《2023年物业报告篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业报告篇.docx（107页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年物业报告篇 书目 第1篇好用的物业实习报告 第2篇2023年6月高校生物业公司实习报告 第3篇物业管理人员述职报告 第4篇2023年高校生暑期实习报告范文：物业管理公司实习 第5篇2023年物业办公室主任述职报告范文 第6篇物业管理实训报告 第7篇2023年物业管理暑假实习报告 第8篇2023年物业管理实习报告 第9篇物业项目经理述职报告 第10篇物业公司公司辞职报告 第11篇2023年关于暑假物业管理社会实践报告范文 第12篇关于物业保安的述职报告 第13篇2023年物业经理年终述职报告 第14篇2023年暑假高校生物业公司实习报告范文 第15篇物业管理公司总经理度述职报告 好用的
2、物业实习报告 公司在恩施州（市）房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探究和总结，积累了丰富的物业管理服务阅历，培育和熬炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成果，得到了州电力总公司及其各直属单位和州（市）房产管理主管部门的充分确定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位；xx年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体；在xx年11月参与全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及阅历做了典型沟通，受到了与会专家和学者的充分确定；xx年
3、被湖北省消费者委员会评为xx年度“3。15诚信维权单位”。 公司目前的经营范围有：物业管理（持证经营）、园林花卉经营、水电安装及修理、基建修理、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。 恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。 恩施富源物业公司的服务要严格根据以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实精益求精是我们恒久的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素养。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企
4、业从业人员素养有个了解；其次让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的支配恩施只有富源能做到，细微环节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们平安着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清晰不厌其烦。 这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际动身结合书本学问大体对物业管理有了一个能让自己比较满足的感性相识，从客户服务窗口服务、大厅接待及会务服务须要留意的相关细微环节；工程修理锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱
5、、电梯房、配电房进行参观；平安防卫小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统和物业环境管理小区保洁、园林绿化都有了肯定了解。只是时间太短有好多东西都不能深化只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事似乎都没有，在这里只能说感谢为我们支配实习的每一位师傅了。 实训后我对物业管理的相识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人
6、身受到损害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出，在肯定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益爱护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。 如何规范物业管理，提高物业管理企业权益爱护意识，必需强化如下方面工作： 1、要树立风险意识和规范发展意识。 物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获得最大的利
7、润。作为企业有几个重要环节必需把握： （一）、签好物业管理托付合同。在合同中，企业务必把握细微环节，明确哪些该做，哪些不该做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确描述，物业管理中的平安服务工作只是帮助和协作本地公安机关维护指定社区内的公共秩序，以留意和防范为己任，而非同国家公安机关，它没有义务、更没有执法权利，所以它不能担当人身平安、财产爱护责任。同时在签订物业管理服务合同时应在政府相关示范合同范本的基础上，结合物业接管项目的特点，重点体现服务质量标准、考评的方法、时间的跨度，纠纷产生时处理的程序等明确的约定。 （二）、规范内部管理，练好
8、内功。企业必需健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，树立良好的团队气氛，激励和激发员工的工作主动性，让员工认为物业管理是一门专业，更是一种事业，以优良的企业机制给员工创建事业发展的空间，无论是平安管理还是工程管理都须要专业的人才去完成。明确指出物业管理无小事、业主生活无小事、物业服务的每一种业务、每一个执行环节都不能忽视。系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，顺便对车身四周进行巡察，发觉有破损等问题刚好向车主指出，以免发生麻烦和纠纷；在停车场、车场进出的登记肯定要完整
9、、齐备。假如把预防措施做细做好，管理工作做得周到、扎实，那么，即使发生了丢车事务，企业就不负管理责任，也无需赔偿。 （三）、购买商业保险，保障多方利益。物业管理企业要树立保险意识，化解风险，一般应购买财产保险、机器设备保险、公共责任险等，将可能遇到的风险化解，避开经济上的损。如在北京兴隆家园旁边的朝阳园其处理有关小区内汽车受损的阅历值得借鉴。物业公司在与业主签订的物业管理合同中就明确了物业公司担当的责任范围。而每年业主所交的物业费中，物业公司特地辟出30万元用于购买公共责任险。当小区公共设施受损、或者突发事务须要物业公司担当公共责任时，受损业主可以得到保险公司的赔偿。 二、强化管理团队的法律法
10、规意识，行业规范教化的培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。 目前，由于行业法规还属于成长期、面对新的服务行业，消费者也处于成长期，淡漠法律法规的状况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法制建设。因此，增加员工的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如对于无理拖欠管理费或拒绝担当毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，主动或支持权益受损的业主寻求法？支持。物业管理企业应有意识的组织有关法律法规的宣扬活动，加强包括业主在
11、内的社会大众 对物业管理法律法规的相识和理解。 三、完善物业管理法规体系，加大执法力度。 全国性的物业管理条例已经出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避开法规的相互冲突，用法律规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重留意如下几点： （一）、努力完善与物业管理服务相关的建设局、街道办、辖区派出所、租赁办等公共政策性服务单位在物业管理服务过程中职能定位，同时还应不断提高相关政策性职公众服务部们履行公共服务的程序；还要不断规范有线电视台以及水、电、气等与物业管理服务对象生活休戚相关的社会资源性企业的相关服务，明确物业管理企业与政
12、府物业管理职能部门、水电等社会公共资源企业在物业管理活动中权力义务约定，避开在物业管理企业在管理服务过程中出现一些关系到政府职能部门、社区公共资源企业责任范围内的问题出现纠纷而物业企业权力义务不对等的问题。 （二）、尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正值竞争行为，以避开个别业主或者业委员会成员将个人利益凌驾于广阔业主的权益和物业管理企业的规范管理之上，图谋以出卖全体业主的物业自治权，从而获得私利。 （三）、对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，如明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可给予物业
13、管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50以上成员通过后，对于其他拒不听从的业主，物业管理企业可以实行哪些措施，同时也要防止有些业主由于法律意识淡薄、对物业管理学问欠缺导致维权行为过当，从而影响了社会治安和政治稳定等等。 四、规范物业管理市场行为，为物业管理企业供应公允竞争的外部环境。 物业主管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、同等协商，依据服务内容和质量确定价格，通过签订合同来规范双方的行为。政府应主动引导和督促参加竞争的管理企业遵循公允竞争原则，树立竞争公德，遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外，还须提倡建立道德秩
14、序。这种道德秩序就是重视信誉、注意企业形象、遵纪遵守法律、公允竞争。只有如此才能在竞争中树立良好的企业形象，引导物业管理企业向万科等品牌企业学习，踏踏实实、练好内功，以优质的管理和美誉赢得口碑，得到市场青睐，从而建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正值竞争，并将引入法制化、规范化、科学化轨道，创建公允、公正、公开的物业管理竞争环境。 五、加强物业管理企业的内部建设。 物业管理企业必需在服务团队的建设和培育方面狠下功夫，只要有一支高素养、专业化的服务群体并能运用一套以人为本的的服务技术，科学管理、重视服务与管理的细微环节、善待每一位业主、处理好每一件事务，肯定能在竞争激烈的市场上站稳脚根。 六、加强物
15、业管理重要性的宣扬力度，提高全社会对物业管理的相识。 物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣扬，使公众对这新兴行业有正确的相识，令每一位消费者及社会各方面人士都主动地参加，以消费者的眼光谛视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其应注意与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣扬。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、怜悯和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。 七、预防物业管理纠纷、签好物业管理公约。 物业管理纠纷始终是媒体关注的热点，业主与物业管理企业
16、发生纠纷的报道常常见诸报端。如此多的物业管理纠纷的确反映出目前物业管理现状比较混乱，存在着很多亟待解决的问题。对某些处于纠纷漩涡的业主来说，本该便利生活的物业管理变成了困扰生活的烦心事，甚至担忧事。对那些打算买房的购房人来说，物业管理更是一片足以令人望而却步的是非之地。为什么会产生这么多的物业管理纠纷？物业管理纠纷能不能防患于未然？在国家法律、法规不够健全的状况下，物业管理各方应通过业主大会。在协商互利的基础上，完善物业管理公约的内容与条款，主动预防和削减物业管理纠纷，实行合法手段有效解决物业管理纠纷。物业管理各方假如想更好地爱护自己的权益，只能通过完善合同条款等经济手段来达到目的。例如，有的
17、产权人或运用人未意识到业主大会的重要性，从不参与业主大会的活动，却要求物业管理企业少收费或不收费；有的产权人或运用人不重视物业管理公约等法律文件，却埋怨业主委员会不维权或维权不利；有的产权人或运用人没有科学消费意识，不理解物业管理的职责范围、物业管理对物业保值、升值的重要性，觉得花钱请物业冤得慌；还有的认为只要花了钱，和房子有关的事，都可以找物业。如：“在我近期工作中就出现一件这样的事，我目前工作的小区位于深圳市罗湖区莲塘，在小区的右侧有一个工业区，工业区内个别工厂从车间烟通内时常有黑烟排出，小区业主发觉后立即向管理处投诉，要求刚好处理否侧就不交管理费”。从这件事我们可以发觉，正如以上所说的业
18、主认为只要交了物业管理费，物业管理企业应当什么事都得处理，否侧就是管理质量差，服务不到位。但小区业主没有明白物业管理企业不是政府单位，只是在市场条件下依据合同与业主形成的一种服务与被服务的经济关系。合同中约定的服务要素才是物业管理企业必需的工作。因此只有签好物业管理合同才能有效地爱护物业管理企业的权益。 总之物业管理企业自身在遵遵守法律律法规的前题下，搞好企业内部建设，提服务水平，敬重顾客权益，使物业管理行业走上科学化、法制化、规范化、市场化的轨道。必需深刻明确，顾客就是市场、顾客认同你、市场就认同你、市场认同你社会就认同你。在同等的基础上使顾客和自已的权益达到平衡，让客户在享受科学、规范、合
19、理、人性化物业服务与管理的同时，从而接纳并支持物业管理行业，只有这样企业的权益才能得到的确的保障。 物业实习报告 2023年6月高校生物业公司实习报告 一、实习背景 依据学校教学支配，2023年下学期我等20名同学被支配到xx市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的支配到xx集团。xxx集团将我与xxx同学支配到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。 二、市场管理部简介 市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部干脆由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的
20、管理好坏干脆关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点绽开。 三、市场管理部的职责 依据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责： 1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。 2、负责公司所接管商业地产的经营管理。 3、负责经营户经营范围的规范。 4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。 5、负责经营户装修期间的监控、督察。 6、负责经营户门前三包的落实。 7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营状况，为公司经营决策供应第一手资料。 8、负责经营户满足度调查的执行分析。 9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。 然而，依
21、据我在博翰物业管理公司四十天的实习与视察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：协作政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营状况，为公司决策供应第一手资料”等并未能进行执行。究其缘由，我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握详细的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业隐私，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。 另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于原来应当担当的工作负担大得多。譬如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市
22、就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广阔业主对公司的积怨越深。其实究其缘由在于建设工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重，奢侈时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应当管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的协作是亲密相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应当相互协作，以及如何协作，这使得在实际工作过程中各部门常常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么简单的。 四、市场管理部存在的问题 通过四十天在市场管
23、理部的实习与视察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与看法也有了些思索，笔者认为有以下几方面的问题： 1、市场管理部队伍素养不高。这里所讲的素养并非特指文化素养，因为市场管理并不须要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家接着着自己手上的活，或者接着闲聊。这就在一起先就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的敬重呢?在巡察市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素养。在微小处没有体现出公司对广阔业主的关切，又怎么能够寄希
24、望于业主在以后协作公司的工作呢?市场管理员的素养凹凸干脆关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素养却存在着巨大的问题。 2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般状况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力仔细倾听领导的讲话。当然这不能说明我们没有专心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规则不成方圆，无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息，布置详细
25、的工作任务，激发员工的工作热忱。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。假如员工能够常常可以在早会发表自己的见解，与经理及广阔员工进行当面的沟通，这样可以达到增加员工对公司的荣誉感和责任感。 3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中，我感受最为深刻的是不光市场管理员，而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于市场管理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场管理员都是急连忙忙的赶着去
26、吃饭。再比如开会，虽然本人只参与了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。 4、关于考核与激励问题。来到公司快一个月的时候，本人没有见到过公司对市场管理员的详细考核。间或见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查，市场管理员办公室是乌烟瘴气，可能有点夸大了，但是肯定违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候，我才最终明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么嘉奖与惩处之类。没有考核与激励的措施，公司又怎么能够保证员工能够圆满的
27、完成任务呢，又怎么能够保证员工对工作的热忱呢?结果造成了市场管理员办事常常是拖沓，效率不高，公司开展工作都是很难进行，而各部门都是相互冲突，相互指责。临到实习快结束的时候，由于公司收费任务不能很好的完成，于是就抓紧给市场管理员下达完成指标，并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷埋怨不能够完成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实许多问题都是连续着的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是问题了。假如前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不会突然给市场管理员们巨大的压力。 。在公司实习那么久，我很难看到他们有着剧烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员常常对我这位实习生说要把每
28、份工作做好，而且要有效率。然而事实上我所见到的是，那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾，聚在一起大声闲聊。一旦上面安排下任务，或是业主反映有什么问题的时候，在大多数状况他们都是靠着以往的阅历进行处理，没有进行深化的思索。假如遇到略微重大的事情，则会使得他们手忙脚乱的，结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。办事要有效率或许就是成为他们口头上应付外人的口号，尤其是上司。 上述那些问题，归根究竟在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时，我的同事某位市场管理员处理一件事后，对我说：“这就是立于平凡，见于微小，我们公司的企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实习过
29、程中，我发觉其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上，并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解，也就导致了很多不应当存在的问题。 五、建议 1加强对企业员工的培训。培训应当包括业务技能与自身素养培训两方面。业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务，也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素养的提高能够使得员工更加的相识自己，相识工作，能够将工作完成的更加完善。素养的提高可以使得员工更加清晰的相识企业制度与企业文化，也就会避开出现那些不该发生的问题。 2制定合理的考核制度。没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高，会使得员工产生畏惧感，丢失对工作的信念，
30、考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价，也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应当要留意制定考核制度要留意连贯性与连续性，避开给员工造成巨大的压力，导致心理的崩溃。 3创建平台，发挥员工的主动性与创建性。在实际的工作中，公司不行能在制度上给出太多的规定，这就取决于员工自身的理解与创建实力。假如公司不能合理的创建平台，企业员工则会选择避开在他们看来不必要的后果来退缩，从而束缚自己，这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。企业应当努力创建平台，激励员工发挥自己的 物业管理人员述职报告 物业管理人员述职报告 在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现
31、将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对
32、实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传
33、下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。 物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次
34、检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“
35、办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。 2023年高校生暑期实习报告范文：物业管理公司实习 来*物业管理有限公司实习的*高校高职学院物业*级的*同学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全体员工留下了深刻的印象。 我们*物业公司隶属于新疆*股份有限公司，位于乌鲁木齐市中山路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场所，*物业公司主要对*大厦、*中学、*中学、*医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教化、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高;*同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上
36、逢春节大假物业公司工作最忙，*同学与我公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一样好评。 我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，*名同学这一个月分别被安排到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。 虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但*同学在工作中所表现的主动性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通实力和协调实力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和剧烈完成实习任务的使命感。 *同学被安排在各部门实习后，他能够快速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并仔细运用到实际工作之中，同时常常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和
37、工作中的相识，实习后期，能在无人督促的状况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，仔细巡查大厦设施设备和平安防范，把自己的对待工作的看法放在公司正式一员的高度，在工作实践中熬炼了意志;在工程部实习期间，他仔细向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、运用方法、操作规程和留意事项，同时，与部门修理人员一起进入一线现场进行检查、维护和修理，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声
38、怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作特别惊慌，他充分利用业余时间(甚至放弃了公司赐予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关学问，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的相识。*同志在这次的实习阅历中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。 这次实习，*同学是第一次接触物业管理，虽然他很仔细、很努力，但因时间较短，在物业管理特别困难的实际工作中还有很多要学习，但他对待此次实习和工作的看法，很让我们感
39、动，一位胜利的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们实力的凹凸强弱之差当然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的剧烈愿望”，我们认为*高校高职学院物业04级的*同学，在实习期里，用实际行动，证明白他不单纯具备学习的实力，更加具备工作的实力和社会实践的实力。 2023年物业办公室主任述职报告范文 述职在管理工作中特别重要。下文是我细心整理的2023年物业办公室主任述职报告范文，欢迎借鉴： 2023年物业办公室主任述职报告范文 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就
40、必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理; 2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生
41、死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区; 3、 对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物; 4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素; 5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参
42、加夜间巡逻;再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照
43、明，又最大限度的节约电能损耗。 四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了足够的养分。 五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球
44、场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。 六、制定了小区食堂管理细则，对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时主动帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境; 七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我
45、个人的经营实力有限，未能实现这一愿望。 2023年物业办公室主任述职报告范文，尽在酷猫写作。 物业管理实训报告 一、实训的概要 实训时间：XX-3-19XX-3-30 实训地点：龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡等。 实训项目介绍： 对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少等等。 二、实训报告 这两周我们由老师的带领来到了龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡这些地方。对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少进行调查。本着学习学习的目的，运用书本上所学的理论学问与实际相结合的原则，在管理处领导和同事的帮助下完成了实习。主要对客户管理、安防管理、工
46、程设备修理保养管理以及绿化保洁管理进行实操，了解物业服务管理各个环节的实际工作。从而我也总结了以下几点。 （一）客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁 物业管理最基本的是对业主的管理。客户工作管理首先是客户资料的管理，要对每一户业主作具体的登记，包括单元编号，房间面积，朝向；业主以及成员的精确的名字，诞生日期，性格；联系电话，工作单位，甚至可以了解家庭收入等资料。这些资料要归档分类存放以便查阅。 其次客户投述接待工作。有客户投述是对完善我们的各项管理的最大的帮助，所以我们要仔细对待，细致听，做好记录，不得马虎并要刚好回复。当有客户投述时我们要恳切的把他请到物业管理办公室，送上茶水，起先听客户
47、讲解并描述事情原委，做好记录，等客户说完后要复述客户说的也许过程。让客户感觉到我们的看法恳切，这里能为他们解决问题。对客户提出的问题要以最快的时间解决并刚好回复业主。 客户工作对内要协调物业企业内部门与部门的工作，对外要协调客户与客户、客户与物业、客户与政府能源部门和社区的关系。只有协调好这些关系才能更好的开展物业服务管理工作。 所以说物业客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁，是金贸管理中心的各部门和客户的联络纽带，在日常管理中起到特别重要的作用，他是物业管理公司与外界、客户和管理中心连接的窗口。 （二）安防管理 依据这几天的了解，我发觉在三维，为了三维大厦人生和财产的平安，安防管理的重点是防范各种平安事故的发生。现代安防主要采纳人防和技防相结合的方式进行防范。人防首先要设置科学合理的岗位，主要是由人员配备完成，三维大厦设立有vip岗、大厅岗、流淌岗、停车场岗、消防岗。技防主要是采纳现代科学