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1、2023年全国物业管理师物业管理实务考前密押预测卷(-)含解析一、单选题.设施设备()是工作量最大的一种计划修理。A、大修B、中修C、中小修D、小修答案：A.民法、合同法的最基本原则是()。A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等。C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案：C.物业管理早期介入的主要服务对象是()。2010年真题A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：B解析：物业管理早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早 期介入服务费用。1 .对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。A、酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B、酒店及会所绿化管理工作内容较
2、多，技术要求较高C、为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D、为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、 养护工作应在客人 到达前或休息时进行 答案：A2 .对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是（）oA、应保证消防用水的基本储备B、北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C、餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D、采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放 答案：D.机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业管 理人员进行
3、承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理；（4）业 主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同，正确的定 作程序是（）。2010年真题Ax (1)T(2)T(3)T(4)B -(4)C、(4)-K2)T(1)T(3)D、(4)T(1)T T(2)答案：C解析：在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在下列条件均满足的 情况下实施承接查验：物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解 除了物业服务合同；物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物 业服务合同。之后进行物业移交和承接查验，最后是处理查验问题。3 .专项维修资金由业主交纳，属于物业
4、服务企业的代管资金。专项维修资金的所 有权归属于0。A、建设单位B、物业使用人C、全体业主D、当地政府答案：C.物业管理机构更迭时，移交工作应注意的事项不包括()。A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同 办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C 解析：物业管理机构更迭时的注意事项有：明确交接主体和次序；移交工作 的难点 重点要想全；对仍在保修期内的项目要多方签字；签合同、办手续 留有余地，明确保修责任。4 .物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下 还可采用观感查验、使用查验
5、 检测查验 试验查验等具体方法进行检查。其具 体方法中的()主要通过运用仪器、 仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其 是否符合质量要求。A、观感查验B、使用查验C、检测查验D、试验查验答案：C.物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要 包括()。A、采用个人述职方式进行考核B、群众考评方式进行考核C、上级评定方式进行考核D、设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责 工作完成情况 进行指标分解，以量化指标进行考核答案：D多选题(总共5题)1 .物业服务企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验，主要内容包括()。A、主体结构及外墙、屋面B、共用部位楼面、
6、地面、内墙面、顶棚、门窗C、业主卫生间 阳台D、公共走廊 楼道E、扶手、护栏答案：ABDE解析：按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共 用部位进行查验。主要内容包括：主体结构及外墙 屋面；共用部位楼面、 地面、内墙面、天花板、门窗；公共卫生间、阳台；公共走廊 楼道及其扶 手、护栏等。2 .房屋及设施设备维修养护计划的实施中，应注意控制的因素有()。A、质量的控制B、进度的控制C、紧急事件的控制D、人员的控制E、成本的控制答案：ABE解析：要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意 控制的因素有：质量的控制；进度的控制；成本的控制。3 .根据物业服务收
7、费管理方法，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括 OoA、业主人身保险B、业主机动车的保管C、使用人的人身保险D、业主财产保管费用E、物业公共区域公共责任险答案：ABCD.物业共用部位包括()。A、主体结构及外墙、 屋面B、公共卫生间、阳台C、公共走廊、楼道及其扶手、护栏D、防雷和接地E、共用部位楼面 地面 内墙面、顶棚答案：ABCE4 .前期物业合同中关于专项维修资金的主要内容包括这部分资金的()。A、保管B、管理C、使用D、缴存E、续筹答案:BCDE简答题(总共3题)1 .你是工程部管理人员。负责房屋及设施设备的维修工作。请说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题？答案： 2
8、.M大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业，入住之初，物业管理处从业主 的角度出发，考虑到业主乔迁初期开支较多，对大多数户内维修暂时采取了无偿 提供的方式，入住满一年后，管理处考虑到小区的经济运营状况，开始据实收取 户内维修费用。然而，这本来合情合理的做法,在运行起来却遇到了不少的麻烦。 问题：请问如果你是该项目经理，你准备如何突破阻力，把入室维修工作引入正轨？ 答案：3. A公司建设了一座涉外商务大厦，由于当时A公司自身并不具备直接管理大厦 的经验和能力，便招标了F公司作为专业机构负责该项目的物业管理工作。由于 F公司是以低价中标，因而财务压力很大，在实际管理运作中经常偷工减料，对 管理成
9、本进行非正常压缩，造成客户大量投诉，大厦形象受到影响。随即A公司 诀定提前一年终止委托合同，自己组建机构接管。项目交接时双方分别就项目现 状进行了逐项检查和记录，在检查到空调机组时，因正值冬季，环境温度无法达 到开机条件，在粗略看过机房后。接收人员便在“一切正常”的宇样下签了名。春 夏之交。在进行空调运行准备过程中发现，前管理公司对机组的维护保养工作做 得很差，竟然在过去的一年里从未给机组加过油，有的机头已不能起动。需要更 换部分零件。F公司要求A公司支付双方约定的提前终止委托管理的补偿费用， 而A公司则认为F公司在受委托期间未能正常履行其管理职责。造成设备受损, 补偿费用要扣除相当部分。这时F公司的律师出场了，手里拿着有A公司工作人员“一切正常”签字的交接验收记录的复印件向A公司提出了法律交涉。请问A公司在这场“物业管理机构更迭”的移交工作中存在什么问题?如何避免？答案：