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1、本文为Word版本，下载可编辑操作住宅小区大厦车辆管理制度 住宅小区大厦车辆管理制度之相关制度和职责，住宅小区(大厦)车辆管理制度单有良好的停车场库,假如没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制度应当包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责1.依. 住宅小区(大厦)车辆管理制度 单有良好的停车场库,假如没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制 度应当包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟识把握住宅区(大厦)车辆流通状况,车位状况
2、,合理布署支配,优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写员工日考核表。 5.负责每日工作检查,并填写车辆管理日检表。 6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制训练和职业道德训练,不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮番值班,听从统一支配调度。 3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并仔细填写车辆出
3、入登记表。 4.遵守规章制度,按时上下班,仔细做好交接班手续,不擅离职守。 5.按规定和标准收费,开具发票,准时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡察查看,保证车辆平安。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中停车场清洁、值班室、岗亭的清洁进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容干净,遵守仪容仪表规定。 2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。 3.严格遵守交接班制度。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客
4、、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。 5.爱惜各种器具,不得丢失、损坏、转借或随便携带外出。 6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借消遣为名搞变相赌博。 8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。 9.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必需经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域,既需保持相对安静, 又需保证行人的平安和环境的干净,为此,必需掌握进入物业区域的车辆,这便是大门门卫的一部分职责。除抢救车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车
5、辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多观看,对车主要细询问,一旦发觉问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是: 1.严格履行交接班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆,要准时制止并加以订正。 5.检查停放车辆的车况,发觉漏水、漏油等现象要准时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.定期检查消防设施
6、是否完好、有效,如有损坏,要准时通报上级,修理更换。不准使用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫不准私自带亲戚伴侣在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。 9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观看,随时留意进入停车场库的车辆状况及车主的行为,对发觉的问题,要准时报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度 1.按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。 2.接班时,要具体了解上一班车辆出入和停放状况以及本班应留意事项。 3.向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。 4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清
7、晰,并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等详细管理。 1.对进入停车场车辆的管理规定 进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。 进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。 车辆停放后,司机须协作车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走珍贵物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场
8、内学习驾驶车辆。 进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。 进场司机必需遵守平安防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危急品的车辆进入停车 场。 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 进场车辆如不听从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。 2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定 遵守交通管理规定,爱惜小区(大厦)的道路,公用设施,不乱停放车辆。 车辆不准在小区(大厦)内长期停放,临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。 小区(大厦)内车辆行驶停放听从管理人员指挥,留意前后左右车辆平安,在指定位置停放。 停放好车辆后,必需锁
9、好车门,调好防盗系统至警备状态,车内珍贵物品须随身带走 。 机动车辆在本区行驶,时速不得超过15km/ h,严禁超车。 机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。 不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。 不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必需停放在自行车棚或保管站。 除执行任务的车辆(消防车、警车、抢救车)外,其他车辆一律按本规定执行。 3.停车场(库)管理规定 停车场必需有专职保管人员24h值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管
10、站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。 停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。 在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏。 机动车进场(库)时应听从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。 集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危急
11、物品的车辆不准进入小区(大厦)。 不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。 保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应马上处理。 禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。 六、摩托车、自行车保管规定 住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。 1.摩托车、自行车月保的管理: a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌; b.月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆使用,用户如更换车辆,需到车场办理手续;
12、 c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理; d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。 2.摩托车、自行车临保的管理: a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放; b.车管员发放临保号牌,并做好车辆登记工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证; c.车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用; d.临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。 4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由
13、保管单位负责赔偿。 5.需要保管的摩托车必需购买综合保险,车辆遗失时,由车主准时报案,保管部门出具证明,帮助车主向保险公司索赔。 6.存放在保管站的自行车,长期存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管班清出保管站,不再负保管责任。 七、停车卡的办理和使用规定 1.停车卡的办理 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电 子出入卡押金。 2.停车卡的使用 车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃
14、左侧,电子出入卡随身携带,以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及 时告知车管员,并供应有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金。 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放平安,削减被盗 的机会,停车卡应随身携带。 3.车辆保管收费的标准 车辆保管收费的标准,要依据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲,经济较发达地 区,收费标准较高,反之收费标准低些。
15、以广州市为例,目前室内停车场收费标准仍没有详细明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价,详细的收费标准由物业管理公司依据政 府规定的指导价,并参考四周室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。 八、值班室(岗亭)管理规定 1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。 2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。 3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚
16、(库)固定值班室,依据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。 4.值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。 5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。 6.值班室(岗亭)不准作其他使用。 九、对讲机使用管理规定 1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。 2.对讲机在更换充电池时,必需先关掉电源和主机上的开关,爱护和延长机身使用寿命。 3.电池不准常常更换,必需按规定时间(810h)轮换使用。 4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。 5.仔细做好对讲机交接工作,以防出问题时相
17、互推卸责任。 6.遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。 十、车辆管理员仪容仪表规定 1.着装规定 统一按当地机动车保管场 保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。 制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、洁净、笔挺。 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象规定 常常留意检查和保持仪表干净。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm ,胡必要每天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔 。 精神振作,姿势良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。 不得随地吐痰,乱丢杂物。 不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。 上岗前,必需对比整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ,班组长、分队长、房管员在场应检查或予以订正。/P 工会制度 广告部制度 纪检监察制度 教师制度 结算中心制度 客服制度 第 9 页 共 9 页