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1、电子商务运营管理项目一 酒店微博营销电子课件模块五模块五酒店微博运营项目 1酒店微博营销学学习习目目标标能够概括说明微博的概念及特性；能够概括说明微博营销的特点；能够准确叙述微博营销与博客营销的差异；能够利用平台建立微博并进行使用与管理。一、微博一、微博现现状及状及发发展展趋势趋势（一）微博概述微型博客（MicroBlog）简称微博，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。建立一个微博平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注，是酒店的公共关系维护、品牌营销的有效工具。（二）微博的特性1便捷性2背对脸3原创性4草根性一、微博一、微
2、博现现状及状及发发展展趋势趋势（三）微博的主要功能及操作的逻辑关系二、微博二、微博营销营销概述概述（一）微博营销微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、朋友、话题、名博、开放平台、整体运营等。二、微博二、微博营销营销概述概述（二）微博营销特点1成本及发布门槛低2传播效果好、覆盖广3针对性强，利用后期维护及反馈4多样化、人性化5开放性6拉近距离7传播速度快8便捷性9高技术性，浏览页面佳10操作简单11互动性强二、微博二、微博营销营销概述概述（三）微博营销与博客营销
3、的区别1.信息源表现形式的差异2.信息传播模式的差异3.用户获取信息的差异（四）微博营销的特征1注册简单，操作便捷，运营成本较低，方便实现“自营销”2微博营销的“品牌拟人化”特征更易受到用户的关注3多账号组成的微博矩阵，在保持整体协作的酒店文化的同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销4可以借助知名微博主的影响力进行营销 三、微博三、微博营销营销的商的商业业价价值值（一）客户服务（二）互动形式（跨地域，实时性）（三）硬广形式（四）公关服务四、微博推广流程四、微博推广流程（一）平台的选择（二）定位和目标（三）内容建设1发布信息2互动交流四、微博推广流程四、微博推广流程（四）推广方案1开展有奖活动2特价或打折信息3广告宣传4酒店内部宣传5合作宣传（五）微博运营微博运营是酒店长期的工作任务，可以考虑多个酒店员工共同维护一个主账号的形式进行运营，内容的更新采用“人工+自动”的更新方式。