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1、管理发展史第二章为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子铜镜可整衣冠历史镜子明“兴替”纳谏镜子改自己的缺点，集思广益 只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。历史是什么历史的具体划分中国 中国思想 思想早期 早期管理 管理管理 管理理论 理论管理 管理思想 思想l管理思想萌芽公元600年前l重要发展时期公元600年前19世纪末l古代管理思想18世纪中叶以前l近代管理思想18世纪中叶19世纪末l古典管理理论20世纪初30年代l人际关系理论20世纪3040年代l现代管理理论1945年以后l管理新思潮 20世纪90年
2、代以来管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析l管理规律的一定表现l与时代紧密关联二、管理思想和管理理论的差异性分析1.系统性上有差异l管理思想比较零散，有WHAT，无WHY、HOWl管理理论系统性强2.独立性差异l管理思想依附性强，依附于其它学说l管理理论独立性强三、联系分析管理思想是管理理论不可缺少的初始成果，是管理理论基础西方文明古国管理思想的萌芽（公元（公元600 600年前奴隶社会）年前奴隶社会）p4000多年前，古巴比伦国颁布的“汉穆拉比法典”p3000多年前叶思罗对女婿希伯莱人的领袖摩西的建议西方古代管理思想的特点p零散性：不成系统。p依附性：依附于其它学科，如哲学、文
3、化和教育学中国古代管理思想（公元（公元600 600年前 年前19 19世纪中叶以前）世纪中叶以前）1.人事方面2.经营方面3.以民为本4.理财方面5.管物方面6.法治思想7.系统思想人事方面【例一】管子权修“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”【例二】史记高祖本记第八记载：刘邦平定天下后，说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此我所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。”可见，刘邦对其取得天下的总结，说明了他具有自知之明，反映
4、了人才对实现组织目标的关键作用。正由于刘邦认识到人才的重要作用，他才能容纳人才、尊重人才、信任人才、关心人才、奖赏人才。经营思想【例一】史记货殖列传记载：“知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情可得而观己。旱则资舟，水则资车，物之理也。”即物极必反的原则。【例二】越王勾践卧薪尝胆灭吴后，他的重要大臣范蠡隐居山东，做起了生意，人称陶朱公，成为当时天下的首富。范蠡成功的诀窍就是根据物极必反的原则，即根据市场上商品的余缺预测价格的贵贱。根据价格太贵必然下跌，太贱又会回升的商品价格变化规律，当商品价格上涨到一定程度，就要象抛粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌倒一定程度时，不要因为便宜没人要错过了囤积
5、居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。也就是做投机生意。【例三】李嘉诚利用物极必反的原则，成就伟业。【例一】管子轻重篇管仲春秋战国时期的杰出政治家“治国之道，必富其民，民富则国易治，民贫则国难治。民富则其安乡重家，敬上畏罪，故国易治；民贫则危乡轻家，犯上犯罪，故难治也。”【例二】管子权修“天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者，家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。”【例三】管理霸言“以人为本，本理则固；本乱则国危。”【例四】唐太宗李世民有“水可载舟，亦可覆舟”的警句.民本思想系统思想图 都江堰水利工程示意中国近代管理思想（19 19世纪中叶 世纪中叶19 19世纪中叶末）
6、世纪中叶末）中国管理思想的基本特征1.强调人和的重要性o 有利：容易形成凝聚力。o 不利：有时会抑制竞争。2.强调集体主义o 有利：容易协调，统一步调。o 不利：扼杀成员的创新精神。4.顺“道”的管理思想5.强调人才的作用6.强调管理者以身作则3.重视人与人之间的伦理关系o 有利：将事情办得合情合理。o 不利：过分会丧失原则。西方近代管理思想（管理的学科前时代）一、历史背景二、主要的管理思想1.提出了国家管理的原理和原则（科洛马基雅维利的君主论）2.重商主义思想的形成3.系统的经济科学理论形成4.系统的会计学理论形成 亚当斯密国富论（1776年）经济人观点劳动分工观点增强劳动者的熟练程度节省工
7、作转变所损失的时间改良工具和发明机械节省培训时间历史的进程历史的车轮公元600年19世纪末20世纪初18世中叶古代管理思想中国西方近代管理思想管理理论发展汉穆拉比法典等民本经营人事等 明星团队等亚当斯密西方管理理论的出现与发展一、历史背景1.1.以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位 以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位 2.2.生产规模迅速扩大 生产规模迅速扩大3.3.管理的科学化和定量化 管理的科学化和定量化二、西方管理理论的发展阶段学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又
8、本人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展 增加了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为 阶段共划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理 科学理论阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。论阶段。西方管理理论的发展阶段1.古典管理理论阶段阶段（20世纪初20世纪30年代初）l科学管理理论泰勒l一般管理理论法约尔 共同特点为“经济人”假设l行政组织理论韦伯2.行为科学理论阶段（20世纪20年代末5.60年代）l人际关系理论
9、梅奥l激励理论麦格雷戈 共同特点为“社会人”假设l领导效能理论3.现代管理理论阶段（二战后60年代），“管理理论丛林”l管理科学学派l社会系统学派l决策理论学派 共同点为“决策人”假设l系统管理学派l经验主义学派l权变理论学派4.当今最新管理理论阶段（本世纪90年代现在）l企业再造理论 共同点为“复杂人”假设古典管理理论o 科学管理理论o 法约尔的一般管理理论o 韦伯的理想行政组织体系泰勒（Frederick W.Taylor）（1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父生日:1856/20/3。“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得
10、不错.”弗里德克W 泰勒 科学管理理论泰勒的主要工作p秒表测时p搬运生铁实验p铁锹实验p高速钢实验秒表测时o 秒表测时的原因n 资本家不知道工人能干多少n 工人偷懒o 秒表测时的方法n 标准作业方法n 秒表测时n 各种宽放n 标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验o 实验背景o 原来每个工人每天搬运量:12To 实验后每个工人每天搬运量:47.5To 原来每个工人每天工资:$1.15o 实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验o 实验前:干不同的活拿同样的锹o 铲不同的东西每锹重量不一样o 应当有一个效率最高的重量o 实验发现22P时效率最高o 铲不同的东西拿不同的锹o 生产效率得到提高铁锹的
11、效率曲线每锹重量效率22P金属切削实验o 定了人动时间,也应该定机动时间o 进行了26年o 切削了80万吨钢铁o 进行了三万次实验o 发明了高速钢,获得了专利o 用专利的收入宣传科学管理泰勒的主要观点1.制定科学定额2.一流工人（能力与工作相适应）3.标准化4.差别计件工资制5.计划与执行职能分开6.例外管理u 保证领导人集中精力抓大方向u 上下级职责分明u 有利于调动下属的积极性7.“精神革命”提倡一场心理革命o 效率低是因为劳资对立o 劳资对立是分配利益对立o 双方应该重点放在提高效率o 最后双方都受益对泰勒制的评价o 科学管理的创始人o 泰勒的实践精神令人感动o 把科学的方法用到管理上o
12、 把人当经济人o 局限于基层管理列宁对泰勒的评价o 泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.泰勒的主要著作o n 科学管理一词的由来n 科学管理到工业工程o 一般管理理论法约尔(Henri Fayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”亨利法约尔经营活动内容经营六功能经营计划计划 组织组织 指挥指挥 协
13、调协调 控制控制（五职能）（五职能）技术技术 商业商业 财务财务 会计会计 管理管理 安全安全（六活动）（六活动）14条管理原则l 劳动分工l 权力与责任l 纪律l 统一指挥l 统一领导l 个人利益服从整体利益l 人员的报酬l 集中l 等级制度 核心。l“跳板原则”“例外管理”l 秩序l 公平l 人员的稳定l 首创精神l 团结法约尔跳板A1 A2B1B2C1D1E1F1C2D2E2F2对法约尔的评价o 管理理论的创始人o 弥补了泰勒的不足o 职能与原则不够精炼法约尔强调原则不是法律而是指南。原则是灵活的，并难适应任何需要。法约尔对于管理理论的贡献在于他为组织管理和管理程序的分析提供了一套思想方
14、面的框架。法约尔的管理程序理论是西方管理思想和理论发展史上的一个里程碑，勾勒出了基本的理论框架。行政组织理论o 马克斯.韦伯（Max Weber,1864-1920）o 德国人,组织理论之父 o 生日 1864/21/4“所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”-马克斯.韦伯 主要贡献 1.提出了组织活动要通过职务而非世袭运作2.韦伯的权力论p合法合理权力p传统权力p个人魅力型权力3.韦伯的理论行政组织体系要点韦伯的理论行政组织体系要点 明确分工。明确分工。人员应有固定和正式的职责并依法行使职权 人员应有固定和正式的职责并
15、依法行使职权 权利体系 权利体系是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的 是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低 高低,规定成员间命令与服从的关系。规定成员间命令与服从的关系。成员的选用 成员的选用。每一职位根据其资格限制，按自由契约原。每一职位根据其资格限制，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才 则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才 职业管理人员 职业管理人员。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。职员、非所有者 度，使成员安心工作，培养其事业心。职员、非所有者 遵守规则和纪律 遵守规则和纪律。所有人
16、都要遵守纪律，确保统一性。所有人都要遵守纪律，确保统一性。成员之间关系 成员之间关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。的关系。对韦伯的评价贡献：他所设计的理想行政组织体系的组织结构对后来组织结构理论的发展勾勒出了基本的框架。缺陷：这种行政组织体系是一种理想的组织结构，与现实的实际问题有一定的距离。p人际关系理论p激励理论行为科学理论背景一福莱特的工作玛丽 帕克 福莱特（Marry Parker Fullett,18681933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视。她指出，管理者经常忽视员工在工作
17、中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。效率 300%时间背景二霍桑试验霍桑试验是指19241932年在美国芝加哥郊外的西方电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列实验。这些试验导致了对管理者的许多管理观念的挑战。霍桑工厂的基本情况与存在的问题 霍桑工厂是一家拥有2.5万人的大型企业、专营电话机和其它电器设备。在当时的人们看来，霍桑工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，照理工厂的劳动生产率应比较高。但事实上却是工人们仍然有强烈的不满情绪，致使生产效率很低。梅奥其人梅奥其人 梅奥（18801949），原籍澳大利亚，逻辑和哲学硕士，后从事精神病理学研究，1926年进入哈佛大
18、学从事工业管理问题的研究，1928年参与霍桑试验。霍桑试验（一）实验室研究（19241932年）试验性质 1.照明试验（19241927年）2.继电器装配实验室研究（19271932年）（二）访谈计划（19281931年）心理性质 3.大规模调查（三）观察研究（19311932年）社会学性质 4.接线实验梅奥的假设?试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加 试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加?安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳 安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳?工间休息可减少工作的单调性 工间休息可减少工作的单调性?个人计件工资制能促进产量增加 个人计件工资制能促进产量
19、增加H 改变监督与控制方法能改善人际关系，促进产量提高 改变监督与控制方法能改善人际关系，促进产量提高女工的回答o 我们有一种实验的紧张感o 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责o 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感o 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验访谈结论通过访谈后，虽然条件依旧，没有变化，但工人认为处境好多了。这发现了引起工人不满的事实与他们所埋怨的事实并不完全一致。为此，需要对管理人员，特别是基层管理人员进行训练，使他们能够成为倾听并理解工人的访谈者，能够重视人的因素，与工人相处时更为热情、更关心他们。这样才能够促进人际关系的改善、职工士气的提高以及产量的增加。I1 I2
20、 I1 I2W W接线工，接线工，9 9人；人；S S焊接工，焊接工，6 6人；人；I I检查员，检查员，2 2人 人W1 W2 W3 W1 W2 W3S1 S2 S1 S2W4 W5 W6 W4 W5 W6S3 S4 S3 S4W7 W8 W9 W7 W8 W9S5 S6 S5 S6观察研究（19311932年）接线实验(男工实验)o 14人自动组成两个非正式小组n 不能工作太多n 不能工作太少n 不能向领导打小报告n 不得打官腔o 定额为7312个焊点,工人只干6000-6600n 工人偷懒n 害怕失业n 小组的监督n 保护落后工人观察研究的结论观察研究的结论（1 1）工人们有自己的）工人
21、们有自己的“合理的日工作量 合理的日工作量”。（2 2）存在）存在“非正式组织 非正式组织”。对霍桑实验的评价q 管理的第二个里程碑q 梅奥成为第二时期的代表人物q 行为科学由此而兴起H 开创了重视人的时代。H 纠正补充和发展了古典管理理论，开辟了新的视角。q 方法不是太科学q 观点有些太片面*忽视了经济因素对人的制约。*过分强调非正式组织的作用。*过分强调感情的作用。*把企业外部视为“常数”。p管理科学学派p社会系统学派p决策理论学派p系统管理学派p经验主义学派p权变理论学派现代管理理论管理理论丛林历史背景 适应社会化大生产发展的需要 现代技术和定量技术提供了理论和方法论基础。特点-“热带丛
22、林”1961年12月，哈罗德孔茨管理理论的丛林 20世纪80年代由6个增加到11个，再撰再论管理理论的丛林现代管理理论管理科学学派o 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用o 管理科学:各种现代方法在管理中的应用o 管理科学起源于第二次世界大战o 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果o 战后出了一本书:Operation Research1.与泰罗的科学管理理论有较密切的联系 共同点：都采用科学方法 不同点：科学管理局限于作业管理和操作方法等。而管理科学扩展到整个组织。2.应用现代技术和定量方法。如数学、计算机、系统理论与方法等。3.“决策人”假设。管理科学学派管理科学学派
23、简析 1.贡献p大大促进了管理过程的定量化和科学化，并取得了显著的效果。p发展了许多重要的定量化方法，使管理理论研究取得了重大的突破。2.不足之处p未能观察问题的全貌，将管理过于简单化，不能准确地揭露管理问题。p具有较大的局限性。将所有管理问题全部数量化的主张是不符合实际的。如人的因素。p注重了物资过程的研究，忽视了对人性问题的探讨。社会系统学派（一）历史背景p 个人与组织问题？p 系统思想和系统理论的发展（二）代表人物美国著名的管理学家，他使用社会的、系统的观点来分析管理问题，在管理理论丛林中独树一帜，后人称他为“现代管理理论之父。”1.组织是一个协作系统u 协作效用对组织，实现组织目标则有
24、效用。u 协作效率对个人，个人满足则有效率。2.组织的基本要素H 协作意愿 H 共同目标协调个人与组织之间的目标。H 信息沟通3.权限接受论4.提出经理人员的职能 社会系统学派观点社会系统学派简析贡献 提出了组织是一个复杂的协作系统。不足F 理论重点的不确定性。F 组织行为高度抽象化。决策理论学派一、历史背景（50年代初期形成的）1.管理面临环境的新挑战，从内部环境外部环境。2.对决策科学性要求非常强烈，从主观、定性客观、定量二、与其它管理学派的关系1.从巴纳德的社会系统理论分离出来的。2.在泰罗的科学管理理论和梅奥的人际关系学说基础上，进一步延伸而成的。三、代表人物1.西蒙四个学科最高荣誉获得者（经济、心理、管理、计算机）2.管理第三阶段的代表人物。