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1、校外培训机构预收费管理制度第一条 为维护校外培训市场秩序，促进公平竞争，保护校外 培训机构和学员的合法权益，依据民办教育促进法消费 者权益保护法未成年人保护法等法律法规和国家规范校 外培训机构管理文件的有关规定，制定本办法。第二条 本办法适用于采用预付式消费开展经营活动的 校外线下线上校外培训机构和面向学龄前儿童的培训机构。校 外培训机构是指国家机构以外的社会组织和个人，利用非国家 财政性经费举办的，经教育行政部门审批的，面向中小学生开 展学科培训或非学科培训的机构。第三条 预付式消费是指学员预先向校外培训机构支付 培训服务费用，在本机构或本机构经营体系内兑付相应培训服 务的一种消费模式。预收
2、费是指机构预先收取的学员培训服务费用。第四条机构开展培训应全部使用教育部、市场监管总局制定 的中小学生校外培训服务合同（示范文本），严禁利用不公 平格式条款侵害学员合法权益。第五条 收费项目与标准应在办学场所、网站等显著位置 进行公示，并于培训服务前向学员明示。不得在公示的项目和 标准外收取其他费用，不得超过政府指导价格上浮10%,不得 以任何名义向学员摊派费用或者强行集资。第六条 预收费的收费周期与教学安排应协调一致。收费 周期不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度 超过3个月或60课时（小时）的费用。预收费收取时间不得早于新课开始前1个月，且不得超过 本门科目剩余20课时（小时
3、）收取费用。第七条学员预收费用须全部纳入本机构资金存管专用 账户，不得使用本机构其他账户或非本机构账户存取培训费 用。第八条校外培训机构提供培训服务收取培训费应依法 履行纳税义务，按照国家有关规定开具发票。开具发票时，发 票内容应按照销售情况如实开具，不得填开与实际交易不符的 内容，不得以举办者或其他名义开具收付款凭证，不得以收款 收据等白条替代收付凭证。第九条 面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。校外培训机构不得诱导其他年龄段学员使用培训贷 方式缴纳费用。第十条 学员在课程开始前提出退费的，机构原则上在5个工作日内按原渠道一次性退还所有费用。学员在课程开始后提出退费要求的，应按
4、已完成课时的比 例扣除相应费用，其余费用原则上在10个工作日内按原渠道 一次性退还。合同条款另有约定且不违反上述退费原则的除 外。第十一条学员与校外培训机构发生退费纠纷的，机构不 得以资金监管或学员使用培训贷方式缴纳培训费用为由，拒绝 学员的合理诉求。第十二条学员与校外培训机构因收退费问题发生争议的，可 以通过下列途径解决：（一）学员与机构协商解决；（二）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第十三条校外培训机构预收学员培训费的，须采用银行存管 模式开展资金监管，机构应将必要的交易信息提供
5、至存管银 行。存管资金拨付须与授课进度同步、同比例。机构授课完成 并经学员确认同意，存管银行应于5日内完成资金拨付；机构 授课完成且履行告知义务后，学员超过15日未确认的，存管 银行视为确认同意，履行资金拨付。存管银行从资金存管专用 账户拨付至基本存款账户，不得拨付其他账户。第十四条校外培训机构不配合资金监管的，由教育行政 部门责令整改，情节严重或拒不整改的，移交执法部门调查处 理，并依法依规实施信用公示。对学员权益造成损害的，机构 依法承担侵权责任。第十五条 校外培训机构可以自主选择一所符合预收费 资金存管条件的银行，开立基本账户和一个资金存管专用账 户。存管银行不得侵占、挪用预收费资金，不得因提供存管服 务而额外收取机构、学员费用。第十六条预收费风险管控。校外培训机构资金存管专用账户 应留存风险储备金，预防办学风险。校外培训机构资金存管专用账户应留存所有学员单个收费周 期缴纳的总金额的10%资金作为风险储备金，风险储备金达到 校外培训机构个季度的费用总额将不再留存。