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1、2023年物业员工管理办法篇 书目 第1篇物业员工手册-薪资管理方法 第2篇物业员工手册-聘请管理方法 第3篇物业员工手册奖惩管理方法 第4篇物业员工手册-调职调薪管理方法 第5篇物业员工手册上下班打卡（签到）管理方法 第6篇物业员工手册-请休假管理方法 第7篇物业员工手册-培训管理方法 第8篇物业员工手册-出勤管理方法 第9篇售楼部物业员工培训考勤管理方法 第10篇物业员工手册-离职管理方法 物业员工手册-聘请管理方法 物业员工手册:聘请管理方法 1.职务任用依据:思想端正、品德优良、学识丰富、胜任本职,凡有下列情形之一者,概不予录用。 、未满18岁者。 、体衰不能从事本职工作,患有各种传染
2、病或不良嗜好者。 、精神或心理不健全或由于身体缺陷无法胜任工作者。 、曾经触犯刑法被剥夺公民权,吸毒或被通缉尚未结案者。 、曾在本公司服务而正常离职未满2个月者。 、被公司因违规开除或辞退、自离,或在人事档案上注明为永不录用者。 、持无效身份证、学历证或其它证明。 、男性留长发衣冠不整者、女性浓妆艳抹者及有纹身、刺青者。 2.聘请方式 人才市场现场聘请、人才中介、高校聘请、花园发布聘请海报。 3.人员招募流程 3.1人力需求申请(需求部门填写人力需求申请表); 3.2行政部发布聘请信息; 3.3初选:审查证件、基本条件及简历真实性; 3.4复选/录用:用人部门最高主管(面试主管)开具录用/入职
3、支配单; 3.5薪资核准:全部员工入职均须总经理作最终批准,总经理未批准之员工档案视为无效档案,行政部有权不予办理入职手续: 3.6报到:带齐个人一寸照片2张及相关证件原件,时间限每天18:00前,逾期不予办理报到手续,行政部开具入职支配单,支配新员工入职。 4.员工录用核准权限:类别 初选/复选 录用核决 薪资核准 归档 经理/主管/领班/财会人员 行政部/用人部门 总经理 总经理行政部 一般职员 行政部/用人部门 用人部门 总经理 行政部 一般雇员 行政部用人部门 总经理行政部 5.员工试用的相关规定 5.1新进员工入职均要有三个月试用期; 5.2新进员工在职未满7天如申请辞职将无薪结算;
4、 5.3入职超过7天并且在试用期内辞职须提前5天提出申请; 5.4试用期后辞职须提前10-15天提出申请(详细视离职管理方法); 5.5试用期不符合要求人员,公司有权予以随时辞退。 5.6试用期满后,公司将依据员工在试用期内的表现发出转正加薪、辞退或延长试用期之通知(试用期总长不超过6个月)。 5.7特别状况如因工作绩效突出有典型事例者可申请提前转正。 6.应用表单 6.1人力需求申请表 6.2面试通知单 6.3录用/入职支配单 物业员工手册-培训管理方法 物业员工手册:培训管理方法 1.培训种类 1.1入职培训:新进员工报到后,由行政部支配员工了解公司各项规章制度。 1.2试用培训:试用期间
5、由其直属主管施予工作指导使其熟识业务和技能。 1.3在职培训:试用期满合格对员工实行进一步提高工作技能等的培训。 1.4内训:由公司相关人员组成培训师资力气。 1.5外训:公司派员工到外界接受培训或外聘讲师到公司进行培训。 2.培训工作程序 2.1提出培训需求: 2.1.1各部门经理(最高主管)于每年年底(月底)提出次年度(月度)员工培训需求安排,填写培训需求申请表,并交总办。 2.1.2如临时需培训,应至少提前一周提出申请并填写培训需求申请表。 2.2拟定年度培训安排; 2.3探讨年度培训安排;2.4确认年度培训安排; 2.5培训实施: 2.5.1行政部及相关部门按核准的年度培训安排表按月实
6、施。 2.5.2如外派培训,须由需求部门提交培训需求申请表,经权责主管审批后交行政部组织实施。 2.5.3凡收到培训通知的人员如无特别状况均须准时参与,否则以缺勤论处。 2.5.4培训后由行政部负责整理个人培训档案。 2.6培训看法及效果调查; 2.7考核或资格鉴定: 2.7.1新进人员参与入职培训后其次天参与考试,一次不及格通报处理,再次支配培训其次次仍不及格者赐予辞退处理。 2.7.2如外派受训,须缴验合格证书、结业证书或交培训心得报告的方式进行资格鉴定或效果审查。 2.8培训费支出:相关人员参与外部培训时公司赐予肯定培训费补助,培训后在职满一年者培训补助费由公司担当,如培训后在职未满一年
7、而离职,则培训补助费自个人工资中全部扣回。 3.应用表单 3.1培训需求申请表 3.2个人培训档案 售楼部物业员工培训考勤管理方法 售楼部项目物业员工的培训和考勤管理 为了全面实现zz项目物业管理服务目标,必需培育一支高层次、高素养的物业管理专业队伍,我司长期以来将培育现代化的高素养员工,规范企业培训体系作为企业发展的长期战略和基础。公司为了培育和储备人才,保障培训工作有效落实,公司的各职能部门与各服务中心亲密协作、细心策划、严密组织,开展形式多样的培训工作。让培训工作真正做到发掘人才、培训人才、升华人才、留住人才。 (一)、培训机制 为了做好培训工作,使培训工作有效实施、严密监察、科学化管理
8、,公司将培训工作划分为了一级培训和二级培训。 一级培训包括: 公司依据发展须要,针对公司管理骨干(公司决策层、各职能部门负责人、各服务中心经理/副经理/经理助理、服务中心经理/副经理、主管、高级物业助理等岗位,以及因工作需针对性培训的管理骨干)组织的有关管理学问、管理技巧、物业管理专业学问和法规等方面学问的培训; 公司新员工的上岗前的基础教化和专业学问培训; 公司组织的服务中心之间、服务中心与职能部门之间和公司与其他公司之间的阅历沟通培训; 公司外派的持证上岗以及各类专业、技术的培训。 二级培训包括: 各职能部门、各服务中心组织的内部为提高工作质量和效率而进行的专业技能培训、管理培训、物业管理
9、学问培训、公司制度培训等; 品质发展部组织的员工转岗培训。 (二)、培训目标 1.公司的培训目标 (1)员工培训合格率100%(每年统计) (2)新进员工入职上岗培训率100%(每半年统计) (3)培训考核参与率100% (4)转岗培训率100%,转岗培训合格率100% (5)管理人员、技术人员持证上岗率100% (6)保证员工年度培训在150课时以上。 2.培训方式 (1)在职进修:公司自行出资组织的有针对性主题的授课和讲座。 (2)脱产进修:依据公司需求,公司出资选送员工外出参与的短期培训或专职培训。 (3)自我进修:主要是员工自行参与电大、夜大、函大的培训学习,公司将视状况赐予肯定的经济
10、资助。 (三)、培训工作程序(见下图) (四)、zz项目服务中心基本培训课程 为了项目管理目标的实现,实行公司发掘人才、培育人才、升华人才、留住人才的管理培训思想,逸源香舍项目服务中心除了主动参加公司组织的一级培训外,项目将按以下基本内容实施培训: 岗位 培训内容培训频次/周期授课人/主持效果检验 新聘请 员工业务学习1个月/公司/服务中心考核 实习2个月/ 管理 人员业务学习:业务文件、报刊、书籍、阅历总结沟通等每周公司品质部 经理半年考核 秩序维 护员(含迎宾)常规训练:晨跑、拳术练习、队列训练、值勤动作训练每日早晨秩序维护部主管/领班半年考核 思想教化1次/每周公司品质部 经理/ 阅历总
11、结1次/每周秩序维护部主管/ 业务学问2次/月秩序维护部主管半年考核 应急预案演练1次/月秩序维护部主管半年考核 保洁思想教化1次/月保洁部主管/ 保洁技巧1次/月保洁部主管半年考核 (五)员工的考勤管理 员工应遵守公司的员工手册及公司相关管理规定。 zz项目售楼部员工统一按公司考勤及工作制度要求,由现场负责人负责进行考勤管理。并负责现场管理和协调工作。 物业员工手册-出勤管理方法 物业员工手册:出勤管理方法 1.公司作息制度为: 、每月休假4天(有薪),限:总办、管理处办公室、售楼处、仓管、保安主管、队长、付队长、巡逻员、绿化主管(组长)、修理部员工、司机、清洁组及其它经总经理特批人员。当月
12、工作满6天以上享受1天假期;满12天以上享受2天假期;满18天以上享受3天假期;满24天以上才享受4天假期,否则视为事假(新进人员同此规定)。 、每月休假3天(有薪),限:除规定月休假4天之人员,当月工作满9天以上享受1天假;满18天以上享受2天假;满27天以上才享受3天假,否则视为事假(新进人员同此规定)。 2.正常工作时间:上午08:0012:00下午14:0018:00、保安实行二班制12小时作业,换班时间视详细状况定;、售楼部实行每天9小时轮班工作制,换班时间视详细状况定。 3.加班 3.1因工作须要,上级主管要求员工超时工作时,员工应合作,超时工作视为加班(包括法定假日),公司赐予加
13、班费或补休。 3.2非公司要求,员工单方自行加班者视为义务加班,不享受相关加班待遇。 3.3当事主管支配加班时必需负责班前填写加班申请单,经总经理审核并交行政人事部生效,否则视为未加班,当事主管负全部责任。 4.迟到早退旷工规定: 4.1上下班打卡时间允许每次4分钟误差范围,但月累计不得超过10分钟,否则视为迟到或早退一次,处5元罚款; 4.2推迟5分钟上班或提前5分钟下班者视为迟到或早退一次,处5元罚款。月连续迟到2次以上者另记警告一次(罚款10元); 4.3推迟610分钟上班或提前6-10分钟下班者,视为严峻迟到,扣除当事人2小时底薪; 4.4推迟11分钟1小时上班者视为旷工1小时,扣除半
14、天底薪及缺勤1小时处理; 4.5推迟1-2小时上班或提前1-2小时早退下班者,视为旷工2小时,扣除1天底薪及缺勤2小时处理; 4.6推迟2-4小时上班或提前2-4小时下班者,视为旷工半天; 4.7旷工0.5天(即4小时),扣除1.5天底薪及0.5天出勤天数; 4.8旷工1-1.5天者(不含1.5天),扣除3天底薪及相应出勤天数; 4.9旷工1.5天-2天者(不含2天),扣除4.5天底薪及相应出勤天数; 4.10旷工2-3天者(不含3天),扣除6天底薪及相应出勤天数; 4.11连续旷工3天者或月累计旷工3天者,作自离处理,扣除个人全部工资或其它所得额,无薪结算离职; 4.12迟到、早退、旷工惩处
15、以罚款形式出现,当事部门管理人员填写员工奖罚单并交行政部。 5.考勤计算方式: 5.1打卡(纸卡考勤)适用于总办、售楼处、管理处办公室、修理部、清洁组。 5.2每日签到考勤,适用于保安部。 5.3管理处打卡上班(下班)前后,全部办公室人员、主管级人员及修理人员必需到经理处再次签到,以做上岗证明,签到有效时间为:上班后(下班后)5分钟内,超出视为迟到或旷工,按迟到早退旷工相关规定办理。 6.应用表单6.1加班申请单6.2请休假申请表6.3员工惩罚单 物业员工手册-调职调薪管理方法 物业员工手册:调职调薪管理方法 1.公司职务等级现状(以下按秩序划分): 1.1高级干部:各部门经理、副经理、总经理
16、助理、工程师 1.2中层干部:各部门主管、副主管、会计 1.3高级职员:出纳、保安队长、巡逻员、各部门组长、领班、收银员、物管员、部门助理、售楼员、水电修理工 1.4初级职员:保安员、清洁工、泥水工 2.调职调薪类别:转正、晋升、降职、调部门、加薪、降薪 3.调职调薪严格遵守“公正、公允、公开”的原则。强者上,庸者下。 4.每年度从内部提升部分雇员,内部晋升时,本公司推行逐级晋升的规则,除特别贡献外,不允许跨级晋升。 5.异动基本条件: 5.1内部晋升:在公司工作期限满2个月以上者,对本职工作熟识,精通业务,表现优秀,经考核符合相关考核标准者,如员工任职期间有嘉奖记录,内部晋升时优先考虑。 5
17、.2降职条件,严峻违反公司规章制度,或对现行考核不合格者。 5.3转正条件,试用期满,胜任本职工作并经考核符合考核标准者或表现特殊优秀者可提前转正。 5.4降薪/加薪条件:触犯(达到)相关规定者。 6.内部晋升形式: 6.1部门内部举荐; 6.2公司公开招考。 7.调职调薪核决权限表:异动类别-当事人-部门主管-部门最高主管-行政主管-总经理-转正/晋升/降职/调部门/加薪/降薪-提报/自荐-初审-复审-复审-核准 8.内部晋升审批程序: 8.1出现职位空缺时,当事部门可从下一阶雇员中举荐,并由申报人填写调职调薪审批表,经部门主管/部门最高主管初审面谈无异议后,再交行政主管及总经理审核;如部门
18、内无合适人选,填具人力需求申请表,进入员工招募阶段,行政部对外发布聘请信息。 8.2调职调薪审批表依次经各权责主管审批后交行政部,未经审批,不得随意调动人员,否则后果自负。 8.3其它异动审批程序,依次经部门主管、部门最高主管、行政主管签核后交行政部。 9.薪资福利调整,雇员职位异动后,其薪资及福利待遇自晋升之日起起先按晋升后之职位规定办理。 10.留意事项: 10.1调职调薪过程中,薪资调整应严格遵循薪资标准,对其中的不合规定的操作,行政部视为无效处理,推翻相关调整。 10.2内部晋升严禁拉老乡或亲朋好友关系,破坏内部晋升原则,一经发觉,参加人(应试人及相关主管)即记大过处理。 10.3任何
19、人员在内部晋升后,其在新岗位上之试用期为1-3个月,如在试用期内考察不合格,部门主管可赐予其辞退处理或遣回原部门。 11.应用表单 11.1调职调薪审批表 物业员工手册奖惩管理方法 物业员工手册:奖惩管理方法 1.奖惩类别明细: 奖惩分类 种类奖金(罚金)奖罚形式 嘉奖嘉奖 10元当月工资中累加 三等功30元当月工资中累加 二等功50元当月工资中累加 一等功100元当月工资中累加 特等功 总办会议探讨定 当月工资中累加 惩罚警告10元当月工资中扣除 小过30元当月工资中扣除 中过50元当月工资中扣除 大过100元当月工资中扣除 辞退开除特殊惩罚 总办会议探讨定当月工资中扣除 2.嘉奖:从业人员
20、有下列情形之一者,经查属实应由相关部门签报嘉奖之。 2.1一等功: a.对公司重大业务有特别功绩,或供应看法经接受实行确有重大成效者。b.对于舞弊或有害本公司权益事情,能事先举发或防止,使公司免受重大损失。c.遇重大突发事务,见机行事得当,或奋力相救保全他人人身平安或公司巨大财产、业主巨大财产平安。d.探讨改善工作方法,降低成本有特别贡献者。e.领导有方,使工作进展有相当成效者。f.拾金不昧,价值在1000元以上者。g.奋力保全公司或业主财产平安,价值在800元以上者。h.有其它重大功绩者,干脆经济价值在3000元以上者。 2.2记二等功: a.节约物料或对废料进行利用,卓有成效。b.协作2.
21、1项条款所涉及的人员达成任务确有重大贡献者。c.对公司有特别贡献,足为全公司同仁表率。d.发觉非本职工作外漏洞,快速报告或妥为处置避开较大损失者。e.服务每满3年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者。f.奋力保全公司或业主财产平安,价值在600元以上者。g.拾金不昧,价值在300元以上者。h.有其它重大功绩者。 2.3记三等功: a.帮助2.2项条款所涉及的人员达成任务确有较大贡献者。b.遇有紧急状况,勇于负责并处理得宜者。c.节约成本有详细成效者。d.检举重大违规或损害公司利益经查属实者。e.当选优秀员工之在岗且在职人员。f.节约用水用电或其它节约行为使公司费用有明显削减者。g.拾金不昧,
22、价值在200元以上者。h.保卫他人财产平安,价值在300元以上者。i.有其它较大功绩者。 2.4记嘉奖: a.代表公司参与外界活动,推广公司企业文化形象,其表现优良者。b.能刚好举报或制止破坏花园环境秩序等行为。c.常常主动提出具有肯定价值的合理化建议者d.工作勤勉,兢兢业业,并有详细事迹者。e.其它有突出表现处,足为一般楷模。f.揭发举报公司的一般违规违纪行为者。g.对完成某一项特定工作效率较高者。h.拾金不昧,价值在100元以上者。i.抢救他人或公司财产,价值在150元以上者。j.其它有较突出表现者。 2.5特殊嘉奖:对公司技术改造、组织变革、管理推动有重大突破者,或对处理重大突发事务,给
23、公司挽回巨额损失者,赐予特殊嘉奖,或其它制度所规定的奖项设置。 3.惩罚:从业人员有下列情形之一者,经查属实应由相关部门签报惩处。 3.1开除: a.一年内记大过累计三次者。b.年累计旷工达4天(含4天)以上者。c.假公济私,挪用公款,收取贿赂、佣金及回扣者。d.在外兼营事业影响工作,经劝说未放弃者。e.违背上司或管理干部吩咐情节严峻者。f.办事不力,疏忽职守,致公司受重大损失并有详细事宜情节严峻者。g.造谣生事,煽动怠工者。h.在禁烟区吸烟或引火者。i.仿效上级主管签字图谋不轨或盗用印章者。j.在工作区域内酗酒,或在花园内打架斗殴、偷窃、赌博者。k.私自携带武器、凶器等危急物品出入花园者。l
24、.因工作缘由,对主管或其它干部及家属实施暴行或有重大羞辱行为者。m.行为或口语极端恶劣者,严峻损害公司形象。n.有意损坏设备、产品或其它物造成重大损失者,或有意泄露业务上之机密,致使公司受损者。o.散布不利公司之谣言或挑拨劳资双方感情者。p.违反法律受刑事审判者。q.与业主打架或高声辱骂业主者。r.私自留宿异性并在宿舍内姘居者。s.因个人缘由给公司造成经济损失2000元以上者。t.参与非法组织者。u.占有不当得利物品价值800元以上者。v.其它违反法令或工作规定情节严峻者。 3.2辞退: a.试用期不合格者。b.不能胜任本职工作者。c.不能适应公司企业文化或企业氛围者。d.经查面试时持虚假简历
25、、学历及身份证者。e.其它违法违纪情节严峻者。f.未经公司领导书面批准,私自到业主家做钟点工谋利益者。g.未经批准,在本公司捡废品私自变卖者。 3.3记大过: a.违背吩咐或延误公务情节较轻者。b.擅离职守或谎报信息致公司受损者。c.直属主管对所属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒袒护或不予以举发者。d.奢侈人力,物力,财力,致公司受意外损失较重者。e.品德不端正,或行为粗暴,屡劝不听者。f.与业主大声对骂者。g.遇重大突发事故,责任人有意躲避致公司受损较大者,违反公司纪律,扰乱公司秩序情节严峻者。h.遗忘打卡作虚假出勤签证者。i.虚报加班者。j.在宿舍内私接电源者或私自留宿他人。k.有意泄漏本人或
26、他人薪资者。l.代人打卡或托人打卡者。m.擅用他人工牌等证件或借工牌等证件予他人运用者。n.擅带违禁物品进入公司或私自携带公司物品出入花园者。o.执法检查人员或管理干部正值执勤检查,辱骂或威逼执行人员者。p.因个人失误,给公司造成1000元以上损失者。q.占有不当得利物品价值500元以上者。r.其它失职违规情节重大者。 3.4记中过: a.管理不善或防范疏忽,致公司受损或酿成事故情节一般者。b.奢侈人力,物力,财力,致公司受意外损失较轻者。c.遇一般突发事故,责任人有意躲避致公司受损者。d.不服合理之工作调派,或延拒办理工作移交手续而无正值理由者。e.有意损坏公司财产情节较重者。f.利用公司资
27、源办私事情节较重者。g.他人违规违纪查处后而作伪证者。h.与客户/业主发生争吵,情节严峻的。i.未经部门主管同意,随意串岗换岗情节严峻者。j.因个人失误,给公司造成500元以上损失者。k.占有不当得利物品价值200元以上者。l.在宿舍内发觉有男女互串者。m.其它违规违纪失职情节较重者。 3.5记小过: a.疏忽督导致使所属人员有舞弊情形经查属实者。 b.工作时间内卧睡、伏睡者。 c.损坏公司财产情节较轻者。 d.将饭菜带入宿舍或办公室用餐者。 e.乱倒饭菜,破坏公共卫生者。 f.用水用电后不顺手关闭或随意奢侈者。 g.未经主管同意在上班时间内会私客,或利用公司电话 拨打私人电话者。 h.未经核
28、准,无故不加班或不参与会议、集合者。 i.利用公司资源或上班时间办私事情节较轻者。 j.利用公司计算机玩嬉戏者。 k.与业主关系偶有磨擦者。 l.占有不当得物品价值100元以上者。 m.因个人失误,给公司造成300元以上损失者。 n.其它违法违纪情节较轻者。 3.6记警告: a.工作时间内谈天、游戏、看报刊杂志及消极怠工者。 b.行为不检,不遵守公共秩序或破坏花园环境卫生情节较轻者。 c.上班时间内,不佩带工牌者。 d.不听从管理经劝阻尚可以改正者。 e.在花园写有不堪入目文字者,或在宿舍及工作场所张贴违禁图画者。 f.捏造请假事由经查属实者。 g.不按规定放置生活用品、文具、文书、印章及重要
29、资料经劝无效者。 h.无故穿拖鞋入工作场所者。 i.与业主高声争吵者。 j.占有不当得利物品价值50元以上者。 k.因个人失误,给公司造成100元以上损失者。 l.其它不按规定行事情节较微者。 3.7特殊惩罚:a.违*治安条例被查处者,犯重大偷窃行为被查处者,其它重大违规违纪行为。 4.奖惩申报权限: 4.1各级管理人员享有奖惩申报权,嘉奖申报时须附详细事迹报告。 4.2除总办外,各级管理人员不得作跨部门奖惩申报,需跨部门奖惩申报时,须向总经理或行政主管提出。 5.嘉奖申报流程: 5.1有详细贡献事实,填写员工嘉奖单,并附事迹报告。 5.2经部门主管/部门最高主管/总经理审核后交行政部存档。
30、6.惩处申报流程: 6.1有详细违章事实,申报人填写员工惩罚单并交当事人所在部门主管执行。 6.2经部门主管/部门最高主管/行政主管/总经理审核后并交行政部生效。 7.惩处不服上诉流程: 7.1当事人不服惩处申报时,应在当天(超时上诉视为当事人默认申报)首先向本部门主管提出申诉。 7.2如当事人仍不服部门处理结果时,可在当天向行政主管提出诉讼,由行政部通知部门最高主管或呈报总经理开会探讨当事人的上诉,当天做出处理。 7.3如总经理或部门最高主管维持原判的,则最终的惩罚结果以原始的惩罚看法为有效惩处,当事人不得上诉。 8.应用表单 8.1员工惩罚单 物业员工手册上下班打卡（签到）管理方法 物业员
31、工手册:上下班打卡(签到)管理方法 1.打卡(签到)有效时间设定规则 、上班卡:上班前30分钟内; 、下班卡:下班后30分钟内,但连续两次打卡(签到)之间“时间间隔范围”不应低于15分钟,否则视为未打卡(签到),作为旷工处理。 2.打卡(签到) 2.1全部人员上下班均须亲自打卡(签到),不得托付他人或代他人打卡(签到),违者双方均记大过处理,情节严峻者作开除处理。 2.2售楼员、保安员及修理部实行连班作业,仅须上班时与当天最终下班时打卡,即二次卡,其它人员一律打四次卡,即上午上下班,下午上下班。 2.3任何人员休假时须将卡交行政部于卡上注明休假字样,否则将影响考勤. 2.4如个人确有上班但遗忘
32、打卡者,允许每月签卡二次,签卡须写签卡申请单(各部门主管处领取),经部门主管/行政主管/总经理批准后工卡交总经理或行政主管在卡上签字注明。其它任何人不得在卡上签字证明出勤,否则作缺勤处理,第一次签卡不作罚款,其次次签卡须扣罚款当事人10元罚款,由行政开具员工惩罚单,超出2次签卡视为旷工,运用签到考勤的签卡申请单交“管理处经理”修正考勤。 2.5遗忘打卡限3天内申请补签,以行政收到有效的签卡申请单为准,超时不作补签。 2.6出差期间无法打上班卡者事后填写签卡申请单,经签核后,交行政、人事部签卡,否则视为缺勤,因公外出补勤申请次数不受数量限制。 2.7出差人员回公司后或因公(如修理)而超出有效打卡
33、时间者,同样必需于实际下班时间打卡,否则视为缺勤,并于其次天到行政部说明状况由行政或人事修正考勤。 3.应用表单 3.1签卡申请单 物业员工手册-薪资管理方法 物业员工手册:薪资管理方法 1.薪资结构:薪资=基本工资+(全勤+加班费)+奖金+提成(限售楼部门)-扣款基本工资的计算方法:底薪/30天全勤天数 加班费计算方法:时薪(底薪/30/8小时)加班时数请假扣薪计算方法:底薪/30天请假天数2.加班费申请规定: 2.1正班时间之外延长工作之加班费。 2.2法定假日上班且不能补休之加班费。 2.3如法定假日上班但已支配补休或其它加班时间后另有支配补休者则不支付加班费。 3.奖金种类: 3.1年
34、终奖(视当年盈利状况考虑) 3.2绩效奖(视考核方案定) 4.薪资规则(待定) 5.薪资的调整方式: 5.1加薪:晋级与晋职。 5.2降薪:降薪与降职。 6.薪资调整程序 6.1填写调职调薪审批表,提出调薪申请,经部门主管及部门最高主管初步审议,再交行政主管复审,并附考核看法呈总经理核决后,行政部通知当事人签名确认,由行政部执行并存档; 6.2公司全部人员的薪资均实行保密原则,任何人不得随意泄露他人薪资。 7.薪资的发放:每月10日发放上月工资,保安部每月15日发放上月工资。 8.应用表单 8.1调职调薪审批表 物业员工手册-请休假管理方法 物业员工手册:请休假管理方法 1.请假种类:事假、病
35、假。 2.休假种类:工伤假、婚丧假、产假、年假、补休、工休、法定假日。 2.1事假:员工因事须本人亲自办理者,赐予事假。 2.2病假:除工伤外,员工因病的确无法上班,可向公司申请病假。 2.3工伤假:因公或职业损害导致伤残,损害者在医疗休假期赐予工伤假,但须供应就医证明。 2.4婚假:在公司服务一年以上,且超过法定结婚年龄者,结婚时凭结婚证书享有婚假7天。 2.5丧假:在公司服务一年以上,当事人一等亲(即父母儿女)身亡,凭当地居委会(村委会)出具的死亡证,当年可予丧假累计7天,不得超出。 2.6产假:在公司服务满一年以上之已婚妇女,临产时可申请产假90天。 2.7年假:在公司服务满一年以上,每
36、年可享受年假3天,自06年1月算起。 2.8补休:因工作须要法定假日或正班时间之外被支配加班者(须有加班单为证),可在当年内其它时间支配同等天数(时数)的补休,逾期不再支配补休。补休的原则是先有加班再补休,拒绝先补休再加班。 2.9工休:公司规定员工每月享有的休息时间(新进人员工作满10-20天以上享受工休,否则视为事假),员工当月工休时间由个人自行支配,但必需听从部门工作须要;当月工休必需在当年全部休完,逾期无效,每次允许连续工休天数不得超过2天,工休有薪。 2.10法定假日(共10天):元旦1天,五一3天,国庆3天,春节3天。法定假日当天上班者可在当年其它时间支配同等天数的补休,不另计加班
37、费。 3.假期限长及其与薪资关系表类别 每次允许天数 年累计天数有无底薪 事假3 10无 病假5 30无 工伤假视伤情定 视伤情定 半薪婚假/丧假 7 14 半薪 产假 90 90 无 以上全部假期如跨法定假日,则该法定假日计入当次假期中,不计底薪。 4.请假核准权限 人员 初审复审 审查批示 理级 总经理 (副经理)主管级/财务人员 部门最高主管 行政主管 总经理其它人员 2天以下2天以上-部门主管部门主管-部门最高主管部门最高主管-行政主管-总经理 5.休假核准权限休假类别初审 复审 审查 批示 年假/补休/法定假日/婚丧假/产假-部门主管-部门最高主管-行政主管-总经理 工休-部门主管-
38、部门最高主管(连续2天以上工休须总经理批) 注:主管级(含主管)以上人员任何休假均须总经理作最终核准 6.请休假方式 6.1全部假期必需在假前由本人亲自申请办理,经权责主管批准后方可进行假期,否则视为旷工。 6.2特别状况如意外事故无法事先请假者,须当日电话或他人口信向行政部代为请假,并于二天内补备请休假单,否则按旷工处理。 6.3任何人员请休假时必需将工卡交人事于卡上注明休假字样,否则视为旷工。 6.4请休假时如有停餐必需刚好告知行政部,以免造成饭菜奢侈。 7.请休假流程 7.1申请人假前到行政部领取请休假单(保安在保安部领取)。 7.2权责主管审核后并交行政部。 8.请休假补充规定、请休假
39、最少时数为4小时,不足以半天计算,累计8h为一个工作日。 、新进人员5天内不得请事假。 、离职员工在离职申请期内不得请事假。 、支配(或申请)休假时不宜支配在公众假日进行。 、若有提前结束假期上班或办理请休假手续后并休假者必需到行政部办理销假手续,否则视为未出勤。 、员工离职未休之累积有薪假期以薪资付给。 、每年年底对当年个人全部假期作一次统计,未休之有薪积假不得在其次年补休。如确因工作缘由未能在当年刚好支配补休者以薪资形式付给。 9.应用表单 9.1请休假申请单 物业员工手册-离职管理方法 物业员工手册:离职管理方法 1.离职种类(开除、辞退、辞工) 1.1开除/辞退:员工严峻违反员工手册规
40、定及岗位责任纪律或不能胜任工作,达到开除/辞退级别。 1.2辞工:由员工本人提出,正常辞工申请要提前十五天与书面形式提出。 1.3自动离职:连续旷工3天者或月累计旷工达3天、年累计旷工4天者,或未按规定程序办理离职手续之离职,作自离处理。 1.4急辞:个人发生紧急事务当天提出辞职需当天离开公司的离职行为。 2.离职申请规定: 2.1开除/辞退:限离职当日办妥移交手续,当天马上离开公司。 2.2正常辞职: 2.2.1新进人员在职未满7天如申请辞职将无薪结算;入职超过7天并且在试用期内辞职须提前5天提出申请; 2.2.2试用期满辞职:主管级以上及财务人员辞职需提前15天提出申请(以行政部收到的离职
41、申请书为准); 2.2.3其它人员辞职需提前10天提出申请(以行政部收到的离职申请书为准)。 2.3急辞工:当天提出申请当天结算离开公司。 2.4对于雇员辞职之申请,本公司有权不准或依据须要核定其离职生效日期。 3.离职审批权限规定:初审(提报)-复审-审核-核准-部门主管-部门最高主管-行政主管-总经理 4.薪资 4.1薪资计算到离职生效日期前一天为止; 4.2未休之累积有薪假期以薪资付给; 4.3个人提出急辞申请视为单方违反合约,必需扣除30%的工资。以作为违约责任。 4.4辞退时公司不另作辞退补偿或生活补助等。 4.5离职人员其薪资离职时即时发放。 5.离职交接 员工离职时,部门主管负责
42、回收离职人员之领用物品(参考总办之领用物品登记表)并作好交接,若有应缴而未缴回之公司的资产、文件、物品将赐予原价扣款,拒交或遗失有关证件者,每证罚款30元。 6.离职程序 6.1当事人提出离职申请并填写离职申请书交各级主管及总办审批。 6.2生效日由部门主管/行政主管在场进行物品及工作交接,完后由保安队长/行政主管一起到宿舍清点物品等,并开具物品放行条,经同宿舍人员签名后当事人将物品提至四期大门口,当班保安在物品放行条上签名确认,当事人再将其返交到总办办理相关离职手续及结算工资。 6.3结算完工资后,保安监督当事人离开公司,不得逗留。 7.离职留意事项 7.1未签准离职以前或已签准生效日前,必需在本岗位正常上班,如旷工、不服工作调动或工作散慢者,主管可申请作相关惩罚。 7.2离职生效期