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1、物业管理员考前练习题含答案1、植物清册内容一般不包括（）。A、植物种名B、植物价格C、植物照片D、养护要求答案：B2、润滑“五定管理”不包括（）。A、定人B、定岗C、定质D、定点答案：B3、设施设备巡检包括日常巡检及计划巡检，下列属于计划巡检内容的是 （）。A、运行状况及参数B、需要修理的部位C、经常要求调整的部位D、经常出现不正常现象的部位答案：B4、物业服务收费应该公示的内容不包括（）A、服务内容、服务标准B、服务成本、经营利润C、收费项目、收费依据D、收费标准、服务标准答案：B5、物业项目的业主自有物业区域属于（）。A、禁区B、公开区C、防护区D、监视区答案：A6、下列不属于住宅专项维修
2、资金使用范围的是（）。A、住宅的基础B、承重墙体实施时间和范围。对测量结果进行统计汇总、分析改进。确定测量的样 本。A、B、C、D、答案：C50、（）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。A、通知B、通告C、计划D、报告答案：D51、一般而言，物业项目移交时，物业管理体系文件、档案的移交清单由（）提供。A、开发建设单位B、业主大会C、房地产行政主管部门D、原物业服务企业答案：D52、某写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势，该该 写字楼租金调整策略应为（）。A、稳定价格B、高开低走C、租金折扣D、低开高走答案：D53、物业服务企业将入住前产生的服务费用作为前期投
3、入的，在项目入住 后一般作为（）或摊销方式计入入住后的成本。A、管理费用B、期间费用C、物业服务费D、固定资产折旧答案：D54、采取后勤社会化对学校食堂进行管理，主动权利决策权掌握在（）手里。A、学校B、外包公司C、物业服务企业D、当地政府教育部门答案：A55、绿色建筑评价应在（）后进行。A、物业早期介入B、建筑工程竣工C、建筑规划图设计完成D、建筑施工图设计完成答案：B56、会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对 于归纳法来说，归纳法的特点不包括（）。A、会议的规模较小B、讨论的问题较多C、涉及面较广D、会议的规模较大答案：A57、根据中华人民共和国劳动合同法，劳动者提
4、前（）日以书面形式 通知用人单位，可以解除劳动合同。A、 10B、 15C、30D、60答案：C58、多用于上凸下凹的特形状建筑外墙清洁的清洁方法是（）。A、吊篮清洁法B、升降机清洁C、搭脚手架清洁D、直接水枪及接杆清洁法答案：C59、作为评标的基本依据，投标文件必须具备同一的编写基础，以便于评 标工作的顺利进行，下列做法不正确的是（）A、使用国家统一行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱B、使用国家同一颁布的行业标准和规范编写C、投标文件尽可能编制繁杂D、确保资料的真实性答案：C60、设备维修养护的日常护理方式一般不包括（）。A、清扫紧固B、防腐防冻C、外观检查D、拆卸检查答案：D61
5、、下列有关消防隐患处置（设备维护）的工作说法不正确的是（）。A、消防设备设施损坏、故障的应及时报工程部门修复B、对占用消防通道的，应及时与占用方协调，疏通消防通道C、对隐患措施未能马上落实的，落实后加强隐患巡查强度，重点防范D、对于存在火灾发生隐患的施工现场等应完善消防器材配置，加强巡查答案：C62、物业项目规划设计介入阶段，在对房屋本体评估时，应注意：阳台栏 杆或栏板高度合理（一般不少于1. 10米），宜采用垂直杆件，杆件距小于（）米, 防止儿童攀爬。A、 0. 10B、0.20C、0.50D、0.60答案：A63、物业管理权的移交是指物业项目因特定的原因而使（）在物业管理主 体间发生变更的
6、经营活动。A、物业经营权B、物业管理权C、物业所有权D、物业使用权答案：B64、商业综合体物业服务的核心是（）。A商业经营B、宣传策划C、物业基础服务D、设施设备管理答案：A65、对关键客户提出的意见或建议，物业服务公司的做法中错误的是（） A、在不违反法律法规的前提下尽可能采纳其意见或满足其要求 B、向关键客户工作单位和当地派出所寻求协助。C、无法实现的意见，应当及时给予回复并表示歉意。D、坦诚沟通，争取关键客户其理解和支持。答案：B66、设备的调整是（）人员及时调整运行参数，保证设备始终处于最佳的 运行状态。发现故障或隐患，立即排除后报告，避免事故发生。A、随机操作B、专业维修C、设备管理
7、D、计划值班答案：A67、高校能耗管理目前存在的问题不包括（）。A、资金投入不足B、节能制度不健全C、设备陈旧加大能源额外消耗D、物业服务企业节能意识薄弱答案：D68、下列关于开标的说法，不正确的是（）A、开标时间与投标截止时间为同一时间B、开标时，所有投标人均应参加C、所有截止时间之前接收投标文件，开标时都应当当众拆封D、开标时应由招标人检查投标文件密封情况答案：D69、用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作 时间，一般每日不得超过（）小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障 劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过1小时，但是每月不得超 过小时。A、 1； 2
8、； 30B、 2； 3； 32C、 1； 3； 32D、 1； 3； 36答案：D70、在动火作业后，（）应检查并彻底清理现场火种。A、物业业主B、物业使用人C、物业服务企业D、动火人员和现场负责人答案：D71、下列选项中，不属于因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出 的是（）。A、业主消费意识差，物业服务企业因物业费收缴率低而退出项目B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务 水平跟不上而退出C、缺乏诚信，不履行物业服务合同约定而退出D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出答案：A72、业主通过选聘物业服务企业的方式来对物业进行管理的，必须遵守物 业管理的
9、市场秩序，服从政府主管部门按照（）进行的监管。A、民法典B、物业管理条例C、城市新建住宅小区管理办法D、进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知答案：B73、物业管理行业的核心价值是（）。A、诚信服务B、务实创新C、专业规范D、共治和谐答案：C74、承接查验使用的设备、工具和仪表不包括（）。A、试压泵B、压力表C、电压表D、全站仪答案：D75、常见的工程遗留问题中，未完工程一般不包括（）。A、土建未完工程B、水电未完工程C、弱电未完工程D、配套设施未完工程答案：A76、秩序服务过程中，物业服务企业对物业项目的不同区域划分一般不包 括（）。A、禁区B、公开区C、防护区D、监视区答案：B77、
10、废弃电子产品属于（）。A、可回收物B、厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾答案：A78、以下选项中，关于项目早期介入的描述错误的是（）。A、物业服务企业在施工阶段介入时，如发现的问题应直接与施工单位进行 交涉，责令其整改B、项目早期介入是一种物业服务咨询活动C、项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求D、项目早期介入委托合同应遵循事先签订的原则，先签订合同，再开展工 作答案：A79、下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是（）。A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支 持B、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C、前期物业管理服务的对象是施工单
11、位D、早期介入服务的对象是建设单位答案：C80、自物业完成交接之日起，（）应当承担因管理服务不当致使物业共用 部位、共用设施设备毁坏或灭失的责任。A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案：D81、物业服务企业对违规装修有制止义务，对于制止义务的确认形式可以 是()A、口头制止B、断水断电C、上门送达装修整改通知书D、上门张贴装修整改通知书E、快递寄送装修整改通知书答案：ACDE82、按照不同的评价目的和评价工作的实施主体，物业项目绩效评价的类 型有()。A、政府评价B、社会评价C、自我诊断评价D、合同评价E、过程评价答案：ABC83、为了保持水质达标，必须每天定期对泳池水进行(
12、)检查。A、细菌B、余氯C、pH 值D、混浊度E、大肠杆菌答案：BCD84、在获取到招标信息后，投标人应对招标物业进行项目评估，其评估内 容主要包括()A、投标物业的基本情况与定位B、物业所有权人的基本情况C、竞争对手的情况D、物业项目客户对物业管理服务需求的内容E、评标委员会的偏好答案：ABCD85、在试用期结束前，应对试用人员进行评估，并在试用期结束前应通知 员工评估结果，通常的评估结果包括（）OA、延长试用期B、转正C、提拔D、辞退E、辞职答案：ABD86、关于签订物业服务合同要注意的事项，下列说法正确的有（）。A、对违约责任进行约定B、合同的主要条款宜粗不宜细C、没有免责条款D、明确物
13、业服务企业的权利和义务E、合同的签订要实事求是答案：ADE87、产业园区的停车场可尝试的经营服务内容包括（）。A、停车场广告B、租车服务C、汽车销售服务D、提供车辆保险服务E、提供洗车、汽车装饰服务答案：ABDE88、下列适用于项目经理培训的内容有（）oA、安全漏洞的识别技能B、保洁材料的识别与使用操作C、人力资源管理D、绩效管理E、绿化机械设备操作答案：CD89、早期介入的阶段有（）。A、可行性研究阶段B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段E、竣工验收阶段答案：ABCDE90、管理规约是用以指导、规范和约束（）权利义务的行为守则。A、所有业主B、物业使用人C、业主委员会D、业主大会E、来访
14、客人答案：ABCD91、建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对（）等事项依 法作出约定。A、有关物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益C、业主应当履行的义务D、违反公约应当承担的责任答案：ABCD92、属地催收所特有的催收方式包括（）A、短信催收B、委外催收C、法务催收D、上门催收答案：BCD93、业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限 内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人（）。A、可以提起诉讼B、申请仲裁C、可以进行催缴物业费D、可以采取停止供电等相关措施催交物业费答案：AB94、以下选项中，属于物业服务项目早期介入可行性研究阶段工作内容的 是（）。
15、A、对设计方案提出意见或建议，升级设计方案B、帮助建设单位更准确地进行市场定位C、帮助提高项目的性价比D、对公共配套建筑.设施.场地的设置进行研究E、通过调查.分析.评估，研究项目的可行性答案：BCE95、关于空调管理说法正确的有()A、在正常供冷热)的空调期间，不需要送新风B、在正常供冷热)的空调期间，一定要送新风C、夏季室内空气温度尽量设定在28 C、以上，冬季设在20 C、为宜。D、保持空调房间处于负压，以减弱室外空气的侵扰，保证空调效果高水平E、在利用室外新风就能满足空调房间的冷热需求的情况下，一般就可以不 开制冷机供冷或供热，只开风机送新风答案：BE96、物业管理档案的收集一般是按照
16、物业管理的流程分类进行，通常包括 ()OA、工程建设准备资料B、工程施工资料C、物业承接查验期档案D、物业入住期档案E、物业日常管理期档案答案：CDE97、项目员工培训按培训的内容分类，分为()。A、内部培训B、企业文化认知C、专业知识与技能D、管理知识与技能E、外派培训答案：BCD98、下列关于职位管理的说法，正确的是()。A、职位管理应当跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整，不断改进完善B、职位管理的关键在于对职位管理制度的坚持执行和灵活运用，有效地发 展和激励员工C、职位岗位确定后不应调整，但人员可调动D、有必要时，职位管理可因人设岗E、职位管理需做到因事设岗、职责明确答案：ABE99、
17、医院通过()服务使患者摆脱病痛困扰，增强体质，保障社会劳动力 的健康。A、医疗C、消防设施D、室内装修答案：D7、学校物业的重要时点管理一般不包括（）。A、新生入学B、假期活动C、期末考试D、毕业生离校答案：C8、适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理,不能适用较大规模 和较复杂物业管理的组织形式的是（）。A、直线制B、直线职能制C、矩阵制D、事业部制答案：A9、在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择（）A、包租转租模式B、出租代理模式C、转租代理模式D、物业服务委托模式答案：D10、新建物业的承接查验发生在（）向移交物业的过程中。A、建设单位；业主大会B、产权单位；业主大会C、建设单位；
18、物业服务企业D、产权单位；物业服务企业答案：C11、前期物业管理是指（）的物业管理阶段。A、物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止B、物业销售开始至物业办理入住为止C、物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止D、物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止答案：AB、预防C、康复D、公益救助E、物业管理答案：ABC100、诚实信用原则具有的基本功能包括（）。A、制约合同自由原则的滥用B、确定行为规则C、平衡利益冲突D、解释法律和合同E、维护社会公益答案：BCD12、我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过 实行制（）度而逐渐发展起来的。A、土地市场化B、土地
19、流通化C、住房商品化D、物业招投标答案：C13、质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括（）。A、工作质量B、外观质量C、工作强度D、产品规格答案：A14、在日常服务中，能起到防止事故及职业伤害的主要措施是（）。A、提高自我保护意识B、改善劳动条件C、提高福利待遇D、保障劳动者权益答案：B15、物业保洁开荒通常遵循的原则不包括（）。A、从上至下B、从外至里C、从里至外D、先粗后细答案：B16、下列选项中，不属于因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出 的是（）。A、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务 水平跟
20、不上而退出C、缺乏诚信，不履行物业服务合同约定而退出D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出答案：A17、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效B、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治答案：D18、关于物业包租转租模式说法不正确的是（）。A、物业服务企业所得到的只是佣金B、业主不负责物业的租赁，不承担市场风险C、房屋出租率较低所导致的亏损风险由物业服务企业自行承担D、国家地方相关政策变化所导致的亏损风险由物业服务企业
21、自行承担 答案：A19、物业管理的风险种类包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、日常管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险答案：D20、下列有关绿化涝害预防的说法中，不正确的是（）。A、大面积草坪地下应有疏水设备，并避免绿地中间出现积水凹坑B、经常检查园林排水管道有无堵塞现象，有堵塞的应及时予以疏通C、大雨前检查园林排水设施，大雨后及时派人巡查，对积水地方及时排涝D、对于土壤板结严重的大面积草坪应在每年的一二月进行打孔培沙，避免 积水答案：D21、劳动者解除劳动合同，应当提前（）日以书面形式通知用人单位。A
22、、20B、30C、60D、90答案：B22、在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括（）。A、服务规范到位B、管理用房到位C、物资配备到位D、物业管理人员到位答案：A23、某物业管理处拟就举办社区文化建设向所在企业申请专项经费，其公 文应采用（）。A、请示B、报告C、通知D、函答案：A24、物业服务利润总额的表示，正确的是（）。A、利润总额=营业收入-营业成本B、利润总额=营业利润-营业外支出C、利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出D、利润总额:营业利润-所得税费用答案：C25、业主是指（）。A、物业使用人B、物业所有权人C、占有人D、管理人答案：B26、对突发刑事案件应
23、急处理说法不正确的是（）。A、切勿单独行动，请求组织支援，做好自身防护B、发现疑犯后，英勇搏斗，奋不顾身，直至将其制服C、将疑犯案犯制服后，不得对其进行殴打、滥用私刑、搜身等D、当疑犯逃跑时，要注意疑犯的样貌特征等，以便将信息提供给公安部门答案：B27、下列关于绩效考核的说法，正确的是（）。A、绩效考核应注重量化指标，轻过程考核B、绩效考核指标越多越好C、绩效考核目标值应定得尽可能高，给员工以适当压力D、绩效考核必须让被考核人参与讨论考核相关内容并发表自己的意见答案：D28、物业管理机构更迭时的承接查验发生在（）向移交物业的过程中。A、业主大会；新物业服务企业B、产权单位；新物业服务企业C、原
24、物业服务企业；新物业服务企业D、业主大会或产权单位；新物业服务企业答案：D29、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年。法律另有规 定的，依照其规定。自权利受到损害之日起超过（）年的，人民法院不予保护, 有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。A、二，二十B、三，二十C、三，十D、二，十答案：B30、前期物业服务合同与物业服务合同订立合同的当事人不同，物业服务 合同的当事人是（）A、建设单位与物业服务企业B、建设单位与业主（业主大会）C、业主（业主大会）与物业服务企业D、建设单位与社区居委会答案：C31、与公开招标相比，邀请招标不需要（）。A、发布招标公告B、组织现场考察
25、C、解答投标单位的质疑D、公开开标答案：A32、下列有关清洁药物使用安全的说法中，不正确的是（）。A、清洁药剂根据不同的清洁对象做好分类存放B、药物存放处必须做好防火、防爆、防腐蚀、防中毒的相应措施C、稀释药物时，应将稀释液往浓液中倒，而不能将浓液往稀释液中倒D、强腐蚀性、强挥发性、易燃易爆类、剧毒性等危险药物必须单独存放答案：C33、业主将住宅改变为经营性用房的；除遵守法律、法规以及管理规约外; 应当经（）的业主一致同意。A、专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B、专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C、专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占
26、比四分之三以上的业主D、有利害关系答案：D34、国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立（）机制，加强行业 诚信管理。A、行政奖惩B、守信激励C、失信惩戒D、守信联合激励和失信联合惩戒答案：D35、下列不属于设施设备使用维护档案的是（）。A、设备运行日志B、专项修理记录C、维修保养计划D、事故处理报告答案：B36、对符合产权登记条件的物业服务用房，一般由（）在申请办理商品房 预售许可证或所有权初始登记时，以的名义一并申请预登记。A、业主大会；建设单位B、业主大会；全体业主C、建设单位；全体业主D、建设单位；物业服务企业答案：C37、客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出
27、 与客户的期望所进行比较，（）会达成客户满意。A、绩效不及期望B、绩效与期望相称C、绩效超过期望D、绩效大于或等于期望答案：B38、平衡计分卡一般可从四个层面来建立评价体系，分别是财务、客户、 内部流程、学习和成长。下列不属于内部流程层面评价指标的是（）。A、设备设施完好率B、工作计划完成率C、管理体系成熟度D、客户服务水平答案：D39、距离建筑（）米范围内不宜种植大型乔木。A、3B、4C、5D、6答案：A40、“掌握验收情况，收集工程质量.功能配套”是物业管理早期介入的（）的方法和要点。A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、竣工验收阶段答案：D41、物业管理的（）主要有标语、温馨提示、
28、启事、海报和好消息等。A、条据类应用文件B、告启类应用文书C、事务文书D、礼仪文书答案：B42、关于医院的社会属性，下列说法不正确的是（）。A、随着医疗事业改革的不断深化，医药分开，医院的经营性行为逐步增加B、医疗水平的高低是衡量一个医院好坏最重要的依据C、医学科学技术属于生产力的范畴D、医院是纯粹的消费性服务答案：D43、中华人民共和国民法典规定，业主装饰装修房屋的，应当事先（） 物业服务人，遵守物业服务人的合理注意事项，并配合其进行必要的现场 oA、请示；报告；督查B、告知；告知；验收C、请示；告知；验收D、告知；提示；检查答案：D44、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是（
29、）。A、公司董事会对年度经济指标的下达B、对总经理的任命C、物业管理项目机构想为保安宿舍装空调D、举行歌咏比赛答案：D45、由有经验的专家或管理人员依据以往的经验，根据项目的规模、项目 管理要求、工作流程等因素，预计项目人力资源定编的方法是（）。A、敏感性分析法B、定量分析法C、概率分析法D、主观判断法答案：D46、下列不属于共用设施的是（）A、围墙B、路灯C、楼道灯D、垃圾转运站答案：C47、某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平 方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米，危险房屋0.2 万平方米。该住宅小区的住宅完好率是（）。A、81. 25%B、93. 75%C、96. 28%D、96. 88%答案：B48、在管理多个项目时，物业服务企业按照一定比例分摊到物业服务项目 中的管理费是（）。A、直接费B、间接费C、利润D、税金答案：B49、客户满意度测量的步骤是（）。设计制作测量问卷。组建并培 训调查员团队。发放和回收测量问卷。确定测量的方式。确定测量的