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1、 业务工作总结（4篇） 20xx年已经过去，然而我们的工作却肯定要连续，并且更加专业的连续。20xx年XX大街支行发生了许多事情许多会加强我的熟悉，提高我的素养的事情。对我个人而言，有两件事我特殊在意，也因此有丰厚的成长，并且熟悉到自己的缺乏与下一年要拼杀的方向。 XX商业广场商铺开户大事。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，根本户占80%以上。 与XX的商户和他们的治理人员沟通的。时候，我发觉了几个问题。 XX的公关人员以及他们的领导，一开头没有积极协作我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺
2、，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。 一开头的时候，帮助我的人有市场二部的A大哥以及XX派出来的工作人员。之后A哥可能由于ZZ的问题抽不开身而离开，其次天XX的帮助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向XX寻求复印帮忙的时候，他们的员工告知我，没有纸。 始终拖了一个半月，XX的工作人员可能迫于上级的压力，开头重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进展帮助。那时他们的工作人员，包括财务部的C经理深深以此为患，焦头烂额。 对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可猜测性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，由于拖到最终，当工作大量积累的时候，工会拿出1
3、20%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接缘由。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。 其次个收获就是业务上的收获。我发觉之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的外表。比方开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下过失等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置。直接导致的缘由就是，一开头我根本不知道如何应对客户的问题比方说“为什么分公司要预备总公司的材料？”；“开户许可证丧失怎么办”之类。所以为此我查阅了大量的资料，比方“支付结算治理方法”，比方“公司法”，比方“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根
4、本区分。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，假如我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告知自己说：“你工作的未必很到位，但却有专心！ 银行从业资格考试大事。也许早在9月初的时候，总行下达关于要参与银行从业资格考试的通知。一开头我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了XX的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将开头学习的时间推到了十一之后。 从10月9号开头学习时，我才发觉时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安通过即可。实际上来讲，这次考试
5、对我工作业务学问上，并没有什么明显的帮忙，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的摸索到了自己关于将来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么多，我最喜爱、最适合做哪个；哪个部门在可估计的时间段内最有进展，适不适合我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些外表的、浅薄的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在大学学到的学问，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己必要学习、观看、关注的事物实在是太多太多。 那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都确定有它内在的含义与作用。相比之下，我现在只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而已。 收
6、益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，肯定比被动要饭吃得饱、吃的香。 收益之三，前面说到，自己要学习、观看、关注的事情实在是太多，那这里面就确定要分个主次，我应当将有限的资源如何安排的问题。平均安排的话，确定会造成肯定程度上的资源透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满足度和认可度。所以还要进一步摸索。这可能是个长期积存的过程。 收益之四，就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候，我非常不情愿，直到迫在眉睫的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完善，但是却过关。这说明白，人们实际上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来翻江倒海般的动
7、力反弹。 缺乏： 1、XX开户的时候，许多商户心情波动比拟大，造成我一度的不知所措。事后回想，许多家银行的员工在效劳、业务上都是千锤百炼出身，见过的市面比我要多一百倍，为什么还会有那么多或业务、或投诉上麻烦大事发生，包括新闻媒体报道的各种银行的各种事情。 经过XX的事情，我发觉，主要有一点就是我平常根本都没在想的，危机公关。客户由于一点我眼中不算事儿的事儿投诉我，甚至还可能搞到媒体，确定是由于我的危机公关没做好。因此，在今后的工作生活中，“危机公关”会成为我学习的小方向之一。 2、对自身岗位性质熟悉缺乏。我不会拒绝承受“有关银行柜台人员是娴熟工”的论断，但我不会以一个“完善的娴熟工”为自己奋斗
8、与进展的目标，在娴熟工的同时，我会努力挖掘自身的潜力，对自己负责，对银行负责。 3、对自身在银行的存在意义熟悉缺乏。今后我会以“为银行制造价值”为目标，而不是20xx年的“削减银行负担”，并且大力的提升自己“制造价值，制造附加价值”的力量。 综上所诉，收益便是收获，熟悉到自己的缺乏更是潜在收益。20xx，我会挺胸抬头，斗志昂扬，以完善自身学问体系为目标，以为集体制造价值为方向，以拓展视野为追求，奋力拼搏；盼望可以通过努力，缩短盼望到来的时间，增长时机降临的密度，削减风险迸发的概率，阻止非理性大事的发生，为更远的将来奠定深厚、夯实的根底！ 我于3月31号进入xx公司参与培训开头，经受近两个月的试
9、用期，现在马上面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经受xx开业前期的培训和预备，有幸见证公司开业当天庄重感动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起专心布置和爱惜家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经受仍很清楚，我很仔细的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，相互鼓舞，一次次使我变得更有底气。 到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了很多。从每一天的晨会要事记录开头，到每一天工作日志记录完毕，看到自己一每天做的，和提示自己要做的，以及间或心里有过的想法和思索仍很清楚。 作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培育自身的素养和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特殊
10、感谢王总在那次晨会上的教育，对任何人都应当敬重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注意细节和习惯，特别感谢王总始终以来对我们思想和行为上的帮忙和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很快乐！也感谢李总在培训时的那一句鼓舞：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好！ 在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我根本都了解。记得调查客户从最开头心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟识，到现在能根本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清楚的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了熟悉和
11、阅历总结。特别认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外本钱，对客户每次一再的热忱邀请都婉言拒绝，盼望能帮忙公司在起步时就能将好的方式始终坚持和连续。也尽自己最大的努力在全部小细节中做到“风险掌握、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给全部接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。 作为阳光小组的成员，我经受了生意贷客户xxxx的实地调查，坚持风险掌握第一，营销客户其次。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特殊注意客户第一还款来源保障和抗风险性，比方销售收入的核实，我们都尽量在走访中就准时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造
12、假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能精确反映。对各报表都仔细审核是否造假，对于客户的任何状况的收集都客观的在调查报告中反响，不隐瞒，不夸大。对于客户的怀疑，我都能从维护公司的利益和形象动身，较合理的与客户沟通。在效劳等细节上都尽量给客户供应便利，比方给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简洁许多。从所经办的客户向曾、谭安淑经受中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特殊授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作状况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间
13、，所以我依据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度表达公司的准时性，客户对此也特别满足，发来致谢短信。而我在全程经受中对全部细节和流程都有更透彻的了解，信任对之后薪易贷业务的办理更顺当。 时间荏苒，转瞬间，我进入中国农业银行工作已经一年了。从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我学到了许多，感悟到了许多。下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下： 入职的第一课从入职培训开头。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个金、公司、理财的根本学问，培育了团队意识，熟悉到了沟通沟通的重要性。入职
14、培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训，我在崇明县支行人民路储蓄所开头学习柜面业务。刚刚开头上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮忙和急躁指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时，我也熟悉到银行柜面业务看似简洁重复，但实则需要柜员细心、急躁、有责任心：细心地处理每一笔业务，急躁地效劳每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。 银行业归根结底属于效劳性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户效劳的第一窗口，其效劳质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。因此，做好
15、效劳工作就显得非常重要。在工作中，我时刻将标准效劳的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户快乐而来，满足而归。 要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将连续苦练技能，力争不断提高。 在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要，这也是责任心的表达。作为柜员，我严格根据农行有关的的规章
16、制度进展工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真慎重的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。 营销也是柜面工作的重要组成局部，由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一，所以营销是我们柜面工作中能制造出亮点和利润的一局部。为了更好的进展柜面营销，我学习了相关的根底学问，树立了相应的理财意识。在户外营销方面，我主要扎根大市场和写字楼，并向沿街商户推广我行的支付通，同时开掘有理财需求和融资的潜在客户，留下其联系方式，引荐给我行专业的理财经理和信贷员，真正做好穿插营销工作。 一年的工作见习期让我学到了许多新的学问，同时也让我熟悉到自身
17、还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将连续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚效劳，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国农业银行共同成长，共进展。 业务工作总结优秀 篇二 2023年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕2023年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下。 一、总体目标完成状况 （一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响。 1、_集团业务下滑比拟严峻。 2023年该客户完成销售_元，而2023年由于新领导、新政策，今年_对其铁牌单位进展大整顿和调整，特殊是_集团、_等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下
18、降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售_元左右，比年初公司下达的规划_相差甚远。 2、_集团年初估计该客户的销售不少于_，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如_等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了局部的销售。 （二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销
19、售_）。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼规划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心。另一方面，我们加大对制度的。落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最
20、大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的效劳质量和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并进展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： （1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。 （2）工作要到位，效劳要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理。 （3）准时将客户的要求及产品质量状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满意客户
21、的需要。 （4）集中精力_厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大。 （5）积极参与与新业务的开拓。 （6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接规划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。 三、存在问题 1、部门的日常治理工作需要进一步加强。 2、整体的资金回笼不抱负，未到达预期要求。 3、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 5、新业务的开拓不
22、够，业务增长小。 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。 业务工作总结 篇三 来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去熟悉和了解；信念来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们供应的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的打算便是打算和谁在一起成长！很荣幸能参加我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我最好的教师，通过学习他
23、们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学，多看，多做事！ 公司治理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，公司会依据你的实际力量安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去访问客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，认真地分析给我听，从查找工程、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地进展分析，这让我体会特别深刻，熟识公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个”耐不住
24、孤独”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道，喜爱社交；看大家从不熟悉到熟悉，最终成为朋友；看着一个一个工程就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己始终就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情！胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： （1）养成学习的习惯； 销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就
25、是一个不断的自我总结和积存的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！ （2）具有责任感； 不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热忱、仔细地对待每一天！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！ （3）擅长总结与自我总结； 工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是外表，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。会计业务工作总结幼儿园业务工作总结建筑工程助理工程
26、师业务工作总结 个人业务工作总结 篇四 岁月如梭，转瞬一个学期过去了。在这一个学期中，依据我校的实际需要，我担当了二年级一班的语文、劳动以及二年级一班和二年级二班的美术等课。我对一个学期中的美术课教学工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想业务素养。 “学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，始终以来我都积极学习。本学期，结合国培所学，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的教学实践作好了预备。 教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老
27、教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地表达素养教育的要求，提高美术教学质量。 二、任劳任怨，完成学校其他工作 本学期我校开展了一系列的比拟大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作创造展览”等等；同时还有很多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到许多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参加创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热忱把它完成好，根本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思考着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点： 1、对于美术新
28、课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思索得还不够多，不能准时将一些教学想法和问题记录下来，进展反思； 2、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，原来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种缘由也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出奉献。 随着考试改革的进展，高考英语试题的要求越来越高，不仅强化了对根底学问的考察，更突出和力量的运用。为了提高高三英语的教学质量，在教学过程中我们本着“培育主体意识，强化课堂训练”的原则，积极做好学生的思想工作，提高学习的自觉性、积极性和主动性；帮学生树立信念。 同时我仔细讨论考试说明与教学大纲，根据“突出语篇、强调应用，注意交际”这一主旋律进展教学和复习，提高实战力量。我主要朝以下几方面努力：合理制定、完善教学、复习规划；合理处理教材、安排教学进度；注意精读和泛读相结合，加强限时阅读的训练，帮忙和催促学生积存肯定的词汇量。加强听力与写作的力度与难度。 它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家带来的4篇业务工作总结，盼望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在一秘。