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1、2022年自考 管理学原理习题库及答案试 题1一、单项选择题1、组织竞争优势的源泉是0。A.知识B.人才C.资源D.技术 答案B 解析 在知识经济时代，人才更成为组织竞争优势的源泉。2、通过工作分析获得的信息可编制成0。A.工作说明书B.岗前培训书C.职位说明书D.岗位说明书 答案D 解析 工作分析是指通过收集与工作相关的信息和资料，对组织的全部工作及其构成进行系统分析，全面了解企业内各类工作的特征及其对任职人员的要求，从而明确每个工作岗位的具体任务、职责和规范。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。3、管理中最复杂的环节是()。A.人员配备B.招聘与甄选C.绩效考核D.奖惩 答案A 解析
2、 人员配备涉及组织的各个方面，要把员工的招聘与甄选、培训与发展、绩效考核、奖惩、调职、离职等环节相互衔接，协调配合，进行全面的系统管理。所以说，人员配备是管理中最复杂的环节。4、实现人事匹配的基本要求是()。A.因事择人B.因才适用C.德才兼备D.动态平衡 答案A 解析 要使工作卓有成效地完成，就要求在保证工作效率的前提下安排和设置职位，同时要求在此职位上的人应具备相应的知识和工作能力。因此，因事择人是实现人事匹配的基本要求。5、组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程是()oA.招聘B.甄选C.培训D.奖励 答案A 解析 招聘是指组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程。
3、6、每个组织成员都应具备的基本素质是()。A.富有才华B.良好的职业操守C.良好的品德D.高尚的道德 答案C 解析 良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。当然,有德无才，也不能有所作为。因此，德与才应两者兼备，以德为本。7、人与人之间相互了解、相互合作，共同促进工作的完成必须具备0。A.良好的沟通技能B.熟练的工作技巧C.娴熟的操作技能D.良好的口才 答案A 解析 现代社会，人与人之间要不断进行沟通。在组织中，具备良好的沟通技能，才能使彼此之间相互了解、相互合作，共同促进工作的完成。8、内部提升和外部招聘的费用相比()。A.内部提升高B.外部招聘高C.二者相当D.无法确定 答案B 解析
4、外部招聘费用高，因为外部招聘，尤其是对那些职位较高人员的招聘，往往要通过广告、职业介绍所或猎头公司，招聘费用是很高的，另外对应聘者的考察及评价也要花赛一定的时间和费用。9、整个招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的一个环节是()。A.人员招聘B.人员甄选C.绩效考核D.人员培训 答案B 解析 人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。从20世 纪50年代开始，在西方发达国家，企业招聘工作的重心就已经从寻找和吸引人员转移到了甄选方面。10、通过应聘者对某些问题的回答，测试其思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂问题的能力是()。A.智力测试B.知识测
5、试C.个性测试D.兴趣测试 答案 A 解析 智力测试的目的是通过应聘者对某些问题的回答，测试其思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂问题的能力。二、多项选择题1、组织的特征包括（）。A.具有营利性B.具有明确的目标C.拥有资源D.具有普遍性E.具有一定的权责结构 答案 BCE 解析 组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体，它具有以下特征：（1）具有明确的目标。（2）拥有资源。（3）具有一定的权责结构。2、按照组织规模大小，可以把组织划分为（）。A.文化组织B.小型组织C.群众组织D.中型组织E.大型组织 答案 BDE 解析 按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组
6、织。不同规模的组织所拥有的资源不同。这种划分具有普遍性，是对组织现象表面的认识。3、按照组织的性质，可以把组织划分为0。A.政治组织B.经济组织C.文化组织D.群众组织E.宗教组织 答案 ABCDE 解析 组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型，其中，按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。4、按照组织目标的不同，可以把组织划分为（）。A.大型组织B.营利性组织C.非营利性组织D.中型组织E.公共组织 答案 BCE 解析 组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型，其中，按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。5
7、、以下属于公共组织的有0。A.立法机构B.慈善机构C.司法机构D.政府机构E.军事机构 答案ACDE 解析 公共组织是负责处理国家公共事务的组织，如立法机构、司法机构、政府机构、军事机构等。B项属于非营利组织。6、非正式组织的积极作用包括()。A.促进个人发展B.满足员工需要C.形成融洽的合作关系D.促进正式组织发展E.与正式组织目标一致 答案BCD 解析 非正式组织具有满足员工需要、形成融洽的合作关系、促进正式组织发展的积极作用，也具有与正式组织目标不一致、束缚个人发展、影响组织变革的消极作用。7、下列关于虚拟组织的说法，正确的有（）。A.以信息技术为支撑的人机一体化组织B.信息时代的组织创
8、新形式C.在形式上，没有固定的地理空间D.在形式上，没有时间限制E.组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现团队目标 答案A B C D E 解析 虚拟组织是一种区别于传统组织的、以信息技术为支撑的人机一体化组织。虚拟组织是信息时代的组织创新形式。在形式上,没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现团队目标。8、综合而言，组织的目标主要有0。A.实现股东财富最大化B.实现组织的效率与效益C.积聚组织成员的士气D.实现企业价值最大化E.使组织持续发展 答案B C E 解析 组织的存在是为了实现组织的目标。综合而言，组织的目标主要有：（1）实现组织的效率与
9、效益。（2）积聚组织成员的士气。（3）使组织持续发展。9、组织设计的目标统一原则要求0。A.层次的设置和组织结构的建立要以实现组织目标为导航B.各层次都要以组织总目标为目标，把各自的目标置于总目标的统一之下C.把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来D.根据组织的实际需要决定集权与分权的程度E.组织结构在稳定性与适应性之间取得平衡 答案AB 解析 一方面目标统一是指层次的设置和组织结构的建立要以实现组织目标为导航；另一方面是指各层次都要以组织总目标为目标，把各自的目标置于总目标的统一之下。10、以下符合组织设计精简高效原则的有()。A.所设机构和整个组织结构都必须和其所承担的任务和规
10、模相适应B.使组织确实发挥它的效能C.既不人浮于事，又不无人管事D.机构简单E.人员精干 答案ABCDE 解析 精简高效原则，即所设机构和整个组织结构都必须和其所承担的任务和规模相适应，使组织确实发挥它的效能，既不人浮于事,又不无人管事。要做到机构简单，人员精干，有利于提高组织效率。三、判断说明题1、机械式组织也称官僚行政组织，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。（）。答案 错 解析 机械式组织也称官僚行政组织，具有高度专业化、高正规化和集中化等特征。有机式组织也称适应性组织，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。2、非正式组织是伴随着正式组织的运行而自然形成的，是人们在共同的工作中所形成的
11、靠情感和非正式规则联结的群体。（）。答案 对 解析3、一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数是可以无限增加的。（）。答案 错 解析 由于一个人的知识、经验、时间、能力、精力等是有限的,一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数也是有限的。4、一般情况下，组织集权程度高一些更有效。（）。答案 错 解析 集权与分权是一个连续统一体的两极，没有绝对的集权,也没有绝对的分权。在某些情况下集权程度高一些更有效，而在某些情况下分权程度高一些更适合。5、对于一个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说，按产品划分部门是必要和有效的。（）。答案 错 解析 对于一个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说,按地区划
12、分部门是必要和有效的。6、几乎所有组织的部门划分都不是只采用一种办法而是同时采用多种办法。（）。答案 对 解析7、在相对稳定的市场环境中，扁平结构是效率较高的一种组织结构。（）o 答案 错 解析 在相对稳定的市场环境中，垂直结构是效率较高的一种组织结构。在变化的市场环境中，扁平结构是效率较高的一种组织结构。8、集权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。（）。答案 错 解析 授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。9、团队结构适合于组织中具有特定的期限和工作绩效标准的某些重要任务，或者任务是独特、不常见的，
13、需要跨职能界限的专门技能。（）。答案 对四、简答题1、简述组织设计的含义及内容。答案 组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。其主要内容为：（1）根据任务和目标的要求，进行职能与职务的分析，设计组织机构；（2）进行部门设计和层级设计，划分各机构间的上下左右关系、职责权限和分工协作范围；（3）建立机构间的工作流程和沟通渠道；（4）制定一定的政策方针和措施使机构有序运转。2、简述组织结构的含义及类型。答案 所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构有下面几种典型的类型。（1）直线制。（2）直线职能制。（3）事业部制。（4）矩
14、阵制。委员会制。（6）团队结构。试 题 2一、单项选择题1、组织创造力的源泉是（）。A.人B.财C.物D.时间 答案 A 解析 组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。2、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为()。A.职能式结构B.直线式结构C.权责结构D.责任体系 答案C 解析 管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为权责结构，表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。3、以下属于营利性组织的是()。A.
15、社团B.宗教组织C.慈善机构D.商店 答案D 解析 按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。4、下列属于非营利性组织的是0。A.酒店B.宗教组织C.银行D.旅行社 答案B 解析 按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。营利性组织是指以获利为主要目标的组织,如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织
16、、慈善机构等。5、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是()。A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的特性D.组织规模大小 答案C 解析 组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型，其中，按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。6、以下关于正式组织的说法，错误的是0。A.正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B.正式组织是组织设计的结果C.正式组织对个人具有某种程度的强制性D.正式组织的活动以成本和效率为主要标准 答案A 解析 正式组织是组织设计的结果，这种组织有明确的目标、结构、职能以及由此决定的成员之间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。正式组织的活动以成本和效率
17、为主要标准，非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，其成员遵守共同的、不成文的行为规则。7、将组织划分为实体组织和虚拟组织的依据是()。A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的规模大小D.组织的形杰 答案D 解析 组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型，其中，按照组织的形态，可以把组织划分为实体组织和虚拟组织。8、一般意义上的组织是()。A.非正式组织B.实体组织C.虚拟组织D.正式组织 答案B 解析 按照组织的形态，可以把组织划分为实体组织和虚拟组织。实体组织就是一般意义上的组织。9、组织的根本目标是（）。A.实现组织的效率与效益B.积聚组织成员的士气C.使组织持续发展D.调整组织
18、结构 答案A 解析 综合而言，组织的目标主要有：（D实现组织的效率与效益。（2）积聚组织成员的士气。（3）使组织持续发展。其中，实现组织的效率与效益是组织的根本目标。10、把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来,把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，这体现了组织设计的（）。A.责权对等原则B.专业化分工原则C.目标统一原则D.有效管理幅度原则 答案B 解析 专业化分工就是要把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来，把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断提高工作效率。二、多项选择题1、人员配备的程序主要有0。A.招聘B.甄选C.培训D.绩效考核E
19、.组织实施 答案ABCD 解析 人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。2、人力资源计划的步骤有()。A.评估现有的人力资源B.评估未来所需的人力资源C.制定一套相适应的方案D.选择最优方案E.实施计划 答案ABC 解析 人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法,通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。这一过程可分为以下步骤:评估现有的人力资源;评估未来所需的人力资源;制定一套相适应的方案，以确保未来人力
20、资源供需的匹配。3、岗位说明书能为提供依据。()。A.工作评价B.人员招聘C.绩效考核D.培训与开发E.薪酬管理 答案ABCDE 解析 岗位说明书具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用，并能为工作评价、人员招聘、绩效考核、培训与开发、薪酬管理等提供依据。4、德狄威士发现的第五类人的特点有0。A.踏实磊落的人格B.虚怀若谷的胸怀C.坚忍不拔的意志D.孜孜进取的精神E.严于律己的行为 答案ABCDE 解析 美国安利公司行政总裁德啾威士发现了第五类人一一精品，即有踏实磊落的人格、虚怀若谷的胸怀、坚忍不拔的意志、孜孜进取的精神以及严于律己的行为。5、外部招聘的缺点有()。A.进
21、入角色慢，缺乏人事基础B.对求职者无法深入了解C.影响内部员工的工作积极性D.外聘人员缺乏对企业的忠诚E.来源局限，水平有限 答案 A B C D 解析 外部招聘的缺点包括：（1）进入角色慢，缺乏人事基础。（2）对求职者无法深入了解。（3）影响内部员工的工作积极性。（4）外聘人员缺乏对企业的忠诚。6、内部提升的缺点有（）。A.进入角色慢，缺乏人事基础B.对求职者无法深入了解C.内部竞争，引起同事不满D.近亲繁殖E.来源局限，水平有限 答案 C D E 解析（1）来源局限，水平有限。（2）近亲繁殖。（3）内部竞争，引起同事不满。7、甄选的程序有0。A.初选B.笔试C.招聘D.面试E.培训 答案
22、A B D 解析 甄选的程序包括：（1）初选。先对每一位候选人进行初步的筛选，将明显不合乎要求的候选人排除在外。（2）笔试。在初选的基础上，对初选合格者进行书面测试。（3）面试。通过面对面的接触进一步了解应聘者各方面的情况。8、对初选合格者进行的书面测试包括（）。A.智力测试B.知识测试C.个性测试D.兴趣测试E.能力测试 答案 A B C D 解析 在初选的基础上，对初选合格者进行书面测试，包括智力测试、知识测试、个性测试和兴趣测试。9、根据面试的结构化程度，面试可以分为（）。A.结构化面试B.现场模拟C.非结构化面试D.无领导小组面试E.混合式面试 答案 A C E 解析 通过面对面的接触
23、进一步了解应聘者各方面的情况。根据面试的结构化程度，面试可以分为结构化面试、非结构化面试和混合式面试。10、面试中常采用的方式有()。A.竞聘演讲B.答辩C.案例分析D.情景模拟E.无领导小组 答案ABCD 解析 面试中常采用竞聘演讲与答辩、案例分析与情景模拟等方式。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会;在竞聘演讲和答辩后，可借助案例分析与情景模拟，将应聘者置于一个模拟的工作情景中。三、判断说明题1、人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人，它仅需要考虑满足组织的需要，不需要关注组织成员个人的特点与爱好。()。答
24、案 错 解析 人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人，它不仅考虑满足组织的需要，同时也必须关注组织成员个人的特点、爱好和需要,以便为每个人安排适当的工作。2、绩效考核即根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。（）。答案 对 解析 绩效考核即根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现,作为奖惩的依据。3、招聘失败主要是因为员工技术技能或经验不足。（）。答案 错 解析 很多招聘失败并不是因为员工技术技能或经验不足,而是因为他们和组织的文化不相适应。4、组织中的成员，尤其是管理人员，需要的创新精神大体一致。Oo 答案 错 解析 创新意味着要打破传统机制的束缚，做以前没有做过的事，而这一切
25、都没有现成的程序或规律可循，具有很大的风险性。因此，组织中的成员，特别是较高层的管理人员，需要具备一定的创新精神。5、绩效考核可作为确定或调整员工工作报酬的依据，对于具有不同绩效的员工，可以给予不同的报酬。（）。答案 对 解析 绩效考核可作为确定或调整员工工作报酬的依据，对于具有不同绩效的员工，可以给予不同的报酬。四、简答题1、简述人员配备的任务。答案 人员配备的主要任务是通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，将合适的人放在合适的岗位上，实现人与事的不断发展。从组织的角度看，人员配备的任务是保证位得其人，提高组织的效率，不断培养和准备后备干部，建立和提高员工对组织的忠诚，从而有效地实现组
26、织的目标;从个人角度看，人员配备的任务是使每个人的知识及能力得到正确评价和公平对待，得到一份比较满意、报酬合理的工作，使每个人的能力得到不断提高，并有较好的职业发展前景。2、简述人员配备的过程。答案(1)人力资源计划；(2)工作分析与职位设计；(3)招聘与甄选；(4)培训与发展;(5)绩效考核；(6)奖惩、调职。试 题3一、单项选择题1、对人施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是()。A.领导B.管理C.控制D.计划 答案A 解析 目前，最具代表性的定义是由美国管理学家孔茨、奥唐奈和韦里奇给出的，他们认为领导是一种影响力，是对人们施加？影响的艺
27、术或过程，从而使人们情愿地、热袖心地为实现组织或群体的目标而努力。2、领导的本质是强调领导是一种()。A.组织行为B.角色扮演C.影响力D.管理活动 答案C 解析 领导的概念表述尽管不一，但领导的本质是相同的，即强调领导是一种影响力，正是依靠这种影响力，领导者在组织或群体中才能实施领导行为。3、在组织中发挥领导作用的人称之为()。A.管理者B.领导者C.协调者D.组织者 答案B 解析 领导者，就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。4、在领导活动三要素中处于主导地位，并且是领导活动的主体又是最关键的要素是()。A.领导者B.目标C.被领导者D.权力 答案A
28、 解析 领导者是领导活动三要素中最关键的要素，是领导活动的主体，处于主导地位。5、在领导活动的基本特征中，权力是()。A.内容B.核心C.方式D.手段 答案D 解析 领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三统一，它们相互联系，相互制约，缺一不可。权力是手段，责任是内容，服务是核心。6、领导特质理论的代表人物及其理论搭配正确的是()。A.斯托格迪尔一天才领导者特点论B.吉普一领导品质论C.鲍莫尔一领导品质论D.吉赛利一领导个人因素论 答案 C 解析 领导特质理论的代表人物及其理论代表主要有：吉赛利的领导品质论，鲍莫尔的领导品质论，斯托格迪尔的领导个人因素论，吉普的天才领导者特点论。7、社会人假
29、设理论是由管理学家埃尔顿梅奥在()中提出的。A.“需要层次论”B.霍桑试验C.超 Y 理论D.国富论 答案 B 解析 社会人假设理论是管理学家埃尔顿梅奥在“霍桑试验”中得出的。8、X 理论与Y 理论的提出者是美国心理学家()。A.亚当斯密B.马斯洛C.麦格雷戈D.约翰莫尔斯 答案 C 解析 美国心理学家麦格雷戈于20世纪60年代提出了一对基于两种完全相反假设的理论，即X 理论与Y 理论。9、认为人们有积极的工作源动力的假设是()。A.经济人假设B.社会人假设C.X理论的假设D.Y理论的假设 答案 D 解析 X 理论与Y 理论是一对基于两种完全相反假设的理论，X理论的假设：认为人们有消极的工作源
30、动力。Y 理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。10、在领导行为四分图的基础上，罗伯特布莱克和简莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了()。A.管理方格图B.双中心论C.领导方式连续统一体理论D.领导风格理论 答案 A 解析 在俄亥俄州立大学领导行为四分图的基础上，罗伯特布莱克和简莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管理方格图。二、多项选择题1、下列属于宏观社会经济环境的变化的有()。A.政治政策的调整B.经济政策的调整C.经济体制的改革D.市场需求的变化E.生产关系变化 答案A B C D 解析 宏观社会经济环境的变化是推动组织变革因素的外部动因，诸如政治、经济政策的调整，经济体制的
31、改革以及市场需求的变化等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。2、组织发展所依赖的环境资源包括()。A.资金B.能源C.人力资源D.专利使用权E.原材料 答案A B C D E 解析 组织发展所依赖的环境资源，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权等对组织具有重要的支持作用。3、组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，有效把握各种机会，必须顺势变革自己的0。A.组织结构B.人员配备C.管理制度D.决策程序E.任务目标 答案ABCDE 解析 组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，必须顺势变革自己的任务目标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等，才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使
32、组织更具环境适应性。4、使管理者更具环境适应性需要0。A.调整过去的领导风格B.调整过去的决策程序C.根据环境的变化重构层级之间关系D.根据环境的变化重构工作团队之间关系E.调整领导人员构成 答案ABCD 解析 使管理者更具环境适应性，一方面，需要调整过去的领导风格和决策程序，使组织更具灵活性和柔性;另一方面，要能根据环境的变化要求重构层级之间、工作团队之间的各种关系，使组织变革的实施更具针对性和可操作性。5、为使员工更具环境适应性，通过不断进行再教育和再培训，需要在决策中更多地重视员工的()。A.观念B.态度C.参与D.授权E.行为方式 答案C D 解析 使员工更具环境适应性需要通过不断进行
33、再教育和再培训，在决策中更多地重视员工的参与和授权，使员工充分地认识到变革的重要性。6、渐进式变革的特点包括()。A.变革幅度较大B.变革幅度较小C.变革阻力较小D.变革较稳妥E.变革阻力较大 答案B C D 解析 渐进式变革步子迈得较慢，每一次的改变幅度都不是很大，变革的阻力较小，变革较稳妥。7、下列属于激进式变革特点的有0。A.变革速度快B.变革幅度大C.变革阻力大D.变革所承担的风险小E.变革所承担风险大 答案A B C E 解析 激进式变革由于速度快，能够抓住机会彻底改变局面，但变革的幅度较大，阻力较大，变革要承担较大风险。8、人员变革中组织成员需要作出改变的是()。A.工作态度B.认
34、知C.期望D.权力的分配E.行为 答案A B C E 解析 组织变革的内容包括人员变革、结构变革、技术变革和组织文化变革。其中，人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。9、人员变革的实现途径有()。A.学习B.改变工作态度C.改变组织中的人员构成D.改变组织发展E.培训 答案A C D E 解析 人员变革一般可以通过学习、培训、改变组织中的人员构成和组织发展等途径实现。10、结构变革所要进行变革的内容有（）。A.组织设计B.权力的分配C.分工与协调D.组织人员E.组织文化 答案ABC 解析 结构变革是指对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。三、判断说明题1、组织
35、变革只发生在组织成长的早期。（）。答案 错 解析 组织变革伴随组织成长的各个阶段，不同成长阶段要求不同的组织模式与之相适应。2、渐进式变革方式强调循序渐进，逐步深入，一步一个脚印，不急于求成。（）。答案 对 解析 渐进式变革方式强调循序渐进，逐步深入，一步一个脚印,不急于求成。3、在组织的结构变革中，管理者只能对组织结构要素的一个要素加以变革。（）。答案 错 解析 结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。4、大企业内部的“小企业化经营”只是简单的权力分散和促使企业内部现有各单位转变成经济实体。（）。答案 错 解析 大企业内部的
36、小企业化经营，并不是简单的权力分散和促使企业内部现有各单位转变成经济实体，而是组织变革的行动，其目的是让企业内部的每个“小企业 都能成为富有竞争力的“战斗堡垒四、简答题1、简述组织变革的阻力及来源。答案 组织变革的阻力则是指反对、阻挠、对抗变革的制约力。变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革。二、论述题1、试述组织变革的过程。答案 心理学家库尔特卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。他的“解冻一变革一再冻结 模型被许多管理者所采用。（1）解冻。解冻就是对现有状态的否定，
37、打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。由于任何一项组织变革都或多或少会面临来自组织自身及其成员一定程度的抵制，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成可实施的比较完善的组织变革方案。(2)变革。变革就是养成新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动。这是实质性的阶段。在这一阶段管理者要积极利用变革的动力，减少变革的阻力，变消极因素为积极因素，鼓励全体员工参与变革，为变革出谋划策，参与到组织变革
38、中。变革阶段的任务就是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变。这是变革的实质性阶段，通常可以分为试验和推广两个步骤。组织变革方案在全面付诸实施之前一般要先进行一定范围的典型实验，以便总结经验，修正变革方案。在试验取得初步成效后再进入大规模的全面实施阶段,可以使一部分对变革尚有疑虑的人们能在试验阶段便及早地看到或感觉到组织变革的潜在效益,从而有利于争取更多组织成员在思想上和行动上支持所要进行的组织变革，并踊跃跻身于变革的行列，由此实现从变革观望者、反对者向变革的积极支持者和参与者转变。(3)再冻结。再冻结就是巩固新习惯，强化变革的成果。没有再冻结阶段
39、，变革将是短暂的。这一阶段管理者要采取措施巩固和强化变革的成果，比如对实施变革有贡献的员工进行奖励，对有新习惯的员工加以肯定，形成新的制度或规则等。组织变革过程并不是在实施了变革行动后就宣告结束。现实中经常出现组织变革行动发生了之后，个人和组织都有一种退回到原有习惯的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况，变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程。缺乏这一冻结阶段，变革的成果就有可能退化消失，而且对组织及其成员也将只有短暂的影响。试 题4一、单项选择题1、组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的
40、过程是()。A.组织设计B.组织变革C.组织调整D.组织活动 答案B 解析 组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。任何组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断调整自己，以求与环境相适应。2、组织变革的根本目的是()。A.适应外部环境变化B.适应内部环境变化C.战略调整D提高组织的效能 答案D 解析 组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程，不变革，组织最终将会被环境所淘汰，而只有提高组织的效能才能使组织适应环境的变化不致被淘汰。由此可见，组织变革的根本目的是提高组织的效能。3、组织要想适应未来竞争的要求，在竞争中立于不败之地，就必须调整
41、0。A.竞争观念B.竞争方式C.市场竞争D.竞争目标 答案 A 解析 市场竞争越来越激烈，组织要想适应未来竞争的要求，就必须要在竞争观念上顺势调整，争取主动，才能在竞争中立于不败之地。4、随着改革开放和加入国际贸易组织，我国的企业面临的竞争环境呈现0。A.信息化B.多元化C.国际化D.专业化 答案 C 解析 随着改革开放和加入国际贸易组织，我国的企业面临国际化的竞争环境，这就需要在很多方面进行变革。5、组织战略的改变就要求做出相应调整的是0。A.组织目标B.组织结构C.组织人员D.组织活动 答案B 解析 组织战略的改变需要组织结构做相应的调整，组织结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新
42、。6、组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用的是()。A.集权结构B.扁平结构C.直线结构D.直线职能制结构 答案C 解析 不同成长阶段要求不同的组织模式与之相适应，例如，组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用直线结构。随着组织规模的扩大和业务的复杂，组织结构变得正规、集权,通常采用直线职能制结构。当组织的经营进入多元产品和跨地区市场后，分权的事业部结构可能更为适宜。7、现实中，当环境变化缓慢的时候，组织一般可以采取()。A.激进式变革B.渐进式变革C.人员变革D.组织文化变革 答案 B 解析 渐进式变革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以渐进的方式对变
43、化作出反应。现实中，当环境变化缓慢的时候，组织可以采取这种变革方式。8、现实中，当环境变化多端的时候，组织可采取()。A.激进式变革B.渐进式变革C.人员变革D.组织文化变革 答案 A 解析 现实中，当环境变化多端的时候，组织可以采取激进式变革；当环境变化缓慢的时候，组织可以来取激进式变革。9、人员变革的重点在于组织成员之间重新分配()。A.组织文化资源B.组织权力资源C.权力与利益资源D.学习资源 答案 C 解析 组织人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。10、近几年来，最明显的组织技术变革是在组织中普遍推行0。A.先进设备B.专业化人员C.扁平化组织结构D.计算机网络
44、技术 答案D 解析 近几年来，最明显的技术变革是计算机网络技术在组织中的普遍推行，从而在很多方面改变了组织内外部的运作。二、多项选择题1、领导活动的基本特征包括0。A.授权B.知人善任C.权力D.责任E.服务 答案CDE 解析 领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三统一，它们相互联系，相互制约，缺一不可。2、吉赛利的领导品质论中激励的特征包括()。A.对工作稳定的需求B.对金钱奖励的需求C.对指挥别人的权力需求D.对自我实现的需求E.对事业成就的需求 答案 A B C D E 解析 美国管理学家吉赛利在其 管理才能探索一书中，研究了八种个性特征和五种激励特征。其中，激励特征包括：（1）对工
45、作稳定的需求；（2）对金钱奖励的需求；（3）对指挥别人的权力需求；（4）对自我实现的需求；（5）对事业成就的需求。3、关于人性的假设包括（）。A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设E.管理人假设 答案 A B C D 解析 人性的四种假设是指在管理思想与管理理论发展过程中形成的经济人、社会人、自我实现人、复杂人的四种人性假设。4、领导方式理论包括（）。A.勒温的三种基本领导风格B.领导方式连续统一体理论C.密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论E.管理方格理论 答案 A B C D E 解析 领导方式是指领导者在行使权力过程中的领导行为方式或领导作风，目前领导方式
46、理论主要有勒温的三种基本领导风格、领导方式连续统一体理论、密执安大学的双中心论、俄亥俄州立大学四分图论和管理方格理论。5、在领导行为四分图中，领导者的行为包括（）。A.高组织、低关心人B.低组织、高关心人C.中组织、低关心人D.低组织、低关心人E.高组织、高关心人 答案 A B D E 解析领导者的行为包括：（1）高组织、低关心人一一领导者最关心的是岗位工作，例如计划作业、信息沟通等。（2）低组织、高关心人不大关心工作进展，只关心员工间的人际关系，对处世方面多能保持一种互尊互信的气氛。（3）低组织、低关心人一一既不关心工作也不关心人。（4）高组织、高关心人既关心工作也关心人。6、影响领导风格有
47、效性的主要工作环境因素包括0。A.上下级关系B.工作结构C.职位权力D.工作态度E.权力大小 答案 A B C 解析 菲德勒指出：主要有三个工作环境因素影响领导风格的有效性：（1）上下级关系；（2）工作结构；（3）职位权力。7、领导艺术的特点有（）。A.灵活性B.创造性C.客观性D.随机性E.综合性 答案 A B D E 解析 领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。它具有以下特点：（1）灵活性；（2）创造性；（3）随机性；（4）综合性。8、知人善任包括的内容有（）。A.发现人才B.识别人才C.选拔人才D
48、.合理使用人才E.掌握知人的技巧 答案A B D 解析 知人善任包括了两方面的内容：（1）知人，即发现人才，识别人才；（2）善任，即合理使用人才。9、根据大量经验，用人过程中需要遵循的原则有（）。A.德才兼备的原则B.量才任职的原则C.授权的原则D.晋升的原则E.用人所长原则 答案A B C D 解析 根据大量经验，用人过程中需要遵循以下原则：（1）德才兼备的原则。（2）量才任职的原则。（3）授权的原则。（4）晋升的原贝h三、判断说明题1、实际上管理者就是领导者，而领导过程就是管理过程。（）。答案 错 解析 管理和领导是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。2、社会人假设的观点是：人一般是勤奋
49、的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。（）。答案 错 解析 自我实现人假设的观点是：人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。3、在勒温的三种基本领导风格中，民主式领导作风工作效率最低。（）。答案 错 解析 比较三种不同的领导风格对组织产生的澎响，可以明显地看到，放任式领导作风工作效率最低。4、密执安大学的双中心论研究发现员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度呈正相关。（）。答案 对 解析 密执安大学的双中心论研究发现员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度呈正相关。5、领导者倾向于追求工作任务的完成，并从工
50、作成就中获得满足，这种领导方式的类型为人际关系导向型。（）。答案 错 解析 工作任务导向型，即领导者倾向于追求工作任务的完成，并从工作成就中获得满足;人际关系导向型，即领导者倾向于追求良好的人际关系，并从中获得被尊重的满足。6、说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。（）。答案 错 解析 说服型的领导方式适用于较不成熟的下属。授权型的领导方式适用于高度成熟的下属。7、授权要掌握“度”，既不能过小，也不能过大。（）。答案 对 解析 授权要掌握 度 ，既不能过小，也不能过大。一、简答题1、简述领导者影响力的来源。答案 领导者的影响力主要来源于两个方面：（1）来源于组织赋予的权力，称为职位权力或正式权