《护士礼仪--课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士礼仪--课件.ppt（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、护护 理理 礼礼 仪仪第一节第一节 礼仪的概述礼仪的概述你脑中的礼仪 是什么概念？礼仪的概念礼仪的概念是在人际交往中约定俗成的是在人际交往中约定俗成的 行为规范和准则行为规范和准则 礼貌、礼节、礼貌、礼节、仪表仪表、仪式仪式 仪表仪表一种行为规范一种行为规范受多种因受多种因素影响素影响是个人学识、是个人学识、修养的表现修养的表现目的目的 礼仪分类礼仪分类行业礼仪：行业礼仪：政务礼仪政务礼仪 商务礼仪商务礼仪 服务礼仪服务礼仪非行业礼仪：非行业礼仪：社交礼仪社交礼仪 国际礼仪国际礼仪 日常生活礼仪日常生活礼仪 风俗节庆礼仪风俗节庆礼仪礼仪的由来礼仪的由来中国礼仪的起源与发展中国礼仪的起源与发展中
2、国礼仪的起源与发展中国礼仪的起源与发展 起源于原始社会起源于原始社会早早期期的的宗宗教教与与祭祭祀祀活活动动，即即早早期的宗教礼仪期的宗教礼仪出现早期的婚姻、政治礼仪等出现早期的婚姻、政治礼仪等 习俗习俗习惯习惯礼仪礼仪“文明古国”“礼仪之邦”真诚原则真诚原则要以诚相待。表里如一要以诚相待。表里如一不不要要用用虚虚伪伪的的客客套套来来敷敷衍衍患者患者要要“存存乎乎心心”，“发发乎乎言言”不不要要表表面面上上口口吐吐莲莲花花，实实际上冷若冰霜际上冷若冰霜宽容原则宽容原则我们在与人交往时的四不我们在与人交往时的四不不求全责备不求全责备不斤斤计较不斤斤计较不过分苛求不过分苛求不咄咄逼人不咄咄逼人平等
3、原则平等原则我我们们没没有有权权力力来来选选择择我我们们的的服服务务对对象象，我我们尊重的是生命，因此我们不能的是们尊重的是生命，因此我们不能的是对官热对民冷对官热对民冷对富热对穷冷对富热对穷冷对漂亮的人热对相貌平平的人冷对漂亮的人热对相貌平平的人冷以诚相待以诚相待 一视同仁一视同仁苏轼对联从俗原则从俗原则切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，两个家庭 孪生姐妹 都有不同不要要求别人总和你一样自律原则自律原则自我检点自我约束自我控制不属于自己的东西就不能拥有礼仪的作用礼仪的作用 尊重的作用尊重的作用 约束的作用约束
4、的作用 教化的作用教化的作用 沟通的功能沟通的功能调节的作用调节的作用l你不要忘记，你在自己的国度里不过是成千上万同胞中的一名普通公民，而在国外你就是“西班牙人”、“法国人”。你的言谈举止决定着他国人士对你的国家的评价。l 欧洲旅游总会提出的基本准则礼仪的作用礼仪的作用l国尚礼则国昌，家尚礼则家大，国尚礼则国昌，家尚礼则家大，l身尚礼则身正，心有礼则心泰。身尚礼则身正，心有礼则心泰。护理礼仪与护士职业培养护理礼仪与护士职业培养护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。二、护理礼仪的作用二、护理礼仪的作用有助于护士个人形象的塑造有助于护士个人
5、形象的塑造 有有助助于于职职业业形形象象的的塑塑造造有有助助于于职职业业形形象象的的塑塑造造有有助助密密切切护护患患关关系系有有助助于于医医护护关关系系的的融融洽洽三、护士职业形象的培养三、护士职业形象的培养Click to add TextClick to add TextClick to add Text扎实的扎实的理论知识理论知识良好的良好的道德修养道德修养良好的良好的心理素质心理素质士士护护 学习方法：学习方法：明确定位明确定位知行统一知行统一在护理礼仪中的加、减、乘、除在护理礼仪中的加、减、乘、除 加一点喜悦 减一点冷淡 乘一点体贴 除一点急躁文明服务七声文明服务七声患者初到有迎声患
6、者初到有迎声进行治疗有称呼声进行治疗有称呼声操作失误有道歉声操作失误有道歉声与患者合作有道谢声与患者合作有道谢声遇到患者有询问声遇到患者有询问声接电话时有问候声接电话时有问候声患者出院有送声患者出院有送声尊重隐私尊重隐私“七不问七不问”不问其收入不问家庭住址和私宅电话不问个人经历不问信仰政见不问所忙何事不问年龄不问婚姻冰心老人的名言冰心老人的名言爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。第二章第二章 护士仪表仪态礼仪护士仪表仪态礼仪护士的仪表护士的仪表 护士的仪表护士的仪表发型、妆容、服饰护理举止
7、礼仪护理举止礼仪优美的站姿娴熟的坐姿雅致的步态恰当的手势丰富的表情 举止：举止：人们在活动或交往中表现出的人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。作、仪态。淡妆上岗淡妆上岗浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励尊重患者兼自爱，显示活力添光彩美好生活共向往，战胜疾病信心来护士的仪表礼仪护士的仪表礼仪 仪仪表表:通通常常是是指指人人的的外外观观、外外貌貌。其其中中主主要要是是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。并有其特殊的职业要求。思考题思考题1、什么是礼仪？什么是护理礼仪？2、礼仪有哪些特征和功能？3、护理礼仪包含哪些内容？4、护理礼仪应遵循哪些原则？5、学习护理礼仪有什么意义和作用？