《2023年全国物业管理师《物业经营管理》考前密押预测卷（四）含解析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年全国物业管理师《物业经营管理》考前密押预测卷（四）含解析.docx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年全国物业管理师物业经营管理考前密押预测卷(四) 含解析一、单选题1 .下列关于大数据的处理环节的说法错误的是()。A、数据收集要针对各行业的特点需求，专门设计行业数据收集系统B、数据显化特大数据的分析结果还原为具体的行业问题C、在产业应用环节中，大数据真正开始帮助管理实践D、数据收集之后，紧接着进行数据的存储及管理答案：D解析：按照信息处理过程，大数据可以分为：数据采集。专业的数据收集公司 针对各行业的特定需求，专门设计行业数据收集系统。数据清理。当大量庞杂 无序的数据收集之后，特有用的数据筛选出来，完成数据的清理工作并传递到下 一环节，也会有专业公司专注于数据清理工作。数据存储及管
2、理。数据的存储 管理是数据处理的两个细分环节。这两个细分环节之间的关系极为紧密。数据 分析。数据显化。将大数据的分析结果还原为具体的行业问题。产业应用。 这一环节中，大数据真正开始帮助管理实践。通过对数据的分析和具象化，特大 数据能够推导出的结论量化计算，同时应用到行业中去。2 .在对小业主 承租商进行管理时，经营者是承租商的商业物业类型是()A、分散使用权型B、分散产权型C、统一使用权型B伊安麦克合格C、联合国环境与发展大会D、英国答案：A解析：20世纪60年代，美国建筑师保罗索勒瑞首次提出了生态建筑这一新理 念。1969年，美国建筑师伊安麦克哈格出版了设计结合自然一书，这标 志着生态建筑学
3、的正式诞生。21 .某投资者以400万元购进一写字楼单元，银行为其提供了 15年期的商业用房 抵押贷款,抵押贷款价值比率为60%。该贷款的年利率为9%,按月等额还本付息。 假设该写字楼物业每年升值2%,投资者在第6年年初将该物业转售，则其在转 售收入中需要偿还的贷款本金和剩余的物业权益价值依次是()万元。A、182. 16； 259. 47B、150.53； 249.47C、182. 16； 217. 84D、192. 16； 249. 47答案：D解析：由题意：n1 =15*12=180个月，n2=5*1由60个月,i =9%/12=0. 75%,初始购 买价格二400万元，则具体计算过程如
4、下：初始抵押贷款数额：P=400*60%二240 (万元)，投资者月还本付息数额为：A=P*i/1 -(1 + i)-n =240*0. 75%/1-(1+0. 75%)-180 =2. 2342 (万元)，第6年初写字楼物业的价值为:400*(1+2%) 5二441.63(万元)，第6年初尚未偿还的抵押贷款本金数额为：P=(A/i)*1-(1+ i)-n = (2. 2342/0. 075%)*1-(1+0. 75%)-(180-60)=192. 16(万元),投资者转 售物业时拥有的物业权益价值为：441.63-192. 16=249. 47(万元)。22 .物业服务企业有足够的资质和能力
5、时，应采用()。A、承租商会全权委托经营管理模式B、大业主与企业共同经营管理模式C、企业全权委托经营管理模式D、大业主全权委托经营管理模式答案：D解析：如果物业服务企业有足够的资质和能力，应争取采用大业主全权委托经营 管理模式。这种模式下，物业服务企业全权负责商业物业的出租经营和物业管理。 具体实施中，业主与物业服务企业会定期召开例会，物业服务企业会定期向大业 主书面报告物业经营管理情况。作为附加，部分主力店和次主力店的代表(或由 全体承租商选举的代表)也可参加例会。在这种管理模式下，物业服务企业可以 在合同授权范围内主动、全责地提供物业服务，承担相应责任，从事法律法规允 许的各项专业管理和服
6、务。23 .需求分析中，需求预测具体内容不包括()。A、人口和家庭分析B、就业分析C、竞争对手分析D、收入分析答案：C 解析：需求分析包括：需求预测，分析建设和运营中的主要物业项目，吸 纳率分析；市场租户对产品功能需求，业主及租户对物业服务产品的需求。 需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭 收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内容包括：就业分析，人口 和家庭分析，收入分析。24 .某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年 末数为168150元，则该企业速动比率为()。A、1.693B、1.709C、2. 288D、
7、3. 152答案：B解析：速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为: 速动比率二速动资产/流动负债*100%,式中：速动资产是指扣除存货后流动资产 的数额，速动资产二流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287 400 (元),所以该企业速动比率二287400/168150=1.709。25 .下列关于核心产品的说法错误的是()。A、行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的 竞争对手在短时间内 无法模仿的各种知识 技能, 技术 管理等要素的有机结合B、当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、 物业维护 等服务项目C、核心产
8、品代表行业的核心党争力D、传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在答案：B解析：行业核心产品是指特定行业为客户提供具有独特价值的 竞争对手在短时 间内无法模仿的各种知识、技能、技术 管理等要素的有机结合。核心产品代表 行业的核心竞争力，个行业的核心产品并非决然不变，随着行业发展内、外环境 的变化，行业的核心产品也需适时做出调整和变更。我国物业管理行业发展的早 期，行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、 物业维护等传统服务项目。如 今，行业核心产品不再限于传统物业服务内容，资产管理也逐渐被纳入行业核心 产品范畴。传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物
9、业管理行业的 核心竞争力所在。26 .写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能 涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。A、有形资产B、无形资产C、生产要素D、生活资料答案：C解析：写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所 能涉及的所有资源和生产要素，包括人、财 物 品牌及知识产权等有形资产和 无形资产，都作为可以经营的资源，通过对这些资源的综合运营利用，获得相应 经济效益的过程。27 .下列有关绘制现金流量图的基本规则的表述，不正确的是()。A、横轴为时间轴，横坐标轴上“0”点通常表示当前时点B、时点“1”表示第1个计息周期的期末，同时又是
10、第2个计息周期的开始C、加果现金流发生在计息周期的期中而不是期初或期末，计算时通常采用期初 惯例法D、某一计息周期内的净现金流量，是指该时段内现金流量的代数和答案：C解析：C项，如果现金流入或流出不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生 在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算 周期发生，称为期末惯例法。28 .在现代购物中心(ShoppingCerrter)出现前，传统的零售商业区域主要位于()。A、城市中心商业区B、通往城镇的主要道路两侧C、城郊结合部D、没有固定模式答案：A解析：传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区，但随着城市道 路交通设施、交
11、通工具的发展和郊区人口的快速增长，位于城市郊区和城郊接合 部的大型零售商业设施不断涌现，使传统中心商业区的客流得以分散。29 .关于资金的时间价值，下列论述中不正确的是0。A、同样数额的资金在不同时点上的价值差别称为资金的时间价值B、从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值C、从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到 的补偿D、资金时间价值的大小，取决于通货膨胀率的大小答案：D解析：D项，资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主 要有：投资利润率，即单位资金投资所能取得的利润，通货膨胀率，即对因 货币贬值造成的损失所应得到的补偿，风险因素，
12、即对因风险可能带来的损失 所应获得的补偿。投资分析中，资金的时间价值用利息（资金的增值量）来体现。 单位时间（一个计息周期）内，利息与本金的比例即为利率，一般以百分数表示。 利率也是资金时间价值的标志。30 .房地产市场分析首先要就影响房地产市场的（）进行分析。A、宏观因素B、供求关系C、相关因素D、微观因素答案：A解析：就影响物业经营管理市场的宏观因素的分析，首先要考虑国家和地方的经 济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。31 .按照0,可将云计算分为公有云 私有云和混合云。A、云的归属B、服务的层次C、云的范围D、计算形式答案：A解析：对于云计算的分类，目前比较统一
13、的方式是从以下两个方面进行划分： 按服务的层次，可分为laaS （基础架构即服务） PaaS （平台即服务）、SaaS （软 件即服务）。按云的归属，主要分为公有云、私有云和混合云。32 .关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是（）。A、准备金又称大修理基金B、用于物业的日常维修和更新改造C、如果准备金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D、准备金是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金 答案：B解析：准备金又称大修理基金，是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于 支付未来费用的资金。如果这部分资金来自物业的收益，就应该从物业现金流中 扣除。准备金通常用于支付物业经
14、营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设 施的大修理更新。33 .总资产报酬率指标的计算公式为（）。A、利息总额/资产总额*100%B、税前利息/平均资产总额*100%C、息税前利润总额/平均资产总额*100%D、税后利润/正均资产总额*100%答案：C 解析：总资产报酬率是指企业定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。 总资产报酬率的计算公式为：总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产 总额*100%.在物业管理的市场调查中，0是企业有效开展经营活动的基本前提。A、市场需求调查B、市场环境调查C、消费者行为调查D、市场供给与警长调查答案：B解析：市场环境是指经营活动所处的社会经济环
15、境中企业不可控制的因素，包括 宏观环境和微观环境。市场环境的变化对企业的经营活动既可以带来机会，又可 以带来挑战。所以对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本 前提。34 .关于公寓、别墅特约服务定价，下列说法错误的是()。A、特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素B、定价应结合项目的市场价格C、特约服务定价不能高于市场价格D、特约服务定价可以略高于市场价格答案：C解析：特约服务定价要充分考虑企业成本 利润和市场价格等多方面因素。企业 成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。利润率的设定可以结合问卷调 查分析客户的承受能力，确定区间范围。定价还要结合此项目
16、的市场价格，物业 服务企业在社区内提供的服务相对于市场服务具有便捷和可追溯的优势，同时由 于社区内需求量相对有限导孔服务成本增加，定价可以略高于市场价，尤其是些 需求量较少、作业难度大的项目，定价会明显高于市场价。35 .在写字楼市场比较理想的情况下，写字楼市场租金和基础租金之间的关系一 般是()。A、市场租金高于基础租金B、市场租金低于基础租金C、市场租金等于基础租金D、市场租金和基础租金无法比较答案：A解析：写字楼租金确定应考虑的因素：计算可出租或可使用面积。准确地测量 面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价的最大化, 写字楼单元租赁的租金差异，写字楼租赁单元的面积规
17、划；写字楼租赁单 元的室内装修，写字楼的市场租金一般高于基础租金。36 .物业服务企业与工程承包商在整合同时可以明确规定，在建造过程中发生的 自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，这种风险控制方法是。A、转移B、回避C、预防D、调整答案：A 解析：转移指个人或团体通过定的方式将风险转移结其他个人或团体。转移的形 式主要有两种：以保险形式转移，即通过购买保险，将承担的风险部分或全部 地转移给承保方。非保险转移，即通过合同方式将某些风险责任转移给对方。 例如物业服务企业与工程承包商在签合同时可以明确规定，在建造过程中发生的 自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担。37 .会所()经营
18、模式可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损。A、独立式经营B、双向经营C、横向联合经营D、引入社会设施共同经营答案：C解析：横向联合经营多出现于多个房地产公司共同开发的小区中。其优点在于可 以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损。应由一家物业服务企业进行统 一管理，避免多重管理 多重标准带来的纠纷。38 .反映物业服务企业在某一特定日期的财务状况的会计报表是0。A、资产负情表B、利润表C、损益表D、现金流量表答案：A解析：会计报表主表包括资产负债表 利润表 现金流量表。资产负情表是指反 映企业在某一特定日期的财务状况的会计报表。利润表又称损益表，是反映企业D统一产权型答案：D解析：对
19、小业主、承租商的管理。统一产权型的商业物业，其经营者一般情况下 都是承租商，有的还可以再转租。租赁合同中写进相应的管理条款，对承租商的 经营行为进行规范管理，也可以商业物业经营管理公约的形式对他们进行管理引 导。3 .可以把商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。一个指导即 OoA、店面的指导B、权益的指导C、安全的指导D、价格与质量的指导答案：B解析：根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六 个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：统一的店面管理，统一的 形象管理，统一的员工管理；统一的安全管理，统一的租赁管理，统一 的价格与质量检查管理。一个指导即权
20、益的指导。4 .下列关于住宅小区社区文化建设说法错误的是()。A、社区文化建设依靠社区力量，利用社区资源B、开展社区文化建设成为物业服务企业物业管理服务的重要组成部分C、社区文化建设能提高社区管理水平D、带来了社区文化建设资金筹集问题 在一定会计期间经营成果的会计报表现金流量表是反映企业在一定会计期间内 的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。40 .在不同档次的写字楼里，客户群体构成的差异性不包括()。A、收入状况不同B、工作内容不同C、工作时间不同D、周边工作、生活环境的不同答案：C解析：写字楼经营的内容既要有全面性又具有针对性。在不同档次的写字楼里, 客户群体构成的差异性很大，如：收入状
21、况不同，形成不同消费水平的客户群 体，工作内容不同，形成不同专业服务需求的客户群体，周边工作 生活环 境的不同，形成不同生活服务需求的客户群体等。从而形成了客户群体服务需求 的多样性。写字楼经营服务的项目就是要满足不同消费水平 不同消费内容客户 群体需求的多样性。41 .房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新 购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格 或价值。A、成本法B、比较法C、估价法D、折旧法答案:A解析：房地产估价基本方法包括：比较法，成本法；收益法。成本法是先 分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重
22、新购建 价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。42 .在物业经营管理过程中，()是开展各种经营所必不可少的重要条件。A、物业服务企业资源B、管理技术资源C、信息类资源D、社会关系类资源答案：A解析：写字楼物业经营管理的资源较丰富，主要以商务办公客户群体为主，具有 一定的特性。一般有以下几个方面：物业服务企业资源，管理技术资源， 信息类资源；品牌资源，社会关系类资源。在物业经营管理过程中，物业服 务企业资源是开展各种经营所必不可少的重要条件。43 .按照与决策的关系，可将物业管理成本分为()A、营业成本 期间费用或经营管理费用B、固定成本 变动成本和半固定伙伴变动成本C、目标成本
23、、定额成本、计划成本 时间成本D、边际成本 差异成本机会成本 估计成本、沉没成本 可缓成本、可免成 本 附加价值成本 答案：D 解析：按照与决策的关系，可将物业管理成本分为：边际成本，差异成本, 机会成本；估计成本，沉没成本，可缓成本；可免成本；附加价值 成本。44 .要求调查人员有较扎实的理论知识 较深的专业技能的调查方法是()。A、访问法B、实验法C、文案调查法D、网络调查法答案:C解析：文案调查法的缺点之一是：文案调查要求调查人员有较扎实的理论知识、 较深的专业技能，否则在工作中将力不从心。45 .对会所日常管理的说法不正确的是0。A、确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，
24、是会所经营的核 心B、为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食品饮料、吸烟、 宠物等方面的管理规定C、对于会所的财务管理要做到事后收费 持卡消费、打折促销等政策保持连续 性D、对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先收费、持卡消费 打折促销等政策保持连续性, 而不是事后付费。46 .随着商业模式的变化()成为各类商业机构构相追逐的热点。A、业主B、社区C、资源D、利润答案：B解析：随着商业模式的变化，社区成立各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务 企业应充分发挥自身优势，拓展社区商业经营业务。47 .某企业主营业务收入7
25、80000元，流动资产期初余额为520100元，期末余额 为529150元，则该企业流动资产周转率为()。A、1.673B、1.681C、1.487D、1.642答案：C解析：平均流动资产总额是指企业流动资产总额的年初数与年末数的算术平均值。本题中，平均流动资产总额=(520100+529150)/2=524625 (元)，则该企业的流动资产周转率为：流动资产周转率二主营业务收入净额/平均流动资产总额*100% =780000/524625=1.487o48 .不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期(比如下一年度)的需要、 企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平是()。A、固定预算
26、法B、弹性预算法C、零基预算法D、概率预算法答案：C解析：零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预 算期(比如下一年度)的需要 企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水 平。零基预算法的编制工作量较大，但优点是不受过去因素的影响。在企业开拓 新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用零基预算法编制新的预算。 49.投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括的是()。A、完全拥有产权，仍维护大股东身份B、特大部分产权出售，转变为小股东C、全部出售套现D、以较小面积进行招租、承诺给予固定回报答案：D解析：投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有三
27、种，包括: 完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份，特大 部分产权出售，成为小股东，全部出售套现。50.下列写字楼物业经营管理项目选择的说法不正确的是0。A、客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容B、在地理位置较偏远的单纯性写字楼里，宜开办经营性商务服务中心C、对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭D、在地理位置优越的综合型写字楼里，可以实施服务式办公模式答案：C 解析：写字楼客户群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴趣趋向 等特征，是决定经营项目选择的因素之一。例如：餐饮经营时，对月收入水平2 5003500元之间的客户群体，
28、午餐最好提供相对便宜的盒饭，对月收入水平5 000元以上的客户群体，午餐最好在餐厅零点或自选，或提供档次较高的盒饭等。 51.物业经营管理市场细分的依据主要有()。A、消费者心理B、最终用户和客户规模C、消费者行为D、消费者自我个性答案：B解析：物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户，这类业主和租户使用 物业的目的并不在于消费，而在于获取利润。因此这个市场的细分，还有不同于 一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客 户规模。52 .下列对于成交价格、市场价格和理论价格的说法正确的是()。A、市场价格是短期均衡价格，理论价格是长期均衡价格B、成交价格可分为正常
29、成交价格和非正常成交价格C、实际的成交价格即市场价格D、成交价格可以按照交易方式的不同来划分答案：A 解析：A项，市场价格和理论价格相比，市场价格是短期均衡价格，理论价格是 长期均衡价格。53 .关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。A、高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校B、在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合C、不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服 务要求不同D、物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地 下管险等，配合校方做一次全面系统的检测 修缮答案：C解析：
30、C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求 也不同。54 .下列关于公寓 别墅的说法错误的是()。A、别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅B、公寓的土地使用年限可能只有40年C、公寓一般选址在郊外，远离市区D、公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”答案：C解析：一般公寓建设选址在市中心商业繁华地段，主要入住对象为商务人士或家 庭。各类大型园区的开发建设一般都有公寓配套，满足入园企业员工的居住需求, 别墅一般选址在风景优美的郊外，远离市区，公共交通相对不够便利。55 .拍卖前确定的拍卖标的可售的最低价格称为()oA、保留价B、起拍价C、应价D、成交价答案:A解析
31、：保留价又称拍卖底价，是在拍卖前确定的拍卖标的可售的最低价格。56 .社区广告经营是住宅小区普遍开展的经营业务之一，此项业务开展的前提是 OoA、征得全体业主同意B、征得2/3业主同意C、物业服务企业决定D、征得1/2业主同意答案：A解析：社区广告经营是住宅小区普遍开展的经营业务之一，也是住宅小区资源经 营的主要收入之一。社区广告经营业务的开展往往是以共用部位和共用设施为基 础，这些资源属于业主共有，产生的纯收益也属于业主共有。此项业务的开展前 提，必须是征得全体业主同意，同时明确收益归属或分配，在经营过程中，要单 独列支收入和成本，定期公开账目。57 .内部收益率表明了项目投资所能支付的()
32、贷款利率。A、最小B、最低D、平均答案：C解析：内部收益率表明了项目投资所能支付的最高贷款利率。如果贷款利率高于 内部收益率，项目投资就会面临亏损。因此所求出的内部收益率是可以接受贷款 的最局利率。58 .下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。A、班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性B、物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务C、物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务D、班车可以接载非社区客户答案：D解析:班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证,杜绝非社区客户上车， 以免意外发生是承担不必要的责任。59 .通常用来表示物业的从“外”到“内” 一 “进”的
33、方便程度的术语是0。A、便捷性B、方便程度C、可及性D、可通达性答案：C解析：可及性与便捷性的含义基本相同。但通常用“可及性”表达由“外”到“内”“进”的方便程度，用“便捷性”表达由“内”到“外”“出”的方便 程度。60 .在物业经营管理过程中，()是物业服务企业的根本目的。A、提升信誉B、优化服务C、树立品牌D、获取利润答案：D解析：在物业经营管理过程中，获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务 企业追求利润的形式、手段不尽相同，但最终是为了产生效益。利润保障物业经 营管理发展的必需条件。多选题.一般来说，物业服务企业财务管理总体目标的提法有()。A、筹资管理目标B、投资管理目标C、利润最
34、大化D、每股收益或权益资本净利率E、股东财富最大化或股价最大化答案：CDE解析:从衡量营利的角度，财务管理目标可以从三个方面来计量:利润最大化；每股收益最大化；股东财富最大化。1 .绿色建筑的设计理念包括()。A、保护环境B、节约能源 答案：D解析:社区文化建设是指依靠社区力量,利用社区资源，促进社区文化健康发展， 不断提高社区成员生活水平和生活质量，提高社区管理水平的过程。随着和谐社 会进程的不断推进，营造和谐社区、开展社区文化建设也逐步成为物业服务企业 物业管理服务的一个重要组成部分。通过社区文化建设的展开，同时开展文化项 目经营业务，既解决了社区文化建设资金筹集问题，同时也拓宽企业多种经
35、营范 围。5 .住宅小区最基本的功能是()。A、居住功能B、生活服务功能C、经济功能D、社会功能答案：A解析：居住功能是住宅区的基本功能，也是最原始的功能，其他功能均可以看作 是居住功能的延伸。物业服务企业在开展经营活动时，必须以满足住宅小区的基 本功能一一居住功能为基础。6 .下列关于学校物业对假期活动管理的说法，错误的是()。A、要事先做好预案，合理安排服务人员B、加强与活动主办方的沟通和协调C、实行前置设防D、全权交给活动主办方答案:DC节约资源D、回归自然E、环保型建材答案：BCDE解析：绿色建筑的设计理念包括：节约能源与节约资源，回归自然，环保 型建材。3.房地产投资分析的目的，是考
36、察房地产投资项目的()。A、竞争能力B、发展能力C、盈利能力D、清偿能力E、抵御风险能力答案：CD解析：对于一个物业投资项目，投资分析的目的一般是该项目的盈利能力和清偿 能力。其中，盈利能力指标包括静态指标和动态指标；清偿能力指标包括借款偿 还期 偿债备付率 资产负债率。4,下列各项属于委托管理模式特点的有()。A、业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金B、业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险C、物业服务企业风险较大D、业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租收入E、物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险答案：DE 解析：在委托管
37、理模式中，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险, 也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务，只获取物业管理和 服务费用，因此租赁经营活动所获得的利润与物业服务企业无关。只要没有失职 行为，物业服务企业就不承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。5 .产业园物业采用新的节能技术与措施包括（）。A、利用变频器控制（水泵、风机）电动机的起动、运行B、建立集知识、服务、管理于一体的信息化网络支持系统C、在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施D、采用时间控制 声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制E、关注行业最新发布的节能节电技术答案：ACD解析：采用新的节能技
38、术与措施包括：利用变频器控制（水泵、风机）电动机 的起动、运行，达到改善电动机及其带动的机械设备的起动性能、运行状态，降 低电能消耗。在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施, 以提高功率因数。采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行 照明控制，节约照明用电。6 .未来物业管理的商业模式包括（）。A、物业价值创造商B、物业服务集成商C、物业资源整合商D、物业资产运营商E、物业保障服务商答案：BDE解析：物业管理行业要实现适应现代服务业的转型升级，就必须着力于转变发展 方式，调整产业机构，其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式, 其中，重要的关键点在物业经营管
39、理的全面引入。未来物业管理商业模式包括: 物业服务集成商，物业资产运营商，物业保障服务商。就是在物业管理的 基础上，以开展物业经营管理为核心，推动物业服务企业全面转型升级。7 .物业服务企业从事产业园区物业租赁与销售服务的方式包括()。A、协助开发商和管委会开展租赁和销售B、承担园区租户续租和更新业务C、自由租赁D、和其他企业协同租赁E、整体租赁答案：ABE解析：产业园区物业租赁与销售一般由开发商和管委会负责，物业服务企业可以 按以下方式，从事产业园区物业租赁与销售服务：协助开发商和管委会开展租 赁和销售，承担园区租户续租和更新业务，整体租赁。8 .下列房屋中，不得用于出租的是0。A、属于违法
40、建筑的B、不符合工程建设强制性标准的C、违反规定改变房屋使用性质的D、不符合防灾工程建设强制性标准的E、住宅小区中，业主未签字同意业主公约的答案:ABCD解析：公民 法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋 可以依法出租。但有下列情形之一的房屋不得出租：属于违法建筑的，不符 合安全 防灾等工程建设强制性标准的，违反规定改变房屋使用性质的；法 律 法规规定禁止出租的其他情形。同时要注意，出租住房的，应当以原设计的 房间为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准。 厨房、卫生间、 阳台和地下储藏室不得出租供人员居住。9 .从现象上看，商业模式是企业()的问
41、题。A、“卖什么”B、“产多少”C、“产什么”D、“怎么卖”E、“挣多少”答案：ADE解析：从现象上看，商业模式是企业“卖什么”，“怎么卖”和“挣多少”的问 题；从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。10 . CRM是一种手段，它的根本目的是0。A、降低运营成本B、提高企业销售收入D、加强产品流通E、提高员工生产力答案：ABCE解析：CRM是企业通过与客户富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为。CRM 是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系 互动方式、资源调配 业 务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和 员工生产力的目的。11
42、 .医院可能开设和提供的其他经营项目有()。A、开设商务中心B、开设娱乐、休闲及健身场所C、成立配连服务中心D、开办多功能的小型超市E、开设对外餐厅答案：ACDE解析：医院可能开设和提供的其他经营项目有：开设商务中心，开展打印、复 印服务，协助办理住院陪住证，办理电信卡、传真、火车票 飞机票等服务项目， 成立配送服务中心。服务内容包括病人接连 送取病人的常规化验，各种预约 单、 会诊单、出院单，保存 煎制 加热 连职各种药品等，开办多功能的小 型超市。出售生活必需品、新鲜水果、鲜花礼品 图书等物美价廉的商品；开 设对外餐厅，以满足患者家属就餐患者医疗康复、职工生活服务三方面的要求。 12.商务
43、中心的工作的实施操作从服务内容的属性来讲主要有()。A、提前准备类B、及时完成类C滞后回应类D、签署协议类E、后续服务类答案：BD解析：商务中心的实施操作从服务内容的属性来讲，主要有两方面的工作，即及 时完成类和签署协议类。及时完成的工作内容包括有邮件收取 复印、传真等 事宜，签署协议的工作内容包括租订会议室 租赁设施设备 翻译等事宜。13 .未来物业服务企业推进绿色建筑经营管理的手段包括()。A、利用政策提供的优越条件B、强化物业服务企业的责任与地位C、充分利用市场带来的时机D、控制绿色建筑物业经营管理的成本E、强化职能控制与信息管理系统的使用答案：BDE解析：针对绿色建筑的经营管理需求，在
44、未来经营管理过程中，物业服务企业应 从如下几个方面入手：强化物业服务企业的责任与地位，控制绿色建筑物业 经营管理的成本，强化智能控制与信息管理系统的使用；做好操作流程与评 估体系配套，注重科技的引领与创新。14 .在期房与现房同品质下，期房价格比现房价格低，其原因有0。A、期房未来开发成本低B、从期房成为现房期间租金收入的损失C、风险的补偿D、不能够直接使用E、少交纳一部分物业管理服务费用答案：BCD解析:在期房与现房同品质下，期房价格低于现房价格。以可以出租的公寓来看， 由于买现房可以立即出租，买期房在期房成为现房期间不能享受租金收入，并由 于买期房总存在着风险，所以期房价格会低于现房价格。
45、15 .影响物业经营管理市场的价格的因素有()。A、物业所处地理位置B、市的平均利润水平C、物业本身品质和档次D、物业服务质量E、客户对物业管理服务产品消费的理念答案：ACDE解析：物业经营管理市场的价格，既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身 品质和档次的影响，还受到物业服务质量的影响。同时，客户对物业管理服务产 品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位 置优越、物业品质和档次高 物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的 理念，则物业服务产品就会有较高的价格。16 .通常，大多数租户的改建被认为是固置物而成为物业的一部分，在租赁结束 时改建就作为物业不可分
46、割部分归出租人所有。为了避免日后的麻烦，租约中可 规定0。A、承租户的改建必须经出租人书面同意B、必须明确改建后新增部分的归属C、必须明确改建费用的承担D、用于生意的固置物的处理E、交一定的保证金答案:ABCD解析：通常，大多数租户的改建被认为是固置物而成为物业的一部分。在租赁结 束时改建就作为物业不可分割部分归出租人所有。为了避免日后的麻烦，租约中 可规定：承租户的改建必须经出租人书面同意，必须明确改建后新增部分的 归属，必须明确改建费用的承担；用于经营的固置物的处理。17 . 一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系， 除了其地理坐标位置，还包括()。A、当地提供主
47、要原材料的可能性B、技术人才和劳动力供给的可能性C、它与重要场所的距离D、从其他地方到达该宗物业的可及性E、从该宗物业去往其他地方的便捷性答案：CDE解析：物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业 与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括它 与重要场所(如市中心、机场、港口码头 火车站 汽车站、政府机关、同行业 等)的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便 捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。18 .下列关于写字楼物业经营管理理念的说法中正确的是()。A、物业管理服务是经营的基础B、满足客户需求是经营的核心C、遵守规则是经营的保障D、追求信誉是经营的目标E、利润是保障物业经营管理发展的必需条件答案：ABCE解析：写字楼物业经营管理理念包括：物业管理服务是经营的基础，满足客 户需求是经营的核心，遵守规则是经营的保障；追求利润是经营的目标。在 物业经营管理过程中，获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求 利润的形式 手段不尽相同，但最终是为了产生效益。利润是