是：首先
4、危害简要入题，其次给出对策，从思想引导、工作安排、 制定制度、调研问题等方面说明。思维导图尸耽误工作进度I危害人题 影响工作氛围工作消极只做份内事思想动员工作安排制定制度,收集问题员工大会提高士气 党内生活学习典疝 设定工作安排计画 定期调度完成情竞 M善考核评优倾看 轮岗工作熟悉业或 谈心谈话了解思就 问卷反馈收集问题参考答案同事工作不积极，会耽误单位整体工作进度，也会形成推诿扯皮的消极工作氛围，影响人员 队伍的进步发展，因此面对此种现象，我认为应该通过以下多种方式进行解决。第一，思想动员教育。对于同事消极怠工的思想状态，建议领导每月通过员工大会等方式, 着重强调提升工作状态的重要作用，要求
5、全体干部积极主动承担工作责任，用饱满的热情完 成工作。利用“三会一课”和主题党日等形式提高干部的工作状态，观看一些正能量的电影或 者视频，比如大山的女儿1949等影片，并撰写心得体会文章，让党员干部学习先 进模范身上积极的精神状态，主动向典型看齐。第二，科学安排工作内容。对于同事只干自己分内的事，我们要合理利用起来，让各科室全 面承担自身的职责，每个季度按照常规工作、创新工作、亮点工作制定工作计划安排表， 明确每项工作的负责人，在每月月末召开工作会议调度各科室完成情况，特别是要着重汇报 特色工作成果，以此检验各位同事对岗位工作推进效果，工作人员之间建立比学赶超的工作 氛围，打造工作亮点特色。第
6、三，制定制度机制。对于同事不能主动冲锋的情况，可以完善现有的考核制度，对于能够 主动积极承担艰难险重工作任务的同事，在职级职务晋升和考核评优上优先考虑，营造能者 上庸者下的工作氛围。可以设置工作轮岗制度，各岗位工作人员定期轮换调度，并将轮岗工 作表现纳入年终测评重点内容，确保工作人员熟悉各岗位工作，强化岗位合力，确保工作有 序、稳定运行。第四，调研发现问题。对于这些问题，看似不严重，但实则影响深远，我们要及时发现，才 能更好解决。领导要定期与各科室同事谈心谈话，建立谈心谈话安排表，并且每季度召 开工作交流会，让同事说明工作困难，及时掌握同事的思想动态，发现工作问题。在单位年 中、年末考核中设置
7、匿名问卷，及时收集单位工作人员近期的工作状态、工作表现，充分了 解单位的工作进度。在单位设置群众意见反馈薄和意见箱，收集服务对象的问题，及时发现 工作人员服务中的“中梗阻”问题。审题重点这是一道人际关系类型题，题目明确考生的身份为有编制的单位新人，需要应对自己由于经 验不足而总帮倒忙的问题以及自己心里愧疚的问题,考生可对矛盾进行排序并给出处理方式。 具体分析如下：审题点1: “单位内有编制的人员较少，同事们忙得团团转”题干的第一个短句为本题的背景句。这个背景句乍一看有些难以理解，但结合实际理解就能 明白其含义，人民银行内部职工主要分为三种，即有编制的工作人员、劳务派遣工作人员以 及临时用工，其
8、中唯有有编制的工作人员具有执法权、能开展现场检查等工作，因此造成了 部分分行、支行有编制的工作人员忙得团团转的情况。因此，考生可以在答题开篇，对这一 情况进行简单解释，从而使答题更顺理成章。同时，考生也可以思考，待自己工作能力提升 以后，也可以结合自己的想法，向领导提出分工等方面的建议，为解决同事们工作比较忙的 问题贡献自己的力量。审题点2： “你刚进入单位，虽然有编制但经验不足，总帮倒忙”此处给出了考生的身份以及第一个矛盾点。首先，从身份上说，本题的考生定位为有编制的 工作人员，因此自己是可以开展场检查等需要执法权的工作的，但由于经验不足，在处理工 作时难免会出现问题。其次，第一个矛盾点明确
9、告诉我们是由于“经验不足”因此“总帮倒忙”， 也就是说，我们在工作中犯了些错误，因此可以通过工作日志、台账等方式梳理犯错的原因， 总结正确的应对方法，并有针对性地进行处理。审题点3： “自己心里愧疚”此处给出了第二个矛盾点，即自己出现了愧疚的情绪问题。由于情绪问题会干扰工作状态， 因此需要及早解决。在解决过程中，考生可以结合审题点1中谈到的身份，让自己可以在 心态上接受帮倒忙”这件事，也是新人成长路上不可避免的，因此可以进行适度的自我鼓励， 同时端正工作态度，避免让情绪问题影响到自己。由此得出本题作答思路为：首先，通过鼓励自己、端正态度等方式调解情绪问题；其次，梳 理工作日志，找到问题原因；再
10、次，处理错误，承担工作；最后，惩前忠后，考虑给领导提 出建议。思维导图自我鼓励出现失误可以理解宽容自己保证状态调解情绪面时工作虚心认真避免擅自处理问题查找原因T梳理改进N进行请教查阅日志以及台账 关注错误书写方亲 请教前辈确认正确新人总犯错帮倒忙弥补错误对照方法改掉错误卜用丁小)1主动承担基础工资处理工作二调整思路认真核对避免出错分忧同事改善印象学习工作操作规范 持续学习 (-积极争取实践机会 惩前延后 小、鼻日工作孤念成熟以后 沟通领导 提出分工方面建议参考答案人民银行内部职工主要分为三种，即有编制的工作人员、劳务派遣工作人员以及临时用工, 其中唯有有编制的工作人员具有执法权、能开展现场检查
11、等工作，因此造成了部分分行、支 行有编制的工作人员忙得团团转的情况。面对这种情况，作为有编制但无经验的新人，我会 这样做：首先，调节自身情绪状态。一方面，进行适度的自我鼓励，由于经验不足，在处理部分工作 时出现失误也是可以理解的，我要在情绪上宽容自己，这样才能确保自己状态相对松弛，避 免由于焦虑愧疚而导致工作状态更差的情况的发生；另一方面，要端正工作态度，面对工作 要更虚心、认真，不能因为同事们忙得团团转就不好意思打扰请教、擅自处理工作问题。其次，梳理原因改进工作。我会利用下班后的空闲时间，查阅我之前书写的工作日志以及各 类工作台账，重点关注自己出错的部分，查找出现错误的具体原因，并分类进行总
12、结梳理, 并分条书写应对方法，同时在工作日内，趁有经验的同事前辈不太忙的时候，向其进行请教， 确认自己总结出来的应对方法是正确的。再次，继续处理相关工作。一方面，我会对照自己总结出来的应对方法，针对之前我帮的到 忙”进行弥补，改掉之前的错误；另一方面，我也会根据自己学到的新内容调整自己的工作 思路，主动请缨承担一些较为基础的工作，如现场检查的前期资料准备等，在工作时要确保 认真、反复核对、避免出错，从而真正做到帮其他同事分忧，也能借此机会改善大家对我的 印象。最后，惩前宓后自我提升。一方面，我会持续学习现场检查工作、督查工作等各项重点工作 的操作规范，争取实践机会；另一方面，待自己的工作观更为
13、成熟后，我也会结合自己的实 际工作感受，向领导提出分工方面的建议，避免同事们总是处于过忙的状态。审题重点这是一道组织管理与应急应变相结合的复合化题型。题目要求考生在克服缺乏调研经验这一 短板的同时，完成对剩余两家企业的调研工作。考生可采用流程法，逐步应对处理。具体分 析如下：审题点：“领导带着你调研五家企业，但是调研完三家之后领导有事先离开，让你完成剩下 的调研，而你没有调研经验，你会怎么做”进入企业调研前，通常会掌握企业的基本信息，同时也会与企业取得联系，提前发送调研提 纲，便于企业有针对性地做好准备，所以“领导带着你调研五家企业”，表明领导与考生是有 备而来的，对企业的概况具有初步的了解，
14、也为化解后面出场的矛盾点埋下伏笔，即考生可 翻阅查看前期准备的资料对企业的情况有初步了解，确定对剩余两家企业的调研重点。“调 研完三家之后领导有事先离开”意味着考生在陪同领导调研的过程中通过看、听、记已经对 调研的基本流程有了初步概念，对于领导在调研中重点关注的问题、结合不同企业类型关注 不同方向有了基本了解，所以在没有领导帮助、没有经验的情况下，考生可以按照领导对前 三家企业调研的流程推进，结合调研提纲方向以及自己在调研中看到的情况进行重点提问， 注重将自己在陪同领导调研时所学习到的方式方法运用于剩余两家企业的调研中。在具体调 研过程中，考生可按照处理矛盾由易到难的顺序展开，如先按照前期领导
15、调研的流程了解企 业宏观概况，结合调研提纲实地参观重点项目建设情况，再深入座谈了解企业发展诉求三方 面展开。考生在结束调研后应注重反思提升，积累调研经验。由此可以得出本题作答思路为：首先，尽快熟悉剩余两家企业；其次，展开全面调查；最后， 总结优化提升。思维导图请示领导调研重点了解企业概况查看前期准备资料梳理调研提纲流程做好解释领导提前离开独自完成企业调研全面展开调研查漏补球座谈沟通领导有事先行 我来完成此次 结合领导调石兄 了解企业生产 询问企业经营 对照提纲提出 获取材料便于 参照领导范式 补充个人其他 互相留下联系梳理形成调研报告J总结优化提升积极参与走访调研加强调研经验积累参考答案深入企
16、业走访调查是发现问题、解决问题的最好途径，如果我遇到题目中的场景，我会尽快 从以下方面着手，完成调查工作。首先，充分了解调研企业。我会在领导离开前请示对接下来两家企业调研的重点、需关注的 问题。为弥补自身缺乏调研经验的短板，我会及时翻看事前准备的企业资料，查看剩余两家 被调研企业的基本概况，与其他三家企业性质的异同，特别是领导针对共性点都提出哪些问 题，做好标记；进一步查看此次调研的提纲确定对剩余两家企业的调研重点；快速梳理领导 带领我到前三家企业调研的基本流程，做到心中有数。其次，展开全面调研。先后到达剩余两家企业后，我会向负责接待的企业人员解释说明领导 有事提前离开，由我负责具体的调查工作
17、，请其按照原计划协助我完成此次调查。我会根据 前期领导调研时的流程，对企业的宏观概况做初步了解。跟随企业方接待人员参观企业厂房、 车间，初步了解企业的生产规模、用工情况等。为避免遗漏关键要点，我会及时将搜集到的 信息与调研提纲中给出的重点方向比对，针对尚未了解到的方向，我会向企业接待人员提出 进一步参观了解的诉求，并希望对方提供可对外公开的信息材料，以避免因自己缺乏调研经 验错过有价值的信息点。了解企业基本情况后，我会向领导简要汇报，并请示关于企业融资 方面需要关注的问题。根据领导建议，我会与负责接待的人员座谈，将领导在前三家企业调 研时都提到的通用性问题以及领导关注的重点进行提问，如企业的融资需求、向商业银行贷 款过程中遇到哪些困难和问题等，根据调研提纲方向、企业反馈的信息我也会有针对性地提 出自己的问题并做好记录。结束调研时，我会与接待人员互留联系方式，便于进一步沟通了 解其他信息。最后，总结优化提升。我会根据前期调查了解到的情况进行总结梳理，形成调研报告呈领导 审阅，重点汇报剩余两家企业的调研情况。今后，我会积极参加各类实践调研工作，在向领 导学习，深入企业走访中，不断积累调研经验，提升调研水平。