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2、的服务还是满足的,还是很支持我们的,对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情,我们在这里公开向您们致歉,以表我们的诚意,也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间,有两位客户同时订了货,一位是北京的新客户,他特殊要求我们送货时要送到他手里,我们确定采纳ems快递公司配送(ems送件时由客户亲自签收)。由于是预付款,ems快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负,并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户,他这是第四次买我们的产品,并且从来都是很信任我们预付款,我们也是尽量赐予他实惠,本想让他早点收到货物,所以给他发货也采纳了ems快递公司。以前采纳ems公司时速度也是可以
3、的,没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次,送到北京客户那里用了五天时间,客户接受了我们的致歉,对我们表示理解,虽然也对我们的整体服务赐予了好评,但还是耽搁了客户的时间,所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于ems我们很生气,多次打电话让他们尽快送到客户手里,但他们的回复都是一模一样我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的,几次联系他也对此表示谅解没说什么,但这次由于ems拖了这么长时间,他或许也悲观了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持,以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦,我们确定将免费送他一款他喜爱的眼罩。因为以前他曾询问过。
4、我们认为这是我们最真诚的致歉,希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。 我们发货时,一般采纳的快递公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,远点的一般3-4天能到,更偏远的地区须要的时间更长些。 此次事务的发生,虽然客户也都表示理解,但还是给客户带来了不必要的麻烦,我们再次表示真诚的致歉!也向这两位客户及更多关切理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心,常持虚心态,我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求,在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满足,也期望着挚友们更多真诚的看法和建议。 新的一年立刻就要到了,为您们送上早早的新年祝愿:
5、愿大家合家快乐,事事顺心,心想事成,祥瑞如意,未婚的早日找到漂亮的另一半,已婚的婚姻更华蜜美满甜蜜。 此致 敬礼 有诚意的致歉信 最有诚意的致歉怎样写篇二 敬重的_总: 您好! 首先特别感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持,收到您的“关于工作表现的汇报”我们特别重视,并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事务的来龙去脉后,在此,我谨代表_有限公司的全体员工,对业务员在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业,发生这样的事,我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持部分区域客户心理造成了肯定的损害,也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时
6、,也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特别时段的应急处理实力的不足。 鉴于严峻失信,损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响,造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象,经探讨确定,即日起对做出以下处理确定: 该员工马上开除,并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示,期限为一年; 接着追缴其所拖欠公司的一切款项,必要时将诉讼法律; 同时,公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿,补偿包括:、等相关费用,由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持,让我们为共同维护企业的良好形象,发展友好的合作关系而努力! 有诚意的致歉信 最有诚意的致歉怎样写篇三 各位敬重的用户: 由于厂区地处雨城雅安,前段时间连日来降暴雨,我公司的高压变压器须要修理,所以造成市面上短时间缺货,我公司表示最真诚的歉意。 由此给您带来的不便,望谅解。 为了能尽快解决这个事情,修理人员连日来的加班抢修,公司现已进入正常生产,信任很快能为您解决供货问题。广阔客户可以随时拨打电话0835-34883或1357623了解状况,西府公司将竭诚为您服务。 _公司