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1、电子商务运营管理项目二 酒店微博粉丝管理电子课件模块五模块五酒店微博运营项目 2酒店微博粉丝管理学学习习目目标标能够查找数据概括说明微博粉丝的概念及人群结构特点；能够查找数据概括说明微博用户的使用习惯与购买行为特点；能够准确叙述微博影响力提升的方法；能够利用系统知识拟订微博营销方案。一、微博粉一、微博粉丝丝概述概述微博粉丝是在微博里对某一博主保持持续关注的人类群体。（一）微博用户基本属性1微博 APP 端女性用户比重更高，25 30 岁的年轻人更青睐于 APP 端2微博 APP 端高学历、高收入用户比重大（二）微博用户使用习惯及行为分析1用户使用的网络服务中，微博占比达 70%2微博用户访问微
2、博频繁，用户黏性强3超六成用户参与过微博热门话题讨论一、微博粉一、微博粉丝丝概述概述（三）微博用户与信息流广告互动行为分析1转发是微博用户与广告互动最频繁的行为2微博上图片广告互动参与度较高3优惠抽奖活动成为用户点击图片广告的主要原因（四）微博用户的微博网购行为分析近半数微博用户会通过微博链接进入网购网站二、微博二、微博营销营销增加粉增加粉丝丝方法方法（一）发布及时、有用、有趣的信息（二）及时、专业、礼貌的互动交流（三）提供特价与打折（四）酒店内部宣传三、微博影响力提升方法三、微博影响力提升方法酒店开通微博进行网络营销，挑战和机遇并存。四、酒店微博四、酒店微博营销营销方法方法（一）精心设计基本展示元素（二）品牌拟人化（三）淡化产品色彩，关注客人的价值感受（四）内容故事化、戏剧化（五）以内容与活动取胜（六）“傍大款”“借鸡下蛋”（七）学习借鉴（八）专人维护（九）控制发布频率（十）重视线下推广