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5、结了一下，有一下两点：一、努力学习，勤奋工作。我们要不断的学习，通过学问来充溢自己，武装自己；提高自身的内在涵养和素养，更好的为工作服务。我们这里所谓的学问就是要对各航空公司的各项政策和文件要了解，要做到心里有数。每天我们上班的第一件事情就是要打开电脑了解航空公司的最新发布的文件，这样就能便利我们刚好地举荐给客人一些相应航线的特价。大家都知道，全球的金融危机影响了每一个行业，我们也不例外，所以我们应当珍惜现在的工作。首先，要自知，正确的看待自己的实力，了解自己性格的优缺点，从而不断地完善自己的工作。其次，要擅长换位思索，遇事站在别人的角度上考虑一下。尤其是我们的工作，假如遇到麻烦的问题，我们首
6、先应当从客人的角度来考虑，主动地为客人解决问题，使损失降到最低，同时客人因为我们的主动看法和刚好处理，会对我们产生信任感，也会从另一方面给我们公司带来相应得经济效益。再者，每天要保持开心的心情，以一颗平常心来对待每一天的工作，让我们的服务来帮助每一位客人。二、严格要求自己。在平常的工作中实践和积累一些阅历，形成自己的一套工作方式，我们的工作主要是详细负责机票预定，所以我们要以自己的工作方式获得最大的销售量。其实要问我详细的工作窍门我也没有什么的，我想我们大家都有自己的工作方式，没有什么规律可循。我平常工作的时候，客人电话打进来，首先要明白客人的意图，客人最在意的是什么？是时间还是折扣，这样我们
7、就可以给客人做出行应得举荐。同时尽量缩短通话时长，以最简洁的话语来表达，从而达到相应得预定量，这样也可以保证自己的上线率，刚好地接通下一通电话。在平常的工作中，娴熟操作预定及预定胜利后的一系列工作流程，这样也会大大缩短工作时间，从而保证自己的上线时间，也就变相的提高了自己的预定率了。在平常的生活中，我的家人挚友也会通过我预定一些机票，这样也会提高我的票量。今后，我将一如既往的努力学习，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。96888预订科王璇09年3月14日啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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