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1、物业管理员考前练习题与答案1、根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为（）。A、激励因素B、保健因素C、第一层次需要D、第二层次需要答案：A2、对于物业服务合同约定以外业主委托的服务,物业服务企业（）相关服务。A、应当提供B、不应当提供C、可以提供D、不可以提供答案：C3、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。A、工程竣工验收合格B、承接查验完成C、交付使用D、业主实际入住答案：C4、物业管理要从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手， 更容易获得业主的好感。这体现了个体社会心理特征中的（）A、自尊取向B、社会认知取向C、社会情境的主观性D、个人认知取向答案：C5、在物业
2、的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系（）A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系答案：B6、物业服务企业在员工入职时应明确告知，员工辞职应提前（）日以书面形 式通知企业。A、5答案：D48、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A、人为环境B、地理环境C、自然环境D、社会环境答案：A49、新建物业移交后,发现隐蔽工程质量问题,影响房屋结构安全和正常使 用的，（）应当负责修复。A、物业服务企业B、业主或物业使用人C、建设单位D、政府主管部门答案：C50、入住通知书的内容不包括（）。A、物业具体位置B、物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍C
3、、住宅质量保证书及住宅使用说明书D、准予入住的说明答案：D51、物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的 真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为，属于（）。A、政府评价B、社会评价C、所有者评价D、自我评价答案：B52、以政府定价方式管理物业服务收费的利弊不包括（）。A、有利于物业服务企业提高服务质量B、制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C、因定价标准不客观产生了大量矛盾D、政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展答案：A53、（）是中国物业管理行业的恒定目标，是从价值取向层面对我国物业管 理行业精神的概述。A、诚信服务B、务实创新C、专业规范D、共治
4、和谐答案：A54、依据我国民法，下列不能成为民事法律关系主体的有（）A、胎儿与死者B、植物人C、触犯刑法正被执行刑期的人D、被宣告死亡但实际未死亡的人答案：A55、是否成立业主大会，由（）决定。A、物业管理区域的全体业主委员B、业主委员会开会商议C、物业管理区域的全体业主D、物业管理区域的相关行政机构答案：C56、下列各项，（）不是劳动者心理健康的特征。A、健全的情绪B、行为反应适度C、讲究卫生D、智力正常答案：C57、业主投诉的一般心理不包括（）。A、求尊重的心理B、求发泄的心理C、求满意心理D、求补偿心理答案：C58、关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。A、侵占公共场地B、违
5、反规定饲养宠物C、违规装修D、拒交物业代收水、电等以外的额外费用答案：D59、按房屋完损等级评定标准，除基础、承重构件、屋面外的结构部分有一 项符合一般损坏标准,设备部分中有一项符合一般损坏标准,其余符合基本完好 以上标准的房屋是（）。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、一般完好房答案：B60、消防系统检测制度是相关法律硬性规定的，建筑消防设施、电器设备、 电气线路（）至少进行一次全面检测,检测报告存档备查。A、每月B、每季C、每周D、每年答案：D61、（）是指企业制定政策和措施，以能在需要的时间和职位上获得所需的 合格人员的安排A、人力资源计划B、招聘C、晋升D、职业生涯规划答案：A6
6、2、造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当 负责修复和赔偿。A、物业服务企业B、建设单位C、装修人D、装修人和相邻住宅业主答案：C63、（）是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格 或不满意效果的因素，以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技 术和活动。A、质量体系试运行B、质量评审C、质量控制D、质量改进答案：C64、关于车辆停放管理,说法正确的是（）。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足、明显，避免发生法律纠纷B、电梯直接通往地下停车库的小区,必须在电梯进入车库处设置专人专岗, 以避免不法人员直接从地下车库进入楼C、有固定车位业主的车
7、位被占用时,应立即报告交警或交通协管进行处罚D、车辆停放必须符合消防管理要求,除物业管理处自己员工外,一律不得堵 塞消防通道答案：A65、广告收入属于（）。A、物业管理收入B、物业经营收入C、其他业务收入D、物业酬金收入答案：B66、（）是指物业服务企业在新承接项目入住前进行的人、财、物及其他运 营方面的准备工作。A、早期介入B、前期筹备C、承接查验D、方案策划答案：B67、员工第一次与企业签订劳动合同时,应约定试用期,试用期最长不超过 （）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：D68、物业服务用房应在（）全部装修完毕并投入使用。A、竣工验收时B、签订前期物业服务合同时C、承接查验时
8、D、项目正式入住前答案：D69、质量体系管理评审实施由（）负责召开，质量管理相关成员和各部门负 责人参加。A、政府主管部门B、企业总经理C、管理者代表D、第三方评审机构答案：C70、物业服务企业更迭时管理工作移交,如承接的物业项目部分还在保修期 内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责 保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。A、物业保修协议B、物业承接查验协议C、移交清单D、移交协议答案：B71、员工绩效主要运用在（）方面。A、薪酬B、晋升C、培训D、员工关系管理答案：ABC72、物业承接查验的主要程序包括（）。A、确定物业承接查验方案B、移交有关图
9、纸资料C、查验共用部位、共用设施设备D、解决查验发现的问题E、承接查验记录备案答案：ABCD73、以下哪几项是住宅专项维修资金管理原则（）A、随意取用B、专户存储C、专款专用D、政府监督E、所有权人决策答案：BCDE74、绿化有偿服务包括（）。A、花木种植与专项养护B、庭院绿化设计施工C、绿化代管与绿化改造D、插花及开办盆景培训班、花卉知识培训班答案：BCD75、设备磨损分为：（）。A、有形磨损B、物理磨损C、无形磨损D、化学磨损答案：BC76、关于前期物业管理的合同风险,说法正确的是（）。A、前期物业管理合同的期限具有不确定性,物业服务企业前期投入过大遭 遇提前解约，将蒙受损失B、前期物业服
10、务阶段各种矛盾交织,处理不当将引发纠纷C、物业服务企业为了拿到项目管理权，作出难以实现的承诺,致使接管项目 后存在风险D、业主或物业使用人往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清,将原 本不属于物业服务企业的责任强加给物业服务企业,导致纠纷或提前解约答案：ABC77、业主的建筑物区分所有权是一个集合权,包括对专有部分享有的所有权、 对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利,这三种权利（）。A、具有不可分离性B、具有同等地位C、所有权是共有权以及共同管理权的前提与基础D、所有权占主导地位E、共同管理权占主导地位答案：AC78、入住前，物业管理处应策划入住服务方案，内容包括：（）。A、发放
11、入住通知书B、入住手续办理事项C、入住现场布置D、紧急突发事件预案答案：BCD79、下列选项中不属于物业设施设备管理范畴的是：（）。A、房屋B、弱电系统C、给排水系统D、绿化清洁系统答案：AC80、下列属于物业服务企业营业成本中的直接费用的是（）。A、管道疏通费B、清洁设备折旧C、绿化用水费D、企业副总工资答案：ABC81、个性心理特征主要包括人的（）。A、气质B、品德C、思想D、性格E、能力答案：ADE82、员工的解聘包括（）几种情况。A、辞职B、辞退C、资遣D、解职答案：ABC83、对于业主违反关于物业的使用、维护和管理的临时管理规约的约定，妨 碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，（
12、）可依据临时管理规约向人民 法院提起诉讼。A、其他业主B、物业服务企业C、业主大会D、建设单位E、业主委员会答案：ABE84、物业管理风险防范的具体措施包括（）。A、抓好制度建设、抓员工素质、提高风险意识B、妥善处理与物业管理活动相关主体间的关系C、妥善处理与物业管理活动相关主体间的关系D、大力引入市场分担机制,加强投保力度,将所涉险种全部购买答案：ABC85、应计人其他业务收入的有（）。A、利用物业产权人的商业用房开办美容美发屋的收入B、废品回收收入C、经营游泳池收入D、为业主提供特约服务的收入答案：AB86、在物业办理入住手续阶段,建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收 其名下的物业，登记
13、水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（） 上签字确认。A、业主入住房屋验收表B、物业验收须知C、房屋设备移交清单D、业主住户手册答案：AC87、除了业主大会法定赋予业主委员会的职责外，还有（）的职责。A、对各类物业管理档案资料、会议记录的保管B、对管理规约、业主大会议事规则修订文本的起草C、对有关印章、财产的保管D、对业主之间和业主与业主大会之间的调解E、对业主与物业服务企业之间的纠纷调解答案：ABCE88、入住的资料准备包括（）。A、住宅质量保证书及住宅使用说明书B、业主入住房屋验收表C、物业验收须知D、乔迁须知答案：ABC89、公共安全防范管理重在预防,可以把公共安全防范管理
14、服务区域划分为 ()。A、禁区B、限制区C、防护区D、监视区答案：ACD90、激励是指人类活动的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引 导行为使之朝向预定目标。现在的激励理论大概可分为（）。A、需要理论B、动机理论C、强化理论D、期望理论E、公平理论答案：ACDE91、建设单位会同施工单位A、住宅质量保证书B、建设工程质量管理条例C、房屋建筑工程质量保修办法D、前期物业服务合同答案：BC92、下列行为,属于违背公序良俗原则的有（）A、甲与乙约定，甲给乙20万元，乙将女儿嫁给甲B、甲死前立有遗嘱,将全部遗产皆遗赠于其情妇C、甲在买卖房屋时未告知乙，去年甲母病死于该房内。D、甲与其子乙约定，
15、乙放弃继承权可在甲生前不尽赡养义务E、甲按照合同约定向乙索要借款利息答案：ABD93、物业共用部位、共用设施设备验收包括（）。A、检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好B、消防、采暖、电梯等须有政府许可的专业验收合格证书C、检查沟、井等是否符合要求D、物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站E、临时设施临时用房是否拆除清理干净答案：ABC94、制订员工绩效计划时（）。A、应与员工不断沟通，就绩效目标项达成一致B、绩效目标值与评估标准应暂时保密,绩效反馈时再与员工沟通C、绩效目标数量58个为宜,不能过多或过少D、绩效目标的权重应平均分配答案：AC95、关于物业消防管理,说法正确的是（）。A、火灾预防是
16、消防管理的首要任务B、消防隐患识别是消防预防工作的重中之重C、一般情况下，小区防火督查巡检员应每日检查D、物业项目的义务消防队应由项目中所有年轻力壮、身体素质好、反应灵 敏和责任心强的人员组成答案：ABC96、物业服务支出的构成不包括（）。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、物业管理企业财产保险费用C、物业共用部位、共用设施设备保险费用D、管理服务人员的工资E、项目管理处用房装饰装修费用答案：DE97、紧急事件处理可以分为（）几个阶段。A、事先准备B、事中控制C、事后处理D、年终总结答案：ABC98、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。A、“预防为主，防治结合”的方针B、物
17、业内治安管理与社会治安工作相结合原则C、“服务第一，用户至上”的服务宗旨D、治安工作硬件与软件一起抓的原则E、建设工程质量法规、政策、标准和规范答案：ABCD99、遇到有人在公共区域聚众闹事，应及时报告（）。A、上级领导B、本区居委会C、街道办事处B、15C、30D、45答案：C7、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，（） 可以责令其改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。A、城市房地产行政主管部门B、城市规划行政主管部门C、建设单位D、街道办事处答案：A8、物业管理条例规定对于投标人数少于（）的，由于缺乏足够的竞标， 进行招投标的意义不大,可以采用协议的方式选聘物业服务企
18、业。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：C9、某住宅小区房屋总建筑面积为50万平方米,其中,完好房屋42万平方米, 基本完好房屋5万平方米,一般损坏房屋2. 6万平方米,危险房屋0. 4万平方米。 该住宅小区的住宅完好率是（）。A、0.84B、0. 89C、0. 94D、99. 2%答案：C10、当业主在实施占用、挖掘道路行为时，必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和物业维修企业D、业主大会或业主委员会答案：B11、物业承接查验内容包括物业管理（）。A、资料移交B、物业现场验收D、公安机关答案：AD100、制定消防检查要求与标准应根据各管辖
19、区域特点,下列属于重点防火 单位和重点防火部位的有（）。A、地下停车场B、酒店、商场C、度假村D、资料室答案：BCD101、关于升降设备的管理，说法正确的是（）。A、设备操作人员应严格遵守安全规定,严格执行安全操作规程,超载率不得 超过10%B、使用前要检查吊篮、平台运行平稳，无倾斜C、运行中，如需卸开装置的护罩或封门必须有人监护D、使用后应检查和修理传动部位和装置,进行调整和润滑答案：BD102、理解管理规约的法律效力应当注意：（）A、管理规约对物业的继受人自动产生效力B、管理规约对物业使用人也发生法律效力C、管理规约对行业主管部门自动产生效力D、管理规约对居委会自动产生效力E、管理规约只对
20、业主自动产生效力答案：AB103、风险管理的基本目标是以最少的费用支出达到最大限度地（）。A、分散风险B、转移风险C、消除风险D、承担风险答案：ABC104、新建物业承接查验时，各专业工程实施查验的技术依据包括：（）。A、设计单位提交的设计图纸资料B、建设单位提交的物业与物业竣工图纸资料清单C、设施设备供货厂家安装、调试、维修及使用说明书D、买卖合同约定的物业共用部位、共用设施设备的配置标准答案：BCD105、ERG理论中的生存需要对应于马斯洛需求层次理论的（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：AB106、供电线路发生故障时应（）。A、有关人员应立即赶到现
21、场，查明确认故障源B、有备用供电线路的,如判断超过半小时无法恢复供电,应立即切换备用供 电线路C、立即组织抢修D、立即派人检查确认电梯内是否有人答案：ACD107、物业服务企业处理突发危机要注意与相关方的有效沟通,在处理危机 的过程中,要加强与各类公众的沟通,最重要的是与（）的沟通。A、直接受害人B、业主委员会C、政府主管部门D、媒体答案：AD108、“双因素理论”中的保健因素是指马斯洛需求层次理论中的（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：ABC109、群体是组织管理中的基本单元,是由两个或更多成员经常性一起工作, 形成稳定的关系模式，以实现共同目标,它的特
22、征包括（）。A、成员间的“社会互动”和相互影响B、“稳定结构”和功能C、“松散结构”和功能D、成员“独享目标”E、“成员资格”的认同答案：ADE110、装饰装修申报资料由（）提供。A、业主B、物业服务企业C、装修施工单位D、政府装饰装修管理部门答案：AC111、物业管理制度建设的必要性，主要体现在（）。A、以政府为主导的制度建设是弥补物业管理市场失灵的需要B、以政府为主导的制度建设对于维护社区环境和秩序具有积极作用C、以政府为主导的制度建设是维护社会公共利益的需要D、以政府为主导的制度建设有助于解决城乡就业问题E、以政府为主导的制度建设是推进房屋管理制度转型的需要答案：ACE112、根据群体形
23、成的方式分类，群体可分为（）。A、友谊群体B、协会群体C、兴趣群体D、正式群体E、非正式群体答案：DE113、物业服务企业维护秩序的主要方式为（）。A、劝告和制止B、报告C、安全防范协助D、监禁答案：ABC114、垃圾的收集与处理包括（）。A、日常垃圾、装修及施工垃圾收集B、垃圾分类C、垃圾处理及垃圾场桶清理D、垃圾再利用答案：ABC115、常见的满意度测量方式有（）。A、行为访谈B、访谈答卷C、自主答卷D、网络答卷答案：BCD116、在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。A、业主或物业使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险B、合同风险C、专业服务咨询的风险D、物业管理日
24、常运作过程中存在的风险答案：AD117、业主对专有部分以外的共有部分（）。A、如不享有权利，可以不承担义务B、享有权利、承担义务C、不得以放弃权利不履行义务D、可以放弃权利，不履行义务E、承担义务，不一定享受权利答案：BC118、关于物业服务企业管理费分摊，以下说法正确的是（）。A、物业服务企业只从事物业服务的,可按其所管辖项目的物业服务计费面 积分摊B、物业服务企业只从事物业服务的,可按其所管辖项目的应收物业服务费 加权分摊C、物业服务企业只从事物业服务的,可按其所管辖项目的个数平均分摊D、物业服务企业兼营其他业务的,应先按实现收入的比重在其他业务和物 业服务之间分摊答案：ABD119、对于
25、物业服务收费明码标价的说法正确的是（）。A、实行政府指导价的物业服务收费无需明码标价B、物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视 等有关费用的,也应当依照规定实行明码标价C、物业服务企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目， 其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行明示D、物业服务企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行 价格欺诈E、不得在标价之外，收取任何未予标明的费用答案：BCDE120、在员工绩效管理过程中，员工的直接上级的职责是（）。A、绩效管理工具的提供、绩效管理技能的培训和支持B、受理和反馈员工申诉、绩效结果运用落实C、与员工
26、沟通,制订绩效计划D、进行绩效辅导、绩效评估并反馈绩效结果，确定绩效结果运用方案 答案：CDC、物业质量保修文件D、资料移交和物业现场验收答案：D12、下列（）不属于物业管理典型紧急事件。A、业主拒缴物业费B、高空坠物C、交通意外D、台风袭击答案：A13、从（）之日起，至约定的试用期结束前,为试用阶段。A、通知面试B、面试C、入职手续办理D、入职培训完成答案：C14、民法典规定应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占 总人数2/3以上的业主同意的事项有（）。A、改建、重建建筑物及其附属设施B、制定和修改管理规约C、选举业主委员会和更换业主委员会成员D、制定和修改业主大会议事规则答案：A
27、15、对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义 务以及监管措施等均作了具体规定的是（）。A、中华人民共和国价格法B、物业服务收费明码标价规定C、物业服务收费管理办法D、业主大会议事规则答案：C16、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的 共有和共同管理的权利（）。A、一并转让B、顺序转让C、部分转让D、分别转让答案：A17、管理规约对物业管理区域内的（）不具有法律效力。A、物业使用人B、物业继受人新业主C、全体业主D、建设单位答案：D18、住宅类物业装饰装修管理的主要依据是（）以及国家和地方的其他规定。A、住宅使用说明书B、住宅室内装饰装修管理规定
28、建设部令2002第110号C、建筑装饰装修管理规定建设部令1995第46号D、管理规约答案：B19、民法典规定，业主大会或者业主委员会的决定，对（）具有约束力。A、大多数业主B、2/3以上的业主C、1/2以上的业主D、全体业主答案：D20、业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的， 其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向（）提起诉讼。A、人民检察院B、人民法院C、业主委员会D、居民委员会答案：B21、（）是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令 花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护。A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、花场苗木种植答案：A2
29、2、与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人答案：A23、业主对建筑物区划内的共有部分的（），即业主对专有部分以外的共有 部分享有共同管理的权利。A、共有权B、处分权C、所有权D、共同管理权答案：D24、一般在住宅区内，每个消防栓（箱）内均配置2盘水带、水枪（）及消 防卷盘。A、1支B、2支C、3支D、4支答案：A25、物业管理是指（）通过选聘物业服务人，由业主和物业服务人按照物业 服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护 相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、开发商B、物业C、业主D、建筑单位答案：
30、C26、疫情防控中“四早”表述中不包括（）A、早发现B、早报告C、早隔离D、早检测答案：D27、在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合答案：B28、前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出 之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A、7B、15C、30D、40答案：C29、强化理论也被称为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种
31、（）之 间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A、反馈与激励B、工作绩效与奖励C、成就与奖励D、能力与奖励答案：B30、业主大会成立后,物业服务企业在房屋管理基础上,巡查装修施工现场 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象 时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。A、房产开发商B、业主大会C、建设单位D、业主委员会答案：D31、按照消防设施设备检查工作要求，消防水泵、风机应（）试运行一次，确 保随时可远程启动。A、每日B、每周C、每15天D、每月答案：C32、在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验时，判断其是否符合配 置标准，外观质
32、量是否存在缺陷所使用的方法是（）。A、核对查验B、检测查验C、使用查验D、观察查验答案：D33、某物业项目停车场共130个车位，因车位紧张,物业管理处只将其中10 个划分为临时停车位,其他固定停车位每年通过抽签确定租用权。固定车位收费 标准为150元/月，临时停车位收费标准为0. 5元/小时，临时停车位平均占用率 为90%,则该物业项目每月（按30天计算）停车场收入为（）元。A、 21600B、 21240C、 19500D、 19440答案：B34、物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（）。A、位置、范围、程度B、原因、范围、程度C、位置、时间、范围D、位置、原因、责任人答案：A3
33、5、在常用的选拔方法中，（）一般采用书面考试的方法进行。A、面试B、心理测验C、知识测验D、劳动技能测验答案：C36、（）是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、管理规约答案：C37、养老保险按现有规定在投保人达到法定退休年龄后，个人累计缴费满（） 年,可按月领取基本养老金。A、10 年B、15 年C、20 年D、25 年答案：B38、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（）。A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业的正常使用和保值增值C、有利于保证物业服务企业的收支平衡D、有利于保障全体业主的共同利益答案：C39、
34、拖欠物业费是一个不好的行为,会威胁到业主的自我形象。为了消除这 种心理威胁,某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量,这体现了个体社会 心理特征中的（）A、自尊取向B、社会认知取向C、社会情境的主观性D、个人认知取向答案：A40、业主和物业服务企业之间的关系是（）。A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、服务与被服务的关系答案：A41、与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程 遗留问题的处理。A、政府机关B、建设单位C、业主大会D、公共事业单位答案：B42、物业的承接查验分为（）。A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接
35、查验B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验C、新建物业的承接查验和物业服务企业更迭时的承接查验D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承 接查验答案：C43、固定资产残值率按（）计算。A、 1%3%B、 3%5%C、 2%5%答案：B44、奖金属于（）。A、直接经济性薪酬B、间接经济性薪酬C、非经济性薪酬D、补偿经济性薪酬答案：A45、对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是（）。A、及时封锁现场,直到有关方面到达为止B、向公安消防机关报警C、立即组织现场人员疏散，不管是否危及人身安全都不要抢救物资D、组织义务消防队,在保证安全的前提下接近火场,用适当的消防器材控制 火势答案：C46、物业项目管理处应（）进行一次消防演习，对整个消防系统进行一次有 效性检查,对消防各设备联动协调运行进行测试。A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：D47、业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（） 的同意，以最大限度地减少给其他业主带来的不便。A、物业服务企业和政府部门B、居民委员会C、建设单位和政府规划部门D、建设单位和物业服务企业