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1、供应链管理与实现新模式供应链管理与实现新模式我们关注的问题我们关注的问题主要内容供应链管理（供应链管理（SCM）与发展趋势）与发展趋势信息技术手段与最佳实现方式信息技术手段与最佳实现方式案例分享案例分享 背景背景面对全球化经济趋势企业如何提升竞争能力面对全球化经济趋势企业如何提升竞争能力经济的全球化经济的全球化 不断开放的新的市场不断开放的新的市场 全球的采购和供应全球的采购和供应激烈的竞争要求更高的效率激烈的竞争要求更高的效率 更短的周转时间和更低的成本更短的周转时间和更低的成本 向大批量客户化的方向发展向大批量客户化的方向发展关注于核心竞争力关注于核心竞争力“虚拟企业虚拟企业”的出现的出现
2、提高整个供应链的透明度提高整个供应链的透明度以及整个供应链的协作以及整个供应链的协作商业环境在发生变化商业环境在发生变化产品制造产品制造产品制造产品制造供应商供应商供应商供应商供应商供应商批发商批发商产品销售产品销售区域分销区域分销经销商经销商经销商经销商小零售商小零售商经销商经销商物流物流物流物流物流物流大零售商大零售商产品制造产品制造客户客户供应商供应商企业商务活动中复杂信息交换企业商务活动中复杂信息交换企业竞争环境呈现如下特点：企业竞争环境呈现如下特点：n产品寿命周期不断缩短产品寿命周期不断缩短n不断缩短交货期不断缩短交货期n不断降低成本的需求不断降低成本的需求n不断改进服务的需求不断改
3、进服务的需求n不断提高对市场反应速度不断提高对市场反应速度n不断提高弹性不断提高弹性对产业来讲对产业来讲,市场竞争领域不断拓展、市场竞市场竞争领域不断拓展、市场竞争的深度不断加大、竞争的速度不断提高。争的深度不断加大、竞争的速度不断提高。竞争环境的趋势竞争环境的趋势构建企业价值链联盟构建企业价值链联盟供应链管理的关键要素供应链管理的关键要素为什么要供应链管理？为什么要供应链管理？在自己企业的四壁之内能够取得的效益是有在自己企业的四壁之内能够取得的效益是有限的。下一轮的巨大机遇，在于拆除企业和用户限的。下一轮的巨大机遇，在于拆除企业和用户之间、以及和上、下游伙伴之间的围墙。之间、以及和上、下游伙
4、伴之间的围墙。美国管理学大师迈克尔美国管理学大师迈克尔 哈默哈默如果企业在供应链运作方面不具有竞争优势，如果企业在供应链运作方面不具有竞争优势，就干脆不要竞争。就干脆不要竞争。杰克杰克 韦尔奇韦尔奇什么是供应链管理？什么是供应链管理？n供应链管理是一种管理思想：供应链管理是一种管理思想：认为从供应商到企业自身、到分销商、到最终客户认为从供应商到企业自身、到分销商、到最终客户之间的关系是合作、协同、信息共享、全程优化、相互之间的关系是合作、协同、信息共享、全程优化、相互利益和共同赢利的利益和共同赢利的n供应链管理是一种认识论：供应链管理是一种认识论：认为每个组织均是价值链的一个环节，如同生物链认
5、为每个组织均是价值链的一个环节，如同生物链一样，链上的任何一个环节的失败会波及整个价值链上一样，链上的任何一个环节的失败会波及整个价值链上的每个组织，所有必须从链的角度来审视管理工作的每个组织，所有必须从链的角度来审视管理工作什么是供应链管理？什么是供应链管理？n供应链管理是一种价值观：供应链管理是一种价值观：认为整个供应链的根本目的就是为最终用户认为整个供应链的根本目的就是为最终用户创造价值，而不是单纯追求某一个环节的利益创造价值，而不是单纯追求某一个环节的利益n供应链管理是一种方法论：供应链管理是一种方法论：认为必须以信息共享为基础，以协同为手段，认为必须以信息共享为基础，以协同为手段，以
6、信息化技术为工具，以优化和提升商务规则，以信息化技术为工具，以优化和提升商务规则，实现共赢实现共赢n 了解和掌握整个业务网络的动态了解和掌握整个业务网络的动态n 通过协同计划和降低订单处理周期提高响应速度通过协同计划和降低订单处理周期提高响应速度n 合理计划和同步业务过程合理计划和同步业务过程n 建立快捷、动态的协同网络建立快捷、动态的协同网络n 与业务伙伴建立密切的合作关系（虚拟实体）与业务伙伴建立密切的合作关系（虚拟实体）n 降低业务成本降低业务成本n 降低库存和生产周期降低库存和生产周期供应链管理平台解决的问题供应链管理平台解决的问题供应链管理能够产生什么效益？供应链管理能够产生什么效益
7、？n节约交易成本：降低供应链内各环节的交易成本缩短交易节约交易成本：降低供应链内各环节的交易成本缩短交易时间。时间。n降低存货量：通过扩展组织边界，随时掌握存货信息，组降低存货量：通过扩展组织边界，随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，不需要维持较高的存货。织生产，及时补充，不需要维持较高的存货。n降低采购成本：方便的取得存货和采购信息。降低采购成本：方便的取得存货和采购信息。n缩短循环周期：通过供应链的管理，预测精度将大幅度提缩短循环周期：通过供应链的管理，预测精度将大幅度提高，使企业不仅能生产出需要的产品，而且减少生产时间。高，使企业不仅能生产出需要的产品，而且减少生产时间。n收入和利润增
8、加：企业履约率提高，增加市场份额。收入和利润增加：企业履约率提高，增加市场份额。供应链管理能够产生什么效益？供应链管理能够产生什么效益？n供应链管理总成本占销售收入的百分比降低超过供应链管理总成本占销售收入的百分比降低超过n中型企业的准时交货率提高中型企业的准时交货率提高n订单满足提前期缩短订单满足提前期缩短n中型企业的增值生产率提高中型企业的增值生产率提高n绩优企业资产运营业绩提高绩优企业资产运营业绩提高n中型企业的库存降低，绩优企业的库存降低中型企业的库存降低，绩优企业的库存降低1515n绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40406060天的天
9、的优势优势物理结构物理结构网络网络操作平台操作平台数据管理数据管理应用程序应用程序企业流程企业流程企业策略企业策略SCMSCM系统策系统策略规划略规划软件的开发软件的开发和实施和实施SCMSCM系统操作系统操作业务操作业务操作SCMSCM系统系统的策略风险的策略风险项目管理风险项目管理风险SCMSCM系统操系统操作风险作风险业务的持业务的持续性规划续性规划效率和效果效率和效果业务业务信息技术信息技术SCM项目风险总览项目风险总览Culture Culture CapacityCapacityLeadership Leadership CapacityCapacityIndividual Ind
10、ividual&Team Capacity&Team Capacity未来状况未来状况现实状况现实状况分析分析设计设计实施实施旧的结束旧的结束探索探索新的开端新的开端领导才能与整体支持领导才能与整体支持团队合作团队合作框架转变框架转变交流交流业绩管理业绩管理文化的协调文化的协调组织转变组织转变人员转变人员转变转变促成的架构转变促成的架构转变促成转变的障碍转变促成转变的障碍思想观念抵制思想观念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%Source:Information Week,June 20,1994现存体制的限制现存体制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏领导缺乏领导不
11、现实的预期不现实的预期缺乏优秀的团队组织缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高人员素质有待提高缺乏技术支持缺乏技术支持项目授权有限项目授权有限SCM项目的转变促成项目的转变促成 1.需求评估2.项目范围定义3.可行性分析4.总体方法的估计5.项目授权项目开始项目开始1.详细范围和工作计划2.成果定义3.项目计划4.风险识别5.成本计算和预算准则6.员工和资源计划项目计划项目计划1.工作计划执行2.成果制作3.文档4.进度报告5.进行评估项目执行项目执行1.成果验收2.更新项目计划和范围3.完成项目评估清单项目评估及更新项目评估及更新1.正式验收2.管理和总结3.经验总结4.后续计划和移交项目完成项
12、目完成表现衡量表现衡量/质量管理质量管理团队发展团队发展转变促成转变促成管理项目风险管理项目风险沟通沟通转变促成转变促成转变促成转变促成现有方法的分析现有方法的分析人力资源人力资源渠道调整渠道调整管理工具管理工具品牌拉动品牌拉动“神化神化”关键决策人的作关键决策人的作用用文化建设强化道德约束文化建设强化道德约束面向制造为核心的面向制造为核心的ERP 控制内部代理链的控制内部代理链的DRP信息交换为核心的信息交换为核心的B2B加大媒体广告宣传力度加大媒体广告宣传力度频繁推出新概念频繁推出新概念渠道职能重新定位渠道职能重新定位利益合并与拆分利益合并与拆分正确的解决方法正确的解决方法跨企业协同管理跨
13、企业协同管理业务协同业务协同标准协同标准协同组织协同组织协同关键业务的协同，保障关键业务的流水关键业务的协同，保障关键业务的流水性操作性操作保证企业间的利益一致性保证企业间的利益一致性降低交易成本降低交易成本实现信息的对称性实现信息的对称性协同的内容协同的内容协同的效果协同的效果跨企业协同管理关键要素跨企业协同管理关键要素应用路径应用路径 互联网互联网规则保证规则保证 业务标准业务标准实现手段实现手段 软件软件应用模式应用模式 ASPASP服务服务效果体现效果体现 普遍使用普遍使用信息技术促进电子商务信息技术促进电子商务供应链管理信息化建设的艰难历程和困境供应链管理信息化建设的艰难历程和困境我
14、们鼓励了正确的行为吗？什么是我们的障碍？缺乏知识分享缺乏必要的技术，态度，行为职责的明确度设定绩效目标设定绩效目标短期短期 长期长期战略声明战略声明客户客户,运营运营,服务服务监控与评估监控与评估奖励与指导奖励与指导表现表现,表扬表扬,承认承认oo平衡分数卡平衡分数卡oo意外报告意外报告oo行动计划行动计划确认绩效障碍确认绩效障碍人员人员,技术技术,企业流程企业流程愿景愿景使命使命克服绩效障碍克服绩效障碍oo人员人员oo技术技术oo企业流程企业流程我们如何设定方向?我们想要达到什么？需要采取什么行动？绩效管理流程 持续的学习 工作设计/职业道路规划我们进步了多少？通过信息技术提供绩效管理的决策
15、信息通过信息技术提供绩效管理的决策信息ApproveStart=10kYesNo 客户订单客户订单批准业务受理=10kAck PO(ACCEPT)YesNoAck PO(REJECT)分销商分销商分销商分销商Check InventoryYesNoProcess POOrderSend ASNSend Invoice分销商分销商供应商供应商平台系统平台系统呈现呈现技术技术工作流技术工作流技术（组织结构、角色管理）（组织结构、角色管理）数据管理和信息共享数据管理和信息共享系统接入工具和技术系统接入工具和技术什么样的规划是正确的？什么样的规划是正确的？成长的烦恼成长的烦恼投入预算和管理期望的差异投
16、入预算和管理期望的差异需要什么样的后续支持需要什么样的后续支持规划规划n25%25%成功成功及时、在预算内达到预期目标及时、在预算内达到预期目标n35%35%受到挑战受到挑战拖延、超过预算拖延、超过预算、未达到预期目标、未达到预期目标n40%40%失败失败在开发或实施过程中取消项目在开发或实施过程中取消项目管理信息系统项目统计分析管理信息系统项目统计分析企业规模和业务的扩张企业规模和业务的扩张管理提升（流程再造）管理提升（流程再造）外部环节的变化外部环节的变化市场和客户需求市场和客户需求企业发展需要变革企业发展需要变革满足业务管理的新要求满足业务管理的新要求根据新的商务环境调整管理流程根据新的
17、商务环境调整管理流程不断的协同和适应合作伙伴的需求不断的协同和适应合作伙伴的需求采用新的技术和手段提升能力采用新的技术和手段提升能力信息化建设随需而变信息化建设随需而变如何应对如何应对CEO和业务部门的不满和业务部门的不满如何协调信息部门的工作重点如何协调信息部门的工作重点如何解决投入问题如何解决投入问题需要一种新的模式需要一种新的模式CIO的困惑的困惑 公用事业公用事业“Utility”摆脱繁杂的基础信息设备的管理摆脱繁杂的基础信息设备的管理快速满足业务需求快速满足业务需求摆脱技术更新和投入瓶颈摆脱技术更新和投入瓶颈CIO回归本位回归本位需要一盏需要一盏“神灯神灯”SCM on demand 供应链管理最佳实现方式供应链管理最佳实现方式操作简单使用方便的第三方服务操作简单使用方便的第三方服务系统的管理理论基础和适用的业务功能系统的管理理论基础和适用的业务功能灵活的功能配置和适应能力灵活的功能配置和适应能力先进的技术支持和保障先进的技术支持和保障强大的基础设施和能力强大的基础设施和能力供应链管理随需应变供应链管理随需应变