管理学原理习题2.pdf

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1、管理学原理习题专 业 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _班 级 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _学 号 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _姓名 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _经济管理学院工商管理教研室2008 年第一章管理活动与管理理论.4一、填充题.4二、选择题.5三、简答题.6四、问答题.7第二章道德与社会责任.11一、填充题.11二、选择题.12三、简答题.13第五章决策与决策

2、方法.17一、填充题.17二、选择题.18三、简答题.20四、问答题.21第六章计划与计划工作.24、填充题.24二、选择题.25三、简答题.26四、问答题.26第 七 章 战略性计划与计划实施.29一、填充题.29二、选择题.30三、简答题.31四、问答题.31第八章组织设计.34、填充题.34二、选择题.35三、简答题.37四、问答题.37第九章人力资源管理.40一、填充题.40二、选择题.41三、简答题.42四、问答题.43第十章组织变革与组织文化.45一、填充题.45二、选择题.46三、简答题.49四、问答题.49第十 一 章 领导.52一、填充题.52二、选择题.53三、简答题.55

3、四、问答题.56第十 二 章 激 励.59一、填充题.59二、选择题.60三、简答题.62四、问答题.63第十 三 章 沟 通.66一、填充题.66二选择题.67三、简答题.69四、问答题.69第十四章控制与控制过程.72一、填充题.72二、选择题.73三、简答题.75四、问答题.76第十五章控制方法.78一、填充题.78二、选择题.79三、简答题.81四、问答题.82第十六章管理的创新职能.84一、填充题.84二、选择题.85三、简答题.87四、问答题.87第十七章企业技术创新.90一、填充题.90二、选择题.91三、简答题.93四、问答题.94第十八章企业组织创新.96、填充题.96二、选

4、择题.97三、简答题.99四、问答题.100管理学原理模拟试题一.101管理学原理模拟试题二.106第一章管理活动与管理理论一、填充题1.法 国 工 业 家 法 约 尔 在 其 工 业 管 理 与 一 般 管 理 中 把 管 理 的 职 能 分为、和。2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：、和3。管 理 者 所 扮 演 的 人 际 角 色 包 括、和4.管 理 者 所 扮 演 的 信 息 角 色 包 括、和。5.管理者所扮演的决策角色包括、和 O6.正式组织存在和发展的三个条件是、和 O7.质量管理理论主要有 和 这两项内容。8.管理的载体是,本质是,目的是。9.

5、管理的 职能通过方案的产生和选择表现出来，职能通过计划的制定表现出来，职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10.人际技能包括 和。11.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为 技能。12.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的 M虬。1 3.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 4.梅 奥 认 为 提 高 生 产 率 的 主 要 途 径 是 。1 5.科 学 管 理 理 论 着 重 研 究 o16.职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。17.被称为是“科学管理之父”。18.技能对于高层管理最重

6、要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。19.斯密认为人是 o20.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的 职能。21.韦伯认为、和 是一切社会组织的基础。2 2,正式组织以 为主要标准，非正式组织以 为主要标准。2 3.巴 纳 德 的 理 论 为 后 来 的 理论奠定了基础。2 4.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即、和 25.“权变理论”的核心是研究 和 的联系。26.管 理 者 的 人 际 角 色 归 因 于 管 理 者 的 。27.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备 技能、技能和 0技能。28.孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是 和 的思想。2

7、9.斯密的 观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。30.被称为“人事管理之父”。31.亨 利 汤尼于1889年提出采取 来克服由利润分享制度带来的不公平。32.甘特的两大贡献是 和。33.采 取 再 造 的 结 果 通 常 是 和。二、选择题1.职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。A.决 策 B.信 息 C.控制 D.创新2.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是 的角色。A.代 表 人 B.联 络 者 C.发言人 D.谈判者3.被称为是“人事管理之父。”A.亚 当 斯密 B,泰 罗 C.罗伯特 欧 文 D.亨利法约尔4.被称为是“科学管理之父”。A.亚 当 斯

8、密 B.罗伯特欧文 C.亨 利 法 约 尔 D.泰罗5.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。A.技 术 技 能 B.人际 技 能 C.概念技能6.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按 顺序排列。A.概念技能，技术技能，人际披能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能7.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 oA.经 济 人 B.社 会 人 C.理 性 人 D,复杂人8.斯密认为人是。A.理性人 B.社会人 C.经济人9.保证企业中进行的切活动符合所制定的计划和所下达的命令

9、，这是管理的_ _ _ _ _ _职能。A.控 制 B.组 织 C.领 导 D.决策10.韦伯认为 权威是理想组织形式的基础。A.个 人 崇 拜 式 B.理性一合 法 的 C.传统式11.决 策 通 过 方 案 的 产 生 和 选 择 表 现 出 来 的 管 理 职 能 是 oA.计 划 B.组 织 C.领导 D.决策12.职能是各项管理职能的灵魂和生命。A.决 策 B.领导 C.创新 D.控制13.在 中，管理者处理信息并得出结论。A.人 际 角 色 B.信 息 角 色 C.决策角色一14.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的-A.发 言 人 角 色 B.传 播 者 角

10、 色 C.联络者角色15.著名的霍桑研究就是采用 研究管理中人际关系的成功例子。A,归 纳 法 B.试 验 法 C.演绎法16.属 于 人 际 关 系 学 派 的 主 要 观 点 是 oA.企业的职工是社会人B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的是E.企业应采取新型的管理方法17.管 理 中 的 组 织 职 能 首 先 是 对 管 理 人 员 的 的管理。A.管 理 水 平 B.管 理 方 法 C.管 理 质 量 D.管理劳动三、简答题1.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？2.根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些

11、技能？3.亚当斯密为什么认为分工是增进劳动生产力的重要因素？4.泰罗的科学管理理论包括哪些方面？5.差别计件工资制与计件奖励工资制有什么不同？6.什么是等级链？7.什么是数量管理理论？8.简述系统管理理论。9.简述质量管理理论。10.什么是工作定额原理？11.韦伯的理想的行政组织体系和理想的组织形式具有哪些特点？12.巴纳德在其 经理人员的职能一书中认为经理人员的主要职能有哪些？13.巴纳德认为对于正式组织来说，不论级别的高低或规模大小，其存在和发展都必须具备一些条件，这些条件是什么？14.什么是非正式组织？15.系统分析的一般步骤是哪些？16.何谓决策科学化？17.所有权与管理权分离对管理有

12、何意义？18.巴贝奇在对报酬的研究中提出按照生产率贡献的大小来确定工人的报酬，他将工人的收入分为哪几部分？19.亨 利 汤 尼 于 1889年提出采取收益分享制度来克服由利润分享制度带来的不公平，收益分享制度的具体办法是什么？20.何谓再造?四、问答题I.什么是管理？如何理解管理的具体含义？2.管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？3.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。4.梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？5.西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？6.请综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。7.如何客观地评价泰罗制？

13、第二章道德与社会责任一、填充题1.在商业道德方面存在四种道德观：、和O2.公平观保护了 的利益。3.综合观主张把 和 两种方法并入到商业道德中去。4.要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。5.崇 尚 道 德 的 管 理 不 仅 把 遵 守 道 德 规 范 视 作 组 织 获 取 利 益 的 一 种 ，更把其视作组织的。6.崇 尚 道 德 的 管 理 不 仅 从 组 织 自 身 角 度 更 从 角度看问题。7.崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做 8.人 类 的 道 德 发 展 要 经 历 、和 三个层次。9.只 受 个 人 利 益 影 响 的 道 德

14、发 展 层 次 是 。10.除 价 值 准 则 外，还 有 两 个 个 性 变 量 也 影 响 着 个 人 行 为，这 两 个 变 量 是和O11.影 响 管 理 者 道 德 行 为 的 因 素 包 括 、和O12.受 他 人 期 望 影 响 的 道 德 发 展 层 次 是 。13.受 个 人 用 来 辨 别 是 非 的 道 德 准 则 影 响 的 道 德 发 展 层 次 是 。14.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的 以及的组织文化。15.在弱组织文化中，管理者可能以 作为行为的指南。16.崇尚道德的管理以 为行为导向。17o道 德 准 则 是 表 明 组 织 的 和 的正式文件

15、。18.为了提升员工的道德修养，不能仅以 来衡量绩效，还要考查行为的19.只履行社会义务的企业只追求那些对其 有利的社会目标。2 0,有 的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。21.企 业 的 伦 理 经 营 意 味 着 企 业 注 重 维 护 的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。22.两 种 社 会 责 任 观 分 别 是 和。23.古典观认为，企 业 的 社 会 责 任 就 是 指 。24.伦理的功利观认为决策要完全依据其 或 做出。25.功 利 主 义 的 目 标 是 为 尽 可 能 多 的 人 提 供 尽 可 能 多 的 26.伦理的权力观认为决策要在尊

16、重和保护 的前提下做出。27.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而 伦理行为产生。28.人生的完善包括 和 两个方面。29.法 律 不 能 激 发 人 们 追 求 卓 越，它不是 的 准 则，甚至不是的准则。30.道 德 发 展 的 前 惯 例 层 次 包 括 和 两个阶段。31.道德发展的惯例层次包括 和 两个阶段。二、选择题1.认为决策要完全依据其后果或结果做出。A.功 利 观 B.权 利 观 C,公平观 D.综合观2.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下 的 80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是 A.综 合

17、 观 B.公 平 观 C.权 利 观 D.功利观3.接受 的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。A.功 利 观 B.权 利 观 C.公 平 观 D.综合观4.要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。A.功 利 观 B.权 利 观 C.公平观 D.综合观5.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的 层次。A.前 惯 例 B.惯 例 C.原则6.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的层次。A.前惯例 B.惯例 C.原则7.用 来 度 量 人 们 在 多 大 程 度 上 是 自 己 命 运 的 主 宰 的 概

18、念 是 。A.自 我 强 度 B.控 制 中 心 C.强化中心8.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他iE处于道德发展的 层次。A.前惯例 B,惯例 C.原则9.下 列 问 题 对 管 理 者 的 道 德 行 为 影 响 较 大 的 是 oA.受伤害的人较少 B.很多人认为这种行为是邪恶的C.行为的后果出现得很晚 D.行为发生并造成实际伤害的可能性小10.如 果 个 企 业 仅 仅 履 行 了 经 济 上 和 法 律 上 的 义 务，我们就说该企业履行了它的。A.社 会 责 任 B.社 会 义 务 C.社会反应11.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是 oA

19、.当地所实行的经济制度 B.伦理道德的发展阶段C.行为本身所涉及道德问题的严重程度 D.组织文化的内容和强度12.为了提升员工的道德修养，组 织 的 高 层 管 理 者 应 特 别 重 视 oA.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德教育 D.以上都是13.以下 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C.确立道德准则 D.建立正式的保护机制14.克 制 冲 动 并 遵 守 内 心 信 念 的 可 能 性 最 大 的 人 是 的人。A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心D.具有外在控

20、制中心1 5.下 列 对 道 德 发 展 的 前 惯 例 层 次 的 描 述 正 确 的 是 。A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B.只受个人利益的影响C.尊重他人的权利 D.遵守自己选择的道德准则16.下 面 _ _ _ _ _ _ _ _ 不是人本管理的观点？A.职工是企业的主体 B.人 是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力 C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的 E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制1 7.大多数研究表明，企 业 的 伦 理 经 营 和 长 期 效 益 之 间 有 关系。A.正 相 关B.负 相 关 C.不相关18.

21、职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，是三角形的三个边,它们应该是相等的？A.权限、利益、能 力 B.职责、权限、利益C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力1 9,下 列 关 于 伦 理 说 法 正 确 的 是 。A.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段20.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”这里的“义”指的是。A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德21.以 下 行 为 中 不 属 于 企 业 伦 理 表 现 的 是 oA.治

22、理污染 B.定期和不定期培训员工C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品22.关于影响伦理的结构变量，下 列 说 法 不 正 确 的 是。A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响D.压力越大，越可能降低伦理标准三、简答题1.什么是道德？2.崇尚道德的管理具有哪些特征?3.道德发展阶段是如何影响个人的道德判断的？4.个人特征是如何影响管理者的道德行为的？5.组织文化是如何影响管理者的道德行为的？6.影响问题强度的因素有哪些？7.对员工进行道德教育的反对意见和赞成意见分别是哪些？8.什 么 是“社会责

23、任”？区分社会责任、社会义务和社会反应。9.反对企业承担社会责任的理由有哪些？10.支持企业承担社会责任的理由有哪些？11.简述两种社会责任观。12.企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？13.企业的伦理行为主要体现在哪些方面？四、问答题1.在商业道德方面存在哪些观点？它们各自有哪些特点？2.影响管理者道德行为的因素有哪些？3.管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养？4.支持与反对企业承担社会责任的理由有哪些？5.企业的社会责任与利涧取向的关系如何？6.简述道德的三个发展层次。7.与法律相比，伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系各是怎样?第五章决策与决策方法一、填充题1.决 策 被 定 义

24、 为 管 理 者 的过程，或者管理者 的过程。2.决策的主体是 3.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为;也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为。4.决策的目的是 或。5.决策遵循的是 原则，而不是 原则。6.是决策的依据。7,古典决策理论是基于“”假设提出的。8.西 蒙 在 管理行为一书中提出“标准和 ”原则。9.行 为 决 策 理 论 认 为 人 的 理 性 介 于 和 之间。10.决策过程的第一步是 或。11.执行方案的过程中，管理者要明白，方 案 的 有 效 执 行 需 要 足 够 数 量 和 种 类 的 作保障。12.在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的 进

25、行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的 进行。13.垄 断 程 度 高 容 易 使 组 织 形 成 以 为导向的经营思想。14.激烈的竞争容易使组织形成以 为导向的经营思想。15.在卖方市场条件下，组 织 所 做 的 各 种 决 策 的 出 发 点 是 .16.在买方市场条件下，组 织 所 做 的 各 种 决 策 的 出 发 点 是 o17.信 息 化 程 度 对 决 策 的 影 响 主 要 体 现 在 其 对 的影晌上。18.如果决策涉及蜗问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为 决策。19.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称 为 决策

26、。20.人 们 对 待 风 险 的 态 度 有 三 种 类 型：、和O21.组 织 中 的 任 何 决 策 既 有 成分，也有 成分。22.个人 价 值 观 通 过 影 响 决 策 中 的 来影响决策。23.决策的本质是一个 o24.在保守型组织文化中，人们倾向于。25.在进取性组织文化中，人们倾向于。26.决策问题的性质包括 和。27.程序化决策涉及,非程序化决策涉及 o28.从环境的可控制程度看，可把决策分为：、_ _ _ _ _ _ 29.组织面对垄断程度高的市场，容易形成 导向的经营思想。30.组织面对竞争程度高的市场，容易形成 导向的经营思想。31.收集信息时要进行 分析。32.根据

27、决策者风险偏好特征，可以把决策者分成、和 三种类型。33.在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以 分析为主的决策方法。34.头 脑 风 暴 法 的 特 点 是 倡 导 时间一般在 小时，参加者人为宜。35.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取。36.集体决策方法主要有、和 三种。37.管理耆有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择,可采用 和 两种方法。38.经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应 该 考 虑 它 的 和两个维度。39.对 于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取 的战略。4 0 政

28、策指导矩阵法从 和 两个维度分析企业经营单位的现状和特征。41.定量决策方法主要有 、和 三种。42.是最基本也是最常用的一种数学规划。43.线 性 规 划 的 模 型 包 含 和 两大部分。44.常用的解决不确定型决策问题的方法有、和45.解决风险型决策的方法主要有、和 o46.解 决 风 险 决 策 常 用 的 一 个 目 标 是。I I47.在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用 方法。48.模拟是一种通过产生 的实验来求解随机问题的技术，又称方法。I49.竞争模拟所具有的、是其他课堂教学形式难以比拟的。二、选择题1.决 策 过 程 的 第 一 步 是。A.明 确 目 标 B.诊 断

29、 问 题 C.拟定方案2.通常用来指导组织战略决策的目标是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ A.长 期 目 标 B.中 期 目 标 C.短期目标3.通 常 用 来 指 导 组 织 战 术 决 策 的 目 标 是。A.长 期 目 标 B.中 期 目 标 C.短期目标4.通 常 用 来 指 导 组 织 业 务 决 策 的 目 标 是。A.长 期 目 标 B.中 期 目 标 C.短期目标5 .如 果 组 织 面 对 的 是 垄 断 程 度 较 高 的 市 场，那 么 下 列 通 常 不 是 其 决 策 重 点 的是OA.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成

30、本6 .如 果 组 织 面 对 的 是 竞 争 程 度 较 高 的 市 场，那 么 下 列 通 常 不 是 其 决 策 重 点 的是OA.如何密切关注竞争对手的动向B.如何对竞争对手的行为做出快速反应C.如何才能不断向市场准出新产品D.如何降低生产成本7.在卖方市场条件下，组 织 所 做 的 各 种 决 策 的 出 发 点 是。A.组织自身的生产条件和生产能力 B.市场需求情况 C.消费者的偏好8.在买方市场条件下，组 织 所 做 的 各 种 决 策 的 出 发 点 是。A.组织自身的生产条件 B.组织自身的生产能力 C.市场需求情况9.组 织 中 的 大 多 数 决 策 均 属 于 决策。A

31、.时间敏感型 B.知识敏感型10.下 列 不 属 于 决 策 者 只 寻 求 满 意 结 果 的 原 因 的 是 .A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D.决策者只需要有满意的结果11.下列不属于企业短期决策的是。A.投 资 方 向 选 择 B.人力资源开发 C.组 织 规 模 确 定 D.企业日常营销12.集体决策的优点是。A.能够最大范围地汇总信息 B.拟定更多的备选方案C.能得到更多的认同 D.更好地沟通 E.做出更好的决策13.决策的特点有。A.目 标 性 B.可 行 性 C.不 可 选 择 性 D.满意性 E.最优性14.下 列

32、 属 于 例 外 问 题 的 有 oA.组织结构变化 B.重大投资 C.重 要 人 事 任 免 D.重大政策制定15.喜好风险的人往往会选择风险程度 而收益 的行动方案。A.较高，较高 B.较高，较低 C.较低，较 低 D.不确定16.知 识 敏 感 型 决 策 是 指 那 些 对 时 间 要 求,而对质量要求 的决策。A.不高，较高 B.较高，也较高 C.较高，不高 D.不高，也不高17.是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策18.非 程 序 化 决 策 的 决 策 者 主 要 是 .A.高层管理者 B.中层管理

33、者 C.基层管理者 D.技术专家19.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 。A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议20.在集体决策中，如杲大家对问题的性质了解程度有很大差异或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取 oA.名义小组技术 B.头脑风暴法 C.德尔菲技术21.关于经营单位组合分析法，下 列 说 法 不 正 确 的 是 。A.经营单位组合分析法是曲波士顿咨询公司提出来的B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资22.下列

34、是由波士顿咨询公司提出来的？A.经营单位组合分析法 B.头脑风暴法 C.政策指导矩阵法23.关于政策指导矩阵法，下列 说法不正确的是。A.是定性决策方法 B.采用严格意义的3X 3矩阵来分析C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃24.下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的是。A.在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息B.企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能C.管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素25.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用 的决策方法。A

35、.定 性 B.定 量 C.以定性为主2 6,针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是。A.名义小组技术 B.头脑风暴法 C.德尔菲技术27.经营单位组合分析法中所用的两个维度是 和。A.销售额 B.相对竞争地位 C.业务增长率 D.投资回收期28.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的A.大 中 取 大 法 B.数 学 规 划 C.网络优化三、简答题1.什么是决策？如何理解其含义？2.集体决策有哪些优点？3.简述古典决策理论。4.简述行为决策理论。5,为了使方案顺利有效实施，如何调动广大员工的积极性？6,组织文化是如何影响决策的

36、？7.决策问题的性质是如何影响决策的？8.如何防止随意块策？9.决策者如何避免“安于现状”心态的出现？10.什么叫“决策近视症”？11.决策者如何走出“自我为中心”的误区？12.什么是风险型决策？13.简述头脑风暴法的特点及原则。1 4,什么是“名义小组技术”？15.简述运用德尔菲技术的步骤。1 6,简 述“小中取大法”？17.简述最大期望效用准则与最大期望收益准则的区别。18.什么是企业竞争模拟？四、问答题1.迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？2.决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？3.决策的影响因素有哪些？4.组织中常见的决策陷阱有哪些？组织如何避免这些陷阱？5.决策遵

37、循的原则是什么？为什么？6.根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？7.什 么 是“最小最大后悔值”决策方法？其步骤是怎样的？8.在计算机已经普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地？第六章计划与计划工作一、填充题1.过程是决策的组织落实过程。2.是计划的前提，计划是 的逻辑延续。3.从名词意义上说，计划是指用 等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动、和 安排的管理文件。4.我们有时用 表示动词意义上的计划内涵。5.计划工作是对决策工作在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 和 两个维度上进一步地展开和细化。6.

38、计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的 和 o7.可以用计划对 的贡献来衡量一个计划的效率。8.计划工作必须追求、等方面的平衡。9.根据计划的程序化程度，可以把计划分为 和10.从职能空间分类，可以将计划分为、及,这其中，是组织的主要计划。11.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准,可以符计划分为 与。12.战略性计划显著的两个特点是 与。13.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为 和。14.和 是计划的两大显著特征。15.决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。16.预算是一份用 发示预期结果的报表。I I17.组织的目标结构包括目标的 和 o1 8,目标结构

39、描述了组织中各层次目标间的 o19.从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律,其基本方法有 和。20.将某一大前提应用到个别情况，并 从 中 引 出 结 论 的 方 法 是。21.从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是22.企业内部的物料可分为 和 两种类型。一23.MRP的基本内容是编制零件的 和。24.开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的 和 的有关约束条件。25.计划工作具有普遍性和 o26.组织需要将抽象的目的和使命细化为 o27.是指导或沟通决策思想的陈述书。28.战 略 性 计 划 是 战 术 性 计 划 的

40、。29.计划工作的目的是,促进组织目标的实现。30.目 标 结 构 描 述 了 组 织 中 各 个 层 次 目 标 间 的。31.衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量 o32.计 划 的 编 制 过 程 就 是 决 策 的。33.战 术 性 计 划 是 战 略 性 计 划 的。34.流 程 再 造 是 指 对 企 业 的 现 有 流 程 进 行,然后重新构建新的流程的过程。35.流程再造应该围绕 进行。二、选择题1.下列属于相关需求的是 0A.原 材 料 的 需 求 B.客户 订购的产品C.售后维修需要的备品备件2.下 列 属 于 独 立 需 求 的 是。A.半 成 品 的

41、需 求 B.零 部 件 的 需 求 C.科研试制需要的样品3.描述产品的零件结构，把 主 生 产 计 划 展 开 成 零 件 计 划 的 是 。A.物料需求 计 划 B.物料 清 单 C.生产作业计划4.落 实 最 终 产 品 的 出 产 进 度 的 计 划 是。A.资 源 需 求 计 划 B.主 生 产 计 划 C.物料需求计划5.的计划是有效率的。A.能得到最大的剩余B.成 本 等 于 收 益 C.详细6.下列不属于基本MRP的依据的是 oA.主 生 产 计 划 B.物 料 清 单 C.库 存 信 息 D.人员配置7.采购管理不确定.A.合 理 的 定 货 量 B.促销人员C.优 秀 的

42、供 应 商 D.最佳的安全储备8.根据计划的明确性，可以把计划分类为。A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划9.下列关于财务计划、人事 计 划 与 业 务 计 划 的 关 系 描 述 不 正 确 的 是。A.业务计划与人事计划是为财务计划服务的B.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证10.拟定和选择可行性行动计划不包括_ _ _ _ _ _ _ _ _ _A.拟定可行性行动计划 B.评估计划 C.修改计划 D.选定计划11.最 常 见 的 对 重

43、要 前 提 条 件 预 测 的 方 法 是=A.德 尔 菲 法 B.头 脑 风 暴 法 C.提喻法12.闭环MRP的组成中不包括 0A.能 力 需 求 计 划 B.营 销 计 划 C.采购作业计划13.计划是。A.面 向 未 来 的 B.过去的总结C.现 状 的 描 述 D.面向行动的14.在经营计划调整方法中，适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。A.滚动计划法 B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法三、简答题1 .什么是计划？2.简述计划与决策的区别与联系。3.计划具有那些性质？4.规则与程序、规则与政策有什么区别？5.简述开环MRPo6.什么是闭环M RP?它与

44、开环MRP有什么区别？7.与 MRP相比，MRP1I有何改进？8.什么是战略性计划？试描述战略性计划的特点。9.生产控制模块包括哪些方面？四、问答题1.计划可以分为哪些类型？2.释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。3.计划的编制包括哪些工作步骤？第七章 战略性计划与计划实施一、填充题1.战 略 性 计 划 是 指 应 用 于 的。2.战略性计划主要由 、和 三阶段构成。3.是组织持久的和本质的原则。4.公 司 环 境 的 最 关 键 部 分 是 o5.某 一 行 业 被 人 侵 的 威 胁 大 小 主 要 取 决 亍 行 业 。6.根据价值链分析法，企 业 的 各 种 价 值 活 动 分

45、为 两 类:和。7.企业成长的基础是。8.常 采 用 的 防 御 性 战 略 有 、和 等方式。9.一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：、i10.加强型战略包括 、和。11.实 践 中 计 划 组 织 实 施 有 效 的 方 法 主 要 有 、和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 等方法。12.根据美国管理心理学家维克多弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是 和 的乘积13.滚动计划法是一种 的方法。14.是网络计划技术的基础。15.网络图由、和 构成。16.有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做。17.比较各路线的路长，可以找出一条或儿条最

46、长的路线，这种路线被称为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 18.韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定O19.波 特 认 为，一 个 行 业 内 部 的 竞 争 状 态 取 决 于 五 种 基 本 竞 争 作 用 力，它们是 、和。.20.战 略 性 计 划 的 首 要 内 容 是 o21.远景和使命陈述包括、。22._ 是企业存在的理由和目的。23 外 部 一 般 环为、境 大、致可 以、分五个部分。24.一体化战略包插、一、O2 5.多元化战略包括、O2 6.加强型战略包括、一、O2 7.基本战略包括、O28.根据期望理论，效价指一个人对 的评价

47、。29.企 业 竞 争 的 最 终 目 标 是 。二、选择题1.根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是 OA.内 部 后 勤 B.技术开发 C.生产作业 D.服务2.根据价值链分析法，下 列 属 于 辅 助 活 动 的 是.A.采购 B.市场 营 销 和 销 售 C.外部后勤3.企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是 oA.混 合 多 元 化 B.横 向 多 元 化 C.同心多元化4.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是。A.混 合 多 元 化 B.横 向 多 元 化 C.同心多元化5.企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是。A.混

48、 合 多 元 化 B.横 向 多 元 化 C.同心多元化6.企 业 通 过 加 强 市 场 营 销，提 高 现 有 产 品 或 服 务 在 现 有 市 场 上 的 市 场 份 额，这是-A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透7.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是 oA.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透8.企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是 oA.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透9.对于目标管理，下列描述不正确的是 oA.管理人员和工人都由其上级来指挥利控制B.目标管理是一种程序C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制10.在“天、地、彼、此”中，“地”是指。A.企业

49、竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件 D.外部一般环境11.下列 不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A.滚动计划法 B.决 策 树 法 C.网 络 计 划 技 术 D.目标管理12.战 略 性 计 划 的 首 要 内 容 是 。A.战 略 选 择 B.战 略 环 境 分 析 C.远景和使命陈述13.是网络计划技术的基础。A.作业明 细 表 B.网 络 图 C.关键路线14.下列 属于加强型战略。A.产 品 开 发 B.成 本 领 先 C.战略联盟15.下 列 不 属 于 基 本 战 略 的 是 。A.成 本 领 先 B.多 元 化 C.特色优势16.某品牌电视因在电视机上

50、加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于 。A.差 异 化 策 略 B.无差异化策略 C.集中策略 D.成本领先策略1 7.用 户 潜 在 需 求 分 析 属 于 外 部 环 境 分 析 中 的 。A.市 场 需 求 分 析 B.经 济 环 境 分 析 C.政治环境分析 D.竞争状况分析三、简答题1 .什么是战略性计划？其主要内容有哪些？2.远景和使命陈述包括哪些内容？3.影响行业进人障碍的因素主要有哪些？4.买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些？5.供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些？6.企业目标市场研究的主要内容是什么？7.良好的细分市场应具有哪些特征？8.一项能力能否成为企业的核心能力