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1、XX公司新冠肺炎疫情防控期间日常办公管理规章制度集合6篇为提高公司预防和控制新型冠状病毒感染肺炎的能力和水平，切实保障全体员工的身体健康与生命安全，维护公司正常的工作、生活秩序，根据中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规和规范性文件，结合公司疫情防控工作方案，特制定日常办公管理制度。抗击疫情，从我做起！望全体员工认真贯彻落实，在确保顺利抗击疫情的基础上，逐步恢复公司正常的工作、生产和生活秩序。一、组织领导机构成立公司疫情防控工作办公室（以下简称“公司防控办”）。组长：经理副组长：副经理成员：各部门负责人公司防控办在公司疫情防控工作领导小组及其办公室（以下简称“公司防控办
2、”）的指导下，负责组织协调公司防控工作，督导检查各部门落实防控工作要求和疫情防控期间各项管理制度。公司各级领导干部要高度重视疫情防控工作，层层落实责任，逐一摸排员工信息，随时掌握员工动态，引导员工配合疫情防控，掌握防控知识，做好科学防护。二、人员岗位职责（一）部门负责人职责1.细化部门防控应急预案，负责本部门各项防控工作的落实工作；2.负责员工的防护知识教育、安全管理工作，督促员工养成良好习惯，抓好个人防护；3.督导检查本部门员工对各项制度落实情况，及时纠正员工不当行为；4.负责将公司的防控公告及时下发给每位员工，监测本部门员工舆情，确保员工不信谣、不传谣；5.督促做好本部门卫生防疫和消毒工作
3、，重点关注每日员工健康状况情况，对出现疑似病例等突发情况要及时正确处置。（二）公司员工职责1.员工是自身健康安全的第一责任人，要认真学习新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指导手册，做好个人防护工作。2.上班期间所有员工必须佩戴防护口罩；3.上班时间严禁串岗，如因工作需要必须多人同时作业的,尽量保持安全距离；4.严禁人员聚集闲谈，聚集就餐；5.废弃口罩、餐盒放置于公司指定地点;6.办公室人员应做好对公用办公设备、固定电话的消毒工作；7.做好工作区域的通风，期间同事们应做好保暖工作；8.打喷嚏捂口鼻，慎揉眼。9.饭前、如厕后需洗手，接触公共设备后要洗手，洗手应严格按洗手六步法执行；10.下班后需外
4、出的请佩戴防护口罩，家中做好通风，本人及家人尽量不要去人员密集场所，与人保持安全距离，不握手,不聚会。三、日常管理制度（一）人员健康管理制度1.各部门对本部门员工身体状况等信息实行“日报告”，工作期间一旦有发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、胸痛、呼吸困难、腹泻、结膜炎等可疑症状，应在做好防护的前提下立即就医，按照医疗要求执行后续安排，并报公司防控办联系人。2.未佩戴口罩的人员严禁进入公司。工作期间，公司员工和服务人员要主动规范佩戴口罩，不随意走动串岗，尽可能减少面对面工作交流，保护自己与他人。3.减少接收快递和外卖，确需接收的，应在公司外拆开包裹，并将外包装放置在楼外垃圾桶。4.员工上下班尽量采取
5、自驾、骑行、步行等方式，减少公共交通出行；如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。（二）办公区出入管理制度1.公司对办公区实行封闭管理，严格执行“一人一码”制度并检测体温。经测量员工体温高于37.2的，由公司防控办将情况进行记录并上报，本人应回家观察休息。必要时，在做好个防护工作的前提下，到市指定发热门诊进行复查，按要求做好隔离。2.前台需加强进门登记管理，杜绝外部人员混入公司。3.不得带亲友进入公司；访客必须接受体温测量并登记出发地、交通工具等信息；受访人员接待访客期间，双方应佩戴口罩、保持1米以上距离、控制时间；访客在前台处经测量体温高于37.2的，由前台登记姓名和联系方式
6、，建议其立即到发热门诊进行复查。4.尽量避免出差，如员工必须出差的，应严格做好各项防控措施，要每天进行跟踪监督。（三）办公会议管理制定1.疫情防控期间，公司减少会议数量，特别是现场会议数量，优先采用视频、电话会议形式。2.减少参会人员规模，缩短会议时间，座位之间至少间隔1米，参会人员必须戴口罩，会议时间每超过1小时通风1次。3.会议结束后，对会议室及设施等实施消毒。（四）餐饮保障管理制度1.公司实行分餐方式，在岗员工在各自工位上就餐。2.各部门设立专门的餐余垃圾存放点，所有员工必须定点投放，由清洁人员统一收集处理。（五）卫生防疫管理制度1.办公区域工作时间要加大通风换气频次，通风时员工应注意保
7、暖。2.每天定时对公司出入口、走廊、楼道、门厅、卫生间等公共区域进行消毒。3.每天上班前对办公室内进行消毒。办公电话、电脑键盘、鼠标、门把手等，每日用75%酒精擦拭。4.公司统一在前台大门外设立废弃口罩收集点，所有员工必须定点丢弃，由清洁人员统一收集等待政府部门回收。（六）公务用车管理制度1.尽量减少公务用车出行。特殊原因确需出行的，升级审批管理，部门用车由公司分管领导审批。司乘人员均应全程佩戴口罩。2.公务用车每次使用后均应进行车内及门把手消毒，实行“一客一消毒”。3.公务用车赴医院等场所后，应进行多次消毒确保安全。（七）外来人员管理制度1.建立探访人员登记台账，外来人员（除应聘人员外）来公
8、司前应提前联系确认，非必须情况，所有工作通过电话、微信沟通解决。2.所有外来探访人员应佩戴医用外科口罩，在前台处接受体温测量，如探访人员有新型冠状病毒感染的可疑症状，应拒绝其探访。3.快递人员严禁进入公司，所有快递收发由前台统一负责。全体员工尤其是领导干部要正确认识当前形势和任务，强化“疫情就是命令，防控就是责任”的使命担当，同舟共济、科学防治。重庆某某公司2023年4月6日第2篇:XX公司新冠肺炎疫情防控期间日常办公管理规章制度目前新型冠状病毒疫情仍在持续，局部地区扩散较快，防控形势依然严峻复杂，为全面贯彻中共XX、国务院和xx省委、省政府工作部署，加强集团疫情防控，在确保职工身体健康和生命
9、安全的前提下做好复工工作，特制定本方案。一、复工时间集团一般管理人员复工时间不早于2月x日24时。集团下属xx集团按照xx市关于推迟复工的时间要求，一般管理人员不早于2月xx日24时复工。其他单位可根据各地方政府关于复工时间的不同要求，或单位实际生产需要，灵活安排复工时间，报集团疫情防控领导小组批准后实施。各单位未经属地县(市、区)人民政府核准同意，一律不得复工。二、复工人员(一)主要生产岗位要加强保障根据岗位性质不同实行不同复工要求，涉及疫情防护、国计民生等物资运输的生产保障岗位人员要加强值班，保障疫情防控期间xx不停工、不停产，平稳运行。(二)其他岗位实行灵活工作方式各单位加强生产经营情况
10、分析，做到稳步复工，有序复工。初期要以保障基本生产运营需求为标准，尽量安排较少人员到单位集中工作或值班，其他人员可在家中以远程办公、掌上办公等方式进行工作。也可根据省委办公厅、省政府办公厅关于疫情防控期间实行轮休的通知精神，安排没有紧急任务的职工进行轮休。(三)根据人员疫情接触情况复工加强对全体员工的摸排，掌握各类人员返回情况，做好信息档案登记，建立“一人一表”。对已回湖北等疫情严重省份和我省xx市、xxxx市、xx市xx区等省内疫情较重地区，且尚未返回单位的职工，一律推迟返回，要求其暂时留在原地，待疫情解除后再返回复工。对往返、经停上述疫情较重地区或与湖北当地人员、疑似病例有接触且已返回的人
11、员，建立信息情况登记表，严格按照隔离标准进行居家隔离观察，14天潜伏期满后确认无异常再复工。湖北以外的其他省份返回xx的人员，要居家隔离观察7天，无异常方可返回岗位。各地方政府有其他疫情防控规定的从其规定。三、强化复工防疫措施(一)加强复工组织安排各单位要根据本方案和工作实际，制定本单位复工具体操作方案，细化落实措施，明确领导体系、责任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、应急处置等内容，落实专人负责，并报上级单位备案。复工前，要按照相关程序将复工操作方案、疫情防控预案和承诺书等相关材料报所在县(市、区)相关主管部门备案审核，严格实施企业向属地承诺、员工向企业承诺制度，切实加强风险管控。(二)落
12、实疫情防控举措1.根据岗位防护需求，对复工人员发放口罩、手套等防护用品，配备消毒洗手液，并开展体温测量等健康情况监护，应急防护物资不足时，应首先保障生产和防疫一线人员。2.建立人员每日健康检查登记制度。每天在进入单位前，要对职工进行体温测量和健康询问，必要时增加测量频次，如发现发热等症状，立即阻止其进入单位，并要求其到医疗机构诊治，如有疫情接触史，应视情况送医疗机构进行医学观察或居家观察。3.严格控制会议等聚集性工作方式，尽量通过电视电话会议、微信群、网上办公系统等方式进行工作交流，尽量避免出差和外出学习、交流、考察等工作，禁止安排集中疗休养、庆典等群体活动。4.加强班车管理。鼓励职工自驾上下
13、班，有班车接送的应在每辆班车上设置车长，相关单位应对本单位乘车人员进行排查登记，并将相关信息报和诚物业等车辆管理单位，乘坐班车须戴好口罩，上车前应进行体温测量，并做好每名职工体温测量记录，远程返回人员相对集中的可考虑包车接送，尽量避免乘坐公共交通工具。5.加强用餐管理。鼓励分散用餐、家中用餐，尽量减少在单位用早餐、晚餐和集中用餐，现场人员应采取送餐方式，机关人员应采用领取盒饭方式。食堂工作人员在配菜、加工、送餐、餐厨具清洗等过程中应严格落实卫生和疫情防控措施。严格食堂餐具、用具消毒制度，做好用餐后垃圾分类和清理工作。6.加强职工宿舍管理。港强公司等相关单位要加强对职工宿舍疫情防控的管理，禁止集
14、体活动，开展进出人员体温检测，加强与用人单位联系，及时掌握当前居住人员和计划返回人员信息，禁止不明情况人员入住，对疫情接触人员根据不同情况，分别采取加强监护、隔离观察等防护措施，准备足够的独立房间，供自己不具备隔离条件的职工隔离使用，并做好生活保障工作。7.加强疫情防控知识宣传教育，提升职工疾病防护意识和能力，减少外出活动，做好自我防护，及时报告疫情接触和健康有关情况。(三)加强工作环境和相关方管理1.加强环境清洁消毒。加强对电梯、班车、食堂、办公室、厕所、会议室、公务车辆等公共场所的清洁消毒，采取通风透气、紫外线照射或乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸、氯仿等脂溶剂擦拭清洗方式进行病毒灭
15、活。加强对电梯的防护使用，错峰对电梯进行全面消毒，对电梯的轿厢、护手、按键等进行每小时轮番消毒、轮番使用。停止使用XX空调，加强工作场所通风。2.严格驾驶员、船员等外来人员准入制度。重点加强来自湖北、xx等地的船舶监管，避免人员直接接触，非必要情况外来人员不得进入辖区，确需进入的，要做好个人防护措施、进行体温测量等健康检查、询问调查疫情接触情况，确认无异常后方可进入。客货运车辆司乘人员进入集团辖区应全部进行体温检测或出具公安部门有效体温检测凭据。发现车辆、船舶上有可疑疫情，立即向当地疾控部门报告，并采取相应防控措施。3.加强联防联控。做好辖区内施工、检维修、船舶服务等业务相关单位疫情防控的协助
16、和监督，特别是与集团职工有密切接触的单位，未落实相关措施的不得进行有疫情传播风险的相关业务;配合政府部门做好出租房屋疫情防控管理工作;物业服务单位做好责任区域内进出人员身份核对和健康状况检查工作，拒绝无关人员和有新冠肺炎相关症状人员进入;严格办公楼宇的车辆进出控制，严禁非车库系统登记车辆入内，并对车内人员开展体温测量等工作。对不服从管理，扰乱工作秩序，影响疫情防控的行为，要坚决制止，并立即报告公安等部门。(四)加强工程项目建设复工管理制订各工程复工计划，贯彻省、市、行业主管部门要求，不提前复工。在复工前督促施工单位编制疫情防控预案，严格督促落实省建设厅出台的做好建筑工地疫情防控“五个一律”“五
17、个不得”“两严两禁两减少”精神，关注最新的项目所在地各级政府行业管理部门的要求并坚决执行，在做好防疫工作同时做好复工前的各项安全检查。四、加强复工支持保障(一)加强组织领导严格落实党XX、国务院和xx省委、省政府相关防疫工作部署和要求，加强党的领导，发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。健全涵盖集团总部、基层各单位的网格化管理机制，畅通信息渠道，逐级建立防疫工作专组，在集团疫情防控工作领导小组的统一指挥下开展各项防控工作。(二)制定应急预案要根据集团应对新型冠状病毒疫情应急预案和下发、转发的有关文件，结合本单位疫情防控实际，编制科学合理、操作性强的应急预案或工作方案，充分考虑可能发
18、生的各种情况，制定针对性应对措施，并做好预案的宣传和实施。遇到突出问题和困难，及时向上级报告。(三)加强物资、后勤和资金保障各级物资、财务和疫情防护部门要根据疫情防护需求，拓展渠道，简化程序，特事特办，积极采购足够的口罩、护目镜、防护服等防护用品和体温测量设备、消毒设备及药剂，将保障疫情防护需要放在第一位;准备专门的车辆、船舶等交通工具，满足应急状态下疑似病例或有疫情接触史人员的运输需求，并做好防护措施和使用后的消毒工作;做好疫情期间通信、视频会议等保障工作;加强公共卫生事件应急工作经费管理，确保防疫经费需求。(四)加强舆论宣传引导各级党组织、工会、团委、纪检部门要充分利用集团融媒体、全媒体和
19、职工群体组织等资源，做好对疫情防控的宣传引导和深入细致的思想政治工作，进一步增强职工自我防控意识和能力，加强舆情监控，及时发现职工不稳定思想和负面情绪，关心职工疾苦，加强政策宣讲，强化正向引导，及时解决相关问题，确保员工队伍安全稳定。(五)加强与地方主管部门沟通各单位要加强与所在地各级行政、行业、疾控等管理部门沟通交流，根据属地管理原则，按要求报告单位人员情况和疫情防控措施，执行地方疫情防控各项要求;结合xx作业、集疏运等面临的困难，加强与交通等部门沟通，积极获取相关部门的理解和支持，推动xx物流体系逐步恢复运转，尽快步入正轨。(六)做好薪酬分配根据人力资源社会保障部办公厅关于妥善处理新型冠状
20、病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知等文件和上级指示精神，对集团职工因疫情防控问题造成的脱岗、误工等，按照正常在岗进行薪酬发放。对疫情防控期间放弃休息坚守岗位，持续值班加班，保障xx生产运营的职工，要给予物质和精神奖励。(七)加强纪律监督集团及各单位分管领导和纪检部门要成立疫情防控监督管理机构，建立监督机制，按照上级和集团工作部署，加强对疫情防控和复工期间各级干部职工工作落实情况的监督检查，严厉打击造谣传谣、破坏稳定、影响疫情防控的行为，对履责不严、落实不力、防控不到位的单位和人员，一经查实，严肃处理，确保疫情防控工作纪律严明、令行禁止。第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促
21、进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议
22、。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。第三章行政管理为完
23、善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。文印管理规定一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。电脑管理规定一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信
24、息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按迟到一次处理，执行迟到相关的罚款制度。六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。办公用品领用规定一、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统
25、一订制。三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。电话使用规定一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。第四章人事管理为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。狭路相逢勇者胜，疫情
26、面前显担当。为坚决贯彻重要指示精神，充分认识做好疫情防控工作的严峻性、紧迫性，坚决扛牢疫情防控工作的政治责任，牢牢掌握疫情防控工作主动权，切实保障场所安全，全力以赴打赢这场阻击战。本人郑重承诺如下：一、疫情就是命令，做决策部署的积极响应者坚决落实中央、市委、市政府、司法部、市司法局各项部署要求，把疫情防控作为当前压倒一切的重大政治任务，迅速行动、服从命令，正视疫情、科学防护，主动上报个人身体健康状况，配合所属地居(村)委会和所在部门做好信息登记;保持手机24小时畅通，遇有重要紧急情况立即向部门领导请示报告;保持一级响应，始终以高度的政治责任感，坚决打好疫情防控保卫战。二、防控就是责任，做轮值轮
27、守的坚定执行者全力落实xx，按照xx要求，严格遵守轮值轮守期间的一切岗位制度，冲锋在前、战斗在前，带头坚守岗位、带头值班值守，切实将责任扛在肩上，积极转化为行动自觉，齐心协力实现“三零”目标。三、引导就是义务，做防控知识的主动传播者认真学习和广泛宣传科学防控知识，带头做到并积极劝导他人不串门、不集会、不聚餐，在公共场所佩戴口罩;坚决制止各类谣言，不随意转发、不恶意评论、不信谣传谣，共同维护社会公共秩序，为夺取疫情防控战最终胜利作出贡献。我承诺，我践行。一、总则：为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。1、爱岗敬业，恪尽职守，
28、认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。8、请假人员须事
29、先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。二、来宾接待1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约
30、时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时
31、，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，
32、对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用语”。2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要
33、当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。6、挂电话前
34、的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于
35、识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。7、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。五、文印、电脑管理1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。4、办公室人员必须
36、按照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。6、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严处罚。8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。六、会议室管理1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，
37、由行政部合理安排。2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避免影响后面部门的使用。七、办公用品领用规定1、采购:采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。2、入库:对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。3、领用:员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发
38、放办公用品。4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应处罚!抗击疫情，从我做起!望全体员工认真贯彻落实，在确保顺利抗击疫情的基础上，逐步恢复公司正常的工作、生产和生活秩序。一、组织领导机构成立公司疫情防控工作办公室(以下简称“公司防控办”)。组长：总经理.副组长：副总经理.成员：各部门负责人.公司防控办在公司疫情防控工作领导小组及其办公室(以下简称“公司防控办”)的指导下，负责组织协调公司防控工作，督导检查各部门落实防控工作要求和疫情防控期间各项管理制度。公司各
39、级领导干部要高度重视疫情防控工作，层层落实责任，逐一摸排员工信息，随时掌握员工动态，引导员工配合疫情防控，掌握防控知识，做好科学防护。各部门要确定1名联系人，并向公司防控办报送联系人信息，负责核实本单位员工行程、健康状况、信息报送等工作，协调完成公司防控办交办的防控工作任务。二、人员岗位职责(一)部门负责人职责1，细化部门防控应急预案，负责本部门各项防控工作的落实工作;2，负责员工的防护知识教育、安全管理工作，督促员工养成良好习惯，抓好个人防护;3，督导检查本部门员工对各项制度落实情况，及时纠正员工不当行为4，负责将上级及公司本级的防控公告及时下发给每位员工，设置宣传标语，监测本部门员工舆情，
40、确保员工不信谣、不传谣;5督促做好本部门卫生防疫和消毒工作，重点关注每日员工健康状况情况，对出现疑似病例等突发情况要及时正确处置。(二)公司员工职责1，员工是自身健康安全的第一责任人，要认真学习新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指导手册，做好个人防护工作。2，上班期间所有员工必须佩戴防护口罩;3，上班时间严禁串岗，如因工作需要必须多人同时作业的，尽量保持安全距离;4严禁人员聚集闲谈，聚集就餐;5，废弃口罩、餐盒放置于公司指定地点;5办公室人员应做好对公用办公设备、固定电话的消毒工作;6，做好工作区域的通风，上下午各一次，时间为20-30分钟，通风期间同事们应做好保暖工作;7，打喷嚏捂口鼻，慎揉
41、眼。8，饭前、如厕后需洗手，接触公共设备后要洗手，洗手应严格按洗手六步法执行;9，如发现洗手间准备的肥皂、香皂、消毒液不足，应及时向部门负责人汇报10，下班后需外出的请佩或防护口罩，家中做好通风，本人及家人尽量不要去人员密集场所，与人保持安全距离，不握手，不聚会。(三)卫生防疫及保洁人员职责1，消毒作业前应佩戴好个人防护，防护眼镜、防护口罩、一次性橡胶手套。2.配备消毒液时要小心轻放，避免消毒液触碰身体;3，消毒液严格按公司规定的配比进行调配;4，办公室公共区域(楼梯、楼道、电梯)、车间地面每天下班后进行喷雾消毒，各办公室下班后自行使用喷壶进行喷雾消毒。5，会议室、接待区、招聘区使用后即进行消
42、毒，门卫室、洗手间(含办公楼及车间)每天的消毒频次为2次(中午、下班后)。6清洁人员应及时对废弃口罩、餐余垃圾进行处理，处理时应佩戴口罩及一次性橡胶手套。7，做好进入公司所有车辆的消毒灭杀工作;(四)司机职责1，车辆出入严格实行审批制度，外出回公司后应在门卫处登记出行轨迹;2，每天下班后对所驾驶车辆进行消毒;3，除公司接送车外严禁无关人搭乘;4，司机上班时应佩戴防护口罩(车上应配备防护口罩及消毒液);5班车司机要督促值班员对员工上车前的体温检测及员工口罩的佩戴：(五)采购及仓管员职责1，购买物资前尽量先确定细节，尽量要求其送货，如无法送货的请对方备货后直接上门提货;2，必须出外采购的，必须佩戴
43、好防护口罩，不去人员密集场所，不握手。3，购买防控物资时要求其提供产品介绍及相关证书，严防假冒伪劣产品混入其中;4，所购防控物资应尽量保证公司使用;5，回公司时应先在门卫处登记相关活动轨迹，并测量体温，体温正常方得进入公司;6，物资进库后，由仓库安排固定人员送料到车间岗位。(六)食堂工作人员职责1.严格执行公司食堂管理制度;2，外出采购时应佩戴防护口罩;3，食堂工作人员上班期间必须佩戴防护口罩，佩戴一次性防护帽：4.严禁生熟食混放;5分餐及送餐时一定要注意清洁卫生;6，做好厨具及餐具的消毒处理。(七)门卫及值班人员职责1，每天上班前门卫及值班人员佩戴个人防护(防护口罩及一次性橡胶手套)，做好秩
44、序维护，应要求员工佩戴好防护口罩，排队时人与人间隔1米以上，值班人员逐个对员工进行体温测量，及进行相关询问，并做好登记工作，登记内容包括：检查时间、所在部门、姓名、年龄、有无症状、有无和湖北相关关人员接触。如体温在37.2度以上的，或有与湖北相关人员有其他症状的，严禁进入公司。考勤机尽量使用人脸识别系统，如考勤机无法识别，采用手工登记方式。2，每天上班前，门卫对前一日报送的进厂人员对比身份证及名单后按公司员工检查登记程序执行。3，上班时间原则上不允许员工及外协人员离开公司，如因生产需要确需离开公司的，各部门指定人员名单并报门卫处(非名单内人员严禁进出)，门卫做好相关进出记录，如离开厂区范围办事
45、的员工，进公司前应侧体温，并做好相关外出路线登记，体温正常方可进入公司。4，严禁快递人员进入公司，所有快递收发由门卫统一负责。三、日常管理制度(一)日常办公管理制度1，各部门实行弹性工作制，应当安排员工通过电话、网络等灵活方式在家完成相应工作，不得造成人员汇聚、集中。2.各部门主要领导原则上必须到岗，其他人员由本部门自行安排，确保各项工作有序运转。在当前形势下，严格控制进入公司办公人员数量，进入公司人员必须经本部门负责人同意。3，远程办公文件传输中，请务必使用公司邮箱或公司通信系统，切不可使用Q9、微信等传输重要敏感信息和涉密信息。4，严守工作纪律，自2月3日起，各部门员工不得擅自离沪。中层以
46、下员工需经各部门主要领导同意，各部门副职领导需报公司分管领导或公司疫情防控工作领导小组副组长同意，各部门主要领导(负责人)需经公司主要领导同意，并报公司防控办联系人备条。(二)人员健康管理制度1，各部门对隔离人员身体状况等信息实行“日报告”“零报告“，未经本单位主要领导批准不得提前解除隔离，更不得擅自进入公司。隔离或工作期间一旦有发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、胸痛、呼吸困难、腹泻、结膜炎等可疑症状，应在做好防护的前提下立即就医，按照医疗要求执行后续安排，并报公司防控办联系人。2，未佩戴口罩的人员严禁进入公司。工作期间，公司员工和服务人员要主动规范佩戴口罩，不随意走动串岗，尽可能减少面对面工作交
47、流，保护自己与他人。3，减少接收快递和外卖，确需接收的，应在公司外拆开包裹，并将外包装放置在楼外垃圾桶。4，员工上下班尽量采取自驾、骑行、步行等方式，减少公共交通出行;如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。5来自重点疫区(湖北、重庆、浙江温州等区)员工一很律暂缓返岗，其他地区人员，返沪后自到沪之日起，自行居家隔离14日，无症状并得到本部门主要领导批准后，方可正常上班。(三)厂区出入管理制度1，公司对厂区实行封闭管理，严格执行“一人一卡”制度并检测体温。经测量员工体温高于37.2的，由公司防控办将情况报告公司防控办，本人应回家观察休息。必要时，在做好个防护工作的前提下，到市指定发热门诊进行复查，按要求做好隔离。2，车辆实行车卡检查，外部车辆尤其出租车禁止驶入公司停车区。公司车库入口处进行人员体温检测。3，各部门加强门禁卡管理，门禁卡丢失必须第一时间挂失重新办理，杜绝外部人员混入公司。4，不得主动召约访客，不得带亲友进入公司;访客必须接受体温测量并登记出发地、交通工具等信息：受访人员在公司一层会客区或公司室外接待访客，双方应佩戴口罩、保持1米以上距离、控制时间;访客在门卫处经测量体温高于37.2的，由保安公司登记姓名和联系方式，建议其立即到发热门诊进行复查。5，尽量避免出差，如员工必须出差的，应严格