2023年物业报告制度篇.docx

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1、2023年物业报告制度篇 书目 物业工程部上墙报告制度 物业工程部上墙制度:报告制度 工程部报告制度 1.0 下列状况必需报告领班: 1.1 主要设备非正常操作的开停; 1.2 主要设备除正常操作外的调整; 1.3 设备发生故障或停台检修; 1.4 零部件改造、代换或加工修理; 1.5 运行人员短时间暂离岗位; 1.6 修理人员工作去向; 1.7 对外班组联系。 2.0 下列状况必需报告专业主管: 2.1 重点设备除正常操作外的调整; 2.2 采纳新的运行方式; 2.3 主要设备发生故障或停机检修; 2.4 系统故障及检修; 2.5 重要零部件改造、代换或加工修理; 2.6 领用工具、备件、材

2、料(低值易耗品例外); 2.7 加班、换班、补休、病假。 2.8 外协联系。 3.0 下列状况必需报告经理: 3.1 重点设备发生故障或停机检修; 3.2 影响营业的设备故障或施工; 3.3 系统运行方式有较大变更; 3.4 重点设备的主要零、部件改换; 3.5 系统及主要设备技术改造或移位安装; 3.6 系统及设备的增改工程及外协施工; 3.7 领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整; 3.8 班长病、事假、补休、换班。 4.0 正常状况下,应逐级上报,不得越级上报。 某物业辖区平安防范工作重大事项报告制度 物业辖区平安防范工作重大事项报告制度 (一) 报告范围 1、凡在责任区内发生的

3、,并与秩序维护工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。 2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严峻影响顾客、服务中心正常生活、工作秩序的治安案件。 3、责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡状况等。 4、责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。 (二)报告内容 1、案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。 2、案(事)件处理的方法与进度,下一步的安排,须要提请公司帮助解决的详细问题等等。 (三)报告程序 1、正常状况下的报告程序

4、应当是逐级上报,只有在紧急状况下才可以越级干脆向公司主要领导报告。 2、平安管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告,再由领班向平安部主管和经理汇报。 3、服务中心向公司报告重大事项的一般程序是,由服务中心经理向公司主管领导报告。 (四)报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必需全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要快速实行坚决措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。 2、一般的治安案件发生后,在两小时内必需向平安管理部或公司主管领导报告。 3、一般的刑事案件发生后,在一小时内必需向平安管理部或公司主管领导报告。 4、火灾或重大刑事案件发生后,须刚

5、好向平安管理部或公司主管领导报告。 5、事务发生后填写紧急事务登记表存档,并于事务发生后的第一个工作日填写紧急状况处理报告交品质秩序维护部。 z物业公司工程部报告制度 物业公司工程部报告制度 1.0目的 明确各种特别状况的汇报和知晓人。 2.0适用范围 物业公司各管理处工程部员工。 3.0管理内容 3.1下列状况应报告工程助理或专业负责人。 -设备因故须要临时停止运行、影响运行或停水、停电的。 -运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水、停电的。 -运行人员短时间暂离岗位。 -加班,换班,补修,病假。 3.2下列状况必需报告管理处主任。 -重点设备需进行停机检修。 -系统运行方式变更。 -重要

6、设备的主要零部件更换。 -工程助理、班长、专业负责人病、事、休假。 编写:zz审批:zz 大厦物业工程部报告制度（2） 大厦物业工程部报告制度(二) (一)下列状况报告领班: 1.主要设备因故需临时停或开; 2.主要设备因故须要临时调整; 3.设备发生故障或停抬修理; 4.零部件改造、代换或加工修理; 5.运行人员短时间暂离岗位; 6.修理人员工作去向。 (二)下列状况必需报告主管 1.重点设备因故需进行调整; 2.采纳新的运行方式; 3.主要设备发生故障或停抬检修。 4.系统故障及检修; 5.中心零部件改造、代换或加工修理; 6.领工具、备件、材料; 7.加班、换班、补休、病假; 8.外协联

7、系。 (三)下列状况必需报告经理: 1.重点设备发生故障或停台检修; 2.影响管理的设备故障或停工; 3.系统运行方式较大变更; 4.重点设备主要零部件改换; 5.系统主要技术改造或移位安装; 6.系统及设备外协施工; 7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整; 8.主管病假、事假、补休、换班。 和园物业平安管理工作重大事项报告制度 正家物业平安管理工作重大事项报告制度 1.0为进一步加强平安管理工作信息反馈,搞好平安管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应实力,确保管理小区的平安,特制定本制度。 1.1报告范围 1.1.1凡在责任区内发生的,并与平安管理工作相关联,造成的社会影响或

8、经济损失较大的事项,均属报告的范围。 1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严峻影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。 1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡状况等。 1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。 1.2报告内容 1.2.1案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。 1.2.2案(事)件处理的方法与进度,下一步的安排,须要提请公司帮助解决的详细问题等等。 1.3报告程序 1.3.1正常状况下的报告程序应当是逐

9、级上报,只有在紧急状况下才可以越级干脆向公司主要领导报告。 1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向护卫主管报告,再由护卫主管向管理处主任汇报。 1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后,再由物业管理部向公司主管领导报告。 1.4报告时限 1.4.1凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必需全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要快速实行坚决措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。 1.4.2一般的治安案件发生后,在两小时内必需向公司物业管理部或公司主管领导报告。 1.4.3一般的刑事案件发生后,在一小

10、时内必需向公司物业管理部或公司主管领导报告。 1.4.4火灾或重大刑事案件发生后,须刚好向物业管理部或公司主管领导报告。 1.4.5事务发生后填写平安管理工作重大事项处理记录表存档,并于事务发生后的第一个工作日填写平安管理工作重大事项报告表交物业管理部。 2.0相关文件与记录 *-001aq平安管理工作重大事项报告表 *-005aq紧急特别事务处理记录表 物业公司工程部报告制度 物业公司工程部报告制度 1.0目的明确各种特别状况的汇报和知晓人。 2.0适用范围物业公司各管理处工程部员工。 3.0管理内容3.1下列状况应报告工程助理或专业负责人。 -设备因故须要临时停止运行、影响运行或停水、停电

11、的。 -运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水、停电的。 -运行人员短时间暂离岗位。 -加班,换班,补修,病假。 3.2下列状况必需报告管理处主任。 -重点设备需进行停机检修。 -系统运行方式变更。 -重要设备的主要零部件更换。 -工程助理、班长、专业负责人病、事、休假。 编写: 物业工程部报告制度 （一）下列状况报告领班： 1.主要设备因故需临时停或开； 2.主要设备因故须要临时调整； 3.设备发生故障或停抬修理； 4.零部件改造、代换或加工修理； 5.运行人员短时间暂离岗位； 6.修理人员工作去向。 （二）下列状况必需报告主管 1.重点设备因故需进行调整； 2.采纳新的运行方式； 3.主

12、要设备发生故障或停抬检修。 4.系统故障及检修； 5.中心零部件改造、代换或加工修理； 6.领工具、备件、材料； 7.加班、换班、补休、病假； 8.外协联系。 （三）下列状况必需报告经理： 1.重点设备发生故障或停台检修； 2.影响管理的设备故障或停工； 3.系统运行方式较大变更； 4.重点设备主要零部件改换； 5.系统主要技术改造或移位安装； 6.系统及设备外协施工； 7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整； 8.主管病假、事假、补休、换班。 物业区域重大事务报告制度 物业区域重大事务报告制度 一、重大事务报告制度 为刚好妥当处理重大事务或突发事务,避开和限制事务发生,特制定重大事务处理

13、报告制度。 1、重大或突发事务包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;刑事案件:用户集体投诉(5户以上);发电机、凹凸压电柜、通讯设备、水泵等大厦主要设备施舍故障;房屋主体结构遭遇破坏等; 2、发生重大或突发事务,参加事务处理的部门或当值主管马上到现场处理,同时尽快口头向公司领导报告,并依据事发情节确定是否报告公安、消防等机构帮助处理; 3、参加事务处理的部门主管在事务处理后马上填写重大事务报告表,于12小时内以书面形式递交公司领导,具体记录事务发生的时间、地点、经过,以及事务发生的初步缘由和处理经过; 4、重大事务报告表由经理签名后上报,因经理不在而事情紧急时,可

14、由部门主管签名上报; 5、参加事务处理的部门应在事务处理完毕后24小时填写重大事务总结表上报公司领导,照实汇报事务的具体处理过程及结果,找出事务发生的主要缘由,提出避开类似状况发生的预防措施。 二、盗窃等破坏事务的处理程序 巡查发觉或接报物业辖区有人盗窃,应立刻抓获现场嫌疑人,如人力不够,用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助,简要说明状况,并监视现场等待保安部的指令; 保安部接报后,应快速排适当数量保安人员到现场制止,设法抓获肇事者,带往保安部接受调查; 事务如有财产或人员受到损害,应爱护现场,留下目击者,不要触动现场一切物品,特殊是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;做好具体记录,

15、以明确责任、落实赔偿; 如涉及刑事责任,应交公安机关处理。 三、电梯困人的处理程序 值班人员接到电梯应急电话或巡查发觉电梯,马上报告主管,组织相关人员到现场帮助限制和解救被困人员,同时将被困电梯的详细方位、停留楼层通知过程修理部; 监控中心通过电视监控视察电梯内人员状况,运用电梯应急电话与被困者联系,做好说明劝慰工作; 如遇特别状况无法消退故障或被困人员有严峻不适时,应马上报消防部门或求助有关部门解决; 部门经理填写重大事务报告表,具体记录故障及处理经过。 四、停电停水的处理程序 接通知物业辖区在短时间停电停水,应在停电前通知辖区内的业主; 未预知的状况下物业辖区内突然发生停电停水,马上联系工

16、程修理部,尽快实行措施复原供电供水,并对业主做好说明工作; 保安部派出适当的保安人员维护秩序,以防有人趁机制造事端。 发觉有人触电的处理 马上赶赴现场,切断电源; 在未切断电源之前,切不行用人体接触电源,以防自己也触电,要用绝缘的东西把人拉开; 马上进行人工急救,并送医院急救。 某物业辖区平安护卫工作重大事项报告制度 物业辖区平安护卫工作重大事项报告制度 为完善平安管理工作,加强平安工作信息反馈,提高管理处、公司在紧急状态下的快速反应实力,确保管理辖区的平安,特制定平安工作重大事项报告制度。 一、报告范围 凡在责任区内发生的与平安有关,且已造成肯定的社会影响或经济损失,非借助上级或外界力气无法

17、解决的事项,均属报告的范围。 1、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严峻影响客户、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。 2、责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、业主非正常死亡状况等。 3、责任区内发生(现)的凶杀、强奸,客户被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。 二、报告内容 1、案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等。 2、案(事)件处理的方法与进度,下一步的安排,须要提请公司帮助解决的详细问题等等。 三、报告程序 正常状况下的报告程序应当是逐级上报,只有在紧急状况条件下才可以越级干脆向公司主要领

18、导报告。 1、管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向服务中心报告,再由服务中心向管理处领导汇报。 2、管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处领导或服务中心向品质部报告后,再由品质部向公司主管领导报告。 四、报告时限 凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必需全力以赴,争分夺秒,按应急程序予以正确处置,同时要快速实行坚决措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。 治安案件发生后2小时内必需向公司报告;一般刑事案件发生后1小时内必需向公司报告;火灾或重大刑事案件发生后半小时内向公司报告。 化龙物业公司请示报告制度格式怎样的 雅园物业公司请示报告制度为了正确地贯彻

19、执行各项工作方针,全面驾驭工作状况,加强公司经营管理,正确指导工作,对请示报告制度做如下规定: (一)凡属下列事宜必需向公司领导写出书面请示报告: 1、年度、月度的工作安排和总结;2、变更公司对本部门的经营方针和总结;3、意向书、协议书、合同书等; 4、应国外单位聘请担当董事、顾问等; 5、应邀外出学习、培训或探亲等; 6、组织各种大型演出、展览、款待会、庆祝会和重要的工作会议等; 7、重要的信息、资料、状况等。 一、文电方面: 1、向上级机关或领导的请示和报告;2、以公司名义向外的单位或个人发出的公文、函件、电传、传真稿、电话稿;3、复印中心、国务院文件及公司经营状况和机密报表; 4、凡需用

20、公司印章联系特别工作的。 二、人事方面: 1、员工的选调;2、部门主管以上的管理人员的内部调动及聘任;3、对员工晋升工资及对主管以上人员的除名处分; 4、员工的泄密及作奸犯科行为。 三、财务方面: 1、年度的经费预算和上年的经费决算;2、经营项目的可行性分析营业状况;3、购买超过1000元以上的物品; 4、为福利事业等社会活动捐款; 5、超标准的高水平宴请; 6、节日赠送礼品; 7、500元以上的预算外开支。 四、其它须要报告的重要事项和特别问题。 (二)凡属下列状况,工作人员应向本部门领导请示报告。 一、应邀参与外事活动(正常业务洽谈、宴请等),应事先请示,事后报告。 二、投诉、表扬等来访电

21、话,接洽之后要作记录,并作汇报。 三、接受礼品,按规定报告并上缴。 四、遇有 第一条所规定的各种工作时。 (三)凡报领导的请示或报告,须经本部门领导核稿签字后,先送交行政办公室文件管理员登记编号,再依据内容分送主管领导审稿,然后按批示看法交有关部门承办。 物业工程部工作报告制度 (一)下列状况报告领班: 1.主要设备因故需临时停或开; 2.主要设备因故须要临时调整; 3.设备发生故障或停抬修理; 4.零部件改造、代换或加工修理; 5.运行人员短时间暂离岗位; 6.修理人员工作去向。 (二)下列状况必需报告主管 1.重点设备因故需进行调整; 2.采纳新的运行方式; 3.主要设备发生故障或停抬检修

22、。 4.系统故障及检修; 5.中心零部件改造、代换或加工修理; 6.领工具、备件、材料; 7.加班、换班、补休、病假; 8.外协联系。 (三)下列状况必需报告经理: 1.重点设备发生故障或停台检修; 2.影响管理的设备故障或停工; 3.系统运行方式较大变更; 4.重点设备主要零部件改换; 5.系统主要技术改造或移位安装; 6.系统及设备外协施工; 7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整; 8.主管病假、事假、补休、换班。 物业工程部报告制度（8） 物业工程部报告制度(八) 1.目的 规范设施设备管理,延长其运用寿命,保障设施设备正常运行。 2.适用范围 适用于工程部全体人员。 3.职责 3

23、.1各系统操作人员及修理人员做好运行记录与值班记录。 3.2各专业主任检查记录状况,发觉问题刚好组织解决。 3.3专业主任不能解决的问题或重大问题须刚好书面报告工程经理。 4内容 4.1各系统操作运行人员在下列状况下须在运行记录或值班记录中书面报告上级领班: 4.1.1所辖设备设施非正常操作的开停及开停时间。 4.1.2所辖设备设施除正常操作外的调整。 4.1.3所辖设备设施发生故障或停台检修。 4.1.4零部件更新、代换、或加工修理。 4.1.5运行人员因公离岗,须报告离岗时间及去向。 4.1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。 4.2各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告上级领班:

24、4.2.1执行修理保养安排时,发觉设备设施存在重大故障隐患。 4.2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。 4.2.3系统巡检时发觉的隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明。 4.2.4修理人员请假、加班、倒休等。 4.3各系统领班,在下列状况下必需书面报告本专业主任: 4.3.1重点设备设施除正常操作外的调整。 4.3.2变更运行方式。 4.3.3主要设备设施发生故障或停台检修。 4.3.4系统故障或正常检修。 4.3.5零部件更新、改造、或加工修理。 4.3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 4.3.7所属人员的加班、换班、倒休、病假、事假等。 4.3.8须与外专业或外部门、

25、外单位联系。 4.4专业主任在下列状况下必需以书面形式报告工程部经理: 4.4.1重点设备设施发生故障或停台检修。 4.4.2因正常检修必需停止系统正常运行而影响用户运用。 4.4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。 4.4.4系统运行方式变更。 4.4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。 4.4.6设备零部件的更新、代换或加工修理。 4.4.7系统及设备设施的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.4.8人员调度及专业重大组织结构调整。 4.4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.4.11领用工具、备件、

26、材料、文具及劳保用品等。 4.4.12修理保养安排及工作安排的变更或调整。 4.4.13每周工作小结及月度工作报告。 4.5除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报上级人员。遇有紧急事务发生或发觉重大故障及隐患,必需马上向上 物业工程部报告制度（13） 物业工程部报告制度(十三) 1.各系统操作运行人员在下列状况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班: 1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。 1.2所辖设备除正常操作外的调整。 1.3所辖设备发生故障或停台检修。 1.4零部件更新、代换、或加工修理。 1.5运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向。 1.6运行人员请假、换班、加班、

27、倒休等。 2.各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告修理领班: 2.1执行修理保养安排时,发觉设备存在重大故障隐患。 2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。 2.3系统巡检时发觉的隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明。 2.4修理人员请假、加班、倒休等。 3.各专业领班在下列状况下必需书面报告本主管: 3.1重点设备除正常操作外的调整。 3.2变更运行方式。 3.3主要设备发生故障或停台检修。 3.4系统故障或正常检修。 3.5零部件更新、改造、或加工修理。 3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。 3.8须与外班组或外部门、外单位联系

28、。 4.主管在下列状况下必需以书面形式报告经理: 4.1重点设备发生故障或停台检修。 4.2因正常检修必需停止系统正常运行而影响客户运用。 4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。 4.4系统运行方式有较大变更。 4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。 4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工修理。 4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.8人员调度及班组重大组织结构调整。 4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 4.12修理保养安排及工作安排的变

29、更或调整。 4.13月度工作总结报告。 5.除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报上级人员。遇有紧急事务发生或发觉重大故障及隐患,可以越级汇报。 物业保安部报告制度怎么写 物业保安部报告制度 (六)为刚好妥当处理重大或突发事务,避开和限制灾难事故的发生,特制定重大事务报告制度。 (1)重大或突发事务包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为; 刑事案件; 用户集体投诉; 中心空调主机、发电机、凹凸压电柜、通讯设备等广场主要设备设施故障; 广场主体结构遭遇破坏等。 (2)发生重大或突发事务,参加事务处理的部门或当值领班应马上到现场处理,同时尽快口头向公司主管领导报告,

30、并依据情节确定是否报告公安、消防等机构帮助处理。 (3)参加事务处理的部门主管在事务处理后马上填写重大事务报告表,于12小时内以书面形式递交公司领导,简明扼要叙述事务发生的时间、地点、经过,以及事务发生的初步缘由和处理经过。 (4)重大事务报告表由部门主任签名后上报,如部门主任不在而事务紧急时,可由当值领班签名上报。 (5)参加事务处理的部门应在事务处理完毕后24小时内填写重大事务报告及报警事务报告总结表上报公司领导,照实汇报事务的具体处理过程及结果,找出事务发生的主要缘由,提出避开类似状况发生的预防措施。 工业区物业修理部报告制度 工业园区物业修理部报告制度 1、各系统操作运行人员在下列状况

31、下须在运行记录或交接班记录中书面报告主管: 1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。 1.2所辖设备除正常操作外的调整。 1.3所辖设备发生故障或停台检修。 1.4零部件更新、代换、或加工修理。 1.5运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向。 1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。 2、各系统修理人员在下列状况下须以书面形式报告修理主管: 2.1执行修理保养安排时,发觉设备存在重大故障隐患。 2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。 2.3系统巡检时发觉的隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明。 2.4修理人员请假、加班、倒休等。 3、各专业领班在下列状况下必需书面报告本主管: 3

32、.1重点设备除正常操作外的调整。 3.2变更运行方式。 3.3主要设备发生故障或停台检修。 3.4系统故障或正常检修。 3.5零部件更新、改造、或加工修理。 3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。 3.8须与外班组或外部门、外单位联系。 4、主管在下列状况下必需以书面形式报告经理: 4.1重点设备发生故障或停台检修。 4.2因正常检修必需停止系统正常运行而影响客户运用。 4.3应急抢修及正常检修后的修理总结。 4.4系统运行方式有较大变更。 4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。 4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工修理。 4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.8人员调度及班组重大组织结构调整。 4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 4.12修理保养安排及工作安排的变更或调整。 4.13月度工作总结报告。 5、除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报上级人员。遇有紧急事务发生或发觉重大故障及隐患,可以越级汇报。