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1、物业扫雪铲冰应急预案*物业扫雪铲冰应急预案事故类型与危险分析大雪冻雨二、应急处理机构与职责组员组员组员善后理赔组长关系联络组长现场处理组长抢险维修组长总指挥各地公司平安管理小组为扫雪铲冰应急机构，总经理为第一责任人，下设 工程抢险组、现场处理组、公共关系联络组、善后理赔组等小组。组员组别职责工程抢险组1.保障屋顶设施、广场外围设施正常现场 处理组1.分配扫雪、铲冰任务2.组织个部门员工、分包方保洁公司进行 扫雪铲冰3.对持续性雨雪天气的通道及时清理公共关系联络组1.及时关 注天气变化，将相关信息报物业副总、总经理善后理赔组1.统计受损和 使用物资、设施情况，并报保险处理三、处置流程阶段处置措施
2、1.收集信息客服文员24小时关注天气变化，将降雪信息逐级反应到环境主管、 客服部经理。2.通知发布客服部经理通知各分管副总分管副总组织各部门经理成立 扫雪小组，划分区域实施3.物资发放客服部提前发放扫帚、簸箕、雪铲、 手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂等物资4.现场处置1）分区域、 按部门清扫2）在8:30分前清扫干净主道和大堂通道和门前3积雪放置 到雨水井、污水井、树坑4）安排人员回收工具，组织善后工作，以防次 日地面结冰5.预案终止现场全部清理，不影响广场正常经营，总经理宣 布预案终止6.善后处理1清点损失、保险理赔等2）及时形成事件处理 总结报告，上报总部安监部四、评估与修订每次演练后由平安品质部组织 演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案 进行修订五、培训与演练物管部组织开业前必须组织1次预案演练；开业 后每年冬季来监前组织1次预案演练。演练前须对应急预案实施方案进行 全员培训。