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1、2023年年外贸业务管理制度(4篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候须要留意什么呢？有哪些格式须要留意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 外贸业务管理制度篇一 为公司员工(劳务工除外)供应有关企业的基本背景状况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的看法、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。 二、培训内容 (一)公司基本概况 1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工主动
2、工作，为公司的旺盛作贡献; 2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增加员工的市场意识; 3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、激励什么、追求什么。 (二)公司管理制度 1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求; 2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求; 3、介绍公司的平安措施及管理规定，让员工了解平安工作包括哪些内容，如何做好平安防范工作，如何发觉工作中发生的平安问题
3、，对生产环境中发生的平安问题如何进行应急处理，加强其平安工作意识。 (三)企业组织架构 介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟识各个部门的职能，以便在今后工作中能精确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。 (四)业务培训 1、针对所在岗位开展岗位职责、工作学问、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟识并驾驭完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速胜任工作; 2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、详细要求和标准，以及工作流程，让员
4、工驾驭品质限制与管理工作的详细规则，确保产品质量; 3、针对生产技术人员的产品学问培训，主要介绍产品生产工艺、平安技术说明书等，让员工尽快驾驭产品基本学问、工作中应急处理方法，学会自我防护，确保平安生产。 4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍平安操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快驾驭基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。 (五)职业化素养塑造 1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的主动作用; 2、介绍职业生涯规划的概念，让员工驾驭职业生涯规划的目的和实现职业
5、目标的路径，清晰在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业幻想。 (六)职业化管理技能提升 针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导： 1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清楚、精确定位自己在组织中的角色; 2、深刻相识管理者自身职业化实力提升与企业战略发展的关系，并驾驭相关的方法和技巧; 3、通过管理者自我管理和领导实力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。 三、培训方式 员工培训依据培训内容不同，实行不同的培训方式： (一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，实行图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增加学问记忆。
6、(二)业务培训，实行学问讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快驾驭基本业务技能。 (三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，实行幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领悟其中的道理和方法。 四、培训职责 (一)员工培训由公司办公室详细负责组织实施。 (二)公司基本概况、管理制度、组织架构学问培训，由公司职能部门负责讲授。 (三)业务培训中的岗位学问由用人部门负责讲解，品质管理学问由品控部门负责讲授。 (四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室支配相关管理人员或外聘讲师负责讲授。 五、培训考核 (一)考核内容 1、出勤记录 (1)迟
7、到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次;试用期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。 (2)请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分;试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。 (3)旷会：1次(0.5天)扣10分;试用期内的新员工，旷工1次即辞退。 2、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。 3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。 (二)分值比重 1、生产技术岗位 出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分。 2、行政后勤岗位 出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。 3、销售岗位 出勤记录20分，培训笔试40分，产
8、品送样或销售业绩40分。 (三)考核周期 1、新员工于试用期届满前进行培训考核; 2、在职老员工每隔半年考核一次。 六、考核成果应用 (一)综合考核成果85分以上为及格。 (二)试用期员工 1、试用期届满，初试综合成果低于85分者，试用期延长一个月; 2、试用期延长一个月届满，复试综合成果仍低于85分者，试用期再延长一个月; 3、试用期其次个延长月届满，再试综合成果仍低于85分者，予以辞退。 (三)在职老员工 1、初试综合成果低于85分者，一个月后复试; 2、复试综合成果仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按80%的标准发放; 3、在再培训期满所在月月底进行再试
9、，再试综合成果仍低于85分者，予以辞退。 4、考核成果将作为个人薪资调整标准的重要依据。 七、其他未尽事宜，另行补充规定。 外贸业务管理制度篇二 一、外贸业务员在电子商务平台上借接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款进行提成。 二、报价统一由董事长制定报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若的确有特别状况，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。 三、提成比例实行浮动制原则，销售合同款100万人民币以下(含)，按1%提;100万300万，按1.5%提;300万500万，按2%提;500万1000万，按2.5%提;1000万以上按3%提，并且公司另行额外嘉奖。
10、提成的发放以货款回收后三个月内予以兑付。 四、公司领导开发的客源及其他业务员并非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%。 五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不担当任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。 六、假如客户要求寄样品，可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费。 七、工资发放条例：外贸业务员工资1200元保底基数，每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。 八、货款回收条例：资
11、金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应当负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单订的付款方式必需严格根据30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特别处理的客户，必需由董事长批准。 外贸业务管理制度篇三 1、 业务人员在国外选购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年选购实力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。. 2、 对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复;特别状况须要延期的，应刚好向外商说明及也许须要的时间。 3、 对于外商的产品报价，由总经理办公室依据市场状况及生产成本，定
12、期进行核算，并对产品价格进行调整。业务人员应依据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。 4、 对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报经理批准实施。 5、 对于cf及cif报价，须要我方办理运输、保险的或须要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务娴熟、服务效率高及收费合理。 6、对于外商要求按自己的要求生产的，业务人员应和技术部门，生产部门协调，确保产品的质量及规格符合要求;外商对于产品有包装或唛头及产品颜色等有特别要求的，对此业务员要对客户的特别要求进行细致核对并刚好确认，正式包装或印刷前需经外商再次确认。
13、在正式包装或印刷等特别要求根据客户要求生产后，客户有要求变更的，其中额外产生的费用应向客户刚好反映。费用在公司担当之内的，由公司担当;费用在公司担当之外的，由客户担当。在正式包装或印刷等特别要求根据客户要求生产中或生产后，如发觉包装或印刷等特别要求有不符合客户要求的，期中为业务员自己的疏忽产生的额外费用，业务员要为自己的疏忽担当肯定责任，详细怎么担当，由总经理办公室视状况作出确定。 7、企业根据客户预订交货时间生产后，并通过了报关、报检等一系列出口程序之后，由于业务员疏忽而造成交货延期，包括期间因商检、报关、港杂等产生的费用，同时给公司造成肯定的损失，业务员要为其疏忽担当肯定责任。8、 付款方
14、式上，原则上考虑前tt全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发觉差异的，应刚好通知外商修改。信用证审查无误后，报经理复核。 9、 原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，起先支配生产安排，进行生产。 10、 在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发觉问题刚好解决;或由生产厂长或车间主任协调解决，或生产厂长上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。 11、 对于cf、cif价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，支配好货代，确定定舱事宜
15、;一般在船期前二日，支配装柜、运输。 12、在订舱过程中，业务员应根据公司指定货代(包括陆海运)进行操作;对客户指定货代的状况，在向客户指定货代公司询价后，假如指定货代的海运费价格在市场价格的正常范围内，业务员可以根据客户指定货代支配订舱，但业务员要向其所在生产企业供应关于客户指定货代的邮件或其他干脆相关信息;假如指定货代的海运费价格高于或是远远高于市场价格，业务员应当刚好把海运费的实际状况向客户说明，同时建议客户用海运费较低的货代公司，以降低客户的购买成本。如客户不同意业务员建议的，业务员应上报经理批准实施。 13、 须要托付中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应刚好打算相关资料
16、交中介机构办理;办理过程中，业务人员可以帮助。 14、 收汇方式为信用证的，业务人员必需细心操作，谨慎处理，留意单证的一样性，做到平安收汇。 15、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门刚好外汇局、税务局办理核销、退税;其中业务员要为自己操作的票数进行核销。并留意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信任合作伙伴关系。 每做完一票，业务员要刚好向财务供应财务所需的单据，包括合同，报关单，装箱单，提货单，核销单等，其中购销合同必需包括买卖双方签字盖章，及买家 的国家名称，有预付款的合同要给财务说明，以便财务做合同登记;同时，业务员向财务供应的合同要与报检、报关所需合
17、同上的金额一样。 此外，每个月底，业务员要向财务供应当月出口的全部合同。 16、 在每一票合同操作完成之后，业务员要刚好做出一个出货所需费用的具体清单，并上交到总经理办公室以作备案。 17、业务员待遇： (1)、公司客户 (2)、自己开发的客户 18、客户信息及安排问题：业务员在本企业工作期间开发的客户为公司全部，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易;一旦公司发觉，业务员要为自己的行为担当肯定责任。对于公司的客户，业务员要遵从公司的安排。业务员有义务供应客户信息，以供公司备案;同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的冲突。 外贸业务管理制度篇四 1、 业务人员在国外
18、选购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年选购实力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。 before quoting, the salesman should know the basic information about the clients, for instance, the end users or not, the annual order quantity, the places of consuming, and the products the purposes, specification, quality and
19、 the abilities whether our factories to meet. 2、 对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复;特别状况须要延期的，应刚好向外商说明及也许须要的时间。 generally as a rule, to reply the clients mails shall be within 24 hours after receiving; and please explain the reasons to the clients due to the things particular and need more time to deal with. 3、
20、 对于外商的产品报价，原则上根据公司财务部门经核算后的价格表(外销)执行;公司财务部门依据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。 quotations will be according to the prices list (for oversea market) made by the company accounting department, which will make prices adjustments according to the market and the production cost at regular periods. 4、 对于定单数量较大，
21、外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施;部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。 for big orders, the acceptable price from the clients is lower than our listed price, the salesman shall first report this to the manager of the departments for approval; and when the manager have no rights to approve, the price will directl
22、y go to the general manager for approval. 5、 对于cf及cif报价，须要我方办理运输、保险的或须要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务娴熟、服务效率高及收费合理。 in cf or cif price terms, the salesman shall contact and deal with related companies in advance to confirm the things of shipment, insurance, commodity inspection etc. the
23、basic conditions for selecting the related companies will be considering rich and professional practices, service with high efficiency and good prices. 6、 对于外商的寄样要求，原则上要求到付;对于样品数额较大，原则上对方担当成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特别状况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。 per the clients requirements o
24、f sending samples, freight collect shall be generally required; and when the samples quantity is large, the cost shall be charged accordingly. however the cost and freight paid by the clients will be deducted in the trial orders. in cases particular, for instance the clients with long tern and firm
25、relations, we can pay the freight in advance with the samples free after approved by the manager of the departments，or by the general manager if the amount is large. 7、对于外商须要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求;样品须要部门经理审核后寄出;外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。 the salesman shall coordinate closely with the p
26、roduction departments in the samples making process to guarantee the quality and specifications meeting the clients requirements, and send the samples after the approval by the final checking up of manager department. 7、 付款方式上，原则上考虑前tt全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发觉差异的，应刚好通知
27、外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。 generally as a rule, the following ways of payments will be considered: 1, wire transfer 100 in advance 2, wire transfer part as deposit, the balance against copy of b/l. 3, 100% l/c at sight our beneficiary bank and the salesman will check up the l/c in form and contents resp
28、ectively, and inform the clients to make change in time if differences existing, and submit to the manager of the departments for re-checking after no faults or differences found in advance. 8、 原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，起先支配生产安排，组织货源，进行生产。 as a general rule, the company will arrange the materi
29、al and plan for production after receiving the payments in above no.8 terms. 9、 在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发觉问题刚好解决;或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。 in the production processing, the salesman shall be at the workshop to supervise and inspect the production with the per
30、son in charge, to find and solve the problems in time, or to report the problems to the manager of the department for coordinating to solve, or to report to the general manager for solving, to guarantee the specification, the quality, the packing and production time according to the requirements of
31、the clients. 10、 对于cf、cif价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，支配好货代，确定定舱事宜;一般在船期前二日，支配装柜、运输。 in cf and cif price terms, the salesman shall arrange and confirm the shipments with the related agents a week in advance, and to load the goods to the container and transport the goods two days in advance. 11、 须要托付中介机构进行报关、
32、商品法定检验、保险的，业务人员应刚好打算相关资料交中介机构办理;办理过程中，业务人员可以帮助。 the salesman will prepare the concerned documents for the customs declaration, specified goods inspection and insurance by related departments if needed; the salesman can make coordination in the process. 12、 收汇方式为信用证的，业务人员必需细心操作，谨慎处理，留意单证的一样性，做到平安收汇。
33、in the cases of l/c payments, the salesman need to deal with carefully and cautiously to sure the consistency of the documents and the l/c and to receive the funds safely. 13、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门刚好外汇局、税务局办理核销、退税。并留意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信任合作伙伴关系。 the salesman shall do the classification and collation of the business documents, and submit the related to the accounting department for the purposes of foreign exchange settlement in the concerned administration departments timely. and to keep the service work aiming to establish long-term reliable cooperation partners.