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1、 (新建住宅小区)入住管理制度_物业经理人 (新建住宅小区)入住治理制度 1目的 保证业主顺当交房入伙。 2适用范围 适用于竣工，具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。 3职责 3.1公共事务部负责入伙验房规划、交房文件表单的编制，部门帮助力气的协调。 3.2治理中心客服主管负责帮助安排现场业主入伙验收工作。 3.3治理中心客服系统工作人员负责详细办理，其他相关部门工作人员负责帮助办理入伙手续。 3.4财务部负责核收各项入伙费用。 3.5工程部负责收楼时发觉的售后效劳整改的跟进和水电的开通工作。 3.6程序要点 3.6.1办理入住手续的前提条件。 a.小区（大厦）已经通过接收验收，到达
2、入住条件。 b.已经通过接收验收； c.房屋无重大质量问题； d.工程遗留问题根本得到解决； e.工程资料已经齐备； f.到达入住的条件，这里指： 1)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等根本使用功能，可以满意日常生活所需； 2)配套设施根本齐备，建成并能够使用； 3)治理中心有固定的办公场所并开头办公。 4)物业治理公司已经同托付方签订完毕物业治理托付合同。 3.6.2入伙预备工作 入住资料的预备。 a.依据小区的实际状况编写和印制业主临时公约、住户手册、消防安全责任书、前期物业治理效劳协议。 b.印刷以下各类入住材料： -业主证； -装修申报表； -住宅使用说明书； -
3、住宅质量保证书； -钥匙领用登记表； -业主入伙验房表； -业主家庭状况登记表； -临时出入证。 c.设计办理入住手续流程图。 4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作规划，规划中应明确： 4.1.2入伙日期确实定，每天办理入伙的正式工作时间； 4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工； 4.1.4入伙手续的办理流程； 4.1.5入伙过程中使用的文件和表格； 4.1.6入伙的现场布置,场地安排; 4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员的协作事项 4.2入伙工作规划应由公司领导批准，相关部门提前一个月向业主发出入伙通知 书，具体说明： 4.2.1需业主预备的证明材料及证件 4.2.2
4、需业主填写的表格 4.2.3办理入住手续的程序 4.2.4办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类询问和引导，以便于业主办理各项手续。 4.2.5业主入伙时应缴纳的大致费用. 4.3入伙流程 4.3.1凭地产公司财务部开具的交房通知书.业主身份证件,确认业主款项缴清后,方 能办理入伙手续； 4.3.2收讫交房通知书/业主身份证复印件/业主及家庭成员照片,引导业主填写业主状况登记表，表格填写应正确、清楚、完整，业主身份证件与登记表相全都； 4.3.3要求业主签署前期物业治理效劳协议、业主临时公约、室内装修治理协议、消防安全责任书； 4.3.4向
5、业主发放住宅使用说明书、住宅质量保证书、住户手册、装修须知、水电费存折、效劳卡及其它需要向业主发放的物品、赠品,请业主签收。 4.3.5验房 a.按房屋交接验收标准向业主交付房屋； b.与业主共同确认水电表底数； c.对业主提出的整改事项应记录在案，准时转交工程部整改； d.向业主交付钥匙； e.为便利业主整改，在征得业主同意前提下，请业主留用入户门钥匙一把； f.房屋验收合格的，治理员应请业主 在业主入住验房表中签字确认。 4.4预交费用 财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用工程包括： a.预交三个月物业治理费 b.装修保证金，多层按500元/户收取，电梯房按1000元/户收
6、取。 c.装修垃圾清运费等 财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。 5.入住时的环境布置： 5.1区内环境： -入口处挂横幅，内容有“欢送您乔迁*“等，插彩旗，营造热闹的气氛； -入口处做红色气拱门； -入口处做彩色气球 -插指路牌，由入口处到治理处，指路牌标明“治理处“字样； -入口处标明治理处办公地址和办公时间。 -指示入伙手续办理处指示牌。 5.2治理中心办公环境： -挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以盛大、喜庆的感受； -张贴醒目的“办理入住手续流程图“，办理手续窗口设置要求做到“一条龙效劳“，各办理点标识清晰，一目了然； -治理人员着装干净，精神饱满； -办公室内资料摆放整齐有序。/P