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1、资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 护士礼仪培训护士礼仪培训 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 护士心语护士心语用心服务用心服务 呵护健康呵护健康资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值一、护士工作宗旨一、护士工作宗旨和目标和目标资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就
2、是原有资金的时间价值 用爱心、耐心、细心、热心、和奉献精神创造一流的护理质量，全心全意地为病人服务，竭尽全力提高病人的健康水平和生命质量。为病人提供规范、快捷、安全、高效、优质的护理服务，尽最大努力满足病人的需求。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值二、护理人员二、护理人员 医德规范医德规范资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 1 1、视病人如亲人，做到热心、耐心、细心、视病人如亲人，做到热心、耐心、细心、，让病人家属放
3、心。，让病人家属放心。2 2、不断更新护理知识，提高护理水平，做、不断更新护理知识，提高护理水平，做好基础护理，心理护理和专科护理，杜绝好基础护理，心理护理和专科护理，杜绝强制性护理。强制性护理。3 3、医护密切合作，做到勤奋、谨慎、严格、医护密切合作，做到勤奋、谨慎、严格落实护理制度，防止差错事故。落实护理制度，防止差错事故。4 4、勤于管理，保持病区良好秩序，创造整、勤于管理，保持病区良好秩序，创造整洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安全洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安全感和舒适感。感和舒适感。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部
4、分资金就是原有资金的时间价值三、护士形象三、护士形象1010条条 标准及细则标准及细则资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值善于沟通，善于沟通，热情情务热情情务动作轻柔，动作轻柔，技术娴熟技术娴熟 护理及时，体贴周到护理及时，体贴周到 真诚微笑，主动问候真诚微笑，主动问候仪表整洁，举止端庄仪表整洁，举止端庄资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 护理及时护理及时 体贴周到体贴周到1 1、当病人呼叫的铃声响后应及时接听，并以最
5、快的速度进入病房。、当病人呼叫的铃声响后应及时接听，并以最快的速度进入病房。2 2、当病人用餐时给予协助洗手，并协助进餐。、当病人用餐时给予协助洗手，并协助进餐。3 3、当病人需要下床活动时，应及时给与搀扶。、当病人需要下床活动时，应及时给与搀扶。4 4、当病人出现高热时，应及时测量体温，倒杯热水，并进行物理降温。、当病人出现高热时，应及时测量体温，倒杯热水，并进行物理降温。5 5、当病人大小便异常排泄困难或有异常时，应及时处理。、当病人大小便异常排泄困难或有异常时，应及时处理。6 6、当病人对治疗、护理有疑问时，应及时给与解释。、当病人对治疗、护理有疑问时，应及时给与解释。7 7、当病人床铺
6、、当病人床铺 和衣服潮湿或弄脏时，因及时更换。和衣服潮湿或弄脏时，因及时更换。8 8、当病人有某些不舒适时，应及时观察、并给与恰当处理。、当病人有某些不舒适时，应及时观察、并给与恰当处理。9 9、当病人有合理的护理需求时，应予以满足。、当病人有合理的护理需求时，应予以满足。1010、当病人情绪低落或哭泣时，应及时安抚病人，递块纸巾。、当病人情绪低落或哭泣时，应及时安抚病人，递块纸巾。1111、当病人病情发生变化，应及时做好抢救准备、当病人病情发生变化，应及时做好抢救准备。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值
7、 善于沟通、热情服务善于沟通、热情服务1 1、善于沟通、善于沟通护士要善于与病人、病人家属、护理同行、医生、科室领护士要善于与病人、病人家属、护理同行、医生、科室领导及其他科室人员的沟通。导及其他科室人员的沟通。1 1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言。如：开放式语言。如：“您这次是怎么发病的？您这次是怎么发病的？”“”“您目前都您目前都有哪些不舒服？有哪些不舒服？”2 2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如如“您的头还痛吗？您的头还痛吗？”“”“您的药吃了吗？
8、您的药吃了吗？”3 3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不能超过续对视不能超过10秒钟。秒钟。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 4 4）交谈中对老年人、同性别的病人可以拉拉手、拍拍肩）交谈中对老年人、同性别的病人可以拉拉手、拍拍肩的触摸方式；小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性的触摸方式；小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性要慎重使用抚摸。要慎重使用抚摸。5 5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮）在给病人做护理查体、口
9、腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其他护理操作时，双方保持距离在食或做其他护理操作时，双方保持距离在50cm以内。以内。6 6）在收集病人资料，了解病情，进行入院介绍或出院指）在收集病人资料，了解病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在导时，双方保持距离在0.5-1m。7 7）在护理查房，病人集体健康教育，或向病人交代某些）在护理查房，病人集体健康教育，或向病人交代某些事情时，双方保持距离大于事情时，双方保持距离大于1m。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值四、着装仪表四、着装仪表资金是运动的价值，资金的
10、价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 燕燕尾尾帽帽要要戴戴正正，戴戴稳稳，距距离离发发迹迹4-5cm4-5cm，帽帽子子后后用用白白色色发发卡卡固固定定，头头发发要要求求前前不不过过眉眉，后后不不过过肩肩，如如为为长长发发，应应用用发发网网束束于于脑脑后后，可可戴戴规规定定发发饰饰（黑黑色色、咖咖啡啡色色），戴戴圆圆帽帽时时，要要求求前前不不遮遮眉眉，头头发发要要全全部部遮遮在在帽帽子子里里，不不露露发发际际，帽帽子子接接缝缝放放在在后后面，边缘平整，帽子要求洁净。面，边缘平整，帽子要求洁净。门门诊诊及及病病房房护护士士着着白白色
11、色或或淡淡蓝蓝色色工工作作服服，手手术术室室、监监护护室室、小小儿儿科科护护士士服服的的颜颜色色分分别别为为绿绿色色、淡淡绿绿、淡淡粉粉色色。工工作作服服洁洁净净、整整洁洁、扣扣子子齐齐全全，内内衣衣领领口口、袖袖口口不不宜宜露露在在工工作作服服外外面面，夏夏季季裙裙服服不不超超过过工工作作服服的的长长度度，冬冬季季应应统统一一穿穿白白色色或或淡淡蓝蓝色裤子。色裤子。护护理理人人员员要要穿穿统统一一下下发发的的护护士士鞋鞋，要要求求鞋鞋面面干干净净。袜袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。工工作作时时着着浓浓妆妆，不不用用味味
12、浓浓的的香香水水，不不留留长长指指甲甲，不不着着彩色甲油，不戴墨镜、戒子、手镯、耳饰及项链等饰物。彩色甲油，不戴墨镜、戒子、手镯、耳饰及项链等饰物。鞋 袜工作服装饰要求帽 子资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值五、举止姿势下蹲拾物持病历夹持治疗盘走姿站姿持交班本推车坐姿持血压计资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 站站 姿姿 头正、颈直，目光头正、颈直，目光平视，两肩平齐、外展放平视，两肩平齐、外展放松，挺胸收腹，两腿并
13、拢，松，挺胸收腹，两腿并拢，双臂自然下垂，或两手相双臂自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈搭在下腹部，双脚呈“V”字型或字型或“丁丁”字形。字形。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 坐坐 姿姿 在站姿的基础上，在站姿的基础上，单手或双手向后把衣裙单手或双手向后把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅下端拉平，轻轻坐在椅面的前面的前2/3-3/4上，双膝上，双膝并拢，小腿略后收，两并拢，小腿略后收，两手轻握，置于腹部或腿手轻握，置于腹部或腿上。上。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推
14、移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 走走 姿姿 在站姿的基础上行在站姿的基础上行走时以胸带步，弹足有走时以胸带步，弹足有力，柔步无声，两臂自力，柔步无声，两臂自然摆动，前后摆幅不超然摆动，前后摆幅不超过过30度，小步、稍快，度，小步、稍快，走直线。走直线。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 持治疗盘持治疗盘 双手握托治疗盘两双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈侧中间边缘，肘关节呈90度贴紧躯干，置于腰度贴紧躯干，置于腰部以上高度。部以上高度。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的
15、，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 持血压计持血压计 一手持血压计，将一手持血压计，将血压计放于一侧前臂上，血压计放于一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。一手自然下垂。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 持病例夹持病例夹 一手持病例夹，轻一手持病例夹，轻放在同侧胸前，稍外展，放在同侧胸前，稍外展，另一手自热下垂。另一手自热下垂。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原
16、有资金的时间价值 持交班本持交班本 一手持交班本上角，一手持交班本上角，另一手持交班本下角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体肘关节紧贴躯干，身体站直。站直。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 推推 车车 两手推车，车在前，两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势人在后，保持身体姿势和车的平稳，进出门时和车的平稳，进出门时不能用车撞门。不能用车撞门。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 下蹲拾物下蹲拾物 一脚在前，
17、一脚在一脚在前，一脚在后，两腿靠紧，屈膝、后，两腿靠紧，屈膝、下蹲，上身稍向前倾，下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。不要大弯腰。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值六、礼节资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 路遇礼节路遇礼节 （1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头、微笑”打招呼。（2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走
18、。（3）在行进中，与医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值七、问候与沟通资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 1、迎接用语：迎接用语：接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给与亲接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给与亲切的问候。如切的问候。如“您好，欢迎到我们科室住院治疗，请把病您好，欢迎到我们科室住院治疗，请把病历给我历给我”。“请您站在
19、体重计上，给您测量体重请您站在体重计上，给您测量体重”。“现现在我带您到病房在我带您到病房”。“您坐下，我给您测量体温您坐下，我给您测量体温”。“一一会儿我给您做入院介绍会儿我给您做入院介绍”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 2、介绍用语、介绍用语：1 1）介绍自己：）介绍自己：“您好，我是您的责任护士，叫您好，我是您的责任护士，叫，您，您住院期间将有我为您服务，有事情请联系我住院期间将有我为您服务，有事情请联系我”。2 2）介绍病区环境，）介绍病区环境，“您好，我是您好，我是，现在我将给您介，现在我
20、将给您介绍一下病区情况绍一下病区情况”。3）介绍患者服：）介绍患者服：“您好，这是为您准备的患者服，您穿您好，这是为您准备的患者服，您穿上看是否合适，住院期间请您不要再穿自己的衣服，它不上看是否合适，住院期间请您不要再穿自己的衣服，它不但是您住院期间识别您身份的标志，而且避免您自己的衣但是您住院期间识别您身份的标志，而且避免您自己的衣服污染褶皱，患者服我们会定期为您清洗消毒，请您放心服污染褶皱，患者服我们会定期为您清洗消毒，请您放心”。4）介绍洗漱间：）介绍洗漱间：“洗漱间在洗漱间在位置，请不要向水池内位置，请不要向水池内倾倒杂物，避免洗漱间水盆的阻塞影响他人的使用，您的倾倒杂物，避免洗漱间水
21、盆的阻塞影响他人的使用，您的脸盆请统一放在床尾脸盆请统一放在床尾”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 介绍用语介绍用语：5 5）介绍病房：）介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗？（包括这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗？（包括.），如果没有准备好可让家里人送过来，我们这准备了一些简），如果没有准备好可让家里人送过来，我们这准备了一些简单的生活用品，您自愿选择，住院后请不要擅自外出，这也是为了单的生活用品，您自愿选择，住院后请不要擅自外出，这也是为了您的安全，您有什么事情我们会协助您解决，床头桌
22、上可以摆放暖您的安全，您有什么事情我们会协助您解决，床头桌上可以摆放暖瓶和水杯，您的其他物品请放在床头柜或床下架（壁柜）内，在住瓶和水杯，您的其他物品请放在床头柜或床下架（壁柜）内，在住院期间不需要自行准备被褥，科室被褥统一为白色，为了保证病人院期间不需要自行准备被褥，科室被褥统一为白色，为了保证病人的舒适性，家属请您不要与病人同住一张床上，每个床单位都为家的舒适性，家属请您不要与病人同住一张床上，每个床单位都为家属准备了陪护凳方便您的使用；陪护椅晚属准备了陪护凳方便您的使用；陪护椅晚1818：00之后可以使用，晨之后可以使用，晨6：00请您及时收起，未配备陪护椅的病人可以向护士请领陪护床；请
23、您及时收起，未配备陪护椅的病人可以向护士请领陪护床；这是呼叫器，有事情请与我们联系，我们会及时来看您的这是呼叫器，有事情请与我们联系，我们会及时来看您的”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 介绍用语：介绍用语：6）介绍）介绍治治疗、休息和探视疗、休息和探视时间：每天上午主任、医生时间：每天上午主任、医生查房及护士治疗的时间，请查房及护士治疗的时间，请不要出去，如有检查可以早不要出去，如有检查可以早些时间告知您的责任护士，些时间告知您的责任护士，中午时间可以进行休息，探中午时间可以进行休息，探视时间为视时
24、间为-，晚上，晚上21：00熄灯，请您及时就寝。熄灯，请您及时就寝。7）介绍开饭时间：）介绍开饭时间：.食堂为食堂为住院病人准备了食品，位置住院病人准备了食品，位置在内科楼一楼方厅，如有需在内科楼一楼方厅，如有需要可以购买；早上进餐时间要可以购买；早上进餐时间为为6：00-7：30，中午开饭，中午开饭时间是时间是11：00-12：30，晚，晚餐开饭时间为餐开饭时间为16：00-17：30.资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 3、电话用语、电话用语 打电话时应有称呼，应报本人所在科室或本人姓名。打电话时应有
25、称呼，应报本人所在科室或本人姓名。如如“您好！我是您好！我是病区病区”。或。或“您好！我是您好！我是病区病区”。接听电话时，应先问好，然后自报家门。如接听电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好！您好！病区病区”。通话时要聚精会神地听，随时用。通话时要聚精会神地听，随时用“嗯嗯”“”“好好的的”“”“是的是的”“”“知道了知道了”这类短语作答。通话结束说声这类短语作答。通话结束说声“再见再见”，放下电话动作应轻稳。，放下电话动作应轻稳。工作期间尽量不接打私人电话，更不能玩弄手机，以工作期间尽量不接打私人电话，更不能玩弄手机，以免给病人造成不良感受，让病人质疑您的严谨工作态度，免给病人造成不良感
26、受，让病人质疑您的严谨工作态度，有私人电话打进来应做简短回答，告知其下班后再联系。有私人电话打进来应做简短回答，告知其下班后再联系。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 4、安慰用语、安慰用语 1 1）对新入院病人不习惯病房生活时说：）对新入院病人不习惯病房生活时说：“您生病了，要您生病了，要安心住院治疗，请好好休息安心住院治疗，请好好休息”。2 2）对诊断不明，引起病人疑虑时说：）对诊断不明，引起病人疑虑时说：“您的病区还没有您的病区还没有诊断清楚，您的心情我们能理解。医生正在想办法做进一诊断清楚，您的心
27、情我们能理解。医生正在想办法做进一步的检查，相信很快会诊断清楚的步的检查，相信很快会诊断清楚的”。3 3）对治疗效果不明显，病人急躁时说：）对治疗效果不明显，病人急躁时说：“您目前的治疗您目前的治疗效果还没有完全显示出来，疾病治疗和恢复要有一个过程，效果还没有完全显示出来，疾病治疗和恢复要有一个过程，相信您会逐渐好起来的相信您会逐渐好起来的”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 安慰用语：安慰用语：4 4）对手术前病人焦虑时说：）对手术前病人焦虑时说：“您不要太紧张，我们科对您不要太紧张，我们科对您这样的
28、手术做的比较多，医生们都很有经验。前几天您这样的手术做的比较多，医生们都很有经验。前几天一位病人刚做过这个手术，恢复的很不错一位病人刚做过这个手术，恢复的很不错”。5 5）送往用语：当病人痊愈出院时护士应热情相送，并真）送往用语：当病人痊愈出院时护士应热情相送，并真诚的祝贺，如：诚的祝贺，如：，祝贺您康复出院。或，祝贺您康复出院。或“，出，出院后，希望您能按我们教您的方法坚持锻炼和调养，您院后，希望您能按我们教您的方法坚持锻炼和调养，您会恢复得很好会恢复得很好”，“请您慢走请您慢走”“”“请多保重请多保重”“”“请按时请按时复查复查”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的
29、函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 安慰用语：安慰用语：6 6）称谓用于：根据病人年龄、性别、职业和职务给予合）称谓用于：根据病人年龄、性别、职业和职务给予合适的称谓。按职务可称首长、厂长、经理、主任等；按适的称谓。按职务可称首长、厂长、经理、主任等；按职业可称教授、老师、工程师等；按年龄可称为大伯、职业可称教授、老师、工程师等；按年龄可称为大伯、大妈、阿姨、或小李等。按性别可称为女士、先生；按大妈、阿姨、或小李等。按性别可称为女士、先生；按职业或年龄称呼又不恰当时称全名，不可以叫床号。职业或年龄称呼又不恰当时称全名，不可以叫床号。资金是运动的价值，资金的价值是
30、随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 5、日常护日常护理理操作规范用语操作规范用语资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值1 1、测量生命体征服务用语、测量生命体征服务用语1 1）“王老师，现在给你测量体温，请您夹好，一会儿我王老师，现在给你测量体温，请您夹好，一会儿我来取来取”。2 2）“王老师，请把体温计给我，您的体温计是王老师，请把体温计给我，您的体温计是度，正度，正常常”。“现在我给您测量脉搏现在我给您测量脉搏”。“您的脉搏正常，好好您的脉搏正常
31、，好好休息吧休息吧”。3 3）病人体温高时，）病人体温高时，“王老师，您的体温有点高王老师，您的体温有点高”。“现现在我给您测量脉搏在我给您测量脉搏”。“您的脉搏稍快，您感觉有什么不您的脉搏稍快，您感觉有什么不舒服吗舒服吗”。“您先休息吧，一会儿医生回来看您的您先休息吧，一会儿医生回来看您的”。4 4）需要测量呼吸时，不应告诉病人准备为他测量呼吸，）需要测量呼吸时，不应告诉病人准备为他测量呼吸，应是数脉搏的手不离开挠动脉，观察病人胸部的起伏情况应是数脉搏的手不离开挠动脉，观察病人胸部的起伏情况资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金
32、就是原有资金的时间价值1 1、测量生命体征服务用语、测量生命体征服务用语5 5）测量血压时，可告知：）测量血压时，可告知：“王老师，我给您测量血压，王老师，我给您测量血压，请您躺好请您躺好”。“您的血压是您的血压是/”。当血压偏高时，。当血压偏高时，“您您的血压有点偏高，您平时的血压高吗？晚上睡得好吗的血压有点偏高，您平时的血压高吗？晚上睡得好吗”，“请您多休息，不舒服随时叫我请您多休息，不舒服随时叫我”。血压偏低时：。血压偏低时：“王王老师，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您老师，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您起床、站立时不要过猛起床、站立时不要过猛”。资金是运动的价
33、值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值2 2、发标本容器时用语、发标本容器时用语1 1）护士向病人交待次日晨要留的标本：）护士向病人交待次日晨要留的标本：“王老师，明天王老师，明天早晨请您留尿（便、或痰液）。早晨请您留尿（便、或痰液）。2 2）护士交待标本容器放在何处：）护士交待标本容器放在何处：“王老师，我把留标本王老师，我把留标本的容器（便盒、痰盒）放在这里了。的容器（便盒、痰盒）放在这里了。3 3）护士交待如何留取：）护士交待如何留取：“王老师，尿液留到王老师，尿液留到位置，位置，请您留晨起第一次中断尿液，留好后放在
34、请您留晨起第一次中断尿液，留好后放在位置就可以位置就可以了，我们有专人来取。了，我们有专人来取。4 4）护士询问病人有什么问题：）护士询问病人有什么问题：“王老师，您有什么不清王老师，您有什么不清楚的请随时问我，我们会帮助您的楚的请随时问我，我们会帮助您的”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值3 3、各种注射时文明用语、各种注射时文明用语1 1）查好床号、姓名后：）查好床号、姓名后：“王老师，我给您进行皮下注射、王老师，我给您进行皮下注射、肌肉注射、静脉注射肌肉注射、静脉注射”。指导和协助病人摆放体位暴漏注
35、。指导和协助病人摆放体位暴漏注射部位。射部位。2 2）进针前：）进针前：“请您放松，不要紧张请您放松，不要紧张”。如是静脉注射，。如是静脉注射，“请握拳，不要紧张请握拳，不要紧张”。3 3）注射后：）注射后：“请您按压注射处或穿刺处请您按压注射处或穿刺处”。4 4）如果用药过程中出现了发热反应：）如果用药过程中出现了发热反应：“王老师，您不要王老师，您不要紧张，为您注射的这种药物是一种生物免疫制剂，容易引紧张，为您注射的这种药物是一种生物免疫制剂，容易引起发热，这是正常的药物反应，停止用药后您的体温会恢起发热，这是正常的药物反应，停止用药后您的体温会恢复正常的，请您放心复正常的，请您放心”。资
36、金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值4、静脉输液时的文明用语、静脉输液时的文明用语4 4、静脉输液时的文明用语、静脉输液时的文明用语1 1）护士查对床号、姓名后：）护士查对床号、姓名后：“王老师，现在给您输液王老师，现在给您输液（介绍输入的药物和作用），您需要上厕所吗？（介绍输入的药物和作用），您需要上厕所吗？”2 2）“我给您选一下血管，您看输哪边方便我给您选一下血管，您看输哪边方便”？3 3）“穿刺时稍有点痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张穿刺时稍有点痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张”，如果未做到一次穿刺成
37、功，要说：，如果未做到一次穿刺成功，要说：“对不起对不起”。4 4）“您先别动，我要用胶布给您固定您先别动，我要用胶布给您固定”。5 5）“滴数调好了，请您不要随意调节输液速度。呼叫器滴数调好了，请您不要随意调节输液速度。呼叫器放在您的旁边，您有什么不舒服，可以随时按铃叫我，您放在您的旁边，您有什么不舒服，可以随时按铃叫我，您好好休息吧，我会定时来看您的。好好休息吧，我会定时来看您的。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值5 5、巡视病房用语、巡视病房用语1 1）“您好，您好，为了保持病房整洁，使您有一个良好
38、，为了保持病房整洁，使您有一个良好的修养环境，我来帮您收拾一下物品好吗？的修养环境，我来帮您收拾一下物品好吗？”2 2）“，您活动不方便需要什么帮助吗？，您活动不方便需要什么帮助吗？”3 3）“对不起，您的手机射线会干扰医疗仪器，请您不要对不起，您的手机射线会干扰医疗仪器，请您不要在病区使用手机，谢谢您的谅解。在病区使用手机，谢谢您的谅解。”4 4）“对不起，为了保持病房安静，请不能大声讲话，或对不起，为了保持病房安静，请不能大声讲话，或请把您的收音机声音关小一点，谢谢您的合作。请把您的收音机声音关小一点，谢谢您的合作。”5 5）“您的输液过程进行良好，我一会再来看您，有什么您的输液过程进行良
39、好，我一会再来看您，有什么事情请按铃叫我们。事情请按铃叫我们。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值6 6、劝说探视及陪伴人员用语、劝说探视及陪伴人员用语1 1）“您好，我们这里有专门为您提供的椅子，请您不要您好，我们这里有专门为您提供的椅子，请您不要坐卧在病人的床上。坐卧在病人的床上。”2 2）“对不起，为了他人的健康和病区的安全，请您不要对不起，为了他人的健康和病区的安全，请您不要再这里吸烟，谢谢您的配合。再这里吸烟，谢谢您的配合。”3 3）“探视的时间已经到了，请您们回去吧，病人需要休探视的时间已经到了
40、，请您们回去吧，病人需要休息了。息了。”4 4）“为了保持病房安静，让病人好好休息，请您们不要为了保持病房安静，让病人好好休息，请您们不要这么多的人在这里，以免影响病人及他人的休息。这么多的人在这里，以免影响病人及他人的休息。”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值5、特殊情况时护理规范用语、特殊情况时护理规范用语1 1）当病人提出表扬时，护士应说：）当病人提出表扬时，护士应说：“（礼貌称呼）（礼貌称呼），您不要客气，这是我们应该做的，您不要客气，这是我们应该做的”。2 2）当病人提出意见时，护士应说：）当病
41、人提出意见时，护士应说：“您提的意见我们虚您提的意见我们虚心接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您心接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助，我们将努力改进工作的帮助，我们将努力改进工作”。3 3）当病人送礼物时，护士应说：）当病人送礼物时，护士应说：“同志，您的心意我们同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带回去，我们的职责就是全心全意为收下了，但礼物请您带回去，我们的职责就是全心全意为病人服务，我们工作还有许多不足之处，请您多提出宝贵病人服务，我们工作还有许多不足之处，请您多提出宝贵意见意见”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推
42、移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值4 4）当病人有意见来投诉时，护士认真接待，说：）当病人有意见来投诉时，护士认真接待，说：“同志，同志，您不要生气，请您坐下来满满说您不要生气，请您坐下来满满说”。如果病人反应情况是。如果病人反应情况是正确的，护士应说：正确的，护士应说：“您反应的情况是对的，我一定向领您反应的情况是对的，我一定向领导或相关部门反应，及时处理导或相关部门反应，及时处理”。5 5）当病人随地吐痰，乱扔果皮时，护士应耐心地对病人）当病人随地吐痰，乱扔果皮时，护士应耐心地对病人说说“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优
43、美的环境，有利于修养，希望您今后多加注意有利于修养，希望您今后多加注意”。6 6）领导检查工作时，护士应停下手中的活，起身热情招）领导检查工作时，护士应停下手中的活，起身热情招呼：呼：“欢迎您检查指导工作欢迎您检查指导工作”。领导离开时应说：。领导离开时应说：“谢谢谢指导，请慢走谢指导，请慢走”。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值6、特殊检查护理规范用语、特殊检查护理规范用语（1 1）拍）拍X线线1 1）拍胸片前：）拍胸片前：，今天下午您要到放射科拍，今天下午您要到放射科拍X X线片，我线片，我现在为您介
44、绍一下检察前的注意事项，您穿的病号服就可现在为您介绍一下检察前的注意事项，您穿的病号服就可以，拍片前技术人员会告诉您怎么配合，请您不要佩戴项以，拍片前技术人员会告诉您怎么配合，请您不要佩戴项链、带铁环的文胸等以免影响拍片效果。天气冷时：链、带铁环的文胸等以免影响拍片效果。天气冷时：“请请您把大衣穿上，天气凉防止感冒。您把大衣穿上，天气凉防止感冒。”对不能活动的病人：对不能活动的病人：“，请您乘坐轮椅（平车），轮椅（平车）我已为，请您乘坐轮椅（平车），轮椅（平车）我已为您准备好，让家属推着您去，上下坡时注意安全，应用平您准备好，让家属推着您去，上下坡时注意安全，应用平车时，保持头部位于高处。车时
45、，保持头部位于高处。”2）拍胸片后）拍胸片后“，您昨天拍的胸片结果出来了，经过这一段时间，您昨天拍的胸片结果出来了，经过这一段时间的治疗效果不错，您放心吧的治疗效果不错，您放心吧”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值（2 2）肝胆脾腹部超声检查）肝胆脾腹部超声检查“王老师，您好，明天上午王老师，您好，明天上午8:00给您做给您做B超检查，检查部超检查，检查部位是肝胆脾，为了更好的看清楚脏器，从今天晚上位是肝胆脾，为了更好的看清楚脏器，从今天晚上12:0012:00以后到明天检查前，您就不要吃东西喝水了以后到
46、明天检查前，您就不要吃东西喝水了”，彩超室在，彩超室在位置，请您路途多加衣服注意保暖。位置，请您路途多加衣服注意保暖。”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值（3 3）胃镜检查）胃镜检查 检查前：检查前：“，您好，明天上午给您做胃镜检，您好，明天上午给您做胃镜检查，胃镜检查可以直观看到病变部位，必要时可能做活检，查，胃镜检查可以直观看到病变部位，必要时可能做活检，明确病变性质或进行内镜下治疗，这对您的病情诊断和治明确病变性质或进行内镜下治疗，这对您的病情诊断和治疗非常必要。胃镜检查前要求禁食水疗非常必要。胃镜
47、检查前要求禁食水6 6小时以上，您今晚小时以上，您今晚睡下后就不要吃任何食物和药物了，检查中会有点恶心的睡下后就不要吃任何食物和药物了，检查中会有点恶心的感觉，一般都能忍受，检查前医生会给您服麻醉剂，可以感觉，一般都能忍受，检查前医生会给您服麻醉剂，可以减轻恶心、呕吐和不适的感觉，具体按医生要求配合就可减轻恶心、呕吐和不适的感觉，具体按医生要求配合就可以，请您不用紧张。以，请您不用紧张。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 检查后检查后 “，请您先在床上休息，要等待麻药作，请您先在床上休息，要等待麻药作用过
48、后一般用过后一般2 2小时之后才能进食、喝水，防止误吸和呛咳，小时之后才能进食、喝水，防止误吸和呛咳，如果做了活检或治疗，这两天最好吃一些软食，易消化的如果做了活检或治疗，这两天最好吃一些软食，易消化的食物，食物饮水不要太热，以免引起出血，请您注意观察食物，食物饮水不要太热，以免引起出血，请您注意观察大便颜色有无发黑，如有什么不舒服请您及时告诉我们。大便颜色有无发黑，如有什么不舒服请您及时告诉我们。”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值7、围手术期护理规范用语、围手术期护理规范用语术前解释术前解释1 1）护
49、士通知病人准备手术：）护士通知病人准备手术：“您好，我是责任护您好，我是责任护士士，昨晚休息的好吗？再过几天您就要手术了，为了手，昨晚休息的好吗？再过几天您就要手术了，为了手术后能更快地恢复，在手术前需要您做一些准备工作术后能更快地恢复，在手术前需要您做一些准备工作”。2 2）手术交待注意事项：）手术交待注意事项：“手术前您要把身体调整到尽量手术前您要把身体调整到尽量好的状态，注意加强营养，保证睡眠，精神要尽可能放松，好的状态，注意加强营养，保证睡眠，精神要尽可能放松，您感觉紧张吗？手术您不要担心，医生会尽力做好，您如您感觉紧张吗？手术您不要担心，医生会尽力做好，您如果心情愉快，积极配合，会恢
50、复的更好。果心情愉快，积极配合，会恢复的更好。3 3）护士指导病人练习深呼吸及有效咳嗽：）护士指导病人练习深呼吸及有效咳嗽：“为了预防手为了预防手术后肺部并发症，您需要练习深呼吸和有效咳嗽，请您先术后肺部并发症，您需要练习深呼吸和有效咳嗽，请您先看我做一遍，然后跟我做一遍，请您自己再来一遍，您掌看我做一遍，然后跟我做一遍，请您自己再来一遍，您掌握的很好。握的很好。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值手术前一日，护士看病人手术前一日，护士看病人您好我是责任护士您好我是责任护士，这两天您休息的好吗？深呼吸、，这