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1、 防损述职报告防损经理述职报告(14篇)防损述职报告 防损经理述职报告篇一 1、超市防损员工作述职报告 一、防损员的自律与责任 我们是xx的一员，我们是xx最一般的治理工，而我们不是最一般的员工，我们的工作xx的壮大和进展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为xx防止一切有形的和无形的损耗，以增加xx的效益和财宝为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律力量和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律力量，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在全部员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责
2、、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用狡猾的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让全部员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。 二、防损治理工作的权利和义务 前面说了，防损员的责任非常重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和催促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必需应尽的义务。我们是xx的防损队伍，我们的防损队伍就是
3、xx的一个重要机器，我们的权利是xx所给予的，我们的义务就是要全力为xx超市效劳，行使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观看每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发觉他有违反公司规章制度的行为，防损员就要准时地指出和订正，有权直接解决和向上级汇报。 这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起谈天扯闲谈、不坚守自已的工作岗位，防损员就应当准时指出和订正；再例如员工上班时不戴工号牌、发觉货柜物品不干净、填补货物不饱满、防损员都要准时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的状况下，防损员
4、必需要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了，假设发觉有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并准时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在寻常要仔细负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。 三、仔细学习防损治理流程 开创防损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必需要仔细学习和把握防损治理工作流程，熟识每一个岗位的业务学问，各个
5、岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡察、便衣岗（这里面的详细内容我就不讲了，大家也清晰，一环扣一环，是一个比拟细致的流程，也相当标准）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作力量，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的对待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。 （例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简洁的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有许多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观看卖场的各种现象等等。
6、）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，制造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防备为主，先发质任为目的，不要让题目消失了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能到达预想的效果呢？ 就我个人的以为：在短期内对全部的防损队员进一步进展全面的深化培训，培训的方法按以下要求进展： 一、仔细搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态； 二、仔细学习内部治理工作条例、进步品德思想素养、严格执行公司的规章制度； 三、仔细学习防损工作流程、肯定要熟识每一个工作环节、进步职业技术水平； 四、
7、防损队员要相互学习、老队员谈阅历、新队员谈体会、相互取长补短、进步整体队伍的业务水平； 五、稳固学习成果、要求每个队员常常写心得体会、总结阅历和教训、明确自已的工作方向。 为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进展，造出肯定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建立，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量削减无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以到达进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺当进展，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工
8、共同参加的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来批阅防损工作。 随着超市的进展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满意是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后效劳、从顾客的人身安全到购物心情开心等都需要我们用心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性进展。防损工作从监视、检查、效劳的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满意顾客的要求。其次，从供应商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说：顾客是上帝，供应商是伙伴，此话充分表达了供应商与超市是通过合作，共同进展实
9、现双赢的关系。 促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供应商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越剧烈的今日，建立良好的工作气氛、组成一支廉洁自律、高素养的治理队伍，是和供应商顺当合作的有利保障。防损局部在加大内部监控的同时也为供应商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。 业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之 一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注意降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损局部也是资源、效益制造局部。 总之
10、，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不行少。正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。每一位防损人士都在不断地探究、思索，查找一个个新突破，使防损工作渐渐走向更高更深的新境地。 2、超市防损员工作实习述职报告 实习目的： 1、熬炼自己的工作力量，丰富自己的工作经受； 2、检验自己适应社会的力量和自我治理力量； 3、坚决自己的职业素养和态度。 公司简介： xxxx超市9月27日盛装开业，位于县开发区办公楼旁。环境一流，高雅装修。超市产品多样，种类齐全；上千种家庭生活用品应有尽有。物美价廉，质量第一，讲究诚信，xx超市给你家一般的感觉！ xxxx
11、超市是xxxx超市连锁店中的一家。xxxx超市是一家大型连锁超市机构，企业自20xx年创办以来，先后开办了xx市xxxx商行、xx市xx贸易商行、xx市xx贸易商行、xxxx超市、xxxx超市等8家连锁超市，先后被xx市相关部门评为“优化经济进展环境测评点”、“食品安全示范店”、“质量诚信单位”等荣誉称号。企业永久秉承“赛马不相马”、“你有多大能，就给你多大舞台”的用人机制，为员工供应施展的平台。 实习内容： 1卖场局部 卖场是整个超市的核心，其经营模式与文化理念在这里表达无遗。 1.1卖场巡察 超市卖场面积有近一千平方米，商品种类繁多，营业员数量不够，因此，防损员的防损工作尤显重要。尤其是在
12、早购和晚上的销售黄金时间段，卖场顾客众多，商品的安全以及局部货架上商品排面的干净就需要我们防损员尽职尽责的工作。敏锐的观看、踏实的作风、敏捷的应变这些都是必不行少的。 我在超市卖场主要是负责调味品、便利面、膨化食品、百货等区域的货物安全与整理，这对我来说也是一个小挑战。调味品，尽是些瓶瓶罐罐，需要轻拿轻放；便利面和膨化食品，是销售速度极快的，需准时上货；百货，种类、货品繁多，不易打理。这些问题是我在经过一段时间的工作后总结发觉的，不过，只要脚踏实地的专心去做，是用不了多少功夫的。 1.2打堆头 堆头是指超市中商品单独陈设所形成的商品陈设，有时是一个品牌产品单独陈设，有时会是几个品牌的组合堆头。
13、一般都需要放在打底物上，或箱式产品直接堆码在地上。 打堆头需要留意两个方面的细节,一是堆头的高度，一是堆头的打底物。以我的身高为标准的话，堆头的高度以在我大腿根部为宜（也许在1.2-1.3米），便利顾客选购。堆头打底物的选择特别重要，它打算了打出来的堆关是否美观、是否整齐，不管是什么打底物，最主要都是要够牢固、够牢靠。 在超市，堆头的位置、堆头摆放的货物都是要随时更换的，以保证供应给顾客最新的信息，并给顾客焕然一新的感觉。 1.3营业和收银 由于超市的营业员较少的原因，加之又正值春节时间段；所以，在卖场人满为患的时候，我们防损员除了做好本职工作之外还要兼做营业员。也就是为顾客供应面对面的效劳：
14、推举商品，讲解商品，推销商品。我发觉，在推销讲解商品的时候除了口才、态度要好外，好需要对商品有一个也许的了解，这又为仓库的工作积存了学问。 说到收银，也还蛮巧的，这主要是由于我的奇怪和好学吧。收银其实是一份挺无聊又是挺压抑的工作。每天做着同样的事，但又必需要随时都保持着一份紧急（这可是与钱打交道啊，能大意吗？）。我对收银这事纯粹是觉得好玩，在收银员忙不过来的时候，或者是有收银员休假的时候才会让我去帮助。这工作考验细心，但这东西我恰好又有。 2仓库局部 仓库是在规划好的空间环境里供贮存物品之用的建筑。对于一个超市来说，仓库相当于是灵魂。有了仓库，超市才可以正常运转；有了仓库，超市的供需体系才会平
15、衡。 2.1理货/仓管 理货，说得难听一点就是搬货。但是，这又是一门艺术。怎么样让一个仓库的空间得到最大化的利用，这就需要货物的合理有规划的摆放。在我们那个超市没有特地的仓管，仓库的商品整理与安排就得靠我们这些个防损员了。为了提高查找商品的效率，我们需要把关联商品放在相邻位置上，这就需要对商品有肯定的了解，之前的营业员工作就帮到大忙了。 2.2收/退货 随着工作力量的提升，阅历的积存，主管会开头也让我去收个货。收货的时候最主要的还是考验细心，货物的数量、条码、价格等重要信息的核对决不容半点模糊。 退货主要退的是那些有质量问题，或者是接近保质期的商品。把每个供给商的商品归类放到一起，在同一供给商
16、中，一样种类或者同种价格的商品计算好数量和价格，等到有肯定数量的库存再一次性退货。填写退货单时，条码肯定要抄写做到100%的正确率。 实习心得： 通过这次在xx超市的实习，我对零售业有了一个初步的也许的了解，同时，也进一步加深了对课堂所学学问的理解，让理论在实践中得到了运用。 我之前始终都很担忧，不晓得怎样去与同事进展沟通，并成为朋友。现在发觉，其实这与同学之间的关系处理也是差不多的，究竟船到了桥头自然会直的，不用刻意去安排演练。 作为一名物流治理专业的学生，通过这次实习，也让我更加坚信物流在国内的进展。由于从各个方面来看，现在的各行各业都离不开物流，并且物流也是越来越被重视。 学习是无止境的
17、。我们永久都要带着一颗求知的心，在社会闯荡；始终用踏实的脚步，走自己的人生。 3、超市防损员个人述职报告 敬重的各位领导、各位同仁： “以铜为镜，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”一年来，我在公司的正确领导和全体同志的支持下，根据总体工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，仔细贯彻落实公司防损工作，确保公司损失降到最低，下面，依据上级领导的安排和要求，就我这一年来的工作状况向各位简要汇报如下： 一、立足信念坚持学习 超市防损工作就是接触人、治理人，随着人们的思想不断提升，人们的自办法识也随之增高，如今对人做的工作难度也日益渐增，这就对防损工作的要求越来越高，只有坚持
18、不断的学习才能跟上时代的步伐。而超市防损工作最需要观看力、敏锐力、治理力量，涉及的范围比拟广。为此，我不断加强对各方面学问的涉足，重点针对治理学问、心理学学问、库房储存等各方面学问，以确保防损工作能够顺当进展。 我通过学习关键业绩指标（kpi）及目标治理原则（smart）的学习，我了解到要治理一个团队，要创立一个好的团队，需要各方面着手，不仅仅需要业绩，个人素养的提升同样重要，为此，我组织开展了屡次思想培训会议，提升整体成员的素养，强化全体成员的忠诚度，从大局动身，将团队打造成一个忠诚、团结、公正、公正的防损工作小组，为超市的进展打下坚实的根底。 二、立足重点落实工作 实际工作中，我始终坚持“
19、落实工作，狠抓重点”，带头遵守超市的各项规章制度，不断加强业务学问的熬炼，同时将工作贯彻落实，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，确保各项工作任务的完成。今年为将防损团队打造成精英队伍，我结合关键绩效指标法与目标治理原则，制造一套合理有效的业绩治理方案，我结合公司政策方针，确定了防损率同比去年下降5%的标准，并将责任划分到人头，并联络人力资源治理部对他们的完成目标进展统计，寻访他们平常的工作表现，防止完成了业绩但是却同样无法给公司带来利益的行为。 为做好超市防损工作，我常常深入基层了解民意，通过对营业员、收银员的沟通沟通中得知，许多人她们一眼就能够看出是小偷或者来干什么的，这给了我启发，运用这些人
20、员的力气，结合防损团队共同完成任务，我组织她们和防损人员同时参与到工作中，让他们之间建立起感情，自动自发的建立起一个防损网络。 三、立足行风以廉取信 超市防损工作最需要的风气就是廉洁正气，我常常学习廉洁事迹之外，着重对员工进展了“明察暗访”廉洁活动，防止懒散、责任缺失等工作人员消失在团队中，带坏团队风气。为了能够更加公正的进展工作，我组织成立了廉洁公正寻访小组，对内线缺失、蓄意诽谤等问题进展深入的调查，确保每个人能够得到公正公正的答复。对不合格人员进展内部教育，并进展后期跟踪追访，如再范则开除并公开批判；对优秀事迹、优秀员工公开表扬，让大家学习其先进精神，制造一个和谐正气、廉洁自律的工作环境。
21、 四、立足岗位做好工作 20xx年，我们取得了肯定的成绩，这一切都依靠的是大家的共同努力，团结协作，保质保量的完成了12月到9月的超市防损工作规划，并对其他方面进展了改良。 （一）运用链条式治理，确保治理畅通。结合kpi和smart原则，联合人力资源部，创立了一条链条式治理方案，有效的提高了员工的积极性，削减了公司的损失。 （二）强化规章制度，确保工作质量。“没有法规，不成方圆”。防损部门的账务问题对门店的日常经营和形象都有较大影响，考虑到这一点，完善了防损考核机制，保持公开公正的考核方法，将防损治理模式公开化、透亮化。建立完善的监视治理机制，对易消失的财务漏洞建立了严格的核查制度，防止防损漏
22、洞，保证了防损工作的长期性和安康性 （三）加强库存治理，确保损失最小。超市的生鲜食物损失，始终是一个老大难问题，也是我们无法估量的损失。针对这项问题，我们通过多方的查找信息，制定了合理的生鲜食品进货、储存条件，保证了完整的保鲜链，削减了生鲜食物报损数量。 五、立足自身查找差距 孔子曰：吾日三省吾身。回忆这一年来的工作，我感到非常充实。通过学习和实践熬炼，自己的工作力量得到了肯定的提高，取得了肯定的成绩，但我深知距上级的要求还有很大差距，通过对工作的总结，我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”，一是钻研理论缺乏恒心，在政治理论上的学用结合不够，在思想观念上
23、因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局进展的高度讨论谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不留意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁心情，缺乏冷静慎重思虑；四是工作阅历有待丰富，同同事的沟通协调不够，敏捷运用政策解决实际问题的阅历不够。 六、立足现在展望明天 路漫漫其修远，吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效，长远规划做到长久”为工作原则。不断加强学习，把握做好本职工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为超市的
24、进展，做出我应有的奉献。 “工作就意味着责任，一个人不管从事何种职业，都应当心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在工作中，主要把握十二个字“心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任”。因此，在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，留意克制自己的缺点和缺乏，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。 一是加强人员培训。围绕“标准效劳、强化执行”主题，力争标准各项效劳程序和规章制度、创新培训方式、完善工作体系、提升内部治理水平。二是完善各项治理机制。实
25、施亲情化治理，了解员工生活及思想动态。实行敏捷多变的鼓励方式，每季度对员工开展涉及超市根本状况、业务技能等方面的考核，提高员工的工作热忱，以人性化的制度和治理留住人才。三是完善监视体系。实施追踪式监视，不定时流淌监视，促进员工加强自律力量，以全身心投入到工作中，用自己的力气为公司的利益做奉献。 各位领导，同志们，借今日述职的时机，感谢一年来各位领导及同仁对本人生活上的关怀及工作上的支持与帮忙，在今后的工作中请大家放心，也肯请大家在赐予我一如暨往的关怀与支持的同时，对我今后的工作提出忠恳保贵的意见和建议，我会发扬成绩、克制缺乏、立足本岗，勤勉尽责，来回报大家的信任，我将同大家携手并肩，为公司的进
26、展做出应有的奉献！ 感谢大家！ 4、超市防损员年终个人述职报告 我于年月来到超市，担当的岗位是防损，进公司的时候公司已有肯定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的缘由之一，在担当防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，仔细负责的工作态度，帮助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮忙下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的珍贵意见。我的努力很快得到了公司的确定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带着部门员工来效劳好每一位顾
27、客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 固然在工作中，由于阅历缺乏也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思索.争取使自己成为一个称职的防损班长。详细工作如下： 1.加大对防损的效劳监视，提高效劳意识。 2.对新员工进展一对一的指导，同时进展思想的教育与业务学问培训。 3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证卖场正常营业。 4.检查.监视指导防损员的日常工作和安排。 5.确保.安防.照明设施的正常运转。 6.帮助领班处理好各种突发大事。 7.依据详细状况详细分析.解决，确保防损工作的顺当
28、进展，做好各项预备工作。 以上是我新一年的述职报告，我会根据以上的规划开展实施，做一名合格、称职的防损班长。尽自之最大的努力带着防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的抱负与理想，为公司的进展而努力奋斗。 防损述职报告 防损经理述职报告篇二 篇1：超市防损部经理年度自我总结 超市防损部经理年度自我总结 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市削减财物损失，并且在工作期间我也充分熟悉到自身所肩负的重任。在工作一年时间降临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进展一番总结： 第一，心态、思想方面。 工作一年时间
29、以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是特别重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。其次，实际工作状况。防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务根本上留意观察每天的视频监控录像，留意观察收银台秩序状况，留意防盗等。其中，防盗是相当重要的局部。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应当带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”
30、的十六字箴言，仔细执行、完成超市领导下发的各种任务。第四，缺乏方面。 一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的治理与教育工作方面存在了一些问题，尤其是没有留意培训好新参加的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。第五，个人成长与进展。 这一年的工作当中经受了许多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥当处理解决之后，我就发觉自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与力量的提升。这一年来，我更加熟识了防损部经理的职责范
31、围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的沟通，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。篇2：年度防损部工作总结 防损部2023年度工作总结 06年已悄然过去，我们满怀信念的迎来了2023年。在过去的2023年，对全部北山人来说是不平凡的一年，公司明确提出六字方针 “销售、毛利、损耗”。在公司成立十周年之季，确定了“规模与效益相匹配”的战略目标，实施 “营采合一”及“发散式”选购，扩大生鲜、服装自营规模，明确了“生鲜活、卖场活”的经营思路，同时也提出新的经营理念“最大的竞争对手是顾客不断变化的需求”。 回忆已经过去的2023年，对防损部也是不平凡的一年，6月经公司对原营销部职责
32、予以调整，更名为防损部；门店将客服处与防损课合并，成立防损处。过去的06年，对我来说更是不平凡的一年，10月我通过竞聘上岗制度被聘上防损部部门经理，在此我很感谢在北山路上一路同行的各位领导和同仁给我的帮忙与支持。 06年防损部在公司领导大力支持和正确领导下，在其它部门的通力帮助下，同各店治理人员齐心协力，紧紧围绕公司的“六字”方针全面开展工作。防损部肩负着综超各类损耗掌握的重担。我们明确了防损部的职责与防损部现在面临的工作现状，依据各店防损工作现状列出工作重点、难点，对各门店进展分类划片治理，在公司各位领导的指导下，通过调动各门店防损处长的主观能动性，对工作思路准时进展了调整： 一、明确了防损
33、处长的角色定位。 损耗的掌握,门店防损处长起着关键性的作用，为了使防损处长能明确自己的工作重点，充分发挥自己的工作才能，防损部着重催促防损处长对三个角色的扮演状况： 1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的根底管 理工作。为了能到达公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的根底治理水平，防损部屡次组织防损处进步行集中巡店，通过各店不同的治理风格，来激发防损处长的治理思维，从好的方面找差距，从差的方面找缘由，各店之间相互沟通工作阅历，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店根底治理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。 2、警察的角色。自往以
34、来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在依据这一精神指导，对各门店防损处仔细贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带着门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。 3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天般的暖和”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有详细意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部屡次组织门店治理人员进展沟通，要求防损处长对职能部门多连接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也
35、要求防损处长对员工实行人性化治理，做到“嘉奖多于惩罚、表扬多于批判”。 二、紧抓三个“口子”两条“线”，铸造“铜墙铁壁” “防损”要能做到“防”，首先要清晰各种损耗产生的途径，才能堵源截流，为此，我们依据公司领导的指导，要求各店把出口、入口、收货口、收银线、称台作为重点岗位进展监管，全面实施“铜墙铁壁”式治理。 1、因人定岗，奖罚得当。在平常门店进展检查与培训的同时，防损部更着重要求对于安排在重点岗位上的员工，在平常的工作中培育良好的工作习惯，有良好的道德品质，具备较强的业务力量，并且还要依据员工的性格等其它因素，安排在相对适应的工作岗位上，使每位员工都能发挥所长。 同时我们大力提倡，对于在工
36、作岗位上表现突出的员工要求门店准时赐予表扬和嘉奖，提高员工的积极性，使员工看到公司提倡什么！让每位员工都能走正确的工作路线，同时对于表现欠佳的员工也要求门店治理人员准时进展沟通，让其明白工作岗位的重要性，指出员工的缺乏让其改正，避开我们的治理工作走了不必要的弯路。 2、实行特殊岗位的实际测试。俗话说“真金还要火来炼”，为了把重点岗位上的防损工作铸成“铜墙铁壁”。我们大下功夫，要求门店每天必需对防损员、收银员、站秤员进展两次测试，在店长或防损处长的同意认可下，通过能不能把未付款的商品拿出卖场，出口防损员能不能验明这个简洁而实际的方法来检验员工的责任心及业务力量，把三个“口子”两条“线”上的员工当
37、作“真金”来炼！ 三、严查内外盗、真正做到全员防损。作为一名从事零售行业的员工，大家都很清晰，内外盗是损耗产生的重要组成局部。在内外盗的防范，防损部将其列为日常工作的一个重点。为了能把严查内外盗作为防损工作的重要举措，能够在门店得到更好的执行，防损部督导到各店对员工进展宣传内外盗举报政策，同时在征得公司领导的同意下加大对内盗举报的嘉奖力度，针对举报人员的顾虑心理，在举报方法上也进展了很大的改良，让员工做到大胆举报、放心举报、踊跃举报。 一份耕耘，一份收获！半年时间以来的工作，在内外盗的掌握上取得了很好的成效，通过不完全统计，06年综超外盗罚款高达10多万元，在查罚内盗方面，依据员工的举报查出多
38、个内盗团伙，仅东门店一周内就查出内盗3起，涉嫌10多人；当工店一次查出涉嫌11人次的内盗团伙，准时的挽回了公司的损失，有效的维护了公司的利益，也对全部的员工起到了一个很好的警示作用。 四、盘存结果就是硬道理 防损工作的业绩如何？盘存结果最具说服力，在平常工作中我部门狠抓各项防损标准的落实，时时不忘“防损”是我们的天职，3就是防损工作的生命点，通过公司2023年年底的盘存结果证明，综超整体的商品损耗比例到达了公司要求，胜利地掌握在2.4,值得可喜的是：在11月份盘存中，东门店从次次超标到降到3之内，枝江片区整体损耗比例到达2.5；在12月份盘存中，当阳工贸店更是取得了0.7的骄人业绩，白龙岗店取
39、得了1.7的优秀业绩。 五、顾客是我们最大的竞争对手 防损部仔细贯彻执行公司的“顾客是我们最大的竞争对手”的战略思想，在各店重抓落实。 1、员工效劳于顾客。要想员工效劳好顾客，首先要做到总部效劳好门店，治理人员效劳好员工，这样员工才能效劳好顾客，而防损部作为一个为门店效劳的部门，在各店主动和员工进展沟通，了解她们的工作生活，对于门店发生的问题更多的是主动帮助她们处理，来为她们排忧解难，而不是进展指责。同时，依据公司下发的效劳标准，要求各店对员工的效劳礼仪进展重点培训，在门店对员工效劳的培训和执行状况进展重点检查，特殊是客服员、防损员、收银员作为门店的效劳窗口，必需做到优质效劳。 另外，在各店设
40、立意见箱，并将治理人员的电话进展公布，以此来准时了解治理人员对员工的效劳状况和员工对顾客的效劳状况，倾听员工和顾客心声，把握自身工作消失的缺乏，准时进展改正，提高我们的效劳水平，帮忙员工解决一些困难与工作问题，使员工能安心工作，有效地掌握了员工的流失率。 2、商品效劳顾客。对于用商品效劳顾客，除了其它部门用实惠的商品来效劳顾客外，防损部将商品的品质、商品的排面治理、价签的治理纳入了门店重点检查的内容。 3、环境效劳顾客。虽然我们的硬件设备无法同其它竞争门店相比，但是为了给顾客营造一个舒适的购物环境，我们要求门店从细节入手，从店外海报到店内装饰、从地面卫生到堆码摆放，都要保持美观干净，同时根据公
41、司下发的相关效劳标准，针对每一个细节，每一个内容进展培训，并催促落实，通过与门店的共同努力，使各门店的购物环境都有很大幅度的改善。 六、打造平安、和谐北山 在2023年的防损工作中，防损部始终把处理突发大事纳入了工作重点，仔细从前期发生的各种突发大事中吸取阅历、教训，并制定出有效的处理方法，要求每位员工都知道各种突发大事的处理程序，在突发大事发生时每位员工都要在第一时间内根据培训的方法进展处理，并准时通知相关的治理人员，为后期的处理争取主动权。有几起起初比拟简单的大事在我们员工正确、主动的处理下都做到了“大事化小，小事化了”的原则，即削减了公司的损失，又维护了公司的形象。 在消防安全上防损部与
42、工程部严密协作，共保公司消防安全。通过对员工消防学问进展检查，确保每位员工都能把握正确的消防技能和自救方法。并对巡店中检查出的各店存在的消防隐患，准时催促门店进展整改，并准时与工程部门进展沟通。在06年春节期间，门店无一起突发大事及安全大事影响门店正常营运，做到了真正为门店的销售保驾护航。 回忆一年来的工作，全部成绩的取得与每位支持我们工作的部门及同仁的努力是分不开的，在此防损部感谢全部部门对我们平常工作的支持与协作。我们虽然取得了肯定的成绩，但在工作中仍存在着缺乏，与公司的要求还有肯定的差距，有些方面还有待于进一步探究深化。07年防损部的工作重点将转绕“防损”与“效劳”。“防损”包括商品损耗
43、、行政治理损耗与安全营运损耗，今年防损部将狠抓对各项防损标准的执行与落实，到达我们的盘存比例在去年的根底上有大幅度的下降。确保门店的正常营运，无重大安全事故，各店正确、高效的处理各项突发大事。加强对治理人员的培训与考核，加强对收货组的监管，削减对全部治理过程中可能造成的损耗。在06年工作中，我们在效劳工作上没有什么明显的成绩，在今年的工作中我们把效劳纳为核心工作，要求必需到达公司的要求，整体水平在去年的根底上要有突破性的提升。 时间总是年复一年的轮回，06年已悄然而逝。岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在从前的工作中积存的全部缺乏与收获，投入到新一年的工作中。我们将
44、更加努力的进展本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中制造和谐的工作气氛，带着门店防损处为防损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。防损部 二oo七年三月二日篇3：商场防损部工作总结 商场防损部工作总结： 对于的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于的工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很惋惜，这个目标没有实现。，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，治理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思索：防损部在商场中毕竟 是怎样一个角色？ 在诸多关于防损的论述中，有一则把防损
45、表述为“询问师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，提倡“人人防损，群防群治”的理念，从而进展经营风险的掌握，确保企业的良性进展，沃尔玛设立“ap”，卜蜂莲花设立“pbl”，正是这种思想的表达，他们单独设立资产爱护部，从各个环节对经营活动进展监视监控指导，从而在最大程度上削减损耗。固然，这只是较为抱负的状况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法到达这一高度的，但是，这应当是我们防损工作进展的一个重要的阶段目标。在，困难许多，问题许多，成绩很小，造成这种被动的不利局面缘由
46、是多方面的，其中最重要缘由我认为是： 1、本人的力量严峻缺乏，造成团队力量缺乏； 2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分别。关于个人力量的问题，我会附上一份辞职报告，那里有详尽的陈述。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、选购专家、安保专家于一身的高级人才，很惋惜我不是，只能摸着石头过河，期间极简单犯错误；而公司对防损部定位的模糊直接表达在隶属关系的几经转变，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今日看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依靠性，制约了积极进取的势头。开业初期，防
47、损部归客服部治理，防损部有事需上报客服主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监视”；此外各种因素（如人的因素）相互影响，直接造成了今日防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。 不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严峻缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平常的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严峻、招收难，主要是由于以下缘由： 1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1100元，直到今日的1380元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，由于在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，固然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能希望这些人爱护你的商场安全吗？ 2、社会地位低。防损员在