公关部门相关岗位描述职位说明书.DOC

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1、岗位描述公关部经理岗位名称： 公关部经理直接上级： 制药公司总经理直接下级： 业务员本职工作： 组织安排公关策划方案的实施直接责任：1. 公司公关计划的贯彻实施。2. 公关部管理细则，工作目标，人员操作规范的制定，报批并负责执行。3. 定期或不定期向制药公司总经理报告公关策划方案的实施情况及效果分析，必要时代表本部门投诉。4. 主持本部门例会，参加由公司总经理主持召开的产品策划方案与实施、促销活动方案策划与实施会议或其他应参加的会议。5. 广告、促销活动实施的费用控制。6. 提议对与本部门有关的工作流程和工作程序的合理修订。7. 制定业务员岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好其工作职责与范围

2、，给予合理工作评价。8. 对业务员专业技能和综合素质的培训。9. 小型促销活动方案和终端宣传方案制定、报批。10. 策划方案实施和促销活动实施细则制定，报批后负责实施。11. 组织安排人员洽谈广告、促销合同事宜，对初拟协议进行方案审查并报批。12. 组织安排人员实施策划方案和促销活动。13. 根据需要提请公司有关人员临时参与方案实施活动。14. 消费者投诉处理。15. 及时对业务员的工作争议做出裁决。16. 巡查方案实施情况并作好记录。17. 根据需要进行有关策划方案和促销活动实施的现场指挥。18. 完成制药公司总经理授权交办的任务。19. 协调与相关部门的工作联系。20. 关心业务员的思想、

3、生活和待遇。领导责任：1. 对策划方案或促销方案实施的效果负责。2. 对方案实施的整体指挥合理性负责。3. 对实施费用超出预算负责。4. 对公关部所有工作的检查反馈负责。5. 对公关部主管的工作程序的执行情况负责。6. 对业务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。7. 对违纪业务员提出处理意见负责。主要权力：1. 向制药公司总经理报告的权力。2. 对方案实施的整体指挥权和人员的合理调配权。3. 预算内费用有（ ）元以内的财务审批权。4. 对业务员的监督、检查权。5. 对业务员的考核、评价权。6. 消费者投诉处理权。7. 假货、串货问题的举报。8. 对业务员提出处理意见的权力。管辖范围：产品

4、策划实施和促销活动实施全过程和结果；公关部业务员。素质要求：1. 基本情况：2. 专业技术：3. 情商要求：4. 其它要求：岗位描述公关部秘书岗位名称：公关部秘书直接上级：公关部主管本职工作：负责公关部的文件管理工作工作责任：1. 负责收集整理公关活动的相关资料。2. 负责管理公关部的公文往来，文件归档、备案等工作。3. 参加公关活动，并进行公关活动的接待工作。4. 整理公关部主管的策划书，形成正式文件上报。5. 将公关部经理阅后的各岗位的工作总结，汇总归档。6. 根据授权，对相关工作进行督办。7. 为公关部工作例会做出会议记录。8. 为新闻媒体撰写相关的新闻，报批后发布。9. 熟悉本岗位工作

5、，努力学习相关知识。工作范围： 公关部岗位描述公关部主管岗位名称：公关部主管直接上级：营销部经理直接下级： 摄像师、美工、广告联络员本职工作：负责本酒店的公关工作直接责任：10. 正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。11. 向营销部经理报告公关部工作的真实情况，并代表公关部投诉。12. 批阅公关部所属摄像师、美工、广告联络员提交的相关文件。13. 主持召开公关部例会，并参加酒店有关公关工作的会议。14. 根据酒店的总体规划，制订公关部的工作目标，上报营销部批准后执行。15. 根据工作目标，制订公关部工作计划，上报营销部经理批准后执行。16. 制订公关部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，

6、报营销部经理批准后执行。17. 按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定摄像师、美工、广告联络员的岗位描述，界定其工作职责。18. 与摄像师、美工、广告联络员进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。19. 向摄像师、美工、广告联络员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。20. 负责安排公关部主管的培训工作。21. 根据工作需要，调配摄像师、美工、广告联络员的工作岗位，并报人力资源部备案。22. 及时对摄像师、美工、广告联络员在工作中的争议做出裁决。23. 监督、检查、巡视公关部的各项工作。24. 策划酒店的重大公关活动。25. 树立酒店的良好形象。26. 委托广告制作公司，制作本酒店的

7、广告。27. 选择媒体，发送酒店的广告。28. 协助总经理接待重要客人。29. 根据授权，组织酒店的各项接待和出访活动。30. 关心、摄像师、美工、广告联络员的思想、生活和待遇。31. 完成上级授权交办的其它任务。32. 依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。33. 协调与相关部门的工作联系。领导责任：1. 对公关部的工作绩效负责。2. 对公关部的培训工作负总责。3. 对公关部的所有工作的检查反馈负责。4. 对公关部给酒店造成的影响负责。5. 对公关部的费用负总责。6. 对公关部工作程序和工作流程的执行情况负责。7. 对公关部所属的摄像师、美工、广告联络员的纪律行为，工作秩序，整体

8、精神面貌负责。8. 对违纪者提出处理意见负责。9. 对公关部所属的办公设备、设施的完好性负责。主要权力：1. 向营销部经理报告公关部真实情况的权力。2. 对摄像师、美工、广告联络员有指挥权。3. 对摄像师、美工、广告联络员的人事调动有建议权。4. 对摄像师、美工、广告联络员的工作水平，有考核权。5. 对摄像师、美工、广告联络员在工作中的争议有裁判权。6. 对摄像师、美工、广告联络员的工作有评价权。7. 对摄像师、美工、广告联络员的工作有监督权、检查权。8. 对摄像师、美工、广告联络员的公关部内部范围内有处分权。9. 对摄像师、美工、广告联络员的奖惩有建议权。10. 对公关部的工作有对外代表权。

9、11. 对限额资金（ 元以下）有财务审批权，支配权。12. 代表公关部向驻店经理申诉的权力。管辖范围：1. 公关部所属摄像师、美工、广告联络员。2. 公关部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。岗位描述公关员岗位名称： 公关员直接上级： 公共关系部主管本职工作：实施公关活动，树立企业和产品形象。工作责任：（1） 协助公共关系部主管导入企业形象识别系统（CIS）。树立企业和产品形象。（2） 协助公共关系部主管开展公关活动。（3） 制作企业产品有关的声像记录，负责企业及产品平面广告的设计、制作。（4） 监测广告效果。（5） 协助接待客户。（6） 接受上级安排的其它公关及宣传任务。岗位描述产品策

10、划部经理岗位名称： 产品策划部经理直接上级： 公关中心经理直接下级： 设计员、文案员本职工作： 产品策划方案制定的组织安排直接责任：1. 按公关策划方案制定产品策划工作方案与操作规范，报批后实施。2. 产品策划部管理细则的制定，上报和实施。3. 工作计划和工作目标的制定、上报与执行。4. 定期或不定期向公关中心经理报告产品策划部真实情况，必要时代表本部门投诉。5. 主持产品策划部例会，参加有关策划会议。6. 制定设计员、文案员的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。7. 负责设计员、文案员的专业实施和技能的培训。8. 产品策划方案的总体制定及工作分解。9. 组织、安

11、排设计员，文案员进行产品策划方案的指定上报。10. 组织公司产品策划方案的实施。11. 向设计员、文案员布置任务和任务的合理调配。12. 监督、检查产品策划部各项工作。13. 协调与相关部门的关系。14. 关心设计员、文案员的思想、生活和待遇。领导责任：1. 对产品策划方案按营销公司要求及时高效按质按量完成负责。2. 对产品策划方案按计划实施负责。3. 对设计员、文案员的专业知识技能和综合素质负责。4. 对产品策划部办公费用支出合理性和设备完好负责。5. 对策划方案实施费用的合理运用负责。6. 对设计员、文案员的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。7. 对工作任务调配的合理性负责。主要权力：

12、1. 向公关中心经理报告工作。2. 产品形象策划方案制定的组织安排。3. 产品形象策划方案实施的组织安排。4. 对设计员、文案员的考核，工作检查监督及工作评价权。5. 对产品形象策划方案提出合理修订意见的权力管辖范围：产品策划方案制定与实施过程以及产品策划部人和物。素质要求：5. 基本情况：6. 专业技术：7. 情商要求：8. 其它要求：岗位描述促销部经理岗位名称： 促销部经理直接上级： 公关中心经理直接下级： 设计员、文案员、促销实施部经理本职工作： 组织安排促销活动方案制定与实施直接责任：1. 按公关策划方案制定促销活动策划工作方案与操作规范，报批后实施。2. 促销部管理细则的制定，上报和

13、实施。3. 工作计划和工作目标的制定，上报和执行。4. 向公关中心经理报告促销部真实情况，必要时代表本部门投诉。5. 主持促销部例会，参加有关策划会议。6. 制定设计员、文案员、促销实施部经理的岗位描述负责进行，定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。7. 负责设计员、文案员、促销部经理专业知识和技能培训。8. 促销方案的总体制定及工作分解。9. 组织、安排设计员、文案员进行促销活动方案的指定、上报。10. 指导促销实施部经理实施促销活动方案。11. 向设计员、文案员、促销部经理布置任务和任务的合理调配。12. 监督、检查促销部各项工作。13. 与相关部门的协调。14. 关心设计员、文

14、案员、促销实施部经理的思想、生活和待遇。领导责任：1. 对促销活动方案按营销公司要求及时、高效按质按量完成负责。2. 对促销活动按计划实施负总责。3. 对工作任务调配的合理性负责。4. 对设计员、文案员、促销实施部经理的专业知识技能和综合素质负责。5. 对促销部办公费用支出和设备完好负责。6. 对促销费用的合理运作负总责。7. 对设计员、文案员、促销实施部经理的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。主要权力：1. 向公关中心经理报告工作。2. 促销方案制定的组织安排。3. 促销方案实施的指导。4. 对设计员、文案员、促销实施部经理的考核，工作检查、监督工作评价权。5. 对促销整体方案提出合理修

15、订意见的权力。管辖范围：促销活动方案过程以及促销部人和物。素质要求：9. 基本情况：10. 专业技术：11. 情商要求：12. 其它要求：岗位描述对外联络部主管岗位名称： 对外联络部主管直接上级：经营部经理直接下级：外贸人员、外协人员本职工作：对企业产品出口业务的联络工作直接责任：（1） 主持对外联络部例会，并参加企业召开的有关会议。（2） 批阅有关对外联络部的文件及工作报告。（3） 正确传达上级的指示、文件。（4） 向下属布置对外联络的工作任务。（5） 向上级报告联络部的工作情况，并可代表联络部向上级投诉。（6） 对下级人员在工作中的争议，做出裁决。（7） 协调与相关部门之间的工作联系。（8

16、） 向下级授权。（9） 巡视、监督、检查联络部的对外联络及同相关企业协作工作的落实情况。（10） 关心联络部工作人员的思想、生活和待遇。（11） 关心联络部门工作人员的思想、生活和待遇。（12） 根据工作需要调配联络部门的工作人员。领导责任：（1） 对联络部联络工作完成情况好坏负责。（2） 对下属工作人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（3） 对所管辖范围的设备、工具完好性负责。（4） 对联络部的一切法律行为负责。主要权利：（1） 对联络部下属工作人员的工作有检查权。（2） 对下述人员违反企业管理法规，有处分建议权。（3） 对违反员工守则、工作秩序的下属人员有批评权。（4） 对联络部的

17、联络工作有向上级报告权。管辖范围：对外联络部和有关企业产品的出口业务岗位描述广告联络员岗位名称：广告联络员直接上级：公关部主管本职工作：负责公关活动的广告联络工作工作责任：34. 与广告制作公司保持联系，掌握广告制作进度。35. 协助进行广告的摄制。36. 与广告媒体保持联系。37. 与各新闻媒体保持良好业务关系，并向其提供新闻素材，并监督该新闻的发布。38. 树立酒店良好形象，协助公关部主管进行广告策划。39. 每月提出一份工作总结，上报公关部主管。40. 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。工作范围： 公关部岗位描述广告信息部主管岗位名称： 广告信息部主管（广告信息部主任）直接上级：公关部经

18、理直接下级：广告员、信息员、公关代表本职工作：为塑造企业形象服务直接责任：（1） 主持广告信息部的例会，参加与广告信息有关的其它会议。（2） 批阅有关文件。（3） 制定下属工作人员的岗位描述，并界定好下属的工作。（4） 向下级授权。（5） 正确传达上级指示。（6） 布置下属的广告宣传、收集信息的任务。（7） 检查下属的工作情况。（8） 制订广告目标草案报批后执行。（9） “以尽量低的广告费用，取得较好的广告效果”的原则，选择广告媒体。（10） 审阅广告内容和广告宣传词语及广告设计图纸的初稿。（11） 组织对各类广告资料的收集、整理、归档。（12） 测定广告效果。（13） 广告刊登后，组织收集和

19、整理宣传效果。（14） 参加广告业务活动，并签订广告合同。领导责任：（1） 对广告的质量和效果负责。（2） 对下属人员的纪律行为、工作程序、整体精神面貌负责。（3） 对广告费用负责。（4） 对广告信息部的广告宣传给企业造成的影响负责。（5） 对管辖设备、工具的完好性负责。（6） 对广告信息部的一切法律行为负责。主要权利：（1） 对下属工作人员的工作情况有检查权。（2） 对广告活动的费用有支配权。（3） 对下属工作人员违反纪律行为、工作程序有批评权。（4） 对广告建议方案向上级报告权。（5） 代表企业对外联络广告业务和签订广告合同的权力。（6） 有权选择广告媒体。（7） 有权拒绝办理有损企业信誉

20、的广告。管辖范围：广告信息部门及企业广告宣传业务素质要求：（1） 基本情况：（2） 专业技术要求：（3） 性格要求：（4） 其它要求：岗位描述监查员岗位名称： 监查员直接上级： 市场监查部经理本职工作： 营销过程中人员行为检查，货物跟踪检查，合同执行情况检查活动过程及结果检查。工作责任：1. 销售人员行为检查。2. 公关人员行为检查。3. 货物跟踪检查。4. 合同执行情况及合同对象检查。5. 促销活动过程及结果检查；6. 检查结果的分类、上报。7. 临时下达的专项检查。8. 监查内容按市场监查部经理拟订的监查工作实施细则进行。9. 对监查程序和内容修订的合理化建议。工作范围：素质要求：13.

21、基本情况：14. 专业技术：15. 情商要求：16. 其它要求：岗位描述美编人员岗位名称： 美编人员直接上级：公关部经理本职工作：具体进行设计和制作工作责任：（1） 根据公关部门所拟订的工作目标，进行美术设计制作。 （2） 设计制作企业所需的广告牌、宣传品等。（3） 参与公关部的公关活动及办公室重大会议的布置工作。（4） 为企业形象策划的广告进行美术设计和制作。（5） 妥善保管、节约美工工具和美工材料。（6） 保持工作场地整齐、清洁。工作范围：公关部门及有关美术设计工作素质要求：基本要求：专业技术要求：性格要求：其它要求：岗位描述美工岗位名称：美工直接上级：公关部主管本职工作：负责酒店的美术设

22、计和制作工作责任：41. 根据酒店经营活动的需要，进行各类美术设计和制作。42. 设计、制作酒店所需的广告牌、宣传品、客房用品、办公用品。43. 配合相关部门，对酒店大型活动的会场进行布置。44. 为重要客人提供所需的美工服务。45. 为树立酒店形象进行美术设计和制作。46. 保管所用的美工工具和美术材料。47. 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。工作范围： 公关部岗位描述企划部经理岗位名称： 企划部经理直接上级： 公关中心经理直接下级： 设计员、文案员本职工作： 企业形象策划方案制定、报批与实施的组织安排直接责任：1. 按公关策划方案制定企划工作方案与操作规范，报批后贯彻实施。2. 企划部管

23、理细则的制定，上报和实施。3. 工作计划和工作目标制定，上报与执行。4. 定期或不定期向公关中心经理报告企划部真实情况，必要时代表本部门投诉。5. 主持本部门例会，参加有关策划会议。6. 制定设计员、文案员的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。7. 负责设计员、文案员的专业知识和技能的培训。8. 企划方案的总体制定及工作分解。9. 组织、安排设计员、文案员进行企划方案制定，并上报。10. 组织企划方案的实施和大型公关活动（ ）元以上实施。11. 向设计员、文案员布置任务和任务的合理调配。12. 监督、检查企划部各项工作。13. 协调与相关部门的关系。14. 关心设

24、计员、文案员的思想、生活和待遇。领导责任：1. 对企业形象策划方案按集团公司要求及时高效完成负责。2. 对所属方案按计划实施负责。3. 对设计员、文案员的专业知识技能和综合素质负责。4. 对企划部办公费用支出和设备完好负责。5. 对设计员、文案员的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。主要权力：1. 向公关中心经理的报告权。2. 企划方案制定的组织安排。3. 所属方案实施的组织安排。4. 对设计员、文案员的考核工作检查、监督工作评价权。5. 对企业形象策划总体方案提出合理修订意见权。管辖范围：企划方案制定与实施过程以及企划部人和物。素质要求：17. 基本情况：18. 专业技术：19. 情商要求

25、：20. 其它要求：岗位描述摄像师岗位名称： 摄像师直接上级：公关部主管本职工作：负责酒店有关的摄影摄像工作工作责任：48. 为有关酒店的新闻稿件提供摄影照片。49. 按照会议主持者的需求，为一般会议拍照。50. 为有特定主题的会议（如新闻发布会等）拍照。51. 保证所有底片能按需要制作，并做相应的文字说明。52. 对所有底片进行编号、分类、归档，以便随时可以查找。53. 为酒店的重要客人提供摄影服务。54. 负责电视台的摄像和编辑。55. 保管所用的摄影器材。56. 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握摄影技巧。工作范围：岗位描述外协人员岗位名称： 外协人员直接上级：对外联络主管本职工作：联络协作单位工作责任：（1） 针对某一产品，与相关企业共同进行技术的开发和研制。（2） 对需要外协的产品、技术，与相关企业进行联系，相互提供技术支持。（3） 与相关企业在设备、技术方面的相互配合。（4） 与生产本企业配套产品的企业，进行洽谈合作事宜。（5） 负责办理协作事宜。（6） 促进企业与协作单位的技术交流。工作范围：对外联络部- 21 -