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1、第五章 系统工程概论第一节 系统工程的定义及特征一、定义 系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。系统工程是用科学的方法规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有用的效果。系统工程的目的：实现系统整体目标的最优化。二、系统工程的特征 1.程序化 2.信息化 3.精确化 4.专业化 5.集约化三、系统工程与一般工程技术的区别 1.工程的概念不同 2.工程的对象不同 3.工程的任务不同 4.工程的方法不同 5.人员的素质不同四、系统工程的功能 1.研究客体与研究主体相结合 2.
2、认识世界与改造世界相结合 3.改造自然与改造社会相结合 4.发展自然科学与发展哲学、社会科学相结合第二节 应用系统工程的几个基本观点 1.明确问题的目标和准则的观点 整体目标 局部目标 2.整体化观点 有机整体。大而全、小而全问题，企业（学校）办社会问题等。3.优化与可行的观点 方案：（多个）可行方案 结果：最优解-次优解-满意解-非劣解。4.决策科学化的观点 定量分析-定性分析-指令性分析5.时间价值的观点 效率是金钱，时间是生命6.组合效应观点 效率-效益，最佳结构。第三节 系统工程方法论一、霍尔（Hall）三维结构方法 霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的七个阶段和七个
3、步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业知识和技能。这样，就形成了由时间维、逻辑维和知识维所组成的三维空间结构，如图所示。其特点是体现了计划、组织、控制、决策等职能。1.时间维表示系统工程活动从开始到结束按时间顺序排列的全过程。2.逻辑维是指时间维的每一个阶段内所要进行的工作内容和应该遵循的思维程序。3.知识维列举需要运用包括数学、工程、医学、建筑、商业、法律、管理、经济、社会科学、艺术、计算机等各种知识和技能。核心：最优化。适用：一般系统。二、切克兰德软系统方法论内容：1.系统现状说明 2.弄清关联因素 3.建立概念模型 4.改善概念模型 5.比较 6.实施特点：定性、定量相结
4、合，注重调查及人的经 验、直觉和判断。核心：学习和比较。适用：软系统（社会、经济系统）。第四节 管理系统概述一、管理系统与系统管理 管理系统就是以所研究的管理对象为系统，它是整个社会系统的基本组成单元。系统管理学大体上分为下面两个互为联系的方面，一是科学地表示系统理论的范畴、原则和方法；二是运用系统理论的科学概念作为解决管理系统，以及更大范围的经济、技术问题，甚至社会政治问题的手段。二、现代管理系统的特征 1.管理规模日益大型化；2.管理组织日益专业化；3.管理人员日益知识化；4.管理体制日益合理化；三、现代管理系统的特点1.管理系统是一个具有多重反馈结构的社会系统；2.管理系统往往是一个非线
5、性的系统；3.管理系统中各变量之间存在着时滞；4.管理系统是一种因果系统；5.管理系统具有明显的组织结构特性。四、管理系统工程的含义 管理系统工程就是以各层次的管理活动为对象，运用系统工程的原理和方法，为管理活动提供最优规划和计划，进行有效的协调和控制，并使之获得最佳经济效益和社会效益的组织管理技术。国家政策市场研究技术经济预测竞争状况企业能力资金来源资源条件社会需求生产可能生产组织与控制物、财、人、信息生产控制库存控制质量控制成本控制资金回收产品销售服务调查经 营 目 标产 品 开 发经 营 计 划生产技术准备技术文件劳动力劳动手段劳动对象环境分析 经营决策与计划 投入 转换 产出图11工业企业生产经营活动过程示意图五、管理系统工程的方法体系 管理系统工程从方法论角度来看是系统工程的原理和方法在管理活动中的应用，系统工程常用的一般方法同样也适用于管理系统工程。管理系统工程的一般方法可根据解决问题的不同，归纳为六个方面：1.系统现状2.系统目标3.系统预测4.系统运行5.系统效果6.系统优化