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1、Dont think that if people talk to you a few times,they will be interesting to you.Maybe they want you to solvetheir boredom because they are bored.（页眉可删）20212021 年门诊工作计划汇总五篇年门诊工作计划汇总五篇门诊工作计划篇门诊工作计划篇 1 120_年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质
2、量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。二做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。三认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务
3、。四随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。五认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。六做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。七配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期
4、对门诊医师挂号费统计、分发工作。九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。门诊部20_-1-2门诊工作计划篇门诊工作计划篇 2 2一、一、加强护理安全管理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，完善护理风险防范措施，有效地回有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。2、强化安全意识:发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同
5、时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理:按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。5、完善护理文件记录，减少安全隐患:规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提
6、二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。高病人满意度，避免护理纠纷。1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用
7、，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。门诊工作计划篇门诊工作计划篇 3 3一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和
8、爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。二、护理管理工作二、护理管理工作1、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回
9、访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加1020 分，反之扣 1020 分。5、做到服务质量零投诉。三、护理质量计划三、护理质量计划1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：（1）做好长期卧床病人的护理。（2）加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。2、严格护理文书的书写，力争合格率为 98%。（1）责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。（2）护士长每天抽查，重点是护理记录。（3）学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。3、成立质控小组，虚心听取医生
10、对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。4、药品、仪器设备及急救物品完好率达 100%。门诊工作计划篇门诊工作计划篇 4 4一、工作任务一、工作任务1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。2、制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提高业务技术水平。3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。4、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。5、督促卫生员保持门诊的整
11、洁，做好消毒隔离工作。6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，及时总结经验。7、负责门诊用物、器械的计划请领和报销工作。根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。总之,社会的发展人
12、们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。二、不断提高自身素质一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较
13、个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的
14、导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此,要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。门诊工作计划篇门诊工作计划篇 5 5一、院感监控实行规范化管理一、院感监控实行规范化管理1 各种消毒剂的实用，以及各种污染物物品的处理必须严格按消毒技术规范及医疗废物管理条例等法规进行操作。二、坚持做好院感检测二、坚持做好院感检测1、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每月进行空气培养。2
15、、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每季度由感控科进行物表，手，消毒剂采样做细菌培养。3、对各诊室及治疗室的紫外线灯管每半年进行强度检测。三加强消毒隔离环节质量管理三加强消毒隔离环节质量管理1、每月由科内院感监控小组对各种消毒液有效浓度，无菌操作，消毒隔离制度执行情况进行监控，检查。2、对一次性医疗用品进行专人专管，定期检查。四、配合各诊室医生进行合理使用抗菌药物四、配合各诊室医生进行合理使用抗菌药物五、开展院感在职教育五、开展院感在职教育1、科内对新上岗医务人员及清洁工进行岗前培训2、每月进行院感知识培训一次3、组织科内医护人员参加全院院感知识培训及考试。六、医院感染监控指标1、一次性注射器，输液，输血器用后毁形率 100%。