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1、2021 年门诊工作计划（通用 5 篇）时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，何 不好好地做个工作计划呢？但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧， 以下是小编精心整理的2021 年门诊工作计划（通用 5 篇），欢迎大家分享。门诊工作计划 1一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急， 想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零
2、投诉。二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格 情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错
3、事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计， 时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需 求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自 7 月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达 200 人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房护士顺 利进行岗位调换。门诊护理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部
4、调 配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。社区 护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务， 取得了良好的社会效益。七、门诊护士向护理杂志投稿 1 篇，向健康金桥投稿 2 篇。通过内强素质，外树形象，团奉献，努力工作，门诊部护士的职业素质和 护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形式下病人的护理。门诊工作计划 2抓管理，加强学习，提高自身素质。部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质， 把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊 部工作新局面。抓战略，拓展业务，打造医疗特色。制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工
5、一定要 把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破万元。这就要求我 们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量， 加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口 腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业 务项目，聘请权威专家教授坐诊。抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接 与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变 人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到 环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真
6、正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。抓医疗质量，促进医疗安全。门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动 力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服 务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病
7、 人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事 办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度， 杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生 ;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品 购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。门诊工作计划 3医院门诊工作计划20XX 年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力 完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：一、经
8、营目标(含住院)全年经营任务指标定为 650 万元。其中第一季度为 150 万元;第二季度为160 万元;第三季度为160 万元;第四季度为180 万元。具体为：一季度(150 万元)1 月份：55 万元 2 月份：45 万元 3 月份：50 万元二季度(160 万元)4 月份：50 万元 5 月份：60 万元 6 月份：50 万元三季度(160 万元)7 月份：55 万元 8 月份：55 万元 9 月份：50 万元四季度(180 万元)10 月份：65 万元 11 月份：55 万元 12 月份：60 万元各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。二、经营管理1. 加强门诊制度与纪律的监管，规范门
9、诊工作秩序。2. 提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗3. 经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的 经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。4. 进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。5. 充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。6. 加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动， 推动经营业绩的持续增长。7. 加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。8. 加强与导
10、医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。9. 加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。三、统筹配合1. 服从公司及医院的统一领导与管理。2. 做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。3. 协调全院搞好各方面的工作及各种活动。4. 促进企业文化的繁荣发展。5. 接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。一、严格执行我院门诊预约挂号制度，落实管理到位。二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。四、利用我院“病友会”“健康课堂
11、”宣传预约门诊，开展预约挂号。门诊工作计划 4新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量安全管理年活动，深入开展各项医疗活动。一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象， 时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细， 强化“外树形象、内强本质”的观念。二、门诊日志和处方合格率达 100%新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日志达 100%。三、传染病漏报率零误差严格传染病报告制度，各项漏报率为零。四、努力完善中医特色科室大力推行中医药农村十项适宜技术，服务患者，减轻患者负担， 突出中医药的
12、“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。五、积极配合公卫工作公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作， 人人参加，把整体医疗水平上一个台阶。六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽最大努力，让门诊部收入上一个新台阶。七、树立勤俭节约思想教育职工，节约一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱护完好，损坏赔偿。门诊工作计划 520xx 是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下， 围绕“进一步改善医疗服务行
13、动计划”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。将 20xx 年的具体工作安排如下:一、门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率60%;2、门诊处方合格率95%;3、门诊病历书写格式合格率90%;4、门诊与出院诊断符合率90%;5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10 分钟;6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。7、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭菌合格率100
14、%。8、手卫生依从性和洗手合格率90%。9、门诊病人满意度90%。10、本地患者复诊预约率达到 50%。二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。规范门诊管理格局。把两种管理模式:单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采
15、取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。6、大力倡导“以人为本”的管理理念。定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民 主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。7、按时完成院方临时性指令任务。三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心， 以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群 众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善 服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全
16、、促进沟通、 建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价 廉的基本医疗服务。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医， 使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满 意度明显提高，努力构建和谐医患关系。四、提高门诊服务水平(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程， 合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁烟要求。3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指
17、示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方 式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。3、准备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候
18、诊时间。(三)、合理调配诊疗资源根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。(四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错 峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的 患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。通过 诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴 费、取药排队时间。2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。(五)、持续改进护理服务，落实优质护理要求1、加强门诊服务。体现良好
19、风貌。医院工作人员 (包括实习、进修人员)着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。2、落实优质护理。门诊全覆盖 :导医、分诊、注射室等部门，责 任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。(六)、规范诊疗行为，保障医疗安全1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。(七)、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务1、注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。
20、各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心 理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理 疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患 者情绪。2、保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。3、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路 导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥 社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。(八)、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发生。六、安全生产工作安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全管理工作制度及各项应急预案。根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和管理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。