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1、电子商务流程1、准备篇2、装修篇3、拍照篇4、宝贝上架篇5、销售篇6、发货篇7、推广篇1、准备篇办公硬件配备1.电脑、桌椅、打印机2.网络3.人员商品准备1.款式2.价格3仓库2、装修篇普通店铺旺铺图片处理调整色彩和亮度调整图片的清晰度调节图片大小添加图框、文字和水印3、拍照篇拍摄流程：拍摄前期：1.所有拍摄的产品及包装2.产品说明书及产品特点3.确定整体风格4.准备拍摄用的道具或模特5.寻找拍摄风格的参考照片拍摄中期：1.产品的正面、背面、45度拍摄2.产品细节局部放大。3.包装正面、背面、45度拍摄4.产品+包装组合拍摄5.产品说明书、防伪标识6.产品使用步骤拍摄7.多产品组合照 商品的摆
2、放 不同材质表面的拍摄方法 微距功能与细节展示4、宝贝上架篇商品图片究竟卖的是什么？如何脱颖而出？组合运用图片清晰展示商品不要忽视细节进入宝贝发布界面进入宝贝发布界面选择类目选择类目填写宝贝信息填写宝贝信息发布成功发布成功发布出错发布出错发布成功发布成功修改宝贝信息修改宝贝信息出售中（仓库中）出售中（仓库中）选择发布方式选择发布方式商品发布流程5、销售篇在线接待基本流程1.问好2.提问3.分析4.推荐5.谈判6.帮助7.核实8.告别问好 回复客户咨询的第一句话提问 善于提问能够引导客户分析 通过沟通分析客户的真正需求推荐 通过分析和提问作出推荐谈判 成功的谈判将直接促成交易帮助 解决客户交易中
3、的困难核实 交易达成前要最后确认告别 告别时要有技巧的收尾6、发货篇推荐物流推荐物流 好处和理由：1网上直连物流公司；2价格更优惠；3赔付条件更优惠；4赔付处理更及时；5订单跟踪更便捷；6可享受批量发货功能；7可享受批量确认的功能；。8可享受旺旺在线客服的尊贵服务；9日发货量超百票，享受特别的定制服务。10不再代人受过；包装运输配送1外部推广运用一定媒介运用一定媒介有计划进行的有计划进行的网店传播广告活动网店传播广告活动2店内营销客户上门后客户上门后利用有效的促销宣传手段利用有效的促销宣传手段促使交易成功促使交易成功争取UV创造PV7、推广篇店内营销工具淘宝旺铺促销VIP卡和抵价券搭配套餐工具满就送服务直通车钻石展位淘金币聚划算核心工具淘宝客推广辅助媒介推广博客推广论坛推广外部推广与营销谢 谢！