员工招聘与挑选的程序.ppt

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1、11 六月 2023员工招聘与挑选的程序员工招聘与挑选的程序第一节第一节 员工招聘与挑选的原则员工招聘与挑选的原则什么情况需要进行员工招聘与挑选什么情况需要进行员工招聘与挑选招聘与其它招聘与其它HRHR活动的关系活动的关系员工招聘与挑选的原则员工招聘与挑选的原则员工招聘的依据员工招聘的依据3.1.13.1.1什么情况需要进行员工招聘与挑选什么情况需要进行员工招聘与挑选什么情况需要进行员工招聘与挑选什么情况需要进行员工招聘与挑选l（1）新组建一个企业；l（2）业务扩大人手不够；l（3）因原有员工调任、离职、退休、死伤而出现职位空缺；l（4）员工队伍结构不合理时，需要补充短缺人才。l（5）组织目标

2、、结构发生变化l（6）外部环境发生变化招聘的意义o今天来应聘的人有可能日后就成为组织中的一员，所以招聘工作实际上决定着组织今后的发展与成长o若在招聘环节中没有能够吸引到足够数量和一定素质的人来申请职位，那么组织的成功可能会延误o招聘是一种双向选择的环节，它不仅对特定组织重要，对员工个人的成长也同样重要o错误招聘会给公司业绩、公司形象、客户、员工的士气、成本、安全带来影响3.1.2招聘与其它HR活动的关系人力资源计划工作分析实施招聘招聘的备选方案培训、绩效管理、薪酬、员工关系等3.1.33.1.33.1.33.1.3员工招聘与挑选的原则员工招聘与挑选的原则员工招聘与挑选的原则员工招聘与挑选的原则

3、 1保证被录用人员达到规定要求。2公开原则。3平等原则。4考核竞争原则。5全面原则。6择优原则。7量才原则。8效率原则。9确保重点原则。宁缺勿滥原则有时也要遵守 M1、企业人事政策；M2、企业战略目标及经营发展计划；M3人力资源现状分析；M4“定岗定编定员”方案；M5成员企业及职能部门人才需求计划；M6持续发展所必须的人才储备及各类人才在市场的紧缺程度。3.1.43.1.4员工招聘的依据员工招聘的依据员工招聘的依据员工招聘的依据第二节第二节 员工招聘与挑选的程序员工招聘与挑选的程序员工招聘与挑选的一般程序员工招聘与挑选的一般程序员工招聘程序员工招聘程序人力资源计划职务说明书招聘计划招聘计划时间

4、岗位人数任职资格费用 招聘组织招聘组织组成招聘班子培训招聘员落实责任挑选录用挑选录用初步筛选笔试面试其他测试等寻找吸引寻找吸引选择招聘渠道发出通知进行沟通评评 价价程序技能效率3.2.1员工招聘与挑选的一般程序员工招聘与挑选的一般程序日本花王公司招聘程序 1 需要填补或额外增聘人手，部门主管需先填写员工招聘表格及提交人力资源部经理。2 获得董事总经理的批准后，人力资源部将开始招聘。3 求职者需填写职位申请表格，在要求下须提供有关文件及个人资料。4 人力资源部员工会主持第一次面试。某类职位的求职者需接受笔试、工作取向测试等。花王公司不做IQ测试。挑选的准则是求职者的态度、性格、语言能力、教育背景

5、、工作经验、支持、接受的培训等。最后，根据所有有关资料综合衡量，决定是否给予第二次面试。5 第二次面试。不同职位由不同人士主持。例如，一般员工由人力资源经理负责，个别部门员工由部门主管负责。主管级或以上的员工由副总经理负责。经理级或以上的员工由董事总经理负责。6 过第二次面试仍未能做出最后决定，求职者必须接受第三次面试。7公司要求拟雇用的员工接受指定的身体检查。如求职者拒绝接受，将不符合雇用的资格。如身体检查结果符合工作要求，可获得雇用。8获聘后，员工需签署查核工作证明授权书，容许公司向其前任雇主查询及校对个人资料。挑选录用员工程序挑选录用员工程序初步接待 面试 测验 审查申请材料和推荐材料

6、补充调查 体检 主管面试 上岗培训及试用 录用决策 填写求职申请表资格审查初选面谈测试体检与资料核实雇佣面试录用淘汰挑选录用员工程序挑选录用员工程序3.2.23.2.2员工招聘程序员工招聘程序员工招聘程序员工招聘程序nn内部招聘内部招聘内部招聘内部招聘1发布招聘信息。2应聘者报名。3测试。4确定聘用人选。1初选。2面试。3人力资源测评软件测试。4笔试。5其他测试。6相关资料的核实 nn外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘国有企业人力资源招聘程序国有企业人力资源招聘程序公司人力资源部根据生产运营和员工变动的需要编制用人计划。公司人力资源部根据生产运营和员工变动的需要编制用人计划。人力资源部组织召开多

7、次全公司人事干部会议，反复讨论协商后产人力资源部组织召开多次全公司人事干部会议，反复讨论协商后产生需求计划表。生需求计划表。人力资源部根据岗位任职条件等资料编写招聘说明书，设点组织参人力资源部根据岗位任职条件等资料编写招聘说明书，设点组织参加各级各类招聘会，比如中专、大专、本科与研究生，社会，海外加各级各类招聘会，比如中专、大专、本科与研究生，社会，海外等。等。国内校园招聘主要看综合排名、专业成绩、个性特征和专长能力，国内校园招聘主要看综合排名、专业成绩、个性特征和专长能力，一般招收专业前几名的学生；所聘人员大致分为工人类、技术员类、一般招收专业前几名的学生；所聘人员大致分为工人类、技术员类、

8、行政事务类，基本全部按计划分到各单位从事一线工作，经过行政事务类，基本全部按计划分到各单位从事一线工作，经过510510年后进入人才战略储备库。年后进入人才战略储备库。基层管理者全部从内部有经验的员工中选拔产生。基层管理者全部从内部有经验的员工中选拔产生。外资企业人力资源招聘程序q第一步，为了确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和第一步，为了确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的人员，外企的管理部门通常都要制定年度类型的人员，外企的管理部门通常都要制定年度(或周期更长的或周期更长的)人力资源规划。人力资源规划。q第二步，根据评价结果，可以决定要招人员的数量和类型。第二步，根据

9、评价结果，可以决定要招人员的数量和类型。q第三步，人力资源管理部门开始寻找潜在的职位候选人。第三步，人力资源管理部门开始寻找潜在的职位候选人。q第四步，为了确保最合适的候选人得到空缺职位，通常需要一个第四步，为了确保最合适的候选人得到空缺职位，通常需要一个科学的甄选过程。科学的甄选过程。q第五步，笔试。第五步，笔试。q第六步，面试。第六步，面试。q第七步，人力资源管理者对候选人的申请资料进行核实。第七步，人力资源管理者对候选人的申请资料进行核实。q第八步，进行体格检查。第八步，进行体格检查。q第九步，签订雇佣合同。第九步，签订雇佣合同。民营企业人力资源招聘程序 一般情况下是等到业务发展需要，进

10、行即时招聘。大中专毕业生分配制度的改一般情况下是等到业务发展需要，进行即时招聘。大中专毕业生分配制度的改革为此类企业的招聘提供了便利渠道，使其可直接到开设相关专业的学校招聘员工革为此类企业的招聘提供了便利渠道，使其可直接到开设相关专业的学校招聘员工或招收实习生。由公司相关部门的主管收集面试者的资料并直接面试，面试过程基或招收实习生。由公司相关部门的主管收集面试者的资料并直接面试，面试过程基本上是由主管人员和招聘者交谈，完全凭面试人员的主观判断决定聘用。新进员工本上是由主管人员和招聘者交谈，完全凭面试人员的主观判断决定聘用。新进员工一般先分配到相关部门进行边干边学的在岗培训。一般先分配到相关部门

11、进行边干边学的在岗培训。公司不编制有岗位工作说明书，因此员工招聘并无详细的招聘说明书，招聘过公司不编制有岗位工作说明书，因此员工招聘并无详细的招聘说明书，招聘过程一切由总经理或其委托代表的个人主观控制，随意性较大。人力资源管理未能根程一切由总经理或其委托代表的个人主观控制，随意性较大。人力资源管理未能根据公司业务发展需要进行中长期人力资源需求预测，是民营企业据公司业务发展需要进行中长期人力资源需求预测，是民营企业(或初期家族企业或初期家族企业)在后成长期必须着力解决的一大瓶颈。民营企业在员工招聘中讲求实效，可形象描在后成长期必须着力解决的一大瓶颈。民营企业在员工招聘中讲求实效，可形象描述为述为

12、“需要才聘，聘即能用，用只是用需要才聘，聘即能用，用只是用”。长远来看，这种招聘模式必将因未能为员。长远来看，这种招聘模式必将因未能为员工提供增值的职业生涯而限制民企聘到优秀的管理人才，从而不利于企业持续稳定工提供增值的职业生涯而限制民企聘到优秀的管理人才，从而不利于企业持续稳定发展。发展。由于民营企业在用人用工上有极大的灵活性，这不但使得民营企业能及时补充由于民营企业在用人用工上有极大的灵活性，这不但使得民营企业能及时补充所需的基层员工，也能挖到想要的中高层管理人才，而且能及时更新员工，保持工所需的基层员工，也能挖到想要的中高层管理人才，而且能及时更新员工，保持工作活力，降低人工成本和不必要

13、的人事负担。作活力，降低人工成本和不必要的人事负担。第三节第三节 员工招聘的策略和方法员工招聘的策略和方法员工招聘过程策略企业内部调整外部招聘企业招聘中的公共关系nn一般企业的招聘过程策略一般企业的招聘过程策略一般企业的招聘过程策略一般企业的招聘过程策略3.3.1 3.3.1 员工招聘过程策略员工招聘过程策略员工招聘过程策略员工招聘过程策略人力资源计划招聘的备择方案招 聘内部来源外部来源内部方法外部方法经过选择，招聘到合适的人选信 息 搜 集1、邀请函 2、网上查询3、电话 4、传真1、专业设置与公司业务发展的关系 2、宣传资料 3、礼品目标学校的选择条 件 符 合资 料 准 备招聘日程安排1

14、、已搜集到的学校及生源信息2、宣传资料 3、礼品与学校老师及学生的交流1、介绍公司情况 2、搜集更详细的学生资料 3、商讨校企合作事宜1、主动去学生宿舍介绍公司发展情况2、争取更多的学生了解企业3、在下一届毕业生中做宣传，为以后招聘做准备宣传与讲解1、企业发展史 2、现有规模 3、发展前景 4、主营业务与多元化经营5、加入WTO以后企业的对策选择 6、战略目标 7、企业文化 8、工作环境 9、薪酬待遇 10、员工职业生涯通路的设置综合素质：1、逻辑分析能力 2、应变能力 3、团队精神 4、创新能力 5、道德修养6、健康状况1、应聘者须在企业服务五年以上 2、为适合企业的工作需求，应聘者现在就应

15、确立的奋斗目标及新的学习计划 3、违约金 4、其他事项学生投递应聘简历面 试选 择签定协议人事局盖章返回协议书应聘人员建档基础素质：1、学习成绩2、外语水平3、计算机水平4、其它nn具体企业的招聘过程具体企业的招聘过程具体企业的招聘过程具体企业的招聘过程3.3.2企业内部调整内部招聘途径和方法内部招聘优势考核加大培训力度复合型人才的培养1 1、内部招聘途径和方法、内部招聘途径和方法、内部招聘途径和方法、内部招聘途径和方法内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备 来源来源 方法方法J（1）相对来自外面的求职者来说，内部员工通常需要较少的技能评估、较少的时间来做决定，能更快的开

16、始工作。J（2）内部求职者熟悉企业的业务流程，磨合期会较短。J（3）内部求职者了解企业文化，会很快适应工作环境。J（4）一个内部人员的晋升会引起多个内部人员的晋升，以填补每个空位，使每一个想在企业有所作为的员工都能看到希望，并将为此而努力。J（5）使有能力的员工脱颖而出，员工的潜能最大程度地发挥出来。J（6）制定内部招聘增强了公司提供长期工作保障的形象，有助于公司人员的稳定。J（7）降低了人才引进的风险程度。2 2、内部招聘的优势、内部招聘的优势、内部招聘的优势、内部招聘的优势l企业应建立了比较完善的考核制度，主要表现为工作能力、工作态度与业绩的考核，通过考核来建立后备干部队伍，对于候选人员，

17、进行有意识的岗位培训及素质培训，并将一些重要的事情交给其去处理，增强其工作能力，为以后走上干部岗位打下基础。3 3 3 3、考核、考核、考核、考核l培训是员工素质提高与公司可持续发展的重要途径。人力资源的不足主要表现为两点，一是数量不足，二是素质偏低，解决这一问题同样有两种办法，一是大力引进相关人才，二是加大培训力度。企业集团王玉锁董事长在一篇文章中指出“未来竞争中，企业所具备的唯一持久的优势，就是能比对手学的更快，学的更多，学的更早，能在更短的时间内把领先的技术和超前的管理方法应用到企业的实践当中。”针对性的展开培训工作，加强人力资源开发力度，促使人力资本增值，使员工素质的提高与企业发展同步

18、向前，对于整个公司战略目标的实施都会起到积极的作用。4 4 4 4、加大培训力度、加大培训力度、加大培训力度、加大培训力度l现代市场竞争对人才的质量提出更高的要求，合理的知识结构及全面发展将是未来人才的基本要求。实践证明，即懂技术又懂管理的人才会给企业的发展做出更大贡献，企业的许多员工已从专业岗位走向或正走向管理岗位。5 5 5 5、复合型人才培养、复合型人才培养、复合型人才培养、复合型人才培养nn1 1 1 1、外部员工招聘的来源、外部员工招聘的来源、外部员工招聘的来源、外部员工招聘的来源l补充初级岗位；l获取现有员工不具备的技术；l获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工。3.3.3 3.

19、3.3 3.3.3 3.3.3 外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘什么情况下需要招聘外部员工来源l学校学生l其他公司员工l失业者l老年人等l军人、个体劳动者等招募更加多元化的雇佣队伍招募单身父母亲作为职位候选人来源的老年人雇员招募少数民族和妇女全球人才寻访2、外部员工招聘的渠道、外部员工招聘的渠道熟人介绍熟人介绍专业机构推荐专业机构推荐广告招聘广告招聘校园招聘校园招聘其他招聘渠道其他招聘渠道熟人介绍熟人介绍熟人介绍熟人介绍l双方了解，减少交易成本l某些较难找的专业技术人员，如焊工、铆工、电气技师等，通过别的渠道收获常常不大，通过熟人介绍反倒是常用方法。l熟人介绍的应聘者一旦被录用，碍于熟人面子，

20、一般不会表现太差。优点缺点l造成心理压力l容易形成非正式组织专业机构推荐专业机构推荐专业机构推荐专业机构推荐l无私人纠葛，可公事公办，依标准招聘；l从这些机构可直接获取应聘人员有关资料，如学历、经历、就业意向等，可节省招聘的时间。优点缺点l职业介绍所等中介机构提供的往往是一些熟练和非熟练工人或一般办事员，而某些企业急需的专业技术人员很难从这里找到；l要支付一笔职业介绍费用。广告招聘广告招聘广告招聘广告招聘l信息扩散面大，可引起较多的求职者响应，备选比率大；l可使应聘者事先对本企业情况有所了解，减少盲目性。优点缺点l有吸引力的职位可能有很多应聘者，从而使接待、选择工作量及费用增加，落选者可能作出

21、对公司毁誉的行动；l广告费用有时较高，规模较小的企业往往难以承受。广告招聘注意事项注重媒体的选择 考虑媒体成本、发行数量、读者群体广告的制作 激发人们对招聘职位的兴趣 启发求职者的求职愿望 鼓励人们采取行动 招聘具有创造性校园招聘校园招聘校园招聘校园招聘l具有创新性l增强企业活力，增进组织后进优点缺点l招聘成本高l培训成本高，而且较难管理l对招聘人员要求高校园招聘注意事项校园招聘注意事项校园招聘需要与学生密切沟通工作现场访问和实习是招聘前的有效沟通途径对招聘员要进行严格培训招聘后要给其发展空间nn合作伙伴之间的推荐合作伙伴之间的推荐合作伙伴之间的推荐合作伙伴之间的推荐nn网上招聘网上招聘网上招

22、聘网上招聘nn随机求职者随机求职者随机求职者随机求职者nn政府安置等政府安置等政府安置等政府安置等其他渠道 几种常见招聘方法的比较MethodsAdvantagesDisadvantagesCondition内部员工推荐节省广告费用，能得到忠诚可靠的员工，营造冷漠组织中的家庭氛围家庭氛围控制不当会影响公正性员工数量在500-2000人的企业（美国企业实践），成长中的企业校园招聘能够吸引到优秀的人才，能部分地进行初步筛选，宣传公司形象和文化，加强企学合作费时费钱，事先要做好准备，需要对招聘人（Recruiter）实施培训-猎头公司能得到素质高的经理人员，节省招聘与选择时间费用昂贵，公司信息泄露的

23、可能，自身优秀人才成为猎头公司关注的对象高级管理人员或高级技术人才短缺，组织缺乏对此类人员的筛选技能与经验职业代理机构节省时间与精力，提供人员筛选技术，保存档案等服务质量难以保证组织没有设立人事部门或缺乏相关专业人才或技术经验，根据经验难以招聘到合格的人员广告（广播、电视、报纸、杂志、网络招聘信息发布广且迅速，成本较低，可以发布多种工作分类招聘信息设计不好会影响招聘效果或引起法律上的麻烦-3、招聘条件、招聘条件E逻辑分析能力。E应变能力。“E团队精神。E创新能力。E进取精神。E品德。E健康。基础素质：包括学习成绩业绩（工作经验）、外语水平、计算机水平。综合素质M（一）保持与专业机构媒体的联系及

24、良好关系M（二）塑造尊重知识、尊重人才的良好形象M（三）宣传本企业的成就及发展前途 M（四）搞好对应聘者（或推荐者）的接待M（五）注意处理好与推荐人、未录用的应聘者的关系四、员工招聘中的公共关系四、员工招聘中的公共关系四、员工招聘中的公共关系四、员工招聘中的公共关系内部招聘外 部 招 聘J了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作J使组织培训投资得到回报J选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限L“近亲繁殖”L可能造成内部矛盾L进入角色慢L了解少L可能影响内部员工积极性外部招聘与

25、内部招聘的优劣分析外部招聘与内部招聘的优劣分析外部招聘与内部招聘的优劣分析外部招聘与内部招聘的优劣分析M把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者M扩大组织内的职业机会M公司能提供可供选择的工作安排M提供就业安全感M有效的同化nn如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员员员员技巧技巧技巧技巧第四节第四节第四节第四节 员工挑选的策略和方法员工挑选的策略和方法员工挑选的策略和方法员工挑选的策略和方法nn一、员工挑选的重要性一、员工挑选的重要性一、员工挑选的重要性一

26、、员工挑选的重要性nn二、员工挑选的过程和方法二、员工挑选的过程和方法二、员工挑选的过程和方法二、员工挑选的过程和方法3.4.13.4.1员工挑选的重要性员工挑选的重要性员工挑选的重要性员工挑选的重要性 挑选是从一组求职者中选择最适合特定岗位要求的人的过程。大多数管理者承认，员工挑选是最困难、也是最重要的决策之一。如果一个企业雇了太多平庸的或较差的人，那么即使有完善的计划、合理的组织结构和协调的控制系统，企业也不会获得长期成功。这些组织的各种要素不会自动发挥作用。为确保组织目标的实现，必须挑选足够胜任各项工作的人员。挑选的目的是使人员与岗位相适应。如果员工条件过高、过低或者由于各种原因与工作岗

27、位或组织不相适应，他们很可能会离开企业。虽然在某些情况下，员工流动对一个组织有积极作用，但高流动率代价很高，会导致企业没有一个稳定的员工队伍正常开展业务，影响企业正常持续的发展，使企业几乎不可能有好的业绩。因此，企业应高度重视员工的挑选工作，并制定相应的策略和方法。初步面试评价申请表和简历职位申请人选择测试雇佣面试背景调查选择决策体检被雇佣被拒绝者3.4.23.4.2员工挑选的过程和方法员工挑选的过程和方法员工挑选的过程和方法员工挑选的过程和方法 一般过程图一般过程图一般过程图一般过程图nn（一）初步面试（一）初步面试（一）初步面试（一）初步面试nn（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历

28、（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历nn（三）选择测试（三）选择测试（三）选择测试（三）选择测试nn（四）面试（四）面试（四）面试（四）面试nn（五）个人证明材料检查和背景调查（五）个人证明材料检查和背景调查（五）个人证明材料检查和背景调查（五）个人证明材料检查和背景调查nn（六）选择决策。（六）选择决策。（六）选择决策。（六）选择决策。nn（七）体检。（七）体检。（七）体检。（七）体检。nn（八）录用求职者（八）录用求职者（八）录用求职者（八）录用求职者3.4.23.4.2员工挑选的过程和方法员工挑选的过程和方法员工挑选的过程和方法员工挑选的过程和方法l 作用作用：初始阶段筛选工具。

29、l 内容内容：过去和现在的 工作经历、教育水平、教育内容、培训等l 要求要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况l 问题问题：精确性l 注意注意：避免非法的或不适宜的问题nn申请表申请表申请表申请表（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历申请表实申请表实申请表实申请表实 例例例例l你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么

30、？l请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源l你是否原意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。l如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题l他（或她）目前的成就说明什么？l记录中有无明显或未说明的？l背景材料中有哪些可供评估专业、学历、经验？l有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？l工作经历的

31、记录有无进步趋势？l有无才智、精力或进取精神？l在哪些方面有兴趣智力？实际操作？体能？社交？l如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？l他（或她）知道什么或不知道什么？l有无不属实的情况是否需要检查学历和工作经验？（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历（二）评价申请表和简历n申请表信息不完全或遗漏n填写不清楚或被沾污过n雇佣经历存在间断n频繁的短期任职n缺乏在某一岗位上所期望的绩效n过去的经验与所申请的职位不一致申请表或简历中所含有的危险信号申请表或简历中所含有的危险信号l认知能力测试 l运动神经能力测试 l专业知识技能测试l情景模拟测试l职业兴趣测试 l个性测

32、试 l价值观测试等（三）选择测试（三）选择测试（三）选择测试（三）选择测试可以消除面试过程中面试人的主观因素对录用决策的干扰与影响，增加招聘者的公平竞争验证应聘者的能力及潜能，剔除应聘者资料和面试中的一些“伪信息”，提高录用决策的正确性测试大体上可以分为智能测试和心理测试两种类型，如果说智能测试是对应聘者现有能力的测试，那么心理测试就是对应聘者潜在能力的测试（具体测试有以下内容）认知能力测试：认知能力测试：语言理解、数字才能、推理、理解速度 记忆等能力l 一般能力测验一般能力测验 语文测验语文测验常识、理解、记忆跨度、字意 操作测验操作测验完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替l 特

33、殊能力测验特殊能力测验 区别性测验区别性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度 明尼苏达空间关系测验明尼苏达空间关系测验智能测试智能测试智能测试智能测试n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。n依逻辑观点，下面最后二个图形是什么？n下列第五个数字应该是什么？9 12 21 48？1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2?智能测试

34、智能测试认知能力测试认知能力测试语文推理语文推理语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代机械推理机械推理机械推理机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：n 用一根铁丝扎住钉套，用力拉n 用剪刀夹出来n 用斧头帮助n 用牙齿咬出来智能测试智能测试认知能力测试认知能力测试智能

35、测试智能测试n专业知识技能测试专业知识技能测试 即对特定职位所要求的特殊技能进行测试；如秘书的技能测试可能包括测试其打字、记录速度以及公文起草等方面的技能n情景模拟测试情景模拟测试情景模拟测试情景模拟测试n公文处理公文处理 测试个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、勇于承担风险的倾向与信息敏感性、工作方法的合理性、创造思维能力n无领导小组讨论无领导小组讨论 主动性、宣传鼓动与说服力、口头表达能力、组织能力、人际协调能力、精力、自信、创造性、心理压力与承受性n企业决策模拟竞赛法 进取心、主动性、组织计划能力、沟通能力、群体内协调能力、创造性思维能力、团队协作、团队成

36、绩n访谈（电话访谈、接待来访者、拜访来访者）心理素质、文化修养、口头表达能力、处理问题能力接待的态 度、驾驭谈话的能力、快速处理紧急问题的能力、处理公私事的 关系情景模拟测试情景模拟测试n即席发言即席发言 快速思维与反应能力、思维的创意与发散性、语言的表达 能力、言谈举止、风度气质n个案分析个案分析个性测试个性测试不同的工作，有时需要不同的个性。如会计、秘书等岗位需要具备心细的品格特征；市场营销人员则需要有强烈的创新和开拓意识某人的个性缺陷会使其拥有的才能和能力大大折扣心理测试心理测试个性测试方法个性测试方法n自陈式个性测试自陈式个性测试n卡特尔16种个性特征问卷n投射式个性测试投射式个性测试

37、 即让被试通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘无束的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。测试中的媒介可以是一些没有规则的线条；一系列有意义的图片；一些有头没尾的句子；一个等待被试编制结尾的故事开头n其它个性测试方法其它个性测试方法n笔迹学n血型学n星座学n仪器测量法仪器测量法n脑电波法n皮肤测量仪n动作稳定仪n测谎仪心理测试心理测试n价值观测试价值观测试 通过此项测试可以深入地了解应聘者在选择就业（组织、职业、岗位）时的主要价值取向；可以通过问卷调查获取此信息，如薪酬、良好的人际关系、自由度等n职业兴趣测试职业兴趣测试 霍兰德的职业兴趣测试将人的兴趣分为6种：实际型、研究型、社交型

38、、传统型、企业型、艺术型n情商测试情商测试 即自识、自控、自励、识他的能力其他测试其他测试n药检测试n酗酒测试n爱滋病测试测试的信度和效度测试的信度和效度n信度（Credibility）指一个人在同一测量中，几次测量结果的稳定性和一致性n一般智力测试的信度系数在0.9以上就可以认为该测试信度相当好；而个性测试的信度系数在0.8以上就认为该测试信度相当高n一般包括二种信度 1 1、重测信度、重测信度 即在不同时间实施同一测试，测试结果的相关程度n不适用于受熟练程度影响较大的测试n时间不易过长 2 2、等值测试信度、等值测试信度 即同一时间实施内容等值的两种测试 测试的信度和效度测试的信度和效度n

39、效度（Validity）是指通过一个测试要测的特征的准确性，即测试结果与想要测量内容的相关系数；n效度是一个科学测试工具最重要的必备条件：一个测试如果没有效度，那它就没有任何意义；n一般效度可以分为效标效度和内容效度n效标效度（Criterion）是通过测试分数（预测因子）与工作绩效（效标）相关来证明测试是有效的一种效度类型；n内容效度（Content）通常是指一项测试是工作内容的一个很好样本（四）面（四）面（四）面（四）面 试试试试z评估应试者干好工作的能力z评估应试者是否适合担任这个工作z实事求是地预先介绍工作情况z宣传工作z完成对应试者的剖析nn1 1、面、面、面、面 试目的试目的试目的

40、试目的l（l）学习成绩或学术成就。）学习成绩或学术成就。l（2）工作经历。l（3）个人素质。l（4）人际关系能力。l（5）求职意向。nn2 2、面试的内容。、面试的内容。、面试的内容。、面试的内容。（四）面（四）面（四）面（四）面试试试试n面试的结构化程度面试的结构化程度：F非结构化面试F结构化面试n面试的目的面试的目的：F选择性面谈（压力式面谈）F评估性面谈F离职面谈n面试的内容面试的内容：F情景面谈F与工作相关的面谈（Job-related interview）n对面试的控制对面试的控制：F一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）F连续性面试/一次性面试F计算机面试/人工面试n面试考

41、察的知识面试考察的知识F创新能力F推断能力F反应能力等（四）面（四）面（四）面（四）面 试试试试nn3 3面试的分类面试的分类面试的分类面试的分类1一个员工连续三天迟到，你怎么办？1当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？1你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？1如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？1假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？1假

42、如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算怎样招揽顾客？1假如你是饭店总经理助理，一旦饭店发生了紧急以外事件，如发生火灾，你最先将做什么？在救火中，你认为最好扮演一个什么样的角色？情景面谈情景面谈情景面谈情景面谈（四）面（四）面（四）面（四）面 试试试试创新能力的考察实例微软公司公司招聘题目 有人认为网络经济是泡沫经济，请谈一下你的看法广告公司的题目 1+1等于几？（四）面试（四）面试（四）面试（四）面试nn4 4面试时常见的偏差及解决办法面试时常见的偏差及解决办法面试时常见的偏差及解决办法面试时常见的偏差及解决办法（1）第一印象及晕轮效应（2）面试人支配与诱导（3）个人好恶

43、及偏见（4）相对标准（5）面试者缺乏相关工作经验（6）非语言行为的影响（7）雇员的压力n我的为人、经历、所从事的工作及我对企业的看法在何种程度上影响了我对侯选人的看法？n面试中有多少时间是我在说话？n问题协调得怎么样？n如果再主持一次这样的面试，我会做哪些变动？（四）面（四）面（四）面（四）面 试试试试nn5 5面试结束后的总结面试结束后的总结面试结束后的总结面试结束后的总结面面面面 试试试试l仅限于与工作有关的内容l面试者经过训练，能够客观地评价行为l按一套具体规则进行l使面试规范化l如果招聘人员只采用一种提问形式，那就是与过去行为有关的问题如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效如何使面

44、试有效通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,Ability and Other characteristics,KSAOs）。审查个人简历和申请表时，主要注意：与工作要求相符的关键词；反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词；在原工作中所掌握的技术和新工作所需的技术之间转换的难易程严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试。编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者面试的规范化面试的规范化面试的规范化面试的规范化如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效与行为有关的问法与行为有关的问法z

45、举一个当你的例子。z讲述一下你的具体例子。z你有过的经历？讲述一下这样的经历。与行为无关的问法与行为无关的问法M你对有何看法？M如果你会怎样做？M。如果是你，你也许会怎样做？”n假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为n提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答n避免提出引导性的问题与过去行为有关的问题与过去行为有关的问题与过去行为有关的问题与过去行为有关的问题如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效n与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题

46、和行为性问题如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效如何使面试有效l致信给未接到面试通知的可能入选和不太可能入选的求职者，告诉他们正在分析他们的申请表l致信给落选的求职者，使他们感到被充分考虑过了l确认刊登招聘广告时确定的面试日期l如果有两个以上的求职者同一天面试，确定先后顺序，统一的内容以及对各位面试人所进行的个别内容l面试地点，在面试人办公室或公司内部某一特定的地点（预定下来），或在当地某一饭店（预定房间，并向饭店经理说明特别要求）l分配给每位候选人面试日期、时间、面试所用时间以及面试顺序。安排路程近的侯选人先面试。注意考虑当地的交通条件，给面试人充足时间做记录。面试面试面试面试/笔试前

47、的行政安排笔试前的行政安排笔试前的行政安排笔试前的行政安排程序设计程序设计程序设计程序设计l如果面试人不止一位，提前发给他们每人一份面试时间表、简介和申请表l给接待员一份印有候选人姓名、面试时间和面试人姓名的表格l可提供茶、咖啡或快餐l安排费用l如可能至少提前一星期通知每位候选人面试的具体日期、地点以及面试可能占用的时间l通知侯选人他们将与谁见面l告诉他们去公司的乘车路线，发给每人一张印有公司位置的地图以及发生意外情况的处理方法，可节省他们的时间，也能节省你的时间程序设计程序设计程序设计程序设计n人员招录程序的设计（区别不同人员）n申请表设计n笔试题库建设n面试题目的储备和设计n面试人员的培训n人才库建设n招聘网络的开发与维护n相关文件设计（面试评分表、书面通知、登记表等）人员招聘的管理工作人员招聘的管理工作人员招聘的管理工作人员招聘的管理工作招聘管理招聘管理招聘管理招聘管理