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1、 领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。这一界定涉及领导活动的前提、主体、结构、手段与目标五个环节。第一篇、精益的含义精益生产的概念n n精益生产（精益生产（Lean ProductionLean Production，简称，简称LPLP）是美国麻）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVPIMVP）的专）的专家根据其在家根据其在“国际汽车项目国际汽车项目”研究中，基于对日本研究中，基于对日本丰田生产方式丰田生产方式5 5年的研究和总结，于年的研究和总结，于19901990年
2、提出的年提出的制造模式。对日本制造模式。对日本“丰田丰田JITJIT（Just In TimeJust In Time）生产）生产方式方式”的赞誉之称的赞誉之称n n精：即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适精：即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；序急需的产品）；n n益：即所有经营活动要有益有效，具有经济性。益：即所有经营活动要有益有效，具有经济性。n n精益生产是当前工业界最佳的一种生产组织体系和精益生产是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式。方式。本资料来源本资料来源从“精益生
3、产”到“精益思想”从（从（19931993年年19961996年）年）美国军方美国军方19931993年出台美国年出台美国“国防制造企业战略国防制造企业战略”、“精益航空计划精益航空计划Lean Aerospace Initiative”Lean Aerospace Initiative”等政府指等政府指令性的活动。除了汽车行业又有更多的美国企业如波令性的活动。除了汽车行业又有更多的美国企业如波音、洛克希德马丁、普惠等投入到实施精益生产的大音、洛克希德马丁、普惠等投入到实施精益生产的大潮中来。在这个过程中，日本人提供了基本的思考和潮中来。在这个过程中，日本人提供了基本的思考和方法，用出色的实践
4、证明了精益生产的强大生命力；方法，用出色的实践证明了精益生产的强大生命力；美国学者的研究、美国企业、乃至美国政府的研究和美国学者的研究、美国企业、乃至美国政府的研究和实践，则证明了精益思想在世界上的普遍意义，并升实践，则证明了精益思想在世界上的普遍意义，并升华为新一代的生产哲理。终于在华为新一代的生产哲理。终于在19961996年年James James WomackWomack和和Daniel Jones Daniel Jones 的的精益思想（精益思想（Lean Lean ThinkingThinking）一书问世，精益生产方式由经验变成为一书问世，精益生产方式由经验变成为理论，新的生产方
5、式正式诞生。理论，新的生产方式正式诞生。从精益生产到改造世界的机器n n美国麻省理工学院的研究（1985年1990年）共计14个国家的专家学者花费5年的时间，由美国政府出资500万美元，摸索比较大量生产方式和丰田方式的差别。n n终于在1990年改造世界的机器出版（“The Machine that changed the World”）世界各国对精益生产的实践 在汽车业，几乎全世界的汽车业都普遍实行了精益生产方式，并且取得普遍的成功。在其他行业的企业中：精益生产的生产组织方法、人员管理方法以及企业协作方法都被广泛地吸收与推广。近几年，世界范围的对企业人事管理改革及企业流程再造的活动，很多都受
6、到了精益生产思想的影响。世界范围的精益生产推行与实践中，获得了巨大成功。8历史回顾历史回顾第一次工业革命第一次工业革命蒸汽机的应用蒸汽机的应用18世纪世纪60年代年代19世纪世纪70年代年代 电力的应用电力的应用 第二次工业革命第二次工业革命19世纪世纪70年代年代20世纪初期世纪初期 从从20世纪四五十世纪四五十年代开始年代开始 第三次工业革命第三次工业革命计算机的应用计算机的应用 福特流水线福特流水线 第一次生产方式革命第一次生产方式革命单一品种单一品种(少品种少品种)大批量生大批量生产方式替代手工制造单件生产方式替代手工制造单件生产方式产方式 第二次生产方式革命第二次生产方式革命丰田生产
7、方式丰田生产方式“多品种、小批量生产方式多品种、小批量生产方式”取代大批量生产方式取代大批量生产方式1、何谓精益生产方式、何谓精益生产方式L Leanean P Productionroduction精益生产精益生产 1960年代开始，以丰田为代表的日本汽车制造业年代开始，以丰田为代表的日本汽车制造业通过实施通过实施JIT生产模式，以低成本、高质量的突出优势生产模式，以低成本、高质量的突出优势迅速占领美国汽车市场，引发了美日之间长达十年的迅速占领美国汽车市场，引发了美日之间长达十年的汽车贸易战。汽车贸易战。JIT因其经营效率极限化被美国学者赞誉为因其经营效率极限化被美国学者赞誉为“精益生产精益
8、生产”，并对人类的生产革命产生了长远影响。，并对人类的生产革命产生了长远影响。JIT的基本思想是的基本思想是:只在需要的时候、按需要只在需要的时候、按需要 的量、的量、生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式、看板生产方式。方式、看板生产方式。JIT的核心是：零库存和快速应对市场变化。的核心是：零库存和快速应对市场变化。精益生产不断消除所有不增加产品价值的工作，精益生产不断消除所有不增加产品价值的工作，所以，精益是一种减少浪费的经营哲学。所以，精益是一种减少浪费的经营哲学。J Just ust I Inn T Timeime适品适品 适量
9、适量 适时适时不同力量主导的生产方式比较不同力量主导的生产方式比较项项项项 目目目目生产企业主导生产企业主导生产企业主导生产企业主导消费者主导消费者主导消费者主导消费者主导P P（品种）（品种）（品种）（品种）少品种少品种少品种少品种多生产一些好多生产一些好多生产一些好多生产一些好多品种多品种多品种多品种量大固然好，量大固然好，量大固然好，量大固然好，品种也重要品种也重要品种也重要品种也重要QQ（质量）（质量）（质量）（质量）防止投诉防止投诉防止投诉防止投诉不良不可避免不良不可避免不良不可避免不良不可避免抽检为中心抽检为中心抽检为中心抽检为中心高质量高质量高质量高质量构建不产生不良构建不产生不
10、良构建不产生不良构建不产生不良的体系，全检或的体系，全检或的体系，全检或的体系，全检或零缺陷免检零缺陷免检零缺陷免检零缺陷免检C C（成本）（成本）（成本）（成本）按成本定价按成本定价按成本定价按成本定价成本成本成本成本+计划利润计划利润计划利润计划利润低价格低价格低价格低价格将将将将“干毛巾拧出干毛巾拧出干毛巾拧出干毛巾拧出水水水水”，消除浪费，消除浪费，消除浪费，消除浪费D D（交货期）（交货期）（交货期）（交货期）月单位交货月单位交货月单位交货月单位交货每月集中出货每月集中出货每月集中出货每月集中出货快速交货快速交货快速交货快速交货JITJITS S（安全）（安全）（安全）（安全）生产优
11、先生产优先生产优先生产优先先保证出货，先保证出货，先保证出货，先保证出货，安全嘛安全嘛安全嘛安全嘛安全第一安全第一安全第一安全第一符合标准符合标准符合标准符合标准安全第一无工伤安全第一无工伤安全第一无工伤安全第一无工伤符合技术法规符合技术法规符合技术法规符合技术法规F F（柔性）（柔性）（柔性）（柔性）以产定销以产定销以产定销以产定销只有这个能力只有这个能力只有这个能力只有这个能力快速应变快速应变快速应变快速应变随时满足随时满足随时满足随时满足项项项项 目目目目手工生产方式手工生产方式手工生产方式手工生产方式大批量生产方式大批量生产方式大批量生产方式大批量生产方式精益生产方式精益生产方式精益生
12、产方式精益生产方式产品特点产品特点产品特点产品特点完全按顾客要求完全按顾客要求完全按顾客要求完全按顾客要求标准化，品种单一标准化，品种单一标准化，品种单一标准化，品种单一品种多样化、系列化品种多样化、系列化品种多样化、系列化品种多样化、系列化设备和工装设备和工装设备和工装设备和工装通用、灵活、便宜通用、灵活、便宜通用、灵活、便宜通用、灵活、便宜专用、高效、昂贵专用、高效、昂贵专用、高效、昂贵专用、高效、昂贵柔性高、效率高柔性高、效率高柔性高、效率高柔性高、效率高作业分工作业分工作业分工作业分工与作业内容与作业内容与作业内容与作业内容粗略、丰富粗略、丰富粗略、丰富粗略、丰富细致、简单、重复细致、
13、简单、重复细致、简单、重复细致、简单、重复较粗略、较粗略、较粗略、较粗略、多技能、丰富多技能、丰富多技能、丰富多技能、丰富对操作工人对操作工人对操作工人对操作工人要求要求要求要求懂设计制造懂设计制造懂设计制造懂设计制造有较高操作技能有较高操作技能有较高操作技能有较高操作技能不需要专业技能不需要专业技能不需要专业技能不需要专业技能多技能多技能多技能多技能库存水平库存水平库存水平库存水平高高高高高高高高低低低低制造成本制造成本制造成本制造成本高高高高低低低低更低更低更低更低产品质量产品质量产品质量产品质量低低低低高高高高更高更高更高更高所适应的所适应的所适应的所适应的市场时代市场时代市场时代市场时
14、代极少量需求极少量需求极少量需求极少量需求物资缺乏、供不应物资缺乏、供不应物资缺乏、供不应物资缺乏、供不应求求求求买方市场买方市场买方市场买方市场三种生产方式比较三种生产方式比较2、现代生产组织系统、现代生产组织系统TQM精精益益质质量量保保证证柔柔性性生生产产系系统统现现代代IE运运用用生生产产与与物物流流规规划划TPM全全面面设设备备维维护护产产品品开开发发设设计计系系统统均均衡衡化化同同步步化化企业有效运营过程：企业有效运营过程：管理运营管理运营业务业务流程流程高效高效组织组织目标目标管理管理有效有效激励激励现场现场5S工作工作质量质量统计统计系统系统改善改善工具工具管理管理创新创新薪酬
15、薪酬体系体系团队团队学习学习观念观念革新革新精益生产之精益生产之“心心”、“技技”、“体体”：转变思想观念转变思想观念运用改善工具运用改善工具持续全员实践持续全员实践精益生产模式精益生产（精益生产（Lean ProductionLean Production）TPSTPS（Toyota Production SystemToyota Production System）准准时时化化JITJIT自自働働化化提高效率，杜绝浪费提高效率，杜绝浪费看板看板平准化平准化提案提案目视目视TPM5S企业环境企业环境改善改善标准化标准化TPS卓越经营卓越经营基本思想基本思想两大支柱两大支柱多个模块多个模块管理
16、基础管理基础管理土壤管理土壤管理目标管理目标提高效率提高效率杜绝浪费杜绝浪费顾客确顾客确定价值定价值识别价值流识别价值流价值流价值流动动需求拉动需求拉动尽善尽美尽善尽美精益思想精益思想国际汽车计划项目国际汽车计划项目改造世界的机器改造世界的机器精益管理精益管理精益企业精益企业3、精益生产追求的目标、精益生产追求的目标7个个“零零”目标目标 零切换浪费零切换浪费 零库存零库存 零浪费零浪费 零不良零不良 零故障零故障 零停滞零停滞 零事故零事故7个个“零零”目标目标零目标零目标零目标零目标目的目的目的目的现现现现 状状状状思考原则与方法思考原则与方法思考原则与方法思考原则与方法零零零零切换切换切
17、换切换浪费浪费浪费浪费多品种多品种多品种多品种对应对应对应对应切换时间长，切换时间长，切换时间长，切换时间长，切换后不稳定切换后不稳定切换后不稳定切换后不稳定 经济批量经济批量经济批量经济批量 物流方式物流方式物流方式物流方式JITJIT 生产计划标准化生产计划标准化生产计划标准化生产计划标准化 作业管理作业管理作业管理作业管理 标准化作业标准化作业标准化作业标准化作业零零零零库存库存库存库存发现发现发现发现真正真正真正真正问题问题问题问题大量库存造成成大量库存造成成大量库存造成成大量库存造成成本高、周转困难，本高、周转困难，本高、周转困难，本高、周转困难，且看不到真正的且看不到真正的且看不到
18、真正的且看不到真正的问题在哪里问题在哪里问题在哪里问题在哪里 探求必要库存的原因探求必要库存的原因探求必要库存的原因探求必要库存的原因 库存规模的合理使用库存规模的合理使用库存规模的合理使用库存规模的合理使用 均衡化生产均衡化生产均衡化生产均衡化生产 设备流水化设备流水化设备流水化设备流水化零零零零浪费浪费浪费浪费降低降低降低降低成本成本成本成本“地下工厂地下工厂地下工厂地下工厂”浪浪浪浪费严重，似乎无费严重，似乎无费严重，似乎无费严重，似乎无法发现、无法消法发现、无法消法发现、无法消法发现、无法消除除除除 整体能力协调整体能力协调整体能力协调整体能力协调 拉式生产彻底暴露问题拉式生产彻底暴露
19、问题拉式生产彻底暴露问题拉式生产彻底暴露问题 流程路线图流程路线图流程路线图流程路线图7个个“零零”目标目标零目标零目标零目标零目标目的目的目的目的现现现现 状状状状思考原则与方法思考原则与方法思考原则与方法思考原则与方法零零零零不良不良不良不良质量质量质量质量保证保证保证保证低级错误频发，低级错误频发，低级错误频发，低级错误频发，不良率高企，不良率高企，不良率高企，不良率高企，批量事故多发，批量事故多发，批量事故多发，批量事故多发，忙于忙于忙于忙于“救火救火救火救火”三不主义三不主义三不主义三不主义 零缺陷运动零缺陷运动零缺陷运动零缺陷运动 工作质量工作质量工作质量工作质量 全员质量改善活动
20、全员质量改善活动全员质量改善活动全员质量改善活动 自主研究活动自主研究活动自主研究活动自主研究活动 质量改善工具运用质量改善工具运用质量改善工具运用质量改善工具运用零零零零故障故障故障故障生产生产生产生产效率效率效率效率故障频繁发生，故障频繁发生，故障频繁发生，故障频繁发生，加班加点与待工待料一加班加点与待工待料一加班加点与待工待料一加班加点与待工待料一样多样多样多样多 效率管理效率管理效率管理效率管理 TPM TPM全面设备维护全面设备维护全面设备维护全面设备维护 故障分析与故障源对策故障分析与故障源对策故障分析与故障源对策故障分析与故障源对策 初期清扫与自主维护初期清扫与自主维护初期清扫与
21、自主维护初期清扫与自主维护零零零零停滞停滞停滞停滞缩短缩短缩短缩短交货期交货期交货期交货期交货期长、延迟交货多交货期长、延迟交货多交货期长、延迟交货多交货期长、延迟交货多顾客投诉多，顾客投诉多，顾客投诉多，顾客投诉多，加班加点、赶工赶料加班加点、赶工赶料加班加点、赶工赶料加班加点、赶工赶料 同步化、均衡化同步化、均衡化同步化、均衡化同步化、均衡化 生产布局改善生产布局改善生产布局改善生产布局改善 设备小型化、专用化设备小型化、专用化设备小型化、专用化设备小型化、专用化7个个“零零”目标目标零目标零目标零目标零目标目的目的目的目的现现现现 状状状状思考原则与方法思考原则与方法思考原则与方法思考原
22、则与方法零零零零事故事故事故事故安全安全安全安全保证保证保证保证忙于赶货疲于奔命，忙于赶货疲于奔命，忙于赶货疲于奔命，忙于赶货疲于奔命，忽视安全事故频发，忽视安全事故频发，忽视安全事故频发，忽视安全事故频发，意识淡薄，人为事故多意识淡薄，人为事故多意识淡薄，人为事故多意识淡薄，人为事故多 安全第一安全第一安全第一安全第一 5S 5S活动活动活动活动 KYT KYT危险预知训练危险预知训练危险预知训练危险预知训练 定期巡查定期巡查定期巡查定期巡查 安全教育活动安全教育活动安全教育活动安全教育活动 安全改善活动安全改善活动安全改善活动安全改善活动 与传统的大批量生产相比，精益生产只需要一半的与传统
23、的大批量生产相比，精益生产只需要一半的人员、一半的生产场地、一半的投资、一半的生产周期、人员、一半的生产场地、一半的投资、一半的生产周期、一半的产品开发时间和少得多的库存，就能生产质量更一半的产品开发时间和少得多的库存，就能生产质量更高、品种更多的产品。高、品种更多的产品。易易难难足足缺缺教育与训练教育与训练自主研究会自主研究会外部交流学习外部交流学习JIT规划规划流线化生产流线化生产JIT基础认知基础认知外部顾问指导外部顾问指导全员改善活动全员改善活动安定化生产安定化生产管理的安定管理的安定物量的安定物量的安定质量的安定质量的安定设备的安定设备的安定平衡化生产平衡化生产超市化生产超市化生产及
24、时生产及时生产消除浪费消除浪费创造创造利润利润人员的安定人员的安定样板线建设及推广样板线建设及推广JIT生产技术运用生产技术运用4、精益生产实施过程全貌、精益生产实施过程全貌J Just ust I Inn T Timeime适品适品 适量适量 适时适时自主管理活动自主管理活动流线化流线化生产生产安定化安定化生产生产平稳化平稳化生产生产适时化适时化生产生产5、精益生产实施案例、精益生产实施案例案例案例自动自动设备设备检测检测插件插件1 插件插件2 插件插件3焊接焊接组装组装1 组装组装2包装包装1臂间距臂间距极少数自动设备极少数自动设备2H工位轮换工位轮换（多技能）（多技能）多数手工作业多数手
25、工作业面向生产线面向生产线自主质量改进自主质量改进中间在库中间在库0，一位停整线停，一位停整线停松下电器大坂收音机工厂组装线松下电器大坂收音机工厂组装线自动插件自动插件案例案例组装线员工技能评价表组装线员工技能评价表备注：备注：计划学习，计划学习，基本掌握，基本掌握，完全掌握，完全掌握，精通精通多技能员工多技能员工姓姓姓姓 名名名名插件插件插件插件1 1插件插件插件插件2 2插件插件插件插件3 3自动自动自动自动插件插件插件插件焊接焊接焊接焊接组装组装组装组装1 1组装组装组装组装2 2检测检测检测检测包装包装包装包装张惠妹张惠妹张惠妹张惠妹 徐小凤徐小凤徐小凤徐小凤 金金金金 庸庸庸庸 韦小
26、宝韦小宝韦小宝韦小宝 F4F4 拉拉拉拉 登登登登 萨达姆萨达姆萨达姆萨达姆 吕不韦吕不韦吕不韦吕不韦 案例案例QC小组活动小组活动 针对主要的质量问题，由针对主要的质量问题，由10名左右相关人员组名左右相关人员组成改善小组，运用成改善小组，运用PDCA循环和质量改善工具，自主循环和质量改善工具，自主进行不良分析并实施具体改善的质量活动。进行不良分析并实施具体改善的质量活动。推行推行QC小组活动的意义有：小组活动的意义有：通过小组式的学习型组织，通过小组式的学习型组织，提高一线员工独立思考和相互启发的能力提高一线员工独立思考和相互启发的能力 通过通过QC手法的学习与运用，手法的学习与运用，加强
27、企业的基础管理加强企业的基础管理 通过循序渐进渐进的课题活动，通过循序渐进渐进的课题活动，创造有活力的工作场所创造有活力的工作场所 发挥群众智慧，全员参与经营发挥群众智慧，全员参与经营Quality Control Cycle案例案例素养素养整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁习惯习惯健康健康5S6SK青岛环球服装动作浪费研究案例：n n双脚踏车和单脚踏车的区别：双脚踏车和单脚踏车的区别：n n单脚单脚 1 1秒，双脚秒，双脚0.60.6秒，按平均秒，按平均1 1分钟分钟1010次相差次相差4 4秒；秒；1 1小小时时240240秒，秒，8 8小时小时19201920秒；（秒；（500500人等于
28、人等于960000960000秒秒1600016000分钟分钟267267小时）小时）n n按按40004000秒秒1 1件衣服等于件衣服等于240240件衣服。件衣服。n n按按320320天等于天等于7680076800件衣服；件衣服；n n按每件衣服按每件衣服1515元加工费等于元加工费等于1,152,0001,152,000元。元。n n从从20062006年年9 9月开始推行月开始推行5S5S管理，到管理，到20072007年年1 1月，缝制班月，缝制班组产品返修率从组产品返修率从3030下降到下降到2 2，两个试点班组缝制产，两个试点班组缝制产量一个提高量一个提高1818，一个提高
29、，一个提高5050。案例欣赏：n n泰山玻纤邹城公司拉丝车间拉丝工段：泰山玻纤邹城公司拉丝车间拉丝工段：n n改进拉丝断丝操作方法后，从改进拉丝断丝操作方法后，从1818秒变为秒变为8 8秒，全年秒，全年所有拉丝机应用后的数据测算可增加产量所有拉丝机应用后的数据测算可增加产量1 1，约，约300300吨（约吨（约500500万元销售额），结合改变拉丝定长，万元销售额），结合改变拉丝定长，可提高一级品率可提高一级品率1%,1%,约约300300吨（吨（300300万元净利润）；万元净利润）；浸润剂采购和单耗改善约增加净利润浸润剂采购和单耗改善约增加净利润100100万；产品万；产品合格率改善约净
30、增加净利润合格率改善约净增加净利润100100万元。万元。案例欣赏：n n叠衣服n n（工业工程IE理论实际应用）n n青岛邦德纺织定额25秒一件衣服n n学习后达到8秒节约17秒，年产300万件，总节约工时14166小时。领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。这一界定涉及领导活动的前提、主体、结构、手段与目标五个环节。第二篇、领导的含义领导与管理的主要区别项目项目ManagementManagement管理管理LeadershipLeadership领导领导对象对象人、财、物、信息及管理系统人、财、物、信息及管
31、理系统人人权力基础权力基础职位职位个人魅力个人魅力部属动力来源部属动力来源 福利待遇福利待遇 事业前景事业前景 目标共享目标共享 取悦上司的愿望取悦上司的愿望 领导人的承诺领导人的承诺变动变动低低高高控制机能控制机能预算预算 规章规章 规划规划 控制控制 职权职权愿景、价值、目标、组愿景、价值、目标、组织文化织文化进行方式进行方式指示、命令、督促、政策指示、命令、督促、政策期望、承诺期望、承诺经常用语经常用语效率、系统、流程、标准效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡激励、荣耀、勇气、贡献献第三篇、领导力理论的演进第三篇、领导力理论的演进品质理论领导方式理论权变领导理论鲍莫尔提出的领导者品
32、质清单鲍莫尔提出的领导者品质清单 (1)(1)能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心；能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心；(2)(2)实事求是地决策，并能高瞻远瞩；实事求是地决策，并能高瞻远瞩；(3)(3)善于授权，把适当的职权授予下属，自己抓大政方针和重要事项；善于授权，把适当的职权授予下属，自己抓大政方针和重要事项；(4)(4)善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性；善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性；(5)(5)灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化；灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化；(6)(6)责任心强，对自己要求严格；责任心强，对自己要求严格；(
33、7)(7)富于对新鲜事物的敏感，愿意创新；富于对新鲜事物的敏感，愿意创新；(8)(8)勇于负责，敢担风险；勇于负责，敢担风险；(9)(9)谦虚谨慎，尊重别人；谦虚谨慎，尊重别人；(10)(10)自持严格，受到别人尊重。自持严格，受到别人尊重。领导方式连续统一体领导方式连续统一体领导权力的运用下属的自由领域领导作出决策但允许提出疑问以下属为中心的领导行为领导作出决策后予以推销领导作出初步决策交下属讨论修改领导提出决策的问题征求意见后作出决策领导作出决策并宣布执行领导规定决策界限让团体作出决策领导允许下属在规定界限内行使决策权决策以上级为中心的领导行为管理方格 高919型管理：周到地注意人们的需要
34、，因而导致友善和舒畅的组织气氛和工作进度99型管理：工作由所委任的人完成，他们因在组织目标上有共同利害关系而互相依赖，同时又互相信任和尊重87对人的关心6555型管理：通过在工作要求和维持士气之间的平衡取得适当的成绩43211型管理：为完成工作和保持组织士气所需要的最低限度的努力91型管理：以几乎不考虑人的因素影响的方式安排工作，获得效率低1123456789低对生产的关心高权变领导模型 领导生命周期领导生命周期第四篇、领导力三要素第四篇、领导力三要素魅力权力影响力一一.魅魅 力力 n n魅力以成熟的、恰当的情感表达方式，表达出丰富而深刻的内容，因为这种表达正好与众多人潜在的审美观和价值取向相
35、吻合，因此给人带来了亲和力、感染力，进而形成的一种吸引力n n它给人以震撼力、感染力、亲和力n n魅力及其四个构成要素n n成熟的、恰如其分的情感表达方式n n丰富的、深刻的内容n n一定要和众多人的审美观和价值取向相吻合n n必须引起人们的震撼力、感染力、亲和力，形成吸引力领导魅力领导魅力n n领导魅力与一般魅力的差异领导魅力与一般魅力的差异n n一般人的魅力可能是自然形成的，而领导者一般人的魅力可能是自然形成的，而领导者魅力是需要塑造的（主动构建）魅力是需要塑造的（主动构建）n n领导者的魅力必须由被领导者认同（赋魅）领导者的魅力必须由被领导者认同（赋魅）n n领袖人物的超凡魅力领袖人物的
36、超凡魅力n n超凡的人格魅力超凡的人格魅力n n超凡的思想魅力超凡的思想魅力塑造领导者魅力的结构塑造领导者魅力的结构n n 知知 -知识、见识知识、见识n n 前提和基础前提和基础 n n 情情 -情感、情商情感、情商n n 核心和灵魂核心和灵魂n n 意意 -意识、意志力意识、意志力n n 保障和留存的关键保障和留存的关键赢得领导魅力的艺术赢得领导魅力的艺术n n在不断学习、增长见识的基础上，致力于创新的艺术n n善于调整关系，以自己特有的关怀和情感争取群众赋魅的艺术n n善于把握时机，创造性地驾驭全局的艺术n n适时地以自己的服务换取群众和下属服从的艺术二二.权权 力力 什么是权力？权力将
37、意愿施加于他人身上权力你能下命令的原因具有以下权力：具有以下权力：具有以下权力：具有以下权力：n n向下属分派工作的权力向下属分派工作的权力向下属分派工作的权力向下属分派工作的权力n n费用支出权费用支出权费用支出权费用支出权n n采购决定权采购决定权采购决定权采购决定权n n考核权考核权考核权考核权n n奖惩权奖惩权奖惩权奖惩权n n给假权给假权给假权给假权n n用人否决权用人否决权用人否决权用人否决权n n晋升、加薪等方面的建议权晋升、加薪等方面的建议权晋升、加薪等方面的建议权晋升、加薪等方面的建议权权力下属服从的原因n n不服从会受到惩罚不服从会受到惩罚n n责备责备责备责备/改派工作改
38、派工作改派工作改派工作n n惩罚惩罚惩罚惩罚/考核时给较低的分或等级考核时给较低的分或等级考核时给较低的分或等级考核时给较低的分或等级n n减少或不给予各种机会减少或不给予各种机会减少或不给予各种机会减少或不给予各种机会n n服从会得到好处服从会得到好处n n不承担责任不承担责任不承担责任不承担责任n n更多的成功机会更多的成功机会更多的成功机会更多的成功机会n n奖赏奖赏奖赏奖赏权力的三个特征：n n特征一：权力是强制性的n n特征二：权力是潜在的n n特征三：权力表现为职权权力的好处n n权力是实施领导的基础n n权力是地位的象征n n权力是有用的工具权力戒律n n权力不能用来激励n n权
39、力不能使人自觉n n权力不能产生认同n n权力不能滥用n n权力对下属影响有限n n慎用权力获取组织权力的策略获取组织权力的策略n n你是谁？你是谁？-你在哪？你在哪？n n个人权力的决定因素个人权力的决定因素n n专家技术：掌握相关的知识和经验专家技术：掌握相关的知识和经验n n个人魅力：与友谊相关的可取的特征个人魅力：与友谊相关的可取的特征n n 努努 力力 ：高于期望的时间保证：高于期望的时间保证n n合合 法法 性性 ：同关键组织价值观相一致的行为：同关键组织价值观相一致的行为n n个人魅力的两个基本来源个人魅力的两个基本来源n n适当的行为适当的行为n n有魅力的外表有魅力的外表获取
40、组织权力的策略获取组织权力的策略n n职位权力的决定因素职位权力的决定因素n n向心性：在沟通网中得到信息向心性：在沟通网中得到信息n n紧要性：在工作流程中对任务执行具有影响紧要性：在工作流程中对任务执行具有影响n n灵活性：在此职位上拥有判断的总量灵活性：在此职位上拥有判断的总量n n可见性：任务绩效被组织中有影响的人看到的程度可见性：任务绩效被组织中有影响的人看到的程度n n相关性：所分配任务和组织优先权的组合相关性：所分配任务和组织优先权的组合三三.影响力影响力 什么是影响力？影响力不运用权力影响力的特征：n n影响力是一种追随n n影响力是一种自觉n n影响力是一种认同n n影响力是
41、非制度化的影响力误区n n误区一：影响力有什么用处？n n误区二：将权力当成影响力n n误区三：权力大影响力就大权力与影响力项目项目项目项目职务权力职务权力职务权力职务权力影响力影响力影响力影响力来源来源来源来源法定职责，由组织规定法定职责，由组织规定法定职责，由组织规定法定职责，由组织规定完全依靠个人的素质、品德、完全依靠个人的素质、品德、完全依靠个人的素质、品德、完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力业绩和魅力业绩和魅力业绩和魅力范围范围范围范围受时空限制，受权限限制受时空限制，受权限限制受时空限制，受权限限制受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权不受时空限制，可以超越权不受时空限制
42、，可以超越权不受时空限制，可以超越权限，甚至可以超越组织原则限，甚至可以超越组织原则限，甚至可以超越组织原则限，甚至可以超越组织原则大小大小大小大小是确定的，不因人而异是确定的，不因人而异是确定的，不因人而异是确定的，不因人而异不确定，因人而异不确定，因人而异不确定，因人而异不确定，因人而异方式方式方式方式以行政命令方式实现，是一以行政命令方式实现，是一以行政命令方式实现，是一以行政命令方式实现，是一种外在的作用种外在的作用种外在的作用种外在的作用自觉接受，是一种内在影响自觉接受，是一种内在影响自觉接受，是一种内在影响自觉接受，是一种内在影响效果效果效果效果服从、敬畏，也可以调职、服从、敬畏，
43、也可以调职、服从、敬畏，也可以调职、服从、敬畏，也可以调职、离职等方式逃避离职等方式逃避离职等方式逃避离职等方式逃避追随，依赖，爱戴追随，依赖，爱戴追随，依赖，爱戴追随，依赖，爱戴性质性质性质性质强制性地影响强制性地影响强制性地影响强制性地影响自然地影响自然地影响自然地影响自然地影响权力影响力n n学会使用权力n n先技巧，后技术先技巧，后技术n n建立影响力n n无影响力，就没有领导力，无影响力，就没有领导力，更没有有效地领导和管理更没有有效地领导和管理n n慎用权力n n权力与影响力呈反比权力与影响力呈反比影响力影响力使用权力的频率使用权力的频率将权力转变为影响力将权力转变为影响力n n权
44、力是影响力的必要的前提条件权力是影响力的必要的前提条件n n把权力转换成影响力的技能在于通过减少其他人的抵抗把权力转换成影响力的技能在于通过减少其他人的抵抗和怀恨的方法来确保他们的赞同和怀恨的方法来确保他们的赞同n n当目标个体同意根据权力持有人的愿望进行行动的时候，当目标个体同意根据权力持有人的愿望进行行动的时候，权力就转换成了影响力权力就转换成了影响力n n为了得到服从的管理者所采用的影响策略可归为为了得到服从的管理者所采用的影响策略可归为3 3大类大类（3 3个个R)R)：n n惩罚（强迫和胁迫）：惩罚（强迫和胁迫）：retributionretributionn n互惠（交易和谈判）：
45、互惠（交易和谈判）：reciprocityreciprocityn n理性（基于事实、需求、个人价值观的说服）理性（基于事实、需求、个人价值观的说服）reasonreason权力和影响力的模型权力和影响力的模型个人权力的来源个人权力的来源 专家技术 个人魅力 努力 合法性职位权力的来源职位权力的来源 向心性 紧要性 灵活性 可见性 相关性一个个体一个个体的权力的权力对他人的影响对他人的影响恰当的影响策略的选择由提高影响力增加权威对不恰当影响企图的主动反应获获得得权权力力将将权权力力转转换换为为影影响响力力影响策略影响策略:3Rs策略策略间接途径间接途径直接途径直接途径依赖于对惩罚的依赖于对惩罚
46、的恐惧恐惧胁迫（加压）胁迫（加压）强迫（威胁）强迫（威胁）运用互惠规范运用互惠规范讨好（使承担任务）讨好（使承担任务）交易（互换）交易（互换）采用基于理性的采用基于理性的说服性规劝说服性规劝陈述个人好处（运用陈述个人好处（运用一般规律）一般规律）摆出事实（强调摆出事实（强调价值和需求）价值和需求）影响策略的对比影响策略的对比影响影响影响影响策略策略策略策略运用运用运用运用时机时机时机时机可能的可能的可能的可能的优势优势优势优势可能的可能的可能的可能的缺点缺点缺点缺点可能的可能的可能的可能的抱怨抱怨抱怨抱怨惩罚惩罚惩罚惩罚 对影响者有利的权力不均对影响者有利的权力不均 承诺和质量并不重要承诺和质
47、量并不重要 紧张的时间约束紧张的时间约束 严重的违背严重的违背 争论对目标不重要争论对目标不重要 如果争论是重要的，不适合如果争论是重要的，不适合采用惩罚策略采用惩罚策略 特定的，不含糊的要求特定的，不含糊的要求 对要求的反抗是合理的对要求的反抗是合理的 迅速、迅速、直接的直接的行动行动 抑制承诺和抑制承诺和创造力创造力 对老板的不对老板的不安全感安全感 造成怨恨造成怨恨 为保持压力为保持压力必须增加威胁必须增加威胁的严重性的严重性 滥用滥用权力权力影响策略的对比影响策略的对比影响影响影响影响策略策略策略策略运用运用运用运用时机时机时机时机可能的可能的可能的可能的优势优势优势优势可能的可能的可
48、能的可能的缺点缺点缺点缺点可能的可能的可能的可能的抱怨抱怨抱怨抱怨互惠互惠互惠互惠 派别间相互依赖派别间相互依赖 每个派别都有其他派别所看每个派别都有其他派别所看重的资源重的资源 有充分的时间谈判有充分的时间谈判 交换规范已经存在交换规范已经存在 各派别被认为是值得信赖的各派别被认为是值得信赖的 对广泛目标和价值观的承诺对广泛目标和价值观的承诺不是十分重要不是十分重要 需求是特殊的和短期的需求是特殊的和短期的 低水平低水平的怨恨的怨恨 不必要不必要对要求对要求进行辩进行辩护护 造成对工作造成对工作的工具性的观的工具性的观点（期望特殊点（期望特殊的行动获得特的行动获得特殊的回报）殊的回报）鼓励人
49、们认鼓励人们认为任务是可以为任务是可以进行谈判的进行谈判的 不公不公平破灭平破灭的期望、的期望、操作化操作化影响策略的对比影响策略的对比影响影响影响影响策略策略策略策略运用运用运用运用时机时机时机时机可能的可能的可能的可能的优势优势优势优势可能的可能的可能的可能的缺点缺点缺点缺点可能的可能的可能的可能的抱怨抱怨抱怨抱怨理性理性理性理性 有充分的时间进行广泛有充分的时间进行广泛的讨论的讨论 共同的目标和价值观共同的目标和价值观 派别间相互尊重和信任派别间相互尊重和信任 派别间一直保持的关系派别间一直保持的关系 被监被监督的需督的需要降低要降低 需要相当的时需要相当的时间建立信任间建立信任（人员增
50、加时，（人员增加时，时间增加）时间增加）要求有相同的要求有相同的目标和价值观目标和价值观 不同的观不同的观点、对优点、对优先权的相先权的相冲突的知冲突的知觉觉 非权力影响力n n 这种影响力是自然性的、非强制性的；这种影响力是自然性的、非强制性的；n n 它它不不是是凭凭借借单单纯纯的的外外力力作作用用，而而是是被被领领导导者者在在心心悦悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程；诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程；n n 领导者与被领导者关系和谐、心理相容。领导者与被领导者关系和谐、心理相容。非权力性影响力能突破权力障碍非权力性影响力能突破权力障碍n n如如果果领领导导者者非非权权